第2頁共2頁2024年公務(wù)接待工作制度一、關(guān)于來客接待1、接待范圍界定：所有到訪政府及辦公室的上級領(lǐng)導(dǎo)、外地嘉賓、駐軍代表、企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)、與辦公室有業(yè)務(wù)往來的單位成員，以及經(jīng)辦公室主任及以上級別領(lǐng)導(dǎo)邀請的客人，均視為辦公室接待對象，由辦公室負責(zé)整體接待工作。而到訪特區(qū)政府各部門的上級領(lǐng)導(dǎo)、外地訪客及其他關(guān)聯(lián)單位人員，則視為部門接待對象，由相應(yīng)部門負責(zé)接待。2、接待流程規(guī)范：辦公室在獲知來客信息后，需立即由辦公室主任或主管副主任將來客身份、人數(shù)、訪問目的及預(yù)計停留時間等關(guān)鍵信息，向常務(wù)副主席及主席匯報，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示制定接待計劃（涵蓋住宿、接站、活動日程、接待領(lǐng)導(dǎo)、陪同人員、車輛調(diào)度、返程票務(wù)預(yù)訂等），確保各項接待事宜及時通知到位，并得到有效執(zhí)行。3、食宿安排原則：原則上，來客住宿不納入特區(qū)政府統(tǒng)一安排范疇；就餐標準由辦公室主任根據(jù)實際情況確定，并通知機關(guān)食堂進行相應(yīng)安排。嚴禁超標準用餐及多人陪同用餐現(xiàn)象。對于確需安排住宿的特殊情況，需事先請示主管副主席同意后，由辦公室負責(zé)落實。4、部門來客接待要求：各部門自行負責(zé)其來訪客人的接待工作，如需特區(qū)領(lǐng)導(dǎo)出席，僅邀請相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)參與。而辦公室的來訪客人，原則上由特定領(lǐng)導(dǎo)（如廳長）負責(zé)接待與陪同。二、辦事接待流程1、針對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)直局室、開發(fā)區(qū)、經(jīng)濟管理區(qū)及企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)來訪政府并希望會見區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的情形，由綜合科負責(zé)接待工作。2、對于以私人關(guān)系為由要求會見主席、副主席的來訪者，綜合科及其他相關(guān)部門需詳細了解其姓名、工作單位及與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，并向領(lǐng)導(dǎo)個別請示。在獲得領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可將來訪者帶至領(lǐng)導(dǎo)指定的接待地點。同時，應(yīng)嚴格保密領(lǐng)導(dǎo)的辦公地址、家庭住址及電話號碼等信息。3、外地來政府辦事的人員，一般由綜合科或其他相關(guān)部門先行接待。對于部門無法處理的問題，應(yīng)視情況報告給主管副主任或主任進行接待處理。三、來訪接待規(guī)范1、群眾來信來訪直接抵達特區(qū)政府的，由主席電話室的信訪人員負責(zé)接待工作。2、接待來訪人員時，需耐心詢問并記錄其來訪目的和要求。對于一般性問題，應(yīng)引導(dǎo)至信訪部門或相關(guān)主管部門進行處理。3、若需特區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)親自接待的來訪者，應(yīng)及時向辦公室主任報告，并按領(lǐng)導(dǎo)指示進行接待安排。4、對于特定類型（如涉及敏感或復(fù)雜問題）的來訪者，應(yīng)向辦公室主管副主任、主任或主管副區(qū)長報告，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見聯(lián)合相關(guān)部門共同接待處理。5、在接待過程中，接待人員應(yīng)保持主動熱情、和藹禮貌的態(tài)度，積極做好思想引導(dǎo)工作。6、接待人員應(yīng)嚴格掌握政策界限，不得隨意表態(tài)或承諾。