電商平臺運用測試題一、 單選題（94道）1、商品的（A）信息，主要包括產品的名稱、規格、型號、單價、功能、使用方法、注意問題等產品相關的全方位的文本信息。A、文字信息B、圖片信息C、其他信息D、電子信息2、網上商店的____是商家與用戶之間交易的憑證。（B）A、購物單B、單證C、定單網頁D、服務器中的保留數據3、A賣家設置了5元的店鋪紅包，店內A商品為30元，B商品為10元，當消費者同一筆訂單同時購買A和B商品，運費合計5元，用戶有2張該店鋪的5元店鋪紅包，那么消費者實際支付多少元？A、35元B、40元C、30D、454、網上購物的步驟中客戶向認證機構申請認證，是通過（C）A、海關B、商務中心C、瀏覽器D、銀行5、FAQs是指（C）A.互聯網供應商B.電子郵件C.常見問題列表D.郵局匯款6、從技術角度看，網上支付至少需要四個方面的組件。其中不是網上支付必要條件的是（D）A.電子錢包B.支付網關C.安全認證D.商戶系統7、網店進貨過程中，同一價格區的商品，首先考慮商品的（A）。A、品質B、價格C、售后服務D、運輸成本8、為了不影響店鋪動態評分，在客戶服務過程中應重視服務態度，盡可能避免（A）。A、交易糾紛B、退貨C、退款D、換貨9、已知某淘寶店鋪當日通過搜索獲得的UV為50，通過直通車獲得UV為80，一共成交了26筆交易，那么下列說法正確的是（Ａ）A、店鋪今天的轉化率為20%B、店鋪今天一共獲得了80個UVC、店鋪今天的PV為130D.、店鋪今天的跳失率為10%10、以下關于光圈、進光量、F值的描述，正確的是（B）A、光圈越大，F值越大，進光量越多；光圈越小，F值越小，進光量越少B、光圈越大，F值越小，進光量越多；光圈越小，F值越大，進光量越少C、光圈越大，F值越大，進光量越少；光圈越小，F值越小，進光量越多D、光圈越大，F值越小，進光量越少；光圈越小，F值越大，進光量越多11、加深照片顏色的方法是（D）A、減少曝光量B、增加曝光量C、在強光下拍攝D、增加色彩對比度12、添加圖片可以（B），也可以點擊文本框上方的圖片插入工具進行圖片插入。A、直接添加圖片代碼到文本框中B、直接將圖片復制粘貼在文本框中C、直接截圖到文本框中D、直接將圖片拖入文本框中13、要想獲知來店客戶感興趣的寶貝,可以通過什么方式得到？（D）A、查看旺旺對話框中客戶當前瀏覽的寶貝B、查找客戶的訪問軌跡C、對客戶訪問軌跡進行跟蹤,查看其瀏覽寶貝頻次D、以上答案皆正確14、淘寶客和直接車最大的區別是？（B）A、都是淘寶平臺的一種推廣模式B、前者是按成交計費,后者按點擊付費C、能讓賣家更好的獲取流量取得訂單D、能針對性的定向推送到指定的目標用戶15、直通車商品標題字數是多少個以內？（C）A、15個B、10個C、20個D、25個16、店內的寶貝數量要滿足幾件以上才可以上直通車？（A）A、10件B、15件C、20件D、30件17、淘寶直通車是哪種計費方式？（B）A、按展示付費（CPM）B、按點擊付費（CPC）C、按成交額付費（CPS）D、淘寶小二說了算18、小王開了一個女裝店鋪,由于經常有客戶需要補郵費的差價,他發布了一個“郵費補差價,補幾元拍幾個”的產品,根據淘寶網規則,他應該將這個產品發到哪個類目下？（D）A、服裝箱包--女裝/女士精品B、生活服務--本地化生活服務C、生活服務--網絡服務D、其他--其他19、以下不可能導致寶貝上架失敗原因的是（D）A、寶貝圖片存在盜鏈B、寶貝屬性沒填C、寶貝品牌沒填D、與其他寶貝上架時間重復20、給產品定價時我們常用到的一個方式是尾數定價,下列哪個不屬于尾數定價？