第第頁電梯事故安全救援預案電梯事故應急預案1.總則1.1.目的：Z為引導緊急事故和事件的應急處理，及時救助受傷人員、躲避事故進一步擴大、減少事故損失和影響，特訂立本預案。1.2.基本工作原則：Z任何事故損害發生，第一時間救助受傷人員是我們的啟程點；第一時間感到事故現場和救援受傷和被困人員是特別緊要的，為此可以采取一切措施，如最快的交通工具、充分的人員、緊急的費用等。Z在確保人員得到有效的救助的前提下，要盡量減少事故損失和造成社會的不良影響是我們的落腳點；任何事故事件發生后要立刻向公司管理層報告是必必需做到的，以便公司快速反應和采取措施。1.3.依據和適用范圍：Z本預案依據和相關的法律法規及公司相關安全要求編制；適用于本公司范圍和與通力品牌相關的電梯事故和事件的緊急反應和救援工作；經總裁批準簽字后立刻生效。2.組織與協調2.1.職責Z分公司范圍由分公司經理負責預案啟動和后續措施的采取,安全質量主任負責幫忙和監督相關的工作,各部門經理要樂觀行動和搭配.Z區域范圍由區域經理負責預案啟動和后續措施的采取,安全質量主任負責幫忙和監督相關的工作,區域的相關部門要立刻給與支持.Z總公司范圍由公司總經理負責預案啟動和后續措施的采取,安全質量經理負責幫忙和監督相關的工作,整個公司的相關部門要立刻給與支持.2.2.懲罰Z任何人員在應急事故和事件處理中拖延、擅離職守、不負責任等情形發生時都將受各懲罰，甚至提起刑事責任。2.3.關閉條件Z應急預案一旦啟動,直到事故和事件被有效掌控和處理,各種善后已經完畢才可以關閉.3.預警預案3.1.啟動條件Z一級預案v顯現如下情況時啟動一級預案:i.電梯困人達30分鐘及以上ii.顧客乘坐電梯或扶梯時發生輕傷iii.維護和修理人員發生輕傷Z二級預案v顯現如下情況時啟動二級預案i.電梯困人達40分鐘及以上ii.顧客乘坐電梯或扶梯時發生重傷iii.與電梯安裝維護和修理有關的非公司人員重傷iv.安裝維護和修理人員發生重傷Z三級預案v顯現如下情況時啟動三級預案i.電梯困人達60分鐘及以上ii.顧客乘坐電梯或扶梯時發生死亡iii.與電梯安裝維護和修理有關的非公司人員死亡iv.安裝維護和修理人員發生死亡v.負責維保和安裝的工地發生火災、爆炸、坍塌等意外事故Z四級預案v顯現如下情況時啟動四級預案i.顧客乘坐電梯或扶梯時發生多人死亡或重傷ii.與電梯安裝維護和修理有關的非公司人員多人死亡或重傷iii.安裝維護和修理人員發生多人死亡或重傷iv.其他造成重點損失或影響的事件3.2.啟動Z符合一級預案啟動條件的，v要立刻由部門經理（保養經理、營運經理）、安全質量主任啟動，其相關負責人員（包含工地負責人、技術幫助員、通訊聯系人、財務行政人事等）也要立刻就位和進行幫助。Z符合二級預案啟動條件的，v要立刻由分公司經理、安全質量主任啟動，其相關負責人員（包含部門經理、工地負責人、技術幫助員、通訊聯系人、財務行政人事等）也要立刻就位和進行幫助。Z符合三級預案啟動條件的，v要立刻由區域經理、區域安全質量經理/主任啟動，其相關負責人員（包含分公司經理、部門經理、工地負責人、技術幫助員、通訊聯系人、財務、行政人事、法律等）也要立刻就位和進行幫助。Z符合四級預案啟動條件的，v要立刻由公司總經理、公司安全質量經理啟動，其相關負責人員（包含區域經理、分公司經理和分公管理操作人員、總部相關各部門經理，如工地管理與幫助、公共關系、通訊聯系人、財務、行政人事、法律等）也要立刻就位和進行幫助。