7、認真記錄來訪情況，確保信息準確無誤。8、對于擾亂辦公秩序、無理取鬧的來訪者，接待人員應(yīng)及時與公安部門聯(lián)系，依法依規(guī)進行處理。2024年公務(wù)接待工作制度（二）1、接待原則：遵循對口接待、領(lǐng)導(dǎo)參與、節(jié)約從儉的原則，嚴禁鋪張浪費行為。2、針對上級部門及友鄰鄉(xiāng)鎮(zhèn)的指導(dǎo)、檢查、交流工作及各類考核等來訪，若需安排就餐，必須在分管領(lǐng)導(dǎo)許可并經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)同意的前提下，前往指定飯館就餐。未經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)同意的接待，視為無正當理由接待，相關(guān)費用由經(jīng)辦人自行承擔。3、原則上禁止異地接待，但因特殊情況確需在外地接待的，必須獲得主要領(lǐng)導(dǎo)的明確同意。4、參陪人員安排：一般由經(jīng)辦人、部門負責(zé)人及分管領(lǐng)導(dǎo)參與，必要時可邀請主要領(lǐng)導(dǎo)參加。嚴禁出現(xiàn)客人少而陪同人員多的現(xiàn)象。5、在接待過程中，不得使用香煙、水果，不擺放花草裝飾，不贈送任何紀念品或土特產(chǎn)。6、禁止無明確事由的餐飲活動。機關(guān)人員因工作需要加班，并確需安排工作餐的，需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意及主要領(lǐng)導(dǎo)批準，標準控制在每人次XX元以內(nèi)。7、公務(wù)接待應(yīng)嚴格執(zhí)行事前申報批準制度，明確就餐事由及就餐人員姓名，由黨政辦統(tǒng)一安排，嚴格控制招待標準，并實行統(tǒng)一結(jié)賬報銷。8、公務(wù)招待結(jié)賬報銷遵循“誰招待誰負責(zé)，誰經(jīng)辦誰負責(zé)，誰簽字誰負責(zé)”的原則。即公務(wù)招待單據(jù)、菜單及相關(guān)憑證需由經(jīng)辦人和對口接待部門分管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認后，報黨政辦主任審核屬實，再呈鄉(xiāng)長簽批，最后交由財政所統(tǒng)一結(jié)算。2024年公務(wù)接待工作制度（三）1、接待原則。遵循對口接待、領(lǐng)導(dǎo)參與、節(jié)約從儉的原則，嚴禁鋪張浪費。2、凡有上級部門及友鄰鄉(xiāng)鎮(zhèn)來訪，旨在指導(dǎo)、檢查、交流工作或進行各類考核，需安排餐飲時，應(yīng)事先獲得分管領(lǐng)導(dǎo)的許可并經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準，之后前往指定餐館就餐。未經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)同意擅自接待的，視為無理由接待，相關(guān)費用由經(jīng)辦人自行承擔。3、原則上禁止異地接待，僅在特殊情況下，且經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)明確同意后，方可在外地進行接待。4、參陪人員安排應(yīng)合理，通常包括經(jīng)辦人、部門負責(zé)人及分管領(lǐng)導(dǎo)，必要時可邀請主要領(lǐng)導(dǎo)參與。嚴格禁止出現(xiàn)客人少而陪同人員多的現(xiàn)象。5、在接待過程中，嚴禁使用香煙、水果，不擺放花草裝飾，且不贈送任何紀念品或土特產(chǎn)。6、禁止無理由的____活動。機關(guān)人員因工作需要加班，并確實需要安排工作餐的，需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意，并經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準，費用標準控制在____元/人次以內(nèi)。7、公務(wù)接待應(yīng)嚴格執(zhí)行事前申報批準制度，明確就餐事由及就餐人員名單，由黨政辦統(tǒng)一安排，嚴格控制招待標準，并統(tǒng)一進行結(jié)賬報銷。8、公務(wù)招待的結(jié)賬報銷遵循“誰招待誰負責(zé)，誰經(jīng)辦誰負責(zé)，誰簽字誰負責(zé)”的原則。