洛陽某公司管理咨詢研究調(diào)查問卷洛陽某公司管理咨詢研究調(diào)查問卷洛陽某公司管理咨詢研究調(diào)查問卷洛陽銅加工集團(tuán)公司洛陽銅加工集團(tuán)公司管理咨詢調(diào)查問卷北大縱橫管理咨詢公司２00２年３月說明3月X日Ｘ時(shí)X部門Ｘ人員道X地點(diǎn)領(lǐng)取問卷并登記３月X日日由各單位領(lǐng)導(dǎo)組織員工填寫，不得代填請(qǐng)您認(rèn)真檢查和填寫問卷，不要遺漏選項(xiàng)、不要忘記填寫個(gè)人信息問卷應(yīng)該獨(dú)立填寫，嚴(yán)禁討論任何企圖知道其他人填寫內(nèi)容的行為都應(yīng)該被認(rèn)為是不正當(dāng)?shù)男袨榧瘓F(tuán)公司的各部室Ｘ日X:X開始由北大縱橫項(xiàng)目組到各部門回收問卷,二級(jí)單位的人員由各部門/公司領(lǐng)導(dǎo)X日X：X之前,把問卷回收后交到Ｘ地點(diǎn)。由于特殊原因不能統(tǒng)一上交問卷的員工請(qǐng)自己將問卷交到X地點(diǎn)。聯(lián)系電話：4９4８4４２謝謝大家的協(xié)助尊敬的洛陽銅加工集團(tuán)公司員工：您好!我們是北大縱橫管理咨詢公司洛銅項(xiàng)目組。我們正與你們一起為洛陽銅加工集團(tuán)公司確定發(fā)展戰(zhàn)略、迎接未來的挑戰(zhàn)和業(yè)績(jī)更上一層樓而努力。此次問卷調(diào)查的目的是了解洛陽銅加工集團(tuán)公司的客觀情況、員工對(duì)公司管理現(xiàn)狀的評(píng)價(jià),以及相關(guān)方面進(jìn)行改善的切實(shí)需求。您的見解和意見對(duì)于洛陽銅加工集團(tuán)公司未來的發(fā)展至關(guān)重要，問卷匿名填寫,北大縱橫管理咨詢公司將以職業(yè)態(tài)度對(duì)您的問卷嚴(yán)格保密,只在咨詢顧問范圍內(nèi)作統(tǒng)計(jì)和建議依據(jù)使用。請(qǐng)您認(rèn)真填寫問卷,感謝您的積極參與支持。北大縱橫管理咨詢公司洛銅項(xiàng)目組多項(xiàng)選擇題（如無特別說明，請(qǐng)只選一個(gè)答案，并在選項(xiàng)對(duì)應(yīng)的分值上畫圈或打勾)一、戰(zhàn)略問題1－１.?您了解公司現(xiàn)在的戰(zhàn)略目標(biāo)嗎？非常了解一般不太了解不知道（注明原因)abcd請(qǐng)簡(jiǎn)單描述您所知道的公司戰(zhàn)略:１-2．您認(rèn)為是否有必要讓洛銅的每位員工都充分了解企業(yè)的戰(zhàn)略？非常必要無所謂沒有必要不知道（注明原因）ａbcd１-3.您認(rèn)為洛銅過去幾年中獲得發(fā)展的原因是:（限選3個(gè)，請(qǐng)排序,在您選中的選項(xiàng)的括號(hào)中標(biāo)出來）()工人努力生產(chǎn)的結(jié)果（）開拓市場(chǎng)的結(jié)果（）技術(shù)改造，設(shè)備領(lǐng)先的結(jié)果(）各科室部門的積極支持與配合()領(lǐng)導(dǎo)班子深謀遠(yuǎn)慮，緊密配合，領(lǐng)導(dǎo)大家共同奮斗（)技術(shù)人員開發(fā)出新產(chǎn)品（）其它:__＿＿_(dá)_＿_(dá)____＿_(dá)＿_(dá)＿_(dá)______＿_(dá)____＿_(dá)_____＿_(dá)__＿1-4．您認(rèn)為洛銅的未來發(fā)展方向發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)該是:(）專注于銅加工行業(yè),通過產(chǎn)量規(guī)模擴(kuò)大,不斷降低成本成為行業(yè)的領(lǐng)先者()專注于銅加工行業(yè),追隨國外先進(jìn)技術(shù)，通過銷售高附加值產(chǎn)品成為行業(yè)的領(lǐng)先者(）以市場(chǎng)為主專注于銅加工行業(yè),通過開發(fā)先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)造市場(chǎng)需求成為行業(yè)的領(lǐng)先者（）從事多種經(jīng)營,什么賺錢做什么（）如果不同意以上看法，您的看法：1-5.