智慧校園一卡通系統(tǒng)使用手冊TOC\o"1-2"\h\u1969第一章概述 3851.1系統(tǒng)簡介 3145291.2功能特點 3202001.2.1綜合性 368811.2.2安全性 3260131.2.3便捷性 4111731.2.4智能化 441691.2.5擴展性 44691.2.6經濟性 4173361.2.7環(huán)保性 47084第二章系統(tǒng)安裝與配置 4223782.1硬件要求 4174242.2軟件安裝 577912.3系統(tǒng)配置 528299第三章用戶注冊與權限設置 6245713.1用戶注冊 6102553.1.1注冊流程 6301093.1.2注冊注意事項 7273323.2權限分配 7174813.2.1權限設置 7218843.2.2權限分配流程 7119213.2.3權限變更 729363.3用戶管理 7209273.3.1用戶信息管理 7265323.3.2用戶狀態(tài)管理 8114443.3.3用戶權限管理 818044第四章消費管理 817094.1消費記錄查詢 810674.1.1功能概述 8239154.1.2操作步驟 8308954.1.3注意事項 874974.2消費限額設置 8189424.2.1功能概述 8151674.2.2操作步驟 8277864.2.3注意事項 9184204.3消費統(tǒng)計報表 9114024.3.1功能概述 931324.3.2操作步驟 9120244.3.3注意事項 9702第五章安全管理 938845.1用戶密碼管理 9244705.1.1密碼設置 998325.1.2密碼修改 1077235.1.3密碼找回 10135445.2數據加密 1037315.2.1加密算法 1082255.2.2加密流程 10264245.3安全日志 10226215.3.1日志記錄 10175725.3.2日志管理 1118390第六章資產管理 1142496.1資產錄入 11327606.1.1功能概述 11212056.1.2注意事項 11157396.2資產查詢 11167096.2.1功能概述 11251936.2.2注意事項 12210966.3資產報廢 12157036.3.1功能概述 12277006.3.2注意事項 1228499第七章考勤管理 12232297.1考勤數據采集 1236737.1.1數據采集方式 12218637.1.2數據采集流程 12205527.2考勤統(tǒng)計 13200867.2.1考勤數據統(tǒng)計范圍 13109277.2.2考勤數據統(tǒng)計方法 13266667.3考勤報表 13301967.3.1報表類型 139847.3.2報表與導出 1322165第八章消息通知 13170468.1短信通知 1314328.1.1功能簡介 13195718.1.2使用方法 1365078.1.3注意事項 1467458.2郵件通知 14150358.2.1功能簡介 1481978.2.2使用方法 14197238.2.3注意事項 14242508.3系統(tǒng)消息 1443808.3.1功能簡介 14283168.3.2使用方法 14141698.3.3注意事項 1415319第九章系統(tǒng)維護 14191789.1數據備份與恢復 15240599.1.1數據備份 15251169.1.2數據恢復 15253939.2系統(tǒng)升級 15100399.2.1升級準備 15302719.2.2升級操作 1594849.3故障處理 15157239.3.1常見故障及處理方法 15237239.3.2故障報修 16450第十章常見問題與解答 16567510.1硬件問題 162695910.1.1一卡通讀卡器無法識別卡片 161138110.1.2一卡通充值器無法正常工作 16928010.1.3一卡通打印機打印效果差 162159310.2軟件問題 