（D）A、9.9B、19.99C、158D、73321、跟客戶在線談判的中心內容是？（C）A、付款方式B、包裝方式C、議價D、發貨期22、哪種營銷方式只能通過客戶關系管理工具來進行（C）？A、電話回訪B、短信營銷C、EDM營銷D、SNS營銷23、在商品標題中“數碼相機”和“大碼服裝”都屬于哪一類關鍵詞?(B)A、品牌B、屬性C、促銷D、評價24、經常更新文章吸引讀者，培養粉絲，擴大潛在顧客群體，這是說哪一種推廣方式?(B)A、友情鏈接B、博客C、淘客25、寶貝三要素指（A）A、標題圖片描述B、旺旺支付寶描述C、圖片支付寶旺旺D、標題圖片支付寶26、淘寶的每一家店鋪有多少個友情鏈接位（B）A、10B、35C、不限27、店招的文件最多不能超過（A）KA、80B、100C、12028、買家申請退貨，賣家超過（C）天未處理，退款協議將生效，交易進入退貨流程。A、5天B、10天C、15天D、20天29、C2C這種電子商務模式的產生以（A）為標志。A、1999年易趣成立B、騰訊拍拍網2005年9月12日上線發布C、淘寶網2003年5月10日問世30、不屬于C2C這種電子商務模式的網站是（C）。A、雅寶B、易趣C、當當網D、淘寶網31、網上開店與網下開店相結合的經營方式，主要指經營者。（B）A、只有網店B、既有網店又有實體店C、只有實體店D、既無網店又無實體店32、中職校學生要在網上開店，比較適合采用（D）的經營方式。A、全職經營網店B、網上開店與網下開店相結合C、網上代理加盟D、兼職經營網店33、網上開店最基本的硬件條件不包括。（D）A、電腦一臺（可以上網）B、手機一部C、數碼相機一臺D、在當地工商部門注冊34、淘寶網規定注冊使用淘寶的用戶須年滿（B）歲。A、16B、18C、20D、無年齡限制35、商品分類要根據（B）來進行。A、賣家的心情好壞B、賣家自己的商業理念、經營策略來劃分，一般沒有什么定規C、別人的店鋪怎么分，我的也怎么分D、不分類36、原創帖子必須是大于（D）個中文字長的帖子，否則將不會被打上原創的標記。A、50B、100C、150D、20037、用戶昵稱是開通（D）的網上銀行時要求填寫的。A、工商銀行B、農業銀行C、招商銀行D、建設銀行38、下面哪個密碼是符合要求的登錄密碼？（C）A、123456B、654321C、hui0608yesD、8888888839、預留驗證信息是開通（A）的網上銀行時要求設置的。A、工商銀行B、農業銀行C、招商銀行D、建設銀行40、安全使用網上銀行系統的地點是。（B）A、網吧B、家里C、單位D、公共場所41、支付寶由（B）創辦，是現階中國最大的第三方網絡支付平臺。A、eBayB、阿里巴巴C、騰訊D、Tom42、支付寶交易服務從（B）年10月在淘寶網推出。A、2002B、2003C、2004D、200543、目前支付寶實名認證不支持的身份證件是。（D）A、身份證B、護照C、戶口D、軍官證44、支付寶實名認證推薦的電子郵箱是。（C）A、搜狐B、網易C、雅虎D、QQ45、支付寶數字證書的有效期限是（A）年。A、1B、2C、3D、546、阿里旺旺為您提供了文字交流、視頻聊天、語音聊天，這是阿里旺旺中哪個功能?