第9頁共9頁2024年信息指揮中心管理制度樣本工作規范及職責說明一、臺帳記錄與設備檢查為確保工作連續性及效率，要求所有接班人員在接班前，必須對值班設備（包括但不限于計算機、監控系統、對講機等）進行全面應用檢查，并妥善保管好工作日記等相應臺帳記錄。二、工作時間與設備管理全體工作人員應嚴格遵守工作要求，工作時間內嚴禁利用辦公設備從事與工作無關的活動。同時，需共同維護辦公環境的整潔與美觀，禁止亂扔垃圾雜物，保護公共財物，積極參與并做好中心衛生的清潔打掃與保潔工作。三、巡檢員工作職責1.遵紀守法與自我提升：巡檢員需自覺遵守國家法律法規，以及區城市管理監控指揮中心制定的各項管理規定，堅持廉潔自律，積極參與政治與業務學習，不斷提升自身素養。2.工作時間與巡查要求：巡檢員需在指定街道工作，實行正常工作日制，并根據季節變化調整工作時間。在重大活動或事件期間，需靈活調整工作安排。巡檢員應熟練掌握“城管通”等工具的使用，確保工作日內通訊暢通。3.問題發現與上報：巡檢員需對分管網格進行不間斷巡視，及時發現并上報城市管理中的問題，通過“城管通”或對講機向區城管指揮中心報告，并在重點巡檢時段加強路面巡檢與案件核查督辦。4.信息溝通與協作：巡檢員需與責任區域內的執法隊、社區居委會等保持密切配合，共同解決城市管理問題。同時，需認真記錄工作日志，接受上級檢查，并在特殊時期服從現場指揮。四、督辦人員工作職責1.政策執行與監督：督辦人員需全面貫徹落實《____市城市管理綜合執法條例》等文件精神，加強監督檢查工作，特別是對12319網絡系統預期案件和重點街道區域的巡查。2.巡查記錄與匯報：建立督辦巡查工作臺帳，詳細記錄每次巡查情況，對發現的重大問題及時向上級匯報。五、值班內容1.12319投訴監控：值班人員需實時監控12319投訴專線案件動態，及時呼叫聯動單位處理并回復。對重大案件需立即上報，并統計各聯動單位案件處理情況，做好催辦與記錄工作。2.對講機呼叫系統：值班人員需密切關注市、區對講機呼叫情況，及時回應并處理相關案件，同時檢查各聯動單位對講機使用情況，做好記錄與歸檔。3.視頻系統監控：通過視頻系統及時發現城市管理問題，并向相關聯動單位發出交辦、催辦、督辦指令，確保問題得到及時查處與回復。4.值班電話與傳真：值班人員需耐心接聽電話及收發傳真，及時處理反映的問題，并做好記錄與歸檔工作。2024年信息指揮中心管理制度樣本（二）內部管理制度為強化指揮中心銀行聯網報警接警員的管理效能，確保聯網報警工作的順暢運行，依據順和安防公司高層的明確指示，特指定王曉峰業務經理與賀逸軒同志共同負責指揮中心聯網報警工作人員的日常管理與監督工作。結合公司實際運營情況，特制定以下管理規定：1.指揮中心聯網報警工作實行____小時不間斷的三班輪換值班制度，每班次配置____名接警員。具體班次安排為：早班（上午9時至17時）、中班（18時至次日00時）、晚班（00時至次日8時）。2.所有值班人員需嚴格遵守上下班時間（含會議時間），嚴禁遲到、早退及曠工行為。如有特殊情況需請假，應提前辦理請假手續。接班人員需提前____分鐘到崗，確保交接班的順利進行。3.當班值班員必須嚴格遵守值班備勤工作制度，不得擅自離崗。若需短暫離開崗位，必須按規定向同事告知并請假。值班期間，嚴禁睡覺或從事與工作無關的活動，如電話聊天、上網聊天、玩游戲等。4.交班值班員需將本班次內待跟進、掌握、辦理的情況信息及待辦事項詳細移交給接班值班員，確保信息的連續性和完整性。5.值班員需認真處理所有接收到的警情，并及時向值班隊長報告請示。所有工作必須按照值班隊長的指示進行處置，嚴禁擅自作主。因擅自處理工作事項導致失誤的，將受到嚴肅處理。6.為維護正常值班工作秩序，無特殊原因不得隨意調班。確需調班的，必須提前協調好換班事宜，并填寫調班申請表報負責人批準。無特殊原因調班超過____次的，將按請事假____天處理，并在當月考評中予以扣分。7.因故不能參加值班的人員，必須提前辦理請假手續，嚴禁曠工行為。8.每名工作人員需每日撰寫工作日志，日志撰寫情況將納入每月考勤考核范圍。9.在工作中，全體人員必須嚴格遵守保密規定及縣公安局、縣交警支隊關于網絡安全的各項保密要求。嚴禁“一機兩用”，嚴格按照規定處理各類文件及電子文檔。10.本規定自發布之日起執行。庫車順和安防電子信息工程咨詢服務有限公司保留對本規定的最終解釋權及修訂權。____年____月____日全體工作人員在工作中必須注重文明禮貌，保持良好的舉止言行。2024年信息指揮中心管理制度樣本（三）內部管理制度為強化指揮中心銀行聯網報警接警員的管理效能，確保指揮中心聯網報警工作的順暢運行，根據順和安防公司領導的明確指示，特指定王曉峰業務經理及賀逸軒同志負責指揮中心聯網報警工作人員的日常管理工作。鑒于公司實際情況，特制定以下管理規定：一、指揮中心聯網報警實行24小時三班輪換的全天候值班制度，每班次配置若干名接警員。具體班次安排為：早班（上午9時至17時）、中班（18時至次日0時）、晚班（0時至次日8時）。二、所有值班人員需嚴格遵守上下班時間（含會議時間），嚴禁遲到、早退及曠工現象。如遇特殊情況需請假，應提前申請，并確保接班人員提前到達崗位進行交接。三、值班期間，值班員必須嚴格遵守值班備勤工作制度，堅守崗位，非必要不得擅離。短暫離崗需按規定進行告知并請假。同時，值班期間禁止從事與工作無關的活動，如電話聊天、上網聊天、玩游戲等，且不得在崗位上睡覺。四、交班時，交班值班員需清晰、全面地將需繼續跟進、掌握及辦理的情況信息及待辦事項移交給接班值班員。五、值班員應認真對待每一起警情，所有工作均需及時向值班隊長報告并請示，嚴格按照值班隊長的指示進行處置，嚴禁擅自處理。對于因擅自處理導致的工作失誤，將進行嚴肅處理。六、為維護正常的值班工作秩序，無特殊原因一般不允許調班。確需調班的，應提前協調好換班事宜，并填寫調班申請表報負責人批準。無特殊原因調班超過規定次數的，將按請事假處理，并在當月考評中予以扣分。七、因故無法參加值班者，必須提前請假，嚴禁無故曠工。八、每位工作人員需每日撰寫工作日志，并將其作為每月考勤的重要參考依據。九、在工作中，全體人員應