搬家行業自律合同樣本合同目錄第一章總則1.1簽訂宗旨1.2適用范圍1.3定義與解釋第二章搬家公司基本要求2.1搬家公司資質2.2搬家公司服務內容2.3搬家公司人員要求第三章客戶權益保障3.1客戶權益保障條款3.2搬家公司服務承諾3.3客戶投訴與處理第四章搬家服務流程與規范4.1搬家服務流程4.2搬家公司服務規范4.3搬家服務合同簽訂第五章搬運物品包裝與保護5.1物品包裝要求5.2易損物品保護5.3特殊物品搬運第六章搬運費用與支付6.1搬運費用構成6.2搬運費用計算6.3支付方式與時間第七章搬運時間與延期7.1搬運時間約定7.2延期搬運條款7.3延期相關費用第八章搬運質量與售后服務8.1搬運質量保障8.2售后服務內容8.3服務質量投訴處理第九章違約責任與賠償9.1搬家公司違約責任9.2客戶違約責任9.3賠償金額計算與支付第十章爭議解決方式10.1爭議解決途徑10.2調解與仲裁10.3法律訴訟第十一章合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件11.2合同變更條款11.3合同解除條件第十二章隱私保護與信息安全12.1客戶隱私保護12.2信息安全與保密12.3信息泄露責任承擔第十三章其他條款13.1搬運保險條款13.2環保責任與義務13.3雙方約定的其他事項第十四章附則14.1合同的修訂與更新14.2合同解除后的責任承擔14.3合同解釋權歸屬合同編號搬家行業自律合同樣本第一章總則1.1簽訂宗旨本合同旨在規范搬家行業服務行為，保障雙方合法權益，促進搬家行業健康發展。1.2適用范圍本合同適用于我國境內所有從事搬家服務的搬家公司與客戶之間形成的搬家服務關系。1.3定義與解釋1.3.1本合同所稱“搬家公司”是指依法成立，具備搬家服務資質，為客戶提供搬家服務的企事業單位或者其他組織。1.3.2本合同所稱“客戶”是指需要搬家公司提供搬家服務的自然人、法人和其他組織。第二章搬家公司基本要求2.1搬家公司資質搬家公司必須依法取得營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證等相關證件，并在經營范圍內從事搬家服務。2.2搬家公司服務內容搬家公司應提供包括物品包裝、搬運、運輸、安裝、拆卸等服務。2.3搬家公司人員要求第三章客戶權益保障3.1客戶權益保障條款搬家公司應按照約定時間、服務質量為客戶提供搬家服務，保障客戶合法權益。3.2搬家公司服務承諾搬家公司應承諾在約定時間內完成搬家任務，確保客戶物品安全、完整。3.3客戶投訴與處理客戶對搬家公司服務有異議的，可以向搬家公司提出投訴，搬家公司應在24小時內給予答復。第四章搬家服務流程與規范4.1搬家服務流程搬家服務流程包括：客戶咨詢、搬家報價、簽訂合同、物品打包、搬運、運輸、售后服務等。4.2搬家公司服務規范搬家公司應按照行業標準和合同約定，為客戶提供規范的搬家服務。4.3搬家服務合同簽訂搬家服務合同應明確雙方權利、義務、服務內容、費用、時間等事項。第五章搬運物品包裝與保護5.1物品包裝要求搬家公司應根據物品特點、重量、體積等因素，采用適當包裝材料進行包裝。5.2易損物品保護搬家公司應對易損、易碎、貴重物品采取特殊保護措施。5.3特殊物品搬運搬家公司對特殊物品（如冰箱、空調等）應按照相關規范進行搬運。第六章搬運費用與支付6.1搬運費用構成搬運費用包括：基本費用、附加費用、臨時增加費用等。6.2搬運費用計算搬家公司應按照實際工作時間、路程、物品數量等因素合理計算搬運費用。6.3支付方式與時間客戶應按照合同約定支付搬運費用，支付方式可以為現金、轉賬等方式。第七章搬運時間與延期7.1搬運時間約定搬家公司應按照合同約定時間為客戶提供搬家服務。7.2延期搬運條款如因特殊情況導致搬家無法在約定時間進行的，搬家公司應提前通知客戶，并與客戶協商延期。7.3延期相關費用搬家公司應與客戶明確延期后的相關費用，如有增加費用，應提前告知客戶。第八章搬運質量與售后服務8.1搬運質量保障搬家公司應確保搬家過程中客戶物品的安全、完整，避免損壞。8.2售后服務內容搬家公司應提供搬家后的售后服務，如物品修復、賠償等。8.3服務質量投訴處理客戶對搬家公司服務質量有異議的，可以向搬家公司提出投訴，搬家公司應在48小時內給予答復。第九章違約責任與賠償9.1搬家公司違約責任搬家公司未按合同約定提供服務或造成客戶物品損壞的，應承擔違約責任。9.2客戶違約責任客戶未按合同約定支付費用或提供虛假信息的，應承擔違約責任。9.3賠償金額計算與支付賠償金額根據客戶物品損失的實際價值計算，搬家公司應在7個工作日內支付賠償金。第十章爭議解決方式10.1爭議解決途徑雙方發生爭議的，可以先嘗試協商解決，協商不成的，可以向相關部門申請調解或仲裁。10.2調解與仲裁調解不成或對調解結果不滿意的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。10.3法律訴訟雙方同意，如發生訴訟，應提交合同簽訂地人民法院管轄。第十一章合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更條款合同變更應書面協議，經雙方確認后生效。11.3合同解除條件合同解除應書面協議，經雙方確認后生效。第十二章隱私保護與信息安全12.1客戶隱私保護搬家公司應保護客戶個人信息，不得泄露給第三方。