（B）A、廣交好友B、買賣溝通C、文件傳輸D、酷炫表情47、在使用阿里旺旺時，您無須登錄淘寶網，無須點擊多個頁面，只要直接搜索寶貝，就能進行網上購物了，這是因為阿里旺旺提供了（B）功能。A、文件傳輸B、快捷通道C、交易工具D、阿里旺旺群48、買家拿到貨物后，感到不稱心或者不合適，提出退貨，該怎么辦呢？（A）A、商家應該主動向買家及時了解情況，查清買家不滿意的原因，爭取在考慮雙方利益的前提下，最大限度地滿足顧家的要求。B、無條件答應客戶退貨要求。C、交易完成后，貨款付清，不能退貨。D、在商家了解確實是貨的原因，只能換貨，不能退貨。49、作為網上商店，最應該把握的也是人情因素，營銷的真諦在于營造銷售的氛圍，運用溝通技巧中的（C）技巧，也許給你帶來意想不到的商機。A、發布產品B、報價C、語言D、對話50、在確定具體地物流方式時，（A）是第三方物流公司是跨國公司管理物流的通告作法。A、物流外包B、郵政系統C、物流半包D、配送業務51、增加店鋪瀏覽率的好方法是（A）。A、添加友情鏈接B、添加店鋪商品櫥窗推薦C、加入商盟D、加入淘寶論壇52、淘寶提供給賣家具有比較有特色功能的展示/推薦寶貝的位置之一是（B）A．店鋪推薦B．櫥窗推薦C．阿里旺旺推薦D．商盟推薦53、提升自己店鋪的誠信度，店鋪LOGO/論壇頭像旁邊的商盟標志就等于是給您的店鋪掛了一個“信得過”的牌子，透過這個小小的標志，顧客能感受到，這是加入商盟好處中的（A）。A、淘友信賴感B、盟友認同感C、盟群依賴感D、消費實惠感54、在網上提供一塊公共電子白板，每個用戶都可以在上面書寫，可發布信息，可進行討論或聊天功能（B）A、發帖子B、淘寶論壇C、加入盟友D、友情鏈接55、讓淘寶賣家方便在淘寶推廣自己的寶貝，淘寶為賣家量身定做的推廣工具是（C）.A、淘寶商盟B、淘寶論壇C、淘寶直通車D、友情鏈接56、下列哪個不屬于快遞公司（D）A、申通快遞B、圓通快遞C、匯通快遞D、EMS業務57、物流配送流程的一般步驟是（D）A、訂單處理->進貨->儲存->流通加工->分發->配裝出貨->送貨B、訂單處理->進貨->儲存->流通加工->分揀->配裝出貨->送貨C、訂單處理->進貨->流通加工->分發->儲存->配裝出貨->送貨D、訂單處理->進貨->儲存->分揀->流通加工->配裝出貨->送貨58、淘寶商城商家旺旺賬戶的子賬戶收費嗎？（D）A、一般不收費，需要特殊功能的收費B、收費的C、免費的D、賬戶個數超過6個開始收費59、淘寶旺鋪專業版費用是（C）/月A、20元B、30元C、50元D、90元60、淘寶網在2013年為賣家推出的集店鋪管理和即時聊天為一體的工具（D）A、旺旺B、微淘C、旺信D、千牛61、淘寶達到1鉆，信譽為（D）分。A、501B、151C、250D、25162、賣家未按約定時間發貨（違背發貨時間承諾），主動按照淘寶網違背發貨時間承諾的規定向買家支付相應金額違約金（D），則該投訴不做扣分處理A、3%B、4%C、6%D、5%63、貪婪型買家的特點是（C）A、跟著別人買B、老實人好商量C、砍價狠、挑剔D、不問就買64、DSR評分指的是寶貝描述相符、（D）和發貨速度。A、信用等級B、好評率C、退貨率D、服務態度65、在打造人氣寶貝時，有（B）個交易以上就算是人氣寶貝。A、5B、10C、20D、5066、剛開的淘寶店鋪，可以上傳（A）個寶貝。A、100B、200C、300D、無限制67、在裝修淘寶店鋪時，店招的高度一般為（C）個像素。