您認(rèn)為洛銅的優(yōu)勢(shì)是什么（可多選,限選三項(xiàng)）（）設(shè)備先進(jìn)(）技術(shù)領(lǐng)先()市場(chǎng)前景看好（）領(lǐng)導(dǎo)人高瞻遠(yuǎn)矚(）良好的政府關(guān)系（)高素質(zhì)的人才(）優(yōu)良的傳統(tǒng)和企業(yè)凝聚力()其他1-6.您認(rèn)為公司的未來前景如何?會(huì)更好和以前差不多會(huì)變差說不清楚abcd1－7．您認(rèn)為公司的風(fēng)險(xiǎn)可能來自哪些方面(請(qǐng)按重要性排列，若認(rèn)為還有其他沒有列出的風(fēng)險(xiǎn),請(qǐng)列在線上）?（)技術(shù)水平被別人趕上，失去技術(shù)優(yōu)勢(shì)（)關(guān)鍵技術(shù)人員流失,技術(shù)隊(duì)伍力量變?nèi)?)生產(chǎn)能力不足,無法滿足市場(chǎng)需求（）市場(chǎng)開發(fā)不力，銷路不暢(）產(chǎn)品品種有限，新產(chǎn)品不能及時(shí)跟上()分配制度的不合理（)技術(shù)僅由少數(shù)人掌握,無法形成大規(guī)模產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)()領(lǐng)導(dǎo)班子改革力度不夠(）產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)()資金緊缺,財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)大（）內(nèi)部沒有競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制其他二、組織問題2－1.向上級(jí)請(qǐng)示工作時(shí)，上級(jí)是否經(jīng)常對(duì)您說需要向他的上級(jí)請(qǐng)示后才能給予答復(fù)?經(jīng)常一般偶爾說不清abcｄ2-２.在日常管理中，上下級(jí)間的指令和匯報(bào)是否存在越級(jí)現(xiàn)象？非常普遍有時(shí)有幾乎沒有不知道abcd2－３．公司內(nèi)部處理日常事務(wù)是否有序？非常有序一般混亂不知道abcd2-4.您是否明確工作職責(zé)和權(quán)力?非常明確比較明確不明確很不明確abcd２-5.公司授予您的權(quán)利是否與其職責(zé)匹配?（僅限管理人員回答)非常匹配匹配不匹配很不匹配ａbcd２－6．您是否在本部門人員調(diào)配、考核／晉升、年終獎(jiǎng)金分配方面需要更大的權(quán)力?(僅限管理人員回答)需要一般不需要無所謂abｃd２-7．您認(rèn)為公司管理制度健全嗎?非常健全健全不健全說不清aｂcd2-8.您認(rèn)為公司的管理制度是否能得到嚴(yán)格執(zhí)行?能好像能不能不知道ａbcd2-９．您部門是否制定工作計(jì)劃？制定不制定根本不制定說不清abcd2－1０.領(lǐng)導(dǎo)是否對(duì)工作提出了明確的要求？非常明確比較明確不明確很不明確ａbcd2-1１．是否經(jīng)常出現(xiàn)多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)向您分派任務(wù)的情況？經(jīng)常有時(shí)偶爾沒有abcd2-１2．公司職能部門（如公司辦公室、人事部、財(cái)務(wù)部)是否能很好地服務(wù)于您所在的業(yè)務(wù)部門？（職能部門不用回答此問題)非常好一般不好很不好abcd２-13.在您工作需要相關(guān)部門協(xié)助時(shí)，相關(guān)部門配合狀況?很好比較好不好很不好ａbcd請(qǐng)指出哪些部門經(jīng)常配合不好２-1４．