第8頁共8頁2024年內(nèi)衣店規(guī)章制度范例營業(yè)規(guī)范及管理制度一、營業(yè)時間與資源利用1.20:____至22:00期間，開啟“招牌射燈”。請全體員工節(jié)約用水。二、營業(yè)員職責(zé)與獎懲1.營業(yè)員在銷售過程中，如因開錯款號，將扣除____元。2.營業(yè)員需配合店長完成銷售報表及記錄，確保每日與每月盤點相符，并核對進貨出貨數(shù)量；同時需密切關(guān)注貨場情況，以防失竊。3.營業(yè)員必須服從店長及上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，如有頂撞或不執(zhí)行指令的情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將扣除一日工資。若與顧客發(fā)生爭吵，同樣扣除一日工資。三、營業(yè)員行為與工作積分制度（____分制）1.打掃衛(wèi)生不徹底或垃圾清理不及時，扣除____分。2.未使用禮貌用語，扣除____分。3.收銀單書寫不全，扣除____分。4.遲到或早退，扣除____分。5.商品擺放不整齊，扣除____分。6.未按規(guī)定時間（每周一、四）更換模特及高柜貨物，每次扣除____分。7.發(fā)現(xiàn)錢幣短缺或假幣情況，扣除____分。8.不節(jié)約用電、用水、用電話等資源，扣除____分。9.待客不認(rèn)真、不熱情，扣除____分。10.每月請假次數(shù)超過____次，扣除____分。11.允許親戚、朋友長時間在店內(nèi)聊天，扣除____分。12.下班時有顧客在場而不予接待，扣除____分。注：____分為及格線，若連續(xù)____個月未達(dá)到及格線，將自動辭退，并扣除提成及獎金。四、請假與調(diào)班規(guī)定1.請假事假需提前____天提交書面申請至主管，經(jīng)批準(zhǔn)后生效。如遇突發(fā)情況，可先電話請假，事后補辦手續(xù)。未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤按曠工處理。病假需提前向主管提出書面申請，并事后提交就醫(yī)證明。醫(yī)藥費自理，商場不承擔(dān)。事假與病假均扣除相應(yīng)工資。2.調(diào)班調(diào)班需填寫調(diào)班申請單，經(jīng)主管同意后方可執(zhí)行。未經(jīng)許可私自調(diào)班，扣除半日工資。五、員工辭退與解雇1.試用期內(nèi)不合格的員工將被辭退。2.工作中嚴(yán)重違反商場規(guī)章制度且屢教不改者，將被解雇并追究經(jīng)濟處罰。解雇時將發(fā)放“辭退解雇通知書”，詳細(xì)說明解雇原因，并要求歸還工作用品。薪金于次月發(fā)薪日發(fā)放。3.因商場人員富余而辭退的員工，薪金于次日結(jié)算發(fā)放。六、員工離職規(guī)定1.離職員工需填寫辭職申請表。2.根據(jù)農(nóng)歷時間，提交辭職申請表的期限有所不同（具體如上所述）。3.未達(dá)到通知期限而擅自離職者，將扣除工作保證金及當(dāng)月提成、獎金。4.按規(guī)定正常離職者，于次日結(jié)算薪金、提成及工作保證金。5.離職時需歸還商場發(fā)放的工作用品。七、營業(yè)員營業(yè)用語規(guī)范顧客走近時，應(yīng)面帶微笑，主動問候并引導(dǎo)瀏覽商品。對顧客感興趣的商品，應(yīng)主動推薦并邀請試穿，同時給予積極評價。在處理顧客需求時，應(yīng)保持耐心與熱情，即使顧客未購買也應(yīng)禮貌送別，并告知新品信息或預(yù)留聯(lián)系方式。八、工作服、工號牌、笑臉圖案的佩帶及管理1.員工必須穿著商場統(tǒng)一發(fā)放的工作服，并保持整潔。如有遺失，需及時向商場購買。2.工號牌及笑臉圖案需按規(guī)定位置佩帶，不得轉(zhuǎn)借或遺失。離職時需歸還，否則需支付相應(yīng)費用。2024年內(nèi)衣店規(guī)章制度范例（二）琪姝內(nèi)衣店店長職責(zé)：一、作為店長，應(yīng)模范遵守職業(yè)道德，尊重上級、同事及顧客。