161128210.2.1一卡通系統(tǒng)登錄失敗 16858310.2.2一卡通系統(tǒng)數據丟失 172796010.2.3一卡通系統(tǒng)運行緩慢 172461110.3系統(tǒng)使用技巧 171404110.3.1快速查找個人消費記錄 172048310.3.2設置一卡通賬戶密碼 172702910.3.3使用一卡通自助充值 173042910.3.4查詢一卡通余額 17第一章概述1.1系統(tǒng)簡介智慧校園一卡通系統(tǒng)是基于現代信息技術，為滿足校園內各項管理與服務需求而設計的一套集成管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)以IC卡為信息載體，通過卡片與讀卡設備之間的信息交互，實現校園內各類資源的便捷、高效管理。系統(tǒng)涵蓋食堂就餐、圖書借閱、門禁管理、消費支付等多個應用場景，為廣大師生提供一站式服務。1.2功能特點1.2.1綜合性智慧校園一卡通系統(tǒng)具有高度的綜合性，能夠整合校園內各項業(yè)務，實現統(tǒng)一管理。系統(tǒng)涵蓋了食堂、圖書館、宿舍、門禁等多個應用場景，為師生提供全方位的服務。1.2.2安全性系統(tǒng)采用先進的加密技術，保證數據傳輸安全可靠。卡片與讀卡設備之間的信息交互采用加密通信，防止信息泄露。同時系統(tǒng)具備權限管理功能，保證各類信息的安全訪問。1.2.3便捷性智慧校園一卡通系統(tǒng)簡化了校園內各類業(yè)務的操作流程，提高了工作效率。師生只需持一張卡片，即可完成食堂就餐、圖書借閱、門禁通行等操作，大大減少了排隊等待時間。1.2.4智能化系統(tǒng)具備數據分析與處理能力，可根據師生需求提供個性化服務。如：根據消費記錄分析食堂菜品受歡迎程度，優(yōu)化菜品結構；根據門禁記錄分析宿舍安全管理情況，提高管理水平。1.2.5擴展性智慧校園一卡通系統(tǒng)具有良好的擴展性，可根據校園需求增加新的應用模塊。如：校園卡充值、在線支付、成績查詢等，為師生提供更加豐富多樣的服務。1.2.6經濟性系統(tǒng)采用成熟的商業(yè)模型，降低了運營成本。同時通過優(yōu)化資源配置，提高管理水平，實現經濟效益的最大化。1.2.7環(huán)保性智慧校園一卡通系統(tǒng)減少了紙質憑證的使用，降低了對環(huán)境的負擔。同時通過信息化手段提高資源利用率，實現綠色環(huán)保。第二章系統(tǒng)安裝與配置2.1硬件要求為保證智慧校園一卡通系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，以下硬件設備是必須的：（1）服務器CPU：建議采用四核以上處理器內存：建議不低于8GB硬盤：建議采用SSD硬盤，容量不低于240GB操作系統(tǒng)：建議使用WindowsServer2012R2及以上版本（2）數據庫服務器CPU：建議采用四核以上處理器內存：建議不低于16GB硬盤：建議采用SSD硬盤，容量不低于480GB操作系統(tǒng)：建議使用WindowsServer2012R2及以上版本（3）客戶端計算機CPU：建議采用雙核以上處理器內存：建議不低于4GB硬盤：建議采用SSD硬盤，容量不低于120GB操作系統(tǒng)：建議使用Windows7及以上版本（4）網絡設備交換機：建議采用千兆交換機路由器：建議采用具備QoS功能的路由器光纖：根據實際距離選擇合適的光纖長度和類型2.2軟件安裝智慧校園一卡通系統(tǒng)的軟件安裝主要包括以下步驟：（1）服務器端安裝安裝操作系統(tǒng)：按照服務器硬件要求，安裝WindowsServer2012R2及以上版本操作系統(tǒng)。安裝數據庫軟件：根據實際需求選擇合適的數據庫軟件，如MySQL、SQLServer等。安裝一卡通系統(tǒng)軟件：將一卡通系統(tǒng)軟件安裝到服務器上，并根據提示完成相關配置。（2）客戶端安裝安裝操作系統(tǒng)：按照客戶端硬件要求，安裝Windows7及以上版本操作系統(tǒng)。