網吧管理制度

網吧管理制度「篇一」

我們的公司理念：

以誠為本、網友至上

制度是用來規范和衡量員工工作的基本標準，一個表現好的員工是不會受到制

度的約束，用制度來規范表現差的員工，使所有員工的行為變得“形式化f行事化

一習慣化”。作為管理者，要給員工一個犯錯的機會，同樣犯錯的機會也是一個

改正和學習的機會，對于員工要重視過程管理，而對于管理者自身要重視結果管

理。

作為員工，要以高度的責任心和高度的敬業度來對待工作，加強對自身的要

求，主動提高自己的服務細節及工作技能學習，要敢于動手，勃于動手。

員工和管理者都要不斷的自我教育，積極討論，閱讀專業書籍，使自己成為所

在行業的先鋒，因為你對行業了解越多，上網者就會對你以及網吧越有信心。員工

和管理者都要做自我批評，批評是以自我指導、校正工作為目的，而并非苛責和謾

罵。更非員工之間的相互攻擊C

一、本網吧管理制度包含：

員工日常行為規范

1、熱愛祖國，遵守國家頒布的各項法律、法規及各種政策、法令；

2、熱愛本公司，遵守本公司實施的各種規章制度、管理辦法等;

3、員工必須按照公司的要求，服從管理，熱愛本職工作，按照網吧崗位職責

要求完成本職工作；

4、員工必須認真學習本崗位所要求技能，保證完成公司下達的各項工作任

務；

5、員工必須服從公司調配、愛崗敬業、團結互助、互相林作、不斷提高自己

的職業道德水平；

6、員工在上班期間不得聚眾聊天；

7、員工在上班期間不得睡覺；

8、員工在上班期間不得在營業場所抽煙：

9、員工在上班期間，非工作需要不得擅自離崗、串崗、換崗；

10、員工在上班期間非工作需要不得將無關人員帶入機房、吧臺、配電室、辦

公室等；

11、員工在上班期間不得在服務區嬉鬧、打架、吵架及其它有損公司形象的行

為：

12、不得隨意將本網吧的工具及機器設備借于他人；

13、上班時間員工一律不得會客，如遇特殊情況須向值班經理請假，會客時間

不得超過10分鐘；

14、員工當班期間不得打私人電話，接電話時間不得超過3分鐘；

15、絕對禁止使用管理員密碼在任何時間內做私人之便，絕對禁止當班期間利

用職務便利上機等;

16、工作中應注意儀容儀表，衣著整齊；

17、提倡團隊合作精神，嚴禁拉幫結派；

18、當班期間，不得做與本職工作無關的事。不得擅自外出，有事須向部門負

責人請假：

19、對待顧客大方熱情，微笑服務，正確使用文明用語。任何情況下不能出言

不遜，與顧客發生沖突；

20、對顧客遺留物品上交至值班經理；

21、認真完成值班經理交辦的任務，必須聽從上級的.命令，若有異議，可事

后向營業總監反映：

22、員工不得穿工服上機，遵守員工上機的有關規定；

23、工作態度要端正，不得消極怠工；

24、不得使用公司電話撥打私人電話；

25、收銀員未穿工服不得進收銀臺，不得在營業場所

26、如有特殊事項，每周五之前提出排班申請，過后不得隨意更改排班表；

27、當班人員不得在營業場所吃東西；

28、不得將私人物品擺放于營業場所：

29、保證公司機密不外泄;