在需要相關(guān)部門合作的事務(wù)中，您認(rèn)為各部門間的責(zé)任界定非常明確比較明確不明確非常不明確abcｄ2-15.部門間是否存在推諉或扯皮現(xiàn)象？經(jīng)常存在偶爾不存在說不清abｃd２-１6．如果存在,部門間出現(xiàn)推委或扯皮現(xiàn)象的原因?a.(）部門間職責(zé)不清b．（）業(yè)務(wù)流程不合理c．()規(guī)章制度不健全ｄ.（）部門本位主義嚴(yán)重e.（）員工解決問題主動(dòng)性不強(qiáng)ｆ.其他２-１7．在碰到需要與相關(guān)部門協(xié)調(diào)的事務(wù)時(shí)，您通常會(huì)a.(）直接與其他部門具體負(fù)責(zé)的人員協(xié)調(diào)ｂ．(）直接與其他部門的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)c．（）向自己的上級(jí)反映d．()其他2-18．您能及時(shí)了解到公司和本部門相關(guān)的經(jīng)營信息嗎?經(jīng)常能偶爾能偶爾不能經(jīng)常不能ａbｃd2-１9．部門協(xié)調(diào)出現(xiàn)問題的原因？(可多選)（)ａ.（)業(yè)務(wù)部門分割嚴(yán)重,協(xié)調(diào)難度大ｂ．()各室之間職責(zé)不清c.（)沒有規(guī)章制度作支持d．（)各室之間推卸責(zé)任、本位主義嚴(yán)重e．()缺乏一個(gè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)的部門f．（）缺乏一個(gè)總協(xié)調(diào)的經(jīng)理（常務(wù)副總）ｇ．(）高層領(lǐng)導(dǎo)難以形成統(tǒng)一意見２-24.如果您認(rèn)為各業(yè)務(wù)部門之間存在著協(xié)調(diào)問題,請(qǐng)問您認(rèn)為應(yīng)該如何解決：（可多選）（）各位領(lǐng)導(dǎo)按照業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)進(jìn)行重新分工()由一位副總經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門(）設(shè)立負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)的部門(）加強(qiáng)部門之間的考核,且考核結(jié)果直接和年底獎(jiǎng)金掛鉤（）從企業(yè)文化上強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)各部門之間的配合協(xié)作意識(shí)()其他2-26.您認(rèn)為部門內(nèi)部的職責(zé)劃分是否明確明確適中不明確不知道ａｂcｄ2-27．您的上級(jí)一般通過何種方式檢查您的工作：(限選一項(xiàng)）(建議刪去）ａ．(）定期的書面匯報(bào)b.（)非定期的書面匯報(bào)c.（)定期的口頭匯報(bào)d．（)非定期/隨意的口頭匯報(bào)e.()其他三、企業(yè)文化問題3-1認(rèn)為公司（或廠）的人際關(guān)系很好比較好較差很差abcd３-2您認(rèn)為公司(或廠）對(duì)待員工是否公平？很公平比較公平不公平很不公平abｃd3-3您希望所在的企業(yè)有什么樣的價(jià)值取向(請(qǐng)將所列選項(xiàng)全部瀏覽一遍后,選出您認(rèn)為最重要的3個(gè)并按重要性排列,將序號(hào)直接填在相應(yīng)選項(xiàng)前的括號(hào)內(nèi))？(?)優(yōu)勝劣汰（ )團(tuán)隊(duì)精神（?)嚴(yán)守商業(yè)道德（ ）以人為本(?)客戶至上（?）股東利益第一( ）人盡其才（?）服務(wù)社會(huì)(?）充分考慮員工利益（?）服務(wù)取勝（?）