安裝一卡通客戶端軟件：將一卡通客戶端軟件安裝到計算機上，并根據提示完成相關配置。2.3系統(tǒng)配置智慧校園一卡通系統(tǒng)的配置主要包括以下方面：（1）網絡配置保證服務器、數據庫服務器、客戶端計算機及網絡設備均連接到同一局域網。對交換機、路由器等網絡設備進行配置，保證網絡暢通。（2）數據庫配置創(chuàng)建數據庫實例，為智慧校園一卡通系統(tǒng)提供數據存儲和查詢服務。配置數據庫用戶權限，保證一卡通系統(tǒng)軟件可以正常訪問數據庫。（3）服務器配置配置服務器IP地址、子網掩碼、默認網關等網絡參數。配置服務器防火墻，保證一卡通系統(tǒng)軟件可以正常訪問外部網絡資源。（4）客戶端配置配置客戶端IP地址、子網掩碼、默認網關等網絡參數。安裝并配置一卡通客戶端軟件，保證可以與服務器進行正常通信。（5）系統(tǒng)參數配置配置一卡通系統(tǒng)參數，如消費限額、補貼發(fā)放周期等。配置一卡通系統(tǒng)各模塊功能，如門禁、考勤、消費等。（6）權限分配配置系統(tǒng)管理員、操作員等角色的權限，保證各崗位人員可以正常履行職責。（7）數據備份與恢復定期對數據庫進行備份，保證數據安全。當系統(tǒng)出現故障時，可以通過數據恢復功能，快速恢復系統(tǒng)運行。第三章用戶注冊與權限設置3.1用戶注冊3.1.1注冊流程智慧校園一卡通系統(tǒng)的用戶注冊流程如下：（1）用戶進入系統(tǒng)登錄頁面，“注冊”按鈕。（2）用戶填寫注冊信息，包括姓名、學號/工號、手機號碼、郵箱等。（3）用戶選擇驗證方式，系統(tǒng)將通過短信或郵箱發(fā)送驗證碼。（4）用戶輸入收到的驗證碼，完成驗證。（5）用戶設置登錄密碼，保證密碼強度。（6）用戶閱讀并同意《用戶服務協(xié)議》和《隱私政策》。（7）用戶“注冊”按鈕，完成注冊。3.1.2注冊注意事項（1）用戶注冊時，請保證填寫的信息真實、準確、完整。（2）用戶注冊后，需在規(guī)定時間內完成身份認證，否則賬號將無法正常使用。（3）用戶注冊過程中，如遇到問題，可聯(lián)系客服或查看幫助文檔。3.2權限分配3.2.1權限設置（1）系統(tǒng)管理員具備最高權限，可對系統(tǒng)內所有用戶進行權限分配。（2）普通用戶權限分為基本權限和擴展權限。a.基本權限：登錄系統(tǒng)、查看個人信息、查詢消費記錄等。b.擴展權限：充值、轉賬、消費、查詢余額等。3.2.2權限分配流程（1）系統(tǒng)管理員登錄系統(tǒng)，進入權限管理模塊。（2）管理員選擇需要分配權限的用戶，“分配權限”按鈕。（3）管理員根據用戶需求，勾選相應的權限。（4）管理員“確認”按鈕，完成權限分配。3.2.3權限變更（1）用戶權限變更需由系統(tǒng)管理員操作。（2）管理員登錄系統(tǒng)，進入權限管理模塊。（3）管理員選擇需要變更權限的用戶，“修改權限”按鈕。（4）管理員根據用戶需求，勾選或取消相應的權限。（5）管理員“確認”按鈕，完成權限變更。3.3用戶管理3.3.1用戶信息管理（1）用戶可在系統(tǒng)中查看、修改個人信息。（2）系統(tǒng)管理員可查看、修改所有用戶的信息。（3）用戶信息包括姓名、學號/工號、手機號碼、郵箱、密碼等。3.3.2用戶狀態(tài)管理（1）系統(tǒng)管理員可對用戶狀態(tài)進行管理，包括啟用、禁用、注銷等。（2）用戶狀態(tài)變更需由管理員操作。（3）用戶狀態(tài)變更后，將影響用戶的賬號使用。3.3.3用戶權限管理（1）系統(tǒng)管理員負責對用戶權限進行分配和變更。（2）用戶權限分為基本權限和擴展權限。（3）用戶權限的合理配置，有助于保障系統(tǒng)安全。第四章消費管理4.1消費記錄查詢4.1.1功能概述消費記錄查詢功能主要用于查詢學生在校園一卡通系統(tǒng)中的消費記錄，包括消費時間、消費金額、消費地點等信息。4.1.2操作步驟（1）登錄智慧校園一卡通系統(tǒng)。