A、80B、100C、150D、20068、（B）是指針對各種搜索引擎的檢索特點，讓網頁設計符合搜索引擎的搜索原則及搜索算法，從而獲得較好排名的各種方法。A、搜索引擎推廣B、搜索引擎優化C、搜索引擎營銷D、搜索引擎登錄69、（A）是以手機為傳播平臺，直接向目標客戶定向和精確傳播個性化即時信息，達到“一對一”互動營銷目的。A、移動營銷B、無線營銷C、定向營銷D、精確營銷70、網絡客戶服務最大的優勢在于（C）。A、價格非常低廉，效果更佳B、能夠輕松打敗競爭對手C、能夠與客戶建立起持久的一對一服務關系D、信息傳遞的及時性71、互聯網帶給客戶服務的改變不包括（B）。A、催生出客戶定制B、使服務完成能存儲C、能夠精準定位客戶群D、能夠方便客戶進行評價72、以下不屬于客戶服務售后服務的是(D)。A、客戶跟蹤服務B、產品使用培訓C、產品使用說明D、產品或服務設計73、以下不屬于電話服務禁語的是（B）。A、我不能B、對不起C、我不會做D、但是74、使用百度搜索信息，如果在左側結果列表中出現“推廣”二字，說明（C）。A、該結果鏈接指向的網頁最符合用戶的需求B、該結果鏈接指向的網頁針對百度搜索引擎最為優化C、該結果鏈接指向的網站購買了百度的關鍵詞排名D、該結果鏈接指向的網站是自然優化的結果75、微博是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取的平臺，每條最多發布（A）字。A、140B、70C、210D、9076、用來圍繞特定的話題展開討論的在線平臺是（D）。A、維基B、社交網絡C、博客D、論壇77、（D）又稱搜索引擎廣告，是通過設定關鍵字的方式進行產品和企業宣傳。A、搜索優化廣告B、網絡品牌廣告C、文字鏈接廣告D、關鍵詞廣告78、對于社會化媒體營銷來說，最困難和最重要的就是（C）。A、找到合適的傳播對象B、選擇傳播的媒體渠道C、增大營銷內容的傳播動力D、組建強健的傳播鏈79、可以發布信息，參與討論，組織公眾進行互動交流的客戶工具是（D）。A、即時通訊B、在線表單C、電子郵件D、在線論壇80、客服在登記客戶信息時，首先要（C）。A、按照客戶特性將客戶群分成各種級別B、區分行業或人群、環境、反饋進行客戶服務和信息收集C、對客戶信息的內容、可信度、使用價值等做出初步分析D、進行登記表的格式、內容和命名規范81、中國首家垂直B2B網站是（A）。A、中國化工網B、中國衛浴網C、中國醫藥網D、中國塑料網82、企業與企業之間通過互聯網進行商品、服務及信息的交換，這是哪種電子商務模式（C）A、B2CB、B2CC、B2B83、以下哪個網站屬于B2B模式的網站？（D）A、當當B、亞馬遜C、京東D、網盛科技答案：D以阿里巴巴、網盛科技為代表的B2B電子商務平臺共同構筑了目前中國B2B電子商務市場的主體。84、店鋪成功的基礎前提是（A）A、商品B、店鋪設計C、營銷推廣D、服務/物流E、客戶粘性答案：A商品是店鋪成功的基本前提，營銷推廣會為店鋪帶來流量和人氣，服務/物流可以改善客戶體驗，客戶粘性，增加客戶的忠誠度。而店鋪裝修，則相當于賣場終端呈現。85、光圈代表了相機上的孔洞開啟的大小，光圈值的大小用（B）表示A、GB、fC、SD、EV答案：B光圈值的大小用“f”來表示，f數值越小，光圈越大，f數值越大，則光圈越小。