上班打卡一交班一檢查衛生情況一整理及清潔臺面f整理鍵盤、鼠標f整理電

腦臬椅一記錄上班事宜，內容簡明扼要。

保潔員：保持網吧地面和清潔、桌椅整齊，衛生間及公共區域的清潔6

工作流程：

上班打卡一打掃地面、衛生間，清潔窗戶、樓梯扶手、玻璃上的灰塵，包括座

位。安全巡邏員：負責突然事件的處理.，如打架、洶酒、鬧事、盜竊等等

以上各崗位員工除自己正常工作范圍外，應積極配合各不同崗位的工作，達到

網吧整體工作的協調6

三、《衛生管理制度》

1、吧臺衛生標準：

吧臺不得堆放與網吧經營無關的物品，桌面、抽屜、雜物柜應保持整潔。電

腦、打印機不得有明顯灰塵，冰柜應定時清潔、清理。

2、門窗、樓梯、過道等衛生標準；

地面、墻角、門框、玻璃窗、電腦桌面不得有明顯灰塵、污漬、雜物。地面如

有雜物應于5分鐘內打掃干凈，煙頭、煙灰應于1分鐘內打掃,電腦桌面在客人下

機后打掃，不能在客人上機時操作或下位客人上機時仍未清理好。樓梯應每日打

掃，顯示器、鍵盤、鼠標不能留有明顯污漬。

3、廁所衛生標準：

廁所應保持無明顯異味，如發生阻塞時間不得超過5分鐘，廁所門口如有腳

印、水漬不得超過1分鐘。

4、窗簾、天花板、風扇衛生標準

窗簾、天花板、風扇每季度清洗一次，冬天時應將風扇收藏好。

5、垃圾筒、煙灰缸衛生標準

垃圾筒雜物不應高于筒沿，如垃圾筒己滿，應于5分鐘內清理“煙灰缸里應有

1/5的清水，煙頭不應多于5根。

四、《工作流程管理制度》

各崗位職工每天工作的流程作業，請嚴格遵守?如有特殊情況應請示經理批

準。

1、當值經理

上班打卡f查看上一班次營業情況一處理上一班次遺留問題一聽取員工日工作

總結f傳達當天工作任務f檢查衛生情況一解決投訴處理f監督員工工作一日常事

務（采購物品）。

2、技術員

上班打卡一查看交接報告f處理上一班遺留問題f游戲更新一處理網吧日常事

務一檢修電腦故障一系統維護f系統更新一維修電腦配件一送修電腦配件等。

3、收銀員

上班打卡f交班f處理上一班遺留問題一檢查核對上機卡f香煙飲料核對一檢

查貨品存貨情況f每半小時登記網吧上機情況。

4、服務員

上班打卡f交班一檢查衛生情況f整理及清潔臺面f整理鍵盤、鼠標f整理電

腦臬椅f記錄上班事宜，內容簡明扼要。

5、保潔員

上班打卡一打掃地面、衛生間，清潔窗戶、樓梯扶手、玻璃上的灰塵，包括座

位。

6、保安

處理網吧內部發生的大小事物（盜竊、打架、洶酒、搶劫）

五、《物品取用管理制度》

網吧內的物品原則上不得拿出網吧，如因特殊原因應獲得當值經理批準。

1、網吧耗材取用標準

網吧耗材取用人員：技術員、網管，其他工作人員不得隨意取用。取用時應填

寫配件損益表，注明損壞原因，取用原因、取用日期并由取用人及經理簽名。配件

如因損壞需更換應將損壞的配件與新配件一對一更換。

網吧制度（二）：網吧規章制度

網吧規章管理制度

所有員工，均以提高網吧經濟效益為目的，促進網吧快速發展為目標。特制定

以下規章制度：

1.上班人員不得做與工作無關的事情，上班不得聚在一起聊天,接打私人電話

不得超過5分鐘。

2.員工會員卡未經管理人員許可轉讓他人使用，包括內部員工在內。

3.網吧只剩5臺空機時仍用員工會員卡上網的,必須自覺下機。

4.內部員工不得私自進入收銀臺、吧臺，如發現類似情況，當班收銀員一并處

罰，特殊情況除外

5.上班時間沒有按照公司要求配帶工號牌上班，上班不得穿拖鞋、保持衣冠

整潔°

6.上班時間不得私自外出，未經上級許可，不允許替班換班，需要外出要向

管理人員請假，經允許后才可以外出。請假外出不得超過1小時

7.拾到客人物品時要及時上交，保持良好的品德習慣，如發現拾到物品不上

交，有損公司聲譽的直接開除，不結算工資。