不斷創(chuàng)新（ )其它（請(qǐng)指出):3-４您認(rèn)為公司（或廠)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是怎樣的?非常民主適中專斷不知道（注明原因）abcd3-5您認(rèn)為現(xiàn)任公司高層管理人員的優(yōu)勢(shì)是什么？（可多選）a．年富力強(qiáng)有遠(yuǎn)見（??)?ｂ.知識(shí)豐富（ ) ??ｃ.開拓創(chuàng)新( ?）? ?d．有凝聚力（? )???e.較強(qiáng)的管理能力（??) ?ｆ．工作效率高( ?)g.尊重人才( ?）???h.其他(請(qǐng)寫出)３-6下列哪種情形在公司(或廠里）比較常見（可以多選）()時(shí)間觀念差（）沒有人愿意拍板決策()職能科室服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)（）注重絕對(duì)公平、不注重效率（）領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常交辦一些事情但卻不問結(jié)果（）人治大于法制()上級(jí)的上級(jí)經(jīng)常直接干預(yù)自己的工作(）經(jīng)常不知道應(yīng)該向誰匯報(bào)工作3－８您認(rèn)為,當(dāng)員工利益、股東(國家）利益、客戶利益、債權(quán)人利益發(fā)生矛盾,公司作決策時(shí)應(yīng)首先考慮:(限選一個(gè))(）現(xiàn)有員工利益,因?yàn)閱T工是企業(yè)的主人（）股東（國家）利益，因?yàn)楣蓶|是公司的所有者,沒有股東就沒有投資,公司也就不會(huì)存在(國家是所有者)(）客戶利益,因?yàn)榭蛻羰巧系郏瑳]有客戶就沒有收入來源()債權(quán)人利益，因?yàn)榍穫€天經(jīng)地義()其他３-9下列問題是對(duì)公司的一些看法，在您認(rèn)為與情況相符合的判斷前打勾（可多選）（）我們的技術(shù)水平在逐步下降（)選拔、考核、激勵(lì)下屬是公司各級(jí)管理者的責(zé)任（)在評(píng)定一個(gè)人的地位的時(shí)候，他個(gè)人素質(zhì)和能力不重要,重要的是現(xiàn)在擔(dān)任什么職務(wù)（）管理人員承擔(dān)了責(zé)任,但并沒有相應(yīng)的權(quán)力和收入(）在公司里晉升的唯一路徑就是提拔為干部（）是否服從上級(jí)命令不是重要的,重要的是服從某些人的命令（）協(xié)調(diào)事務(wù)最有效的方法直接找上層領(lǐng)導(dǎo)（）哪個(gè)學(xué)校畢業(yè)對(duì)能否得到重視有比較大的關(guān)系(）學(xué)歷高的人，不論能力如何,總是能得到更多的重視（)公司過分看重硬件建設(shè)，人力資源開發(fā)不足（)因人設(shè)崗現(xiàn)象比較多3-1２您對(duì)公司管理層的信任（)逐步下降（)逐步增強(qiáng)（）沒什么變化３－１3您認(rèn)為現(xiàn)任集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的劣勢(shì)是（可多選）（）決策優(yōu)柔寡斷，改革力度不夠()缺乏經(jīng)營能力/經(jīng)驗(yàn)()受各種條件制約，不能獨(dú)立決策(）整體年齡偏大,對(duì)接班人培養(yǎng)不足(）沒有劣勢(shì)，非常優(yōu)秀(）其他３－1４公司將發(fā)生根據(jù)變化，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，您對(duì)此的態(tài)度:(）主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),迎接挑戰(zhàn)()干一天算一天，到時(shí)候再說()國家不會(huì)讓我們沒工作,總會(huì)管我們的（)想辦法另謀出路()其它：＿_(dá)＿_(dá)______＿_(dá)______