86、Photoshop圖片美化與ESC鍵有相同撤銷功能的是（A）A、Ctrl+zB、Ctrl+zXC、Alt+zD、Alt+x87、修改圖片時保持圖片比例需要按（A）A、shiftB、CtrlC、AltD、TAB88、如果你在首頁設置一個男款上裝的類目，但是你把一款女裝放進去，那么這個女裝一定轉化率很低。這個例子體現了（C）對店鋪轉化率的影響。A、產品的描述B、產品的銷售量C、店面的整體規劃D、產品的攝影制作89、淘寶的轉化率是如何計算的？（A）A、轉化率=（產生購買行為的客戶人數/所有到達店鋪的訪客人數）×100%B、轉化率=（點擊次數/展現次數）×100%C、轉化率=（成交的總筆數/進店顧客總數）×100%D、轉化率=（進店顧客總數×成交率×單筆平均成交量）×100%90、作為一名客服人員，有顧客問：“我身高162.體重49.這件t恤（普通款）哪個尺碼合適我呢？”最佳的回復是哪個？（B）A、親，個人建議S的，如果您不放心可以具體看下詳細的尺碼表。B、親，您的身材很不錯，這件t恤您穿S尺碼會合適一些，小碼比較顯身材。但如果您平時喜好寬松一些可以選擇M尺碼。C、親，個人覺得你還是自己選擇吧，因為您最了解自己的身材。D、親，您好瘦啊，穿什么碼的都合適。91、在購物的過程中，經常會有顧客問賣家關于食品的保鮮期，藥品的無副作用，電器用具有無漏電現象等問題。在賣家解說后，才能放心地購買。這體現了消費者的什么心理？（A）A、安全心理B、疑慮心理C、求實心理D、個性化消費心理92、一位家庭用具網店客服曾這樣解釋商品的價格：這件商品的價格是2000元，但它的使用期是10年，這就是說，你每年只花200元，每月只花16元左右，每天還不到6角錢。考慮到它為你節約的時間，6角錢算什么呢？這位客服采用了什么技巧來促成交易？（C）A、證明法B、比較法C、化整為零法D、因人而異法93、如果顧客說：“服穿著不合身，怎么辦？“，作為一名售后客服你該怎么回答？（C）A、親，這款衣服我們的設計師是根據輕盈、涼爽的理念設計的，所以拿在手上是會有比較薄比較纖柔的感覺，但是親穿在身上可是會很舒適的！B、您好！請問是什么地方不滿意呢？您告訴我們，我們會盡全力為您解決的！C、親，如果衣服實在穿著不合身的話我們是可以為您提供退換服務的，您先了解一下我們的退換貨須知噢！（發退換貨須知截圖或文字）D、親，您先別著急！您的衣服從XX（城市名）發到XX（城市名）需要大概5-7天的時間，預計您在X天內就能收到您的衣服了！94、”回答用戶在購買前提出的問題，包括對商品的，以及對購物流程的.以銷售為主要目的”的客服屬于什么客服？（A）A、售前客服C、 售中客服C、售后客服二、 多選題（57道）1、公告欄廣告發布技巧包括（ABCD）A、寫一個好標題對B、內容部分，則要簡明扼要C、在相關的類別、地點發布廣告D、留下可靠快捷聯系方式2、網店裝修中，應根據（ABCD）確定裝修風格。A、店鋪主營商品B、目標消費人群的審美觀C、當前季節D、即將進行的店鋪活動3、關于淘寶運營中所需要的各類圖片尺寸大小，下列說法正確的有（BC）A、商品主圖的尺寸:寬500*高500像素B、商品圖片的尺寸：寬500*高500像素，大小在120KB以內，要求JPG或GIF格式，到發布寶貝頁面上上傳圖片。C、店標圖片的尺寸：寬100*高100像素，大小在80K以內，支持JPG或GIF格式，動態或靜態的圖片均可。上傳步驟：“管理我的店鋪”-“基本設置”-“店標”-“瀏覽”-“確定”D、寶貝描述圖片的尺寸：沒有特殊要求，可根據需要寬700*高700像素，大小在100K以內，這樣圖片的打開速度較快。