8.工作時間內不得吃零食，不得在網吧大聲喧嘩。

9.員工不得私自解鎖上機。

10.上班時間不得看報紙、雜志、打瞌唾等。

1L與下一班交接班時，應檢查衛生、設備情況，并做交接記錄，如有發現設

備丟失，由當班人員全額賠償C

12.東西未按照要求擺放整齊（鼠標應放在右邊，耳麥應掛起來，椅子和鍵盤

應推進去，餐牌、顯示器要按要求擺好，做到整齊統一，桌面整潔）

13.巡場時應注意桌面雜物要及時清理地板有煙頭雜物要及時處理通風的

風機、空調、窗布要根據需要開關。空調規定調到26度。

14.后門垃圾袋要及時更換。

15.上班時間禁止長時間站在顧客后面觀看

16.上班時間禁止當班員工坐在一起同時休息，巡場時應分開，不得聚在大廳

私聊6

17.禁止他人私自操作收銀臺、吧臺電腦，更改服務器設置，出現問題由收銀

員吧員負責。

18.工作場所禁止吸煙，上班時不允許吃口香糖，上班前或工作時不充許喝

酒。

19.內部員工不得私自支取收銀或吧臺現金或借出給他人

20.凡員工不得私帶公司物品外出（因公經理允許除外），否則以偷竊行為論

處。

21.收銀在工作時沒有使用禮貌用語或對客人不理不采，態度冷淡，情節嚴重

者開除

22.禁止私自或讓非工作人員進入辦公室、收銀臺，收銀員吧員應加以阻攔

23.吧臺商品、零錢或點卡庫存接近零時，應及時進貨或向財務反映

24.收銀員、吧員上班不得上網。

25.早班收銀員沒有應及時把報紙夾好放在規定的位置。

26.泄露商業機密或營業金額，使公司遭受損失，情節嚴重的開除不結算工

資。

網吧考勤制度

收銀員、吧員、網管、服務員：

早班上班時間:08：00^16：00

中班上班時間；16；00?0。；00

晚班上班時間：00：00"08：00

按季節上班下班時間適當調整~另行通知

交接班時間為半小時，由二班人員共同打掃網吧衛生，并由領班、主管檢查衛

生打掃情況，同意后方可下班c

1.每班提前5分鐘進行交接班準備，遲到半小時內按扣罰10元，半小時以

上、1小時內扣罰30元，超過1小時按曠工處理，如因遲到而當天未到者，扣除獎

金。曠工三天按自動離職處理「如有連續遲到情節嚴重者扣除當月獎金或辭退。

2.未打卡、忘打卡一月有三次機會找管理人員簽字，超過三次扣除獎金。

3.不允許代他人打卡，發現一次雙方各罰50元。

4.網管、服務員、收銀員、吧員每月2天休假，如果當月沒有休假，可以累

積到下月或者在當月工資補發C（如有特殊情況，將隨時調動休假天數）。

網吧衛生管理制度

吧臺收銀臺衛生標準：

1.交接班前，當班人員應整理好桌面為交接班做好準備；交接班后，由當班

人員清理吧臺衛生，吧臺不準堆放與網吧經營無關的物品，桌面、抽屜、雜物柜應

保持整潔。電腦、打印機不得有明顯灰塵，冰柜冰渣要定時清洗處理。員工私人物

品應擺放在指定位置，不得隨意亂放。吧臺桌面有明顯污漬的地方應及時清理

2.門窗、樓梯、過道等衛生標準：

地面、墻角、門框、玻璃窗、地面如有雜物應于5分鐘內可掃干凈，樓梯應每

日打掃6

3.電腦桌衛生標準

電腦桌面于客人下機后打掃，不能在下一個客人上機時仍未清理好。煙頭、煙

灰應于5分鐘內打掃，顯示器、鍵盤、鼠標不能留有明顯污漬。

4.廁所衛生標準：

廁所應保持無明顯異味，當班員工必須每隔1小時巡視一次，門口如有腳印，

水漬等。出現以上問題巡視員工應馬上通知衛生大姐清理，如大姐未清理應馬上通

知管理人員，大姐不在當班服務員、網管應主動清理。

5.窗簾、天花板、風扇衛生標準垃圾筒、煙灰缸衛生標選窗簾、天花板、

空調每周進行清洗一次。

垃圾筒雜物不應高于洞沿，如垃圾筒已滿，應通知衛生大姐于5分鐘內清理，

大姐未清理應馬上通知管理人員；如大姐不在，當班服務員、網管應主動的清理。