4.應急響應4.1.信息接收、分析與傳遞及流程當電梯發生困人故障時，旅客依據電梯轎廂內“如需幫忙請致電”標示撥打“10101099/4006011099（KONE）24小時免費服務熱線電話”或直接按轎內警鈴/內線電話，告知物業電梯急修人員進行救援，或直接通知通力電梯急修人員盡快趕到現場進行緊急救援行動（并供應工地名稱、梯號、故障情況、困人情況等信息）。4.2.應急預案啟動4.2.1.成立應急處理指揮機構圖分公司經理分公司應急救援技術支持小組分公司安全質量主任部門經理或主管應急后援技術人員分公司急修員工4.2.2.確認人員分工和通訊聯系方式依據公司重點危機及緊急事件聯系人網絡，公司受權事故發生地的人員，可依據實際情況，推斷使用緊急救助組織的需求（如：110、119、120）。4.2.3.采取緊急處理措：包含緊急救援流程圖、救援方法、救援工具等公司員工接到電梯發生的沖頂、蹲底或卡在中心摟層等困人故障或事故時，利用最快的交通工具趕到現場進行緊急救援行動（通常不超出30分鐘完成整個救援放人過程）；同時立刻報告給分公司維保經理或分公司經理，由其依據實情況決議是否啟動相關預案，組織其他人員幫助，布置相關人員在指定樓層廳門處對被困旅客進行安全接應、安排等，躲避事態擴大，減少損失，除掉或縮小影響。救援方法分類：利用檢修裝置移動轎廂主電源正常時手動松抱閘移動轎廂電梯故障時利用轎廂提升專用工具移動轎廂轎廂平衡不動時緊急電源驅動裝置移動轎廂有緊急電源，停電時4.2.4.現場指揮和緊急救援：包含人員、救助方法、適時調整救助方法等4.2.5.事故調查分析4.2.6.應急和改進措施實施與評估4.2.7.媒體溝通4.2.8.應急結束4.3.善后處理4.3.1.事故報告與教訓教育4.3.2.賠償5.保障措施5.1.救援設備及保護措施要求對以下工具進行專人管理、指定存放地方、專人檢測登記和維護，救援人員實施救援時要嚴格執行公司相關的安全操作程序進行實在操作。起重工具：手拉葫蘆（倒鏈）、鋼絲繩、滑輪、吊鉤等。無機房電梯專用放人工具：導軌專用夾、鋼絲繩專用夾、轎廂提升專用帶。其他工具：對講機、便攜梯子、應急燈等。5.2.培訓演習應急預案建立后，應組織預案中涉及的全部人員參加，有計劃地分批組織相關保養員工（特別是新員工），針對其保養的電梯類型，進行各種情況的現場放人技能演練、培訓，并對實際演練過程中發現的間題及時提出解決方案，對預案進行修訂完善。（投標文件）篇2:使用單位電梯困人救援預案使用單位電梯困人救援預案發生困人故障時，值班人員應勸慰旅客，使他安靜靜等待。不要擅自行動．以免發生“剪切”“墜井”事故。并做好以下工作：1、通過對講系統與旅客溝通，告知旅客冷靜等待，勸阻旅客不要強行手扒轎門或企圖出人轎廂。2、應立刻通知維保單位，告知困梯的所在位置，在事先商定的集合地方等待，使用單位負責保管機房鑰匙的工作人員應到位。3、告知旅客盡量離轎門或已開啟的轎廂門口，更不要倚靠廳、轎門，不要在轎廂內吸煙，打鬧，必需聽從操作人員的指揮。4、使用禮貌用語緩解旅客的緊張情緒“尊敬的旅客：由于電梯發生故障在運行中保護而產生停運，我們對給您造成的不方便表示歉意。我們現在會趕忙將電梯置于層樓平層狀態讓您們出來。請在電梯故障救援期問盡量站在轎廂后側等待，我們的維護和修理人員開啟轎門后，再走出轎廂。感謝您的合作與支持!”。