要求JPG或GIF格式，靜態或動態均可。將圖片上傳到電子相冊，再復制到商品頁面中去。解析：BCA.、商品主圖的尺寸:寬310*高310像素D.、沒有特殊要求，可根據需要寬500*高500像素4、利用淘寶助理上傳圖片錯誤的解決方式恰當的有（ABCD）A、提示“引用Picture存在盜鏈”;解決辦法：所有在售寶貝利用淘寶助理的圖片搬家功能轉移至淘寶圖片空間內。如果是正在發布寶貝出現這種情況，就需手動添加圖片到相冊空間或者直接手工上傳用第三方相冊的空間。B、淘寶助理上的寶貝在店鋪里搜不到；解決辦法：上傳寶貝成功后，請到我的淘寶“出售中的寶貝”分組下查看寶貝，寶貝最終顯示到店鋪是需要半個小時左右的同步時間的。C、淘寶助理上傳寶貝無法填寫數量；解決辦法：可能是該寶貝還有銷售屬性，點擊銷售屬性面板（基本信息右邊），填寫數量即可。D、第一張寶貝圖片消失；解決辦法：可能是用戶在users/image下面的文件太多，導致無法創建新的文件了，可以嘗試在其他路徑下安裝淘寶助理。5、下列淘寶商品標題涉及違規的有（ABCD）A、標題：“裸珠打造*極致成色10-11*頂級淡水珍珠項鏈*可媲美高檔AKOYA”B、標題：“正品牛皮包時尚保羅鱷魚金利來夢特嬌七匹狼包SJGQ19053”C、標題：“韓版T恤襯衫連衣裙/滿3件包郵.手鉤花顯瘦V領毛衣小外套/901”D、標題：“【7年實體經驗正品行貨聯保發票】諾基亞N78另售港行歐版”解析：A、違規原因：商品標題中出現與其它商品和品牌相比較的情況B、違規原因：品牌詞堆砌C、違規原因：產品關鍵詞堆砌D、違規原因：不能出現“帶XX”“另售XX”一類的詞6、以下關于直通車一個人點擊多次扣費說法正確的有（BCD）A、嚴格按照點擊扣費，點擊幾次扣費幾次.B、同一IP在24小時內多次點擊同一個廣告位置，系統會自動排查，過濾掉惡意點擊。當然也不是100%會被排查到，不過賣家完全不用擔心，淘寶的防惡意點擊系統已經做得很完善。C、24小時內同一IP多次點擊只記一次，所以同一局域網多臺電腦點擊無效。D、UV也是基于cookies的，比如同一局域網內16臺電腦訪問一個寶貝，根據cookeis的原理，是對這個寶貝帶來了16個UV，但點擊IP卻是只有一個。7、以下說法正確的有（ABCD）A.銷售額=流量*轉化率*平均客單價B.轉化率越高的產品，直通車質量得分越高，然后點擊越省錢C.關鍵詞的優化選取是為了給寶貝提供一個優先的排名展示機會D.鉆石展位是在淘寶通過用圖片的方式以展現付費獲取流量，俗稱“小硬廣”，鉆展的最大用途最好集中在推廣品牌和活動時使用。8、以下軟件能夠查詢快遞物流訊息的有（ABC）A、親淘B、阿里旺旺C、千牛D、支付寶9、圖片拍好之后,發現有色差,通過哪些手段做調整(ABC)A.曲線B.對比度C.色階D.鋼筆工具10、以下關于寶貝詳情頁面的內容和作用正確的有（ABC）A、寶貝詳情頁包括官方區域、固定的模塊、可自定義編輯的模塊B、寶貝詳情頁可以分為三部分：頁面頭部、頁面及寶貝詳情內容、頁面尾部C、買家可以在客服中心版塊中和賣家進行有效的溝通。D、自定義模塊的位置雖然不可以自由調整,但是可以自由的放置賣家想要放置的信息。11、商品的規格區分方法有(ABCD)A.大小B.重量C.容量D.長度12、通過下列哪種方式商城用戶可以給直通車進行充值？