（2）在主界面選擇“消費管理”模塊，“消費記錄查詢”按鈕。（3）進入查詢界面，根據需要設置查詢條件，如消費時間、消費金額等。（4）“查詢”按鈕，系統(tǒng)將顯示符合條件的消費記錄。（5）如需導出消費記錄，“導出”按鈕，選擇導出格式，系統(tǒng)將消費記錄文件。4.1.3注意事項（1）查詢消費記錄時，請保證輸入的查詢條件正確無誤。（2）如需查詢其他用戶的消費記錄，需具備相應權限。4.2消費限額設置4.2.1功能概述消費限額設置功能主要用于限制學生在一定時間內的消費金額，以保障學生消費安全。4.2.2操作步驟（1）登錄智慧校園一卡通系統(tǒng)。（2）在主界面選擇“消費管理”模塊，“消費限額設置”按鈕。（3）進入設置界面，選擇需要設置限額的用戶或用戶組。（4）設置消費限額金額和有效時間。（5）“保存”按鈕，系統(tǒng)將保存設置的消費限額。4.2.3注意事項（1）設置消費限額時，請保證金額和時間的合理性。（2）如需修改或刪除消費限額，請在設置界面進行操作。4.3消費統(tǒng)計報表4.3.1功能概述消費統(tǒng)計報表功能主要用于統(tǒng)計學生在校園一卡通系統(tǒng)中的消費情況，為學校管理層提供決策依據。4.3.2操作步驟（1）登錄智慧校園一卡通系統(tǒng)。（2）在主界面選擇“消費管理”模塊，“消費統(tǒng)計報表”按鈕。（3）進入報表界面，選擇統(tǒng)計時間范圍和統(tǒng)計項目。（4）“報表”按鈕，系統(tǒng)將消費統(tǒng)計報表。（5）如需導出報表，“導出”按鈕，選擇導出格式，系統(tǒng)將報表文件。4.3.3注意事項（1）消費統(tǒng)計報表時，請保證選擇的時間范圍和統(tǒng)計項目正確。（2）如需查看詳細數據，可報表中的相應項目，系統(tǒng)將顯示詳細信息。第五章安全管理5.1用戶密碼管理5.1.1密碼設置智慧校園一卡通系統(tǒng)用戶需在初次使用時設置密碼，密碼應滿足以下要求：（1）密碼長度不少于8位；（2）密碼應包含大小寫字母、數字及特殊字符；（3）密碼不得包含連續(xù)或重復的字符；（4）密碼不得與用戶名相同。5.1.2密碼修改用戶可在系統(tǒng)中自主修改密碼，修改密碼時需遵循以下規(guī)定：（1）新密碼不得與舊密碼相同；（2）新密碼需滿足密碼設置要求；（3）修改密碼成功后，原密碼立即失效。5.1.3密碼找回若用戶忘記密碼，可通過以下途徑找回：（1）通過預留的手機號碼或郵箱接收驗證碼；（2）通過身份證號碼和姓名進行身份驗證；（3）驗證通過后，系統(tǒng)將發(fā)送新密碼至用戶預留的手機號碼或郵箱。5.2數據加密5.2.1加密算法智慧校園一卡通系統(tǒng)采用國際通行的加密算法，保證數據傳輸和存儲的安全性。加密算法包括：（1）對稱加密算法：如AES、DES等；（2）非對稱加密算法：如RSA、ECC等；（3）混合加密算法：結合對稱加密和非對稱加密的優(yōu)點，提高數據安全性。5.2.2加密流程數據加密流程如下：（1）數據：用戶在系統(tǒng)中產生數據；（2）數據加密：系統(tǒng)對數據進行加密處理；（3）數據傳輸：加密后的數據通過安全通道傳輸至服務器；（4）數據解密：服務器對加密數據進行解密處理；（5）數據存儲：解密后的數據存儲在服務器上。5.3安全日志5.3.1日志記錄智慧校園一卡通系統(tǒng)將記錄以下安全日志：（1）用戶登錄日志：記錄用戶登錄時間、登錄IP、登錄結果等信息；（2）操作日志：記錄用戶在系統(tǒng)中的操作行為，如查詢、修改、刪除等；（3）異常日志：記錄系統(tǒng)異常情況，如數據異常、系統(tǒng)錯誤等；（4）安全事件日志：記錄安全事件，如密碼嘗試失敗、非法訪問等。5.3.2日志管理系統(tǒng)管理員負責對安全日志進行管理，包括：（1）日志查看：查看安全日志，分析系統(tǒng)安全狀況；（2）日志備份：定期備份安全日志，防止數據丟失；（3）日志清理：定期清理過期的安全日志，釋放存儲空間；（4）日志審計：對安全日志進行審計，保證系統(tǒng)安全。