6.大姐不在的情況下，當班人員要保持網吧衛生整潔干凈。如出現地面衛生

臟亂，當班人員應立刻打掃。

以上衛生標準，沒有達到標準，一次提醒、二次警告、三次罰款50元，除罰

款外扣除當月獎金。

網吧員工福利

1.網吧根據員工表現每月贈送員工上網費用100T50元不等

2.如有親友來網吧，可向管理人員申請，開通免費電腦

3.每逢國家規定節假日，發放雙倍工資。

4.根據員工平時工作表現，每月給予50-400元的獎金獎勵

5.不定時ktv、海灘、酒店聚會

6.做滿半年漲50元基本工資，做滿1年的老員工，過年回家報銷一半車費,

如不回家可在年底多發1個月工資，并享受七天帶薪年假。

7.做滿2年以上可向高層申請網吧入股。

網吧員工獎罰制度

網吧全體員工以“團結、務實、勤奮、誠信、熱情、高效”為公司宗旨，每位

員工應該時刻牢記，員工之間“團結友愛、工作互相促進、生活互相關心”。為了

的明天而努力奮斗！

1）沒有按照網吧規定使用禮貌用語。（20元）

2）服務態度不好。與網友發生爭執。（50元）

3）上班時間未帶工號牌上崗。上班穿拖鞋，衣冠不整?（30元）

4）上班、開會遲到或早退，未打卡，亂打卡.代打者（按考勒制度扣罰）

5）上班聊天、上網玩游戲或做上班無關的事。（50元）

6）上班接私人電話超過5元鐘（20元）

7）收銀員私自調整收銀系統聲音的。（50）

8）當網友向收銀詢問上修費用時，收銀員沒有解釋計費方法（30）

9）私自讓非工作人員進入收銀臺、吧臺的（20）

10）內部員工如私自進入收銀。（50元）除特殊情況外

11）收銀員、吧員讓無關人員操作服務器電腦（50）

12）吧員冰箱沒有補貨或商品、零錢、點卡庫存接近零進，未及時進貨或向財

務反映（20）

13）收銀員、吧員上班上網（50）

14）員工會員卡未經管理人員允許，轉讓他人使用。（30元）

15）只剩5臺空機時，內部員工經提醒后仍用員工會員卡上網的（30元）

16）操作不當、或工作失誤導致設備損壞。（20元）

17）如出現網吧硬件丟失c由當班人員照價賠償

18）交接班時，當班網管沒有按要求寫交接記錄的。（30元）

19）煙灰缸應及時清理，煙灰缸內煙頭不能超過5根，客人下機要馬上清理，

并按要求將物

品擺放整齊的（鼠標應放在右邊，耳麥應掛起來，椅子和鍵盤應推進去，顯示

器和餐牌放在指定的位置。桌面鼠標鍵盤不得有明顯的污漬）30元

20）大姐不在時，地板未及時打掃，有煙頭、其他雜物（20）

21）后門垃圾袋沒有及時的更換（10）

22）空調，窗簾，通風機沒有按規定的要求開關（20）

23）如發現當班員工長時間站在顧客后面（20元）

24）上班時間如發現顧客長時間呼叫沒人理（2次）（30元）

25）提出合理化建議并實施（獎勵50T00元不等）

以上制度每月違反超過3次以上者將扣除當月獎金

網吧管理制度「篇二」

一、防火巡查、檢查由消防安全責任人、管理人每日進行防火巡查，在營業期

間的防火巡查應當至少每兩小時一次。

二、防火巡查、檢查人員在進行巡查、檢查時必須佩戴統一制作的證章。

三、防火巡查人員應當及時糾正違章行為，妥善處置火災危險，無法當場處置

的，應當立即報告。發現初期火災應當立即報警并及時撲救。對巡查、檢查發現的

問題責令其當場改正，不能當場改正的下達限期改正通知書Q

四、防火巡查、檢查應當填寫檢查記錄，歸口管理職能部門負責人和被檢查部

門的消防安全責任人應當在檢查記錄上簽字，存檔備查。

五、防火巡查應包括以下內容：

（1）用電有無違章情況；

（2）安全出口、疏散通道是否暢通；

（3）消防設施器材是否保持正常工作狀態，安全疏散指示標志、應急照明是

否完好有效:

（4）常閉式防火門是否關閉嚴密：

（5）消防設施管理情況及值班人員是否在崗；

（6）營業結束或下班后，清除煙頭、發熱源等雜物清況；

（7）其它需巡查的情況。

六、防火檢查應包括以下內容：

（1）火災隱患整改及糾正、預防措施落實情況；

（2）安全疏散通道、疏散指示標志、應急照明和安全出匚情況；

（3）消防水源狀況；

（4）消防設施正常工作情況，滅火器材、消防安全標志設置和功能狀況;

（5）重點工種人員及其它員工消防知識掌握情況；

（6）消防安全重點部位的管理情況；

（7）消防控制室值班情況和設施運行情況：

（8）防火巡查開展情況;

（9）其它需進行防火檢查的內容°

網吧管理制度「篇三」

第一章任用與晉升

第一條、為有效規范人事作業程序，促進公司人事薪金管理制度化、正軌化，

使人事工作有章可循，特制訂本管理制度。

第二條、本管理制度的制訂，充分體現了公司“學習、進步、創新、服務”的

企業文化。

第三條、公司遵循“重能力不重學歷”、“任人為賢”的用人原則

第四條、新進員工試用期為卜3個月。根據員工的績效表現、直接主管認可，

本人提交轉正申請確定轉正（一）試用期間，當月績效評估為A或B類者，直接具備

轉正資格；

（二）試用期間，連續2個月績效評估為C類者，直接具備轉正資格；

第五條、一般人員轉正由直接主管報請公司批準備案;主管及以上人員轉正，

由所在網點經理同意報請總經理批準。

第六條、主管以下的員工調動晉升，由所在網點經理提出申請;主管及以上員

工調動晉升，由網點經理提名，總公司審批。

第二章離職辭退

第七條、員工因故辭職，必須提前15天通知。普通員工向直接主管批準。主

管級員工離職向總經理申請批準方可辦理離職手續。

第八條、員工離職手續辦妥，相關物品、資料移交后，財務部門方可辦理結算

手續。

第九條、收到員工離職申請書時，相關負責人應即時與離職人員面談，探詢將

離職員工之離職原因。

第十條、辭退

（一）符合下列條件之一者，公司可予以辭退：

1、連續或連續超過三次周績效評估為E類者；

2、季度內累計5次或超過5次周績效評估為E類者；

3、嚴重違反公司管理制度及有關規定，并在同事間造成不良影響或后果者；

4、觸犯刑事法律者。

（二）凡辭退者，由直接主管安排離職面談，并處理好相關移交工作。

第十一條、移交員工離職時，應將所負責的辦公用品、檔案資料、相關業務函

件移交直接主管,由主管簽字認可。

第三章薪資福利

第十二條、工資為月薪制，一個自然月為一個結算期，于次月十五日發放，遇

節假日在最近一個工作日發放c

第十三條、工資由崗位工資、績效工資、工齡工資三部分組成（網點經理工資

不在此列）

（一）崗位工資:實習收銀員、網管￥800,收銀員、網管￥1000,保潔員

￥800,技術主管￥1500,實習技術主管￥800,實習店長￥1500

（二）績效工資:根據績效考核分為5級，從實習開始計算。

1級，當月內周績效評估累計兩次或超過兩次E類者或月總評E類者，當月績

效工資二零

2級，當月內周績效評估不超過一次E類，月總評非E類者或月總評為D者,

當月績效工資二其崗位工資xlO%

3級，月總評為C者，當月績效工資;其崗位工資x20席

4級，月總評為B者，當月績效工資二其崗位工資x30%

5級，月總評為A者，當月績效工資二其崗位工資x50%

（三）工齡工資:工資一年及以上員工有工齡工資，工齡工資;其前一年平均工資

x20%

第十四條、薪資調整，由直接主管出具薪資調整通知單，呈總經理批準后，交

財務部作業。

第十五條、年、季績效獎勵，本獎勵作為對優秀員工的一種工資以外的常規薪

金補貼。

（一）季績效獎勵分為2級，凡工作滿一個季度的員工均參加評比。

1級，3個月中沒有周、月績效評估為E類者，季度總評為B類者獎勵金額二其