(ABC)A、設置關聯賬戶B、三方協議C、網銀支付D、直接余額支付13、網上商店是指具有法人資質的企業或個人在互聯網上獨立注冊網站、開設網上虛擬商店，出售實物或提供服務給消費者的電子商務平臺，也稱為（ABCD）。A、網上虛擬商店B、網絡商店C、網店D、前三者都是14、網上商店與傳統實體商店相比，主要的優勢有（ABD）。A、網上開店是虛擬商店，無需存貨、倉庫等B、免去昂貴的店面租金或投資C、無須注冊，免去注冊費用D、擁有網上商店，你就擁有全世界！15、網上商店也有缺陷，由于網上商店大多數是依托于所建立的第三方電子商務平臺，因此(ABC)。A、在功能方面也受到一定限制，難以按照自己期望的方式設計網店B、顧客服務手段也受到電子商務平臺的制約C、開始創業的時候往往工作時間長，時差顛倒，影響身體健康D、長期對著電腦，容易得職業病16、如何在眾多的平臺服務商中，選擇適合自己的電子商務平臺應考慮以下因素（ABCD）。A、良好的品牌形象B、簡單快捷的申請手續C、穩定的后臺技術D、完善的支付體系17、網上銀行可以為客戶提供（ABCD）等服務項目。A、查詢賬戶B、網上支付C、投資理財D、跨行轉賬18、為防止交易服務器受到攻擊，銀行主要采取的技術措施是（BCD）。A、身份識別B、高安全級的Web應用服務器C、24小時實時安全監控D、防火墻19、在網銀系統中，用戶的身份認證依靠（ABD）的多重保證。A、加密機制B、數字簽名機制C、銀行賬戶D、用戶登錄密碼20、開通網銀的有效證件是（ACD）。A、身份證B、學生證C、軍官證D、戶口簿21、招商銀行大眾版客戶享有的服務有（CD）A、投資管理B、貸款管理C、賬戶查詢D、小額網上支付22、注冊支付寶賬戶要填寫的信息是（ABCD）A、真實姓名B、證件類型C、證件號碼D、安全保護問題23、業內一致認同把企業和消費者作為劃分標準，電子商務可分為（ACD）.A、B2B模式B、O2O模式C、C2C模式D、B2C模式24、C2C電子商務的主要模式有（AB）。A、拍賣平臺運作模式B、網上商城模式C、個人開店模式D、企業開店模式25、以下有關“網絡營銷”的說法正確的是（ABC）。A、以國際互聯網為基礎B、充分利用數字化信息和網絡媒體的互動性C、其信息傳送可以實現雙向溝通D、其定會取代傳統營銷26、網絡營銷的優勢有（ABCD）。A、未來的競爭優勢B、多媒體效果C、成本的優勢D、優化的服務27、搜索引擎優化通常要注意的問題有（ABCD）A、設置標題B、拓展鏈接廣度C、使用動靜結合的網頁D、付費到搜索引擎28、電子郵件營銷的注意事項有（ABD）。A、進行拼寫檢查B、提供可點擊的URLC、提高郵件發送頻率D、提高郵件的閱讀率29、以下屬于電話服務規范用語的有（ABC）。A、您好B、實在對不起C、感謝您的來電D、我想我做不了30、即時通訊工具在網絡客戶服務的應用主要表現在（ABCD）。A、在線咨詢服務B、在線導購服務C、網絡廣告D、病毒性營銷傳播31、電子郵件結尾處的簽名需要注意（ABD）。A、簽名信息不宜過多B、不要只用一個簽名檔C、簽名文字最好使用英文D、簽名檔文字應與正文文字匹配32、關于搜索引擎發展的趨勢，說法正確的有（ABC）。A、搜索引擎對用戶檢索提問的理解水平提升B、垂直主題搜索引擎將迎來極大的發展空間C、元搜索引擎將進一步提供全面且準確的查詢結果D、分類目錄的搜索引擎類型將大行其道33、以下屬于社會化媒體的有（BCD）。