第六章資產管理6.1資產錄入6.1.1功能概述資產錄入功能用于將學校各類資產信息錄入智慧校園一卡通系統(tǒng)，便于后續(xù)的資產管理與查詢。用戶可通過以下步驟進行資產錄入：（1）登錄智慧校園一卡通系統(tǒng)，進入資產管理模塊；（2）“資產錄入”按鈕，系統(tǒng)將跳轉至資產錄入頁面；（3）在資產錄入頁面，填寫資產相關信息，包括資產名稱、型號、規(guī)格、數量、購置日期、使用部門、使用人等；（4）確認信息無誤后，“提交”按鈕，系統(tǒng)將自動保存錄入的資產信息。6.1.2注意事項（1）資產信息錄入時，請保證資產名稱、型號、規(guī)格等信息的準確無誤；（2）資產數量應與實際相符，避免出現誤差；（3）錄入資產使用部門及使用人時，請保證信息的準確性，以便后續(xù)資產調配與管理。6.2資產查詢6.2.1功能概述資產查詢功能用于查詢智慧校園一卡通系統(tǒng)中已錄入的資產信息。用戶可通過以下步驟進行資產查詢：（1）登錄智慧校園一卡通系統(tǒng)，進入資產管理模塊；（2）“資產查詢”按鈕，系統(tǒng)將跳轉至資產查詢頁面；（3）在資產查詢頁面，輸入查詢條件，如資產名稱、型號、規(guī)格、使用部門等；（4）系統(tǒng)將根據輸入的查詢條件，列出符合條件的資產信息；（5）用戶可資產列表中的任意一項，查看詳細信息。6.2.2注意事項（1）資產查詢時，請保證輸入的查詢條件準確無誤；（2）查詢結果列表中，資產信息按照錄入時間排序，便于用戶查找；（3）用戶在查看資產詳細信息時，請勿修改任何信息。6.3資產報廢6.3.1功能概述資產報廢功能用于將不再使用的資產從智慧校園一卡通系統(tǒng)中移除。用戶可通過以下步驟進行資產報廢：（1）登錄智慧校園一卡通系統(tǒng)，進入資產管理模塊；（2）“資產報廢”按鈕，系統(tǒng)將跳轉至資產報廢頁面；（3）在資產報廢頁面，選擇需要報廢的資產，并填寫報廢原因；（4）確認信息無誤后，“提交”按鈕，系統(tǒng)將自動進行資產報廢操作。6.3.2注意事項（1）資產報廢前，請保證已與使用部門溝通，確認資產確實無法繼續(xù)使用；（2）填寫報廢原因時，請詳細說明資產無法使用的原因，便于后續(xù)審計；（3）報廢操作一旦提交，將無法撤銷，請謹慎操作。第七章考勤管理7.1考勤數據采集7.1.1數據采集方式智慧校園一卡通系統(tǒng)支持多種考勤數據采集方式，包括：（1）刷卡：用戶通過一卡通在考勤終端刷卡，系統(tǒng)自動記錄刷卡時間。（2）指紋識別：用戶通過指紋識別終端進行打卡，系統(tǒng)記錄打卡時間。（3）臉部識別：用戶通過臉部識別終端進行打卡，系統(tǒng)記錄打卡時間。7.1.2數據采集流程（1）用戶到達考勤地點，選擇合適的考勤方式。（2）用戶進行打卡操作，系統(tǒng)自動記錄打卡數據。（3）系統(tǒng)將采集到的數據傳輸至服務器，進行存儲和處理。7.2考勤統(tǒng)計7.2.1考勤數據統(tǒng)計范圍智慧校園一卡通系統(tǒng)支持以下考勤數據統(tǒng)計范圍：（1）按部門統(tǒng)計：統(tǒng)計各部門員工的考勤數據。（2）按員工統(tǒng)計：統(tǒng)計單個員工的考勤數據。（3）按時間段統(tǒng)計：統(tǒng)計指定時間段的考勤數據。7.2.2考勤數據統(tǒng)計方法（1）實時統(tǒng)計：系統(tǒng)自動對采集到的考勤數據進行實時統(tǒng)計。（2）定時統(tǒng)計：系統(tǒng)按照設定的時間間隔對考勤數據進行統(tǒng)計。（3）手動統(tǒng)計：管理員可手動觸發(fā)考勤數據統(tǒng)計。7.3考勤報表7.3.1報表類型智慧校園一卡通系統(tǒng)支持以下考勤報表類型：（1）考勤匯總報表：展示各部門員工的考勤匯總數據。（2）考勤明細報表：展示單個員工的考勤明細數據。（3）考勤異常報表：展示考勤異常情況，如遲到、早退等。