12.2信息安全與保密搬家公司應對搬家過程中的商業秘密等信息保密。12.3信息泄露責任承擔搬家公司泄露客戶隱私或商業秘密的，應承擔相應的法律責任。第十三章其他條款13.1搬運保險條款搬家公司應購買搬家保險，確保客戶利益。13.2環保責任與義務搬家公司應遵守環保法規，承擔相應環保責任。13.3雙方約定的其他事項雙方還可以在合同中約定其他事項，以補充本合同的內容。第十四章附則14.1合同的修訂與更新合同修訂應書面協議，經雙方確認后生效。14.2合同解除后的責任承擔合同解除后，雙方應按照約定履行解除后的責任。14.3合同解釋權歸屬本合同的解釋權歸雙方共同所有。甲方（搬家公司）：________________乙方（客戶）：________________簽訂日期：________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.甲方指定搬家時間甲方有權根據自身需求指定搬家時間，搬家公司應盡量滿足甲方要求，如有特殊情況無法滿足，應提前與甲方溝通協商。2.甲方物品保護甲方對搬家過程中的物品保護有特殊要求的，應提前告知搬家公司，搬家公司應根據甲方要求采取相應保護措施。3.甲方監督權甲方有權對搬家公司服務過程進行監督，確保服務質量和物品安全。搬家公司應積極配合甲方的監督。4.甲方變更權甲方如需變更搬家服務內容、時間、地點等，應提前書面通知搬家公司，搬家公司應按甲方要求進行調整。5.甲方解除合同權甲方有權在合同簽訂后，在搬家前解除合同，但應承擔因此給搬家公司造成的合理損失。6.甲方支付費用義務甲方應按合同約定時間、方式支付搬家費用，如需延期支付，應書面通知搬家公司，并承擔相應逾期支付費用。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明1.乙方提供準確信息義務乙方應向搬家公司提供準確、完整的搬家信息，包括物品清單、搬運時間、地點等。如因乙方提供信息不準確導致損失的，乙方應承擔相應責任。2.乙方配合搬家義務乙方應積極配合搬家公司進行搬家，如乙方未配合導致搬家進度延遲的，乙方應承擔相應責任。3.乙方接收物品義務乙方應在搬家完成后及時接收物品，如乙方未及時接收導致物品損失的，乙方應承擔相應責任。4.乙方對物品價值聲明義務乙方應對搬家物品的價值進行聲明，如因乙方未聲明導致損失的，乙方應承擔相應責任。5.乙方變更權乙方如需變更搬家服務內容、時間、地點等，應提前書面通知搬家公司，搬家公司應按乙方要求進行調整。6.乙方解除合同權乙方有權在合同簽訂后，在搬家前解除合同，但應承擔因此給搬家公司造成的合理損失。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介責任第三方中介應承擔協調、監督搬家公司和乙方的職責，確保搬家順利進行。如因第三方中介原因導致糾紛的，第三方中介應承擔相應責任。2.第三方中介服務費用第三方中介應向乙方收取合理的服務費用，并在合同中明確服務費用構成和支付方式。3.第三方中介的權益保障第三方中介有權根據合同約定，向搬家公司和乙方收取權益保障費用，用于保障雙方權益。4.第三方中介解除合同權第三方中介有權在合同簽訂后，在搬家前解除合同，但應承擔因此給搬家公司和乙方造成的合理損失。5.第三方中介支付費用義務第三方中介應按合同約定時間、方式支付搬家公司服務費用，如需延期支付，應書面通知搬家公司，并承擔相應逾期支付費用。6.第三方中介的保密義務第三方中介應對搬家過程中的商業秘密、客戶信息等進行保密，如因第三方中介泄露導致損失的，第三方中介應承擔相應責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.搬家物品清單2.搬家公司資質證明3.第三方中介服務協議4.搬運保險單5.環保合規證明6.客戶聲明書7.物品保護措施說明8.搬家服務流程圖9.搬家費用明細表10.延期搬家費用計算公式11.違約行為認定標準12.爭議解決方式說明13.隱私保護與信息安全協議14.合同解除協議二、違約行為及認定：1.搬家公司未按約定時間提供服務2.搬家公司未按約定服務質量提供服務3.搬家公司未按約定保護客戶物品安全4.客戶未按約定時間支付費用5.客戶未按約定提供準確搬家信息6.第三方中介未按約定協調搬家服務7.第三方中介未按約定監督搬家公司服務8.第三方中介未按約定保密客戶信息9.合同雙方未按約定履行合同義務三、法律名詞及解釋：1.搬家服務：指搬家公司為客戶提供物品搬運、包裝、運輸、安裝、拆卸等服務。2.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務。3.違約責任：指違約行為給對方造成的損失，應承擔的賠償責任。4.合同解除：指合同雙方同意終止合同關系。5.第三方中介：指在搬家服務中，協助甲方和搬家公司進行協調、監督的中間機構。6.權益保障費用：指第三方中介為保障合同雙方權益而收取的費用。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：搬家公司未按約定時間提供服務解決辦法：提前與搬家公司溝通，協商調整搬家時間。2.問題：搬家公司未按約定服務質量提供服務解決辦法：及時向搬家公司提出投訴，協商解決并賠償損失。3.