二、需同時扮演利潤責(zé)任人、店務(wù)管理者及企業(yè)文化的執(zhí)行者和傳播者。三、經(jīng)營能力是店長贏利的基礎(chǔ)，必須掌握并分析營業(yè)狀況。四、熟悉商品的進貨、銷售和庫存管理。五、店長應(yīng)具備出色的銷售技巧，吸引并引導(dǎo)顧客，同時成為員工的榜樣。六、公正公平地處理員工關(guān)系，準(zhǔn)確評估業(yè)績，以全局為重。七、協(xié)調(diào)店內(nèi)各項運作，確保團隊運作有序，應(yīng)對各種情況。八、堅持服務(wù)至上的原則，提升整體服務(wù)水平。九、通過教育與溝通，實現(xiàn)員工的培訓(xùn)目標(biāo)。十、展現(xiàn)團隊精神，以主人翁態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)塑造積極的工作環(huán)境，激勵員工為店鋪發(fā)展共同努力。內(nèi)衣店導(dǎo)購職責(zé)：一、與消費者交流，推廣商品及店鋪形象，提升品牌知名度。二、保持商品陳列及店鋪環(huán)境整潔有序。三、提供專業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造愉快購物體驗，促進銷售。四、運用銷售技巧，營造銷售氛圍，提高顧客購買意愿。五、收集顧客反饋，及時處理投訴，向上級匯報。六、關(guān)注競爭對手動態(tài)，向上級匯報相關(guān)信息。七、完成日常、周、月報告，按要求向上級匯報。八、執(zhí)行店鋪零售策略，協(xié)助完成各項管理工作。內(nèi)衣店銷售主管職責(zé)：一、對新員工進行培訓(xùn)，確保其掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧。二、組織銷售會議，分析案例，提升團隊能力。三、帶領(lǐng)團隊達(dá)成銷售目標(biāo)，處理店內(nèi)突發(fā)情況。四、制定銷售策略，激發(fā)團隊士氣，營造積極的工作氛圍。五、以店鋪和顧客利益為重，保持高度誠信。六、主持日常運營會議，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系。七、協(xié)助導(dǎo)購管理，服從上級安排，高效完成各項工作。八、秉持以客為尊、科學(xué)管理原則，塑造良好店鋪形象，創(chuàng)造高效工作環(huán)境。內(nèi)衣店團隊顧問職責(zé)：一、主動維護店鋪聲譽，積極參與店鋪宣傳。二、熱情服務(wù)，提供詳細(xì)解說，確保客戶滿意度。三、關(guān)注市場動態(tài)，及時反饋信息，提出建議。四、協(xié)助處理日常事務(wù)，負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)管理和業(yè)務(wù)拓展。五、負(fù)責(zé)文化教育和技能培訓(xùn)，提供工作指導(dǎo)。六、參與店鋪規(guī)章制度的制定，審閱重要文件。內(nèi)衣店團隊目標(biāo)宣言：我們是堅定的內(nèi)衣顧問，秉持嚴(yán)謹(jǐn)、求實、團結(jié)、奮進的信念。我們重感情，但不失理智。我們拒絕平庸，勇往直前。我們挺胸直立，無所畏懼，勇敢面對挑戰(zhàn)。我們致力于塑造有意義的職業(yè)生涯，不斷創(chuàng)新，不斷創(chuàng)造。我們致力于提升團隊能力，讓我們的經(jīng)理人成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。我們致力于讓客戶感受到我們的專業(yè)和關(guān)懷，成為他們信賴的伙伴。我們發(fā)誓：成為卓越的內(nèi)衣顧問，為店鋪的繁榮貢獻力量。內(nèi)衣店團隊生存法則：一、店鋪利益優(yōu)先。二、尊重管理權(quán)威。三、團隊合作為上。四、自我要求與店鋪標(biāo)準(zhǔn)一致。五、持續(xù)學(xué)習(xí)，提升自我，立即行動。六、注重細(xì)節(jié)，追求完美。七、說服力與行動力是成功的關(guān)鍵。八、溝通是解決問題的橋梁。九、敬業(yè)專業(yè)，是店鋪生存之本。十、設(shè)定目標(biāo)，制定計劃，設(shè)