7.3.2報表與導出（1）報表：系統(tǒng)根據統(tǒng)計結果自動考勤報表。（2）報表導出：管理員可以將報表導出為Excel、PDF等格式，便于打印和保存。（3）報表查看與打印：管理員可通過系統(tǒng)查看和打印考勤報表。第八章消息通知8.1短信通知8.1.1功能簡介智慧校園一卡通系統(tǒng)提供短信通知功能，旨在通過手機短信的形式，及時向用戶發(fā)送重要信息，保證用戶能夠第一時間了解相關動態(tài)。8.1.2使用方法（1）用戶需在系統(tǒng)中綁定手機號碼，以便接收短信通知。（2）系統(tǒng)將根據用戶設置的通知類型，自動推送相關短信。（3）用戶可登錄系統(tǒng)，查看短信通知歷史記錄。8.1.3注意事項（1）用戶應保證手機號碼正確無誤，以免影響短信通知的接收。（2）請注意查收短信，以免錯過重要信息。8.2郵件通知8.2.1功能簡介智慧校園一卡通系統(tǒng)提供郵件通知功能，通過向用戶發(fā)送郵件，告知其賬戶變動、活動信息等。8.2.2使用方法（1）用戶需在系統(tǒng)中綁定郵箱地址，以便接收郵件通知。（2）系統(tǒng)將根據用戶設置的通知類型，自動推送相關郵件。（3）用戶可登錄系統(tǒng)，查看郵件通知歷史記錄。8.2.3注意事項（1）用戶應保證郵箱地址正確無誤，以免影響郵件通知的接收。（2）請定期查看郵箱，以免錯過重要信息。8.3系統(tǒng)消息8.3.1功能簡介智慧校園一卡通系統(tǒng)提供系統(tǒng)消息功能，通過在系統(tǒng)中發(fā)布消息，通知用戶關于賬戶變動、活動信息等。8.3.2使用方法（1）用戶登錄系統(tǒng)后，可在消息中心查看系統(tǒng)消息。（2）系統(tǒng)將根據用戶設置的通知類型，自動推送相關系統(tǒng)消息。（3）用戶可消息，查看詳細內容。8.3.3注意事項（1）用戶應定期查看系統(tǒng)消息，了解賬戶動態(tài)。（2）請勿刪除重要系統(tǒng)消息，以免遺漏關鍵信息。第九章系統(tǒng)維護9.1數據備份與恢復9.1.1數據備份數據備份是保證智慧校園一卡通系統(tǒng)數據安全的重要手段。系統(tǒng)管理員應定期進行數據備份，以下為數據備份的操作步驟：（1）登錄系統(tǒng)管理員賬戶，選擇“系統(tǒng)管理”菜單下的“數據備份”選項；（2）在備份界面，選擇需要備份的數據類型，如用戶信息、消費記錄等；（3）選擇備份文件的存儲路徑，“開始備份”按鈕；（4）備份完成后，系統(tǒng)將提示備份成功，備份文件將保存在指定路徑。9.1.2數據恢復當系統(tǒng)數據出現丟失或損壞時，可以通過數據恢復功能進行修復。以下為數據恢復的操作步驟：（1）登錄系統(tǒng)管理員賬戶，選擇“系統(tǒng)管理”菜單下的“數據恢復”選項；（2）在恢復界面，選擇需要恢復的數據類型和備份文件；（3）選擇備份文件的存儲路徑，“開始恢復”按鈕；（4）恢復完成后，系統(tǒng)將提示恢復成功，恢復的數據將替換原有數據。9.2系統(tǒng)升級9.2.1升級準備在系統(tǒng)升級前，請保證以下事項：（1）備份當前系統(tǒng)數據，以防升級過程中出現數據丟失；（2）關閉所有與智慧校園一卡通系統(tǒng)相關的程序；（3）最新的升級包，并保證升級包的完整性。9.2.2升級操作以下為系統(tǒng)升級的操作步驟：（1）登錄系統(tǒng)管理員賬戶，選擇“系統(tǒng)管理”菜單下的“系統(tǒng)升級”選項；（2）在升級界面，選擇的升級包，“開始升級”按鈕；（3）系統(tǒng)將自動進行升級操作，期間請耐心等待；（4）升級完成后，系統(tǒng)將提示升級成功，重啟系統(tǒng)以使升級生效。9.3故障處理9.3.1常見故障及處理方法以下為智慧校園一卡通系統(tǒng)常見的故障及處理方法：（1）系統(tǒng)登錄異常：檢查網絡連接是否正常，清理瀏覽器緩存，重新登錄系統(tǒng)；（2）數據查詢失敗：檢查數據庫連接是否正常，保證