＿_(dá)＿_(dá)____＿_(dá)＿_(dá)＿_(dá)＿_(dá)_＿_(dá)_________＿_(dá)____＿_(dá)__＿_(dá)____＿_(dá)__四、人力資源問題4-1您參加過哪些方面的培訓(xùn)()新員工培訓(xùn)(公司歷史／規(guī)章制度等)()外派學(xué)習(xí)（）技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)(）管理技能培訓(xùn)（）銷售技能培訓(xùn)(）具體工作中所需特殊技能培訓(xùn)（)從來沒有參加過任何培訓(xùn)（)其他4-2您覺得培訓(xùn)次數(shù)足夠嗎嗎?(）足夠（)勉強(qiáng)可以（)不夠()從來沒有參加過任何培訓(xùn)4-3您迫切需要哪些方面的培訓(xùn)?（)新員工培訓(xùn)（公司歷史／規(guī)章制度等）()軟硬件開發(fā)技術(shù)培訓(xùn)（)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)（）管理技能培訓(xùn)()銷售技能培訓(xùn)(）組織協(xié)調(diào)／溝通方面的培訓(xùn)（)具體工作中所需特殊技能培訓(xùn)()其他4-4您認(rèn)為培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)對(duì)實(shí)際工作幫助大嗎？比較大一般有些作用沒什么作用abcｄ4-5認(rèn)為在公司衡量個(gè)人成功的主要標(biāo)志是：(單選)（）職務(wù)高低（)收入多少（）技術(shù)水平高低（）工作得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同（）其他4－6您認(rèn)為自己的才能在目前崗位是否得以發(fā)揮？完全沒有發(fā)揮有些方面沒有發(fā)揮發(fā)揮尚好已充分發(fā)揮aｂcd４-7您是否希望接受對(duì)您難度更大、責(zé)任更大、壓力更大的工作挑戰(zhàn)？不希望無所謂希望但沒信心希望且有信心abcｄ4-8您是否愿意在洛銅長期工作？非常愿意愿意不太愿意肯定不會(huì)ａbｃd4-9與公司其他人相比,您對(duì)目前的收入水平滿意嗎?很滿意比較滿意不滿意很不滿意abcd４－10與您在外單位的同學(xué)、朋友相比，您對(duì)目前的收入水平滿意嗎?很滿意比較滿意不滿意很不滿意aｂcd４-１1與您的工作付出相比,您對(duì)目前收入滿意嗎？很滿意比較滿意不滿意很不滿意aｂｃd4-12您認(rèn)為工作努力一點(diǎn)／松懈一點(diǎn)對(duì)月底獎(jiǎng)金/年底獎(jiǎng)金自己的收入會(huì)有影響嗎？影響很大影響比較大影響不大沒影響ａbcd4-13您認(rèn)為個(gè)人的價(jià)值要得到承認(rèn)必須成為管理人員嗎？非常同意基本同意不同意非常不同意abcｄ4-1４您認(rèn)為下列哪些方式能夠更好地提高您的積極性和創(chuàng)造性?（限選三個(gè))ａ.收入提高(??）?? b.福利改善( ?) ? c.職位晉升( ?) ?d.挑戰(zhàn)性的工作（ ?)?? e培訓(xùn)機(jī)會(huì)（ ?） ??f.領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可（? ）ｇ.其他(請(qǐng)寫出）４-15假設(shè)現(xiàn)在讓您重新選擇工作,您認(rèn)為下面哪五個(gè)因素比較重要?(只選五個(gè),按重要程度由強(qiáng)到弱在括號(hào)內(nèi)填寫1、２、３、4、5）（)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人魅力(）工作挑戰(zhàn)性（）職業(yè)穩(wěn)定性（）公司名氣(）民主氣氛 （）充分發(fā)揮自己才能()收入水平 ??