崗位工資x30%。

2級，3個月中沒有周、月績效評估為E類者，季度總評為A類者獎勵金額;其

崗位工資x50%o

（二）年績效獎勵分為5級，凡本年度工作達到或超過6個月的員工均參加評

比。

1級，年平均總評為E類者獎勵金額二其崗位工資x年度工作月數xl%0

2級，年平均總評為D類者獎勵金額，其崗位工資x年度工作月數x2%0

3級，年平均總評為C類者獎勵金額二其崗位工資x年度工作月數x3%0

4級，年平均總評為B類者獎勵金額二其崗位工資x年度工作月數x5%o

5級，年平均總評為A類者獎勵金額二其崗位工資x年度工作月數xlO%.

第十六條、在職員工由公司免費提供住宿和中、晚餐。

第十七條、員工生日公司將按50元左右標準計發生日禮物。

第十八條、員工及其直系親屬生病、住院時，由公司組織探望，探望費用每次

100元左右的開支。

第四章考勤及請假

第十九條、員工請假，必須本人以書面形式事前向直接主管申請，除因急病等

特殊原因不能事前申請必須事后補齊。因病請假，需持有醫療機構醫療證明。

第二十條、員工因公外出，應填寫《外出單》送直接主管核準，并登記。

第二十一條、假期批準權限；一般員工請假由直接主管批準。主管以上人員請

假由總經理批準。

第二十二條、凡曠工一天者罰3天工資，全月無故曠工三天，予以辭退°連續

三天曠工者視為自動離職。

第五章培訓

第二十三條、培訓是提高企業員工素質及工作技能，增強團隊凝聚力的重要措

施，每位員工都有責任、有義務接受培訓。

第二十四條、培訓內容

（一）新進員工必須接受崗前培訓、企業文化知識、員工手冊培訓以及崗位專業

知識培訓；網管為期15天，收銀為期7天、

（二）員工轉崗、晉升必須接受轉崗、晉升培訓；

（三）公司員工必須定期接受相應的培訓；

（四）全體員工定期接受職業道德培訓；

（五）成功學培訓、員工潛能培訓；

第二十五條、各部門應根據其具體情況，分析開發新的課程，組織講授;培訓

完畢要進行跟蹤調查。

第二十六條、培訓采取在職培訓、崗位輪訓、封閉培訓、實地工作培訓、外

訓、送培等多種形式進行。

第六章員工檔案

第二十七條、員工檔案是公司人事部門招用、調配、培訓、考核獎懲和任用中

形成的在職員工的個人文件材料，是考察員工的重要依據Q

第二十八條、員工檔案由歷史地、全面地反映員工情況材料組成，其必備材料

包括：

（H學歷和專業技術職稱評審復印件；

（二）員工登記表、個人履歷表；

（三）個人復印件；

（四）員工績效考核表、獎勵、處分材料;

第二十九條、任何人未經批準不得借用或借閱本人檔案。

第七章附則

第三十條、本管理制度經息經理批準之日起執行。

第三十一條、本制度解釋權為本公司。

網吧管理制度「篇四」

為了加強消防工作，貫徹“以防為主，防消結合”的消防工作方針，履行消防

安全職責，根據《中華人民共和國消防法》的有關規定，特制定本消防安全管理制

度。

一、結合本網吧，建立和完善各項安全防火職責制度。

二、網吧實行逐級防火職責制，做到層層有專人負責

三、進行經常性的防火安全檢查，對發現的火險隱患和一切違章現象消除整改

和制止，對暫時難以消除的火險隱患務必采取應急措施°

四、建立本網吧防火檔案，確定本網吧的防火重點部位6

五、網吧內要張貼各種消防標志，設置消防門、消防通道和報警系統，組建義

務消防隊，配備完備的消防器材與緊急照明裝置等設施，做到有潛質迅速撲滅初起

火災和有效地進行人員財產的疏散轉移。

六、對新老員工進行消防知識的普及，對消防器材使用的培訓，個性是消防的

重點部門，要進行專門的消防訓練和考核，做到經常化、制度化。

七、網吧內消防器材、消火栓務必按消防管理部門指定的明顯位置放置。

八、禁止私接電源插座、亂拉臨時電線、私自拆修開關和更換燈管、燈泡、保