即公務(wù)招待單據(jù)、菜單、____等材料需由經(jīng)辦人和對口接待部門的分管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認，經(jīng)黨政辦主任證明屬實后，呈鄉(xiāng)長簽批，最后交由財政所統(tǒng)一結(jié)算。2024年公務(wù)接待工作制度（四）公務(wù)接待規(guī)定一、接待范圍1.省、州級稅務(wù)系統(tǒng)來我局進行檢查調(diào)研、指導(dǎo)工作的相關(guān)人員。2.外縣稅務(wù)系統(tǒng)持正式公函來我局開展公務(wù)活動的人員。3.其他因工作需要必須接待的公務(wù)人員。二、接待程序及要求1.縣局辦公室作為統(tǒng)一協(xié)調(diào)部門，負責(zé)安排就餐、住宿、車輛等公務(wù)接待事宜。如需安排會議，會議資料由對應(yīng)科室或相關(guān)部門準備，會場布置及服務(wù)工作則由局辦公室負責(zé)完成。2.局辦公室應(yīng)積極主動協(xié)調(diào)接待工作，確保接待質(zhì)量，并隨時向領(lǐng)導(dǎo)征求對接待工作的意見和建議，以便及時調(diào)整和改進。3.車輛使用需經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)或辦公室批準調(diào)配，遵循集中乘車原則，嚴格控制隨行車輛數(shù)量，避免浪費。4.接待工作必須嚴格遵守《黨政機關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》，嚴禁組織旅游、與公務(wù)無關(guān)的參觀活動，禁止前往營業(yè)性娛樂、健身場所，不得安排專場文藝演出，且不得以任何名義贈送禮金、有價證券、紀念品及土特產(chǎn)品等。三、接待標準1.餐飲：省級以上稅務(wù)系統(tǒng)人員原則上在指定賓館、酒店安排工作餐，菜單應(yīng)體現(xiàn)家常菜特色，融入地方風(fēng)味，避免提供高檔菜肴及野生保護動物制品，不供應(yīng)香煙和高檔酒水，禁止在私人會所或高消費餐飲場所接待。州、縣級稅務(wù)系統(tǒng)人員則統(tǒng)一安排在縣局食堂就餐。2.住宿：住宿安排以標準間為主，不得超標配置，不得額外提供洗漱用品。3.陪同：嚴格控制陪同人員數(shù)量，具體標準根據(jù)接待對象人數(shù)確定，確保接待效率與成本控制的平衡。四、接待費用管理1.接待經(jīng)費管理遵循“有利公務(wù)、厲行節(jié)約、杜絕浪費”的原則，嚴格按照財務(wù)制度執(zhí)行。2.財務(wù)室負責(zé)提出全年接待經(jīng)費預(yù)算，并嚴格監(jiān)督執(zhí)行。3.每次接待任務(wù)結(jié)束后，辦公室需如實填寫接待清單，經(jīng)相關(guān)負責(zé)人審簽后存檔。接待清單應(yīng)詳細記錄接待對象的單位、姓名、職務(wù)、公務(wù)活動項目、時間、地點、費用等信息。接待費用實行一事一報制度，經(jīng)辦人需在費用單據(jù)上簽字，并附上派出單位公函及接待清單，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后辦理報銷手續(xù)。五、接待工作要求1.接待工作必須嚴格遵守國家、省、州、縣各級相關(guān)規(guī)定，堅持勤儉節(jié)約原則，精心組織、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保領(lǐng)導(dǎo)放心、來賓滿意。2.接待工作人員應(yīng)嚴格遵守各項規(guī)章制度，加強學(xué)習(xí)，熟悉掌握本地經(jīng)濟、社會、人文、地理等基本情況，不斷提升自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。3.接待工作人員應(yīng)堅持原則、廉潔自律，做好接待保密工作，嚴格遵守保密紀律，不得泄露接待工作相關(guān)信息。六、著裝管理規(guī)定（一）著裝要求1.上班期間，全體干部必須嚴格按照稅務(wù)總局的著裝要求穿著稅務(wù)制服。2.著裝應(yīng)保持整潔、標志齊全，儀表端莊、精神飽滿，不得敞胸露懷。3.男性干部不得蓄小胡子、留長發(fā)