A、阿里巴巴B、趕集網C、facebookD、豆瓣網34、社會化媒體的特征有（ACD）。A、參與B、獨享C、交流D、社區化35、網幅廣告的類型有（ABD）。A、靜態B、動態C、擬人式D、交互式36、網店裝修一般包括（ABCDEF）A、店鋪招牌B、寶貝分類C、公告欄D、促銷區E、寶貝描述F、廣告牌37、網店成功的要素（ABCDE）A、商品B、店鋪設計C、營銷推廣D、服務/物流E、客戶粘性38、關于寶貝基本信息的處理，說法正確的有（ABC）A、如果商品圖片較長，最好可以將圖片分解為多個圖片組合。B、詳細的商品參數會為消費者帶來高度信任感，商品相對參數不全的同類商品更容易被消費者所接受。C、重要的文字信息可以使用字體放大、顏色變化等進行強調，引起消費者注意。D、寶貝描述中只能插入一張圖片。答案：ABC寶貝描述中可以插入多張圖片和文字39、關于寶貝發布技巧，說法正確的有（BCDE）A、最好將寶貝同時發布B、上架商品距離結束的時間越近，在商品默認搜索中排的為主越靠前C、將有特點的商品排在店鋪推薦位上D、商品選擇在黃金時段內上架E、將櫥窗推薦位用在即將下架的商品上答案：BCDE店鋪的多個商品分不同時間發布40、線下貨源優點有哪些（AB）A、實地感受B、快速方便C、種類有局限性D、庫存壓力大41、線上貨源優點有哪些（ABCD）A、種類繁多B、價格透明C、省心省事D、庫存壓力小E、誠信風險大42.、現有分銷模式中線下貨源有哪些（ABCD）A、自產自銷B、貿易商C、生產廠家D、批發市場43、現有分銷模式中線上貨源有哪些（ABC）A、ERP平臺B、批發網站C、阿里巴巴44、新手賣家拿貨法則包含哪幾條（ABC）A、產品質量需把控B、產品成本最優化C、貨源風險最小化D、物流時間最短化45、根據產品囤貨處理法則，新開店鋪，遇到貨物囤積，應該如何快速處理？（ABC）A、新手賣家前期少囤貨或者不囤貨B、招分銷商幫忙賣貨制C、低價報名活動，快速回籠資金46、Photoshop圖片美化,打開的快捷鍵（A）放大的快捷鍵（B）縮小的快捷鍵鍵（C）全選的快捷鍵（D）A、Ctel+OB、Ctrl++C、Ctrl+-D、Ctrl+A47、Photoshop圖片美化,切換的快捷鍵（C）變形的快捷鍵（D）復制的快捷鍵（A）粘貼的快捷（B）A、Ctrl+CB、Ctrl+VC、Ctrl+TABD、Ctrl+T48、為什么淘寶賣家喜歡在微博發布寶貝？（ABC）A、匯聚了大部分消費能力網民B、觸及活躍消費主力C、為店鋪導流49、發布寶貝微博需要具備哪些條件（ABC）A、爭取發布時機B、引發關注的描述文字C、漂亮的寶貝圖片50、如何打造爆款？（ABCD）A、前期準備B、行業競爭分析C、單品選擇D、單品詳情頁面準備51、淘寶頁面設計注意事項（ABCDE）.A、圖片大小整齊B、排版對齊公正C、不超過3種字體D、說明文字簡介E.細節圖清晰真實52、淘寶賣家N種死法中，有一種死法就是瘋狂使用淘寶直通車，有了流量卻沒有訂單，導致入不敷出，關門大吉。因此，要想經營好淘寶店，就要學會提高轉化率。那么提高淘寶網店轉化率的要點有哪些？（ABCDE）A、價格優勢B、商品的評價C、商品的攝影制作排版D、商品的描述E、商品的銷量53、流量再多，沒有轉化都是枉然。那么決定店鋪轉化率的三大因素有哪些？（ABD）A、頁面優化B、促銷活動C、天天特價D、導購服務54、顧客的心理是指顧客在成交過程中發生的一