（)晉升機(jī)會(huì)? (）公司發(fā)展前途4-１9您認(rèn)為您的個(gè)人前途與公司前途非常相關(guān)比較相關(guān)不太相關(guān)沒什么關(guān)系abcd4-20您認(rèn)為目前下列人員的工資/獎(jiǎng)金水平(請(qǐng)?jiān)诿恳贿x項(xiàng)后的括號(hào)內(nèi)打勾）低高合適a.研發(fā)人員（)（）（）b.科室職員（）()（)c.工人()（)（）d．營銷人員（）（）（）e．管理人員(）(）（）4-21您認(rèn)為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是否能起到對(duì)員工充分的激勵(lì)作用？能不一定不能不知道（注明原因)aｂcd4－22我們的某個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手總經(jīng)理年薪達(dá)３0萬元，部門經(jīng)理年薪5萬元，主要技術(shù)人員年薪３萬元另加技術(shù)提成，主要銷售人員年收入達(dá)5萬元,而一般普通員工年收入僅萬元左右。對(duì)此您的看法:(）有多大價(jià)值，拿多少報(bào)酬,理所應(yīng)當(dāng)()他們的收入差距太大，這是剝削(）要想大發(fā)展,讓各類人員發(fā)揮出作用,必須拉大差距（)他們可能是民營企業(yè)或外企,我們是國有企業(yè)，沒法比（）其它:___＿＿＿_(dá)＿＿_(dá)_______＿＿_(dá)__＿_(dá)＿＿_(dá)________＿4-23對(duì)以下觀點(diǎn)你認(rèn)為正確的:(可多選)()市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，管理和技術(shù)人員更為稀缺，適當(dāng)增加他們的收入是合理的（）大家都一樣努力工作，就應(yīng)該獲得相同的報(bào)酬，不管是工人還是技術(shù)人員、管理人員（)工人階級(jí)是國家的主人，在收入分配時(shí)應(yīng)該向生產(chǎn)一線傾斜（）其它:＿_(dá)＿＿_(dá)_＿_(dá)___＿_(dá)＿_(dá)____＿_(dá)___＿_(dá)_＿_(dá)____＿_(dá)＿_(dá)＿＿_(dá)__4-24您認(rèn)為公司現(xiàn)在人員素質(zhì)如何?高比較高一般較差差abcde4－25您認(rèn)為公司現(xiàn)在最需要什么類型的人才?(可多選）a．管理人才( ?） ? b.銷售人才(??） ??c.市場(chǎng)策劃人才( ?) d.技術(shù)人才（ ）?? e．投融資人才（? )? f.多技能工人( ）g．其他：_＿_(dá)___＿_(dá)＿＿＿＿_(dá)____4-26獲得晉升的人被提拔的原因往往是()工作業(yè)績(jī)突出()群眾關(guān)系好，不得罪人(）受領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)（）工作責(zé)任心強(qiáng)（）其他4-２7對(duì)您來說，目前的工作()很適合，并且有信心,有能力做好()是我喜歡的工作,但自己能力有欠缺（)不是我喜歡的工作，但是我能做好（)不適合我,我正考慮換一個(gè)崗位（）不適合我，我正考慮跳槽4－２８如果競(jìng)爭(zhēng)上崗,您認(rèn)為(可多選)(）如果要求條件太高,自已可能競(jìng)爭(zhēng)不上（）就怕競(jìng)爭(zhēng)上崗中存在不公平（）只要有能力水平,不怕沒崗位（）有什么能力,干什么崗位,即有利于自己，又有利于企業(yè)（）還是保持現(xiàn)狀比較好,競(jìng)爭(zhēng)有點(diǎn)太傷感情了()競(jìng)爭(zhēng)也好，能讓大家主動(dòng)學(xué)習(xí)提高,努力工作（)沒有競(jìng)爭(zhēng)，就沒有壓力，企業(yè)就沒有發(fā)展五、其他問題5-1請(qǐng)回答以下問題：您認(rèn)為公司最迫切需要解決的三個(gè)問題？您認(rèn)為您需要向管理層反映哪些問題?