電梯故障的救援和盤動電梯放人，只在緊急情況下進行，所以操必需是受過專業訓練并取得由國家指定部門頒發《特種設備作業人員證》的技術人員，其他人員如從事該項工作均會產生不安全后果。附表一：使用單位電梯事故應急處理指揮部成員名單職務姓名工作部門/崗位聯系電話附表二：集合地方、鑰匙保管集合地方相近標志性物品機房大門鑰匙保管位置使用單位電梯困人救援預案（范本）發生困人故障時，值班人員應勸慰旅客，使他安靜靜等待。不要擅自行動．以免發生“剪切”“墜井”事故。并做好以下工作：1、通過對講系統與旅客溝通，告知旅客冷靜等待，勸阻旅客不要強行手扒轎門或企圖出人轎廂。2、應立刻通知維保單位，告知困梯的所在位置，在事先商定的集合地方等待，使用單位負責保管機房鑰匙的工作人員應到位。3、告知旅客盡量離轎門或已開啟的轎廂門口，更不要倚靠廳、轎門，不要在轎廂內吸煙，打鬧，必需聽從操作人員的指揮。4、使用禮貌用語緩解旅客的緊張情緒“尊敬的旅客：由于電梯發生故障在運行中保護而產生停運，我們對給您造成的不方便表示歉意。我們現在會趕忙將電梯置于層樓平層狀態讓您們出來。請在電梯故障救援期問盡量站在轎廂后側等待，我們的維護和修理人員開啟轎門后，再走出轎廂。感謝您的合作與支持!”。電梯故障的救援和盤動電梯放人，只在緊急情況下進行，所以操必需是受過專業訓練并取得由國家指定部門頒發《特種設備作業人員證》的技術人員，其他人員如從事該項工作均會產生不安全后果。附表一：使用單位電梯事故應急處理指揮部成員名單職務姓名工作部門/崗位聯系電話經理張三客戶部主管李四客戶部附表二：集合地方、鑰匙保管集合地方機房大門鑰匙保管位置東門一樓大堂值班人員保管，接到故障通知后將立刻到機房等待電梯維保單位人員參加篇3:電梯事故與故障應急措施和救援預案電梯事故與故障的應急措施和救援預案為加強電梯安全管理及在電梯使用、維護和修理、保養過程中遇到突發事故的自救和快速反應本領，對應我單位識別到的電梯使用、維護和修理、保養過程中的重點不安全源可能發生的剪切、撞碰、跌落、觸電、火災、濕水、困人等事故，特訂立相應的應急響應預案。（一）、剪切事故應急處理1、當發生剪切事故時，現場人員應立刻切斷電梯電源，使電梯停止運行。2、現場人員依據傷員的傷勢程度，采取簡單的應急救治措施。3、立刻打急救電話120處理，或送到相近醫院救治。4、同時立刻向主管領導報告。5、保護現場，禁止任何不相關的人員進入事發現場。6、必需時依據特種設備安全監察的有關規定上報至質量技術監督部門或公安部門調查事故。7、查明設備故障原因，由電梯維護保養單位修復后恢復運行。（二）、撞、碰傷應急處理1、當發生撞、碰傷事故時，現場人員應立刻切斷電梯電源，使電梯停止運行。2、依據傷勢嚴重程度進行簡單救助處理。2.1外傷大出血：應立刻用毛巾、布條等進行捆扎止血；2.2骨折、昏迷等嚴重的送到醫院治療或打急救電話120處理。3、同時立刻向主管領導報告。4、保護好現場，禁止任何不相關的人員進入事發現場。5、必需時依據特種設備安全監察的有關規定上報至質量技術監督部門或公安部門調查事故。6、查明設備故障原因，由電梯維護保養單位修復后恢復電梯運行。（三）、墜落應急處理1、發現有人員墜落時，現場作業人員應立刻切斷電梯電源，讓電梯停止運行。2、到墜落處（如底坑、轎頂等）察看墜落人員，如發現還有呼吸或神志清醒，應讓其不要起動，躺在原處休息，并注意察看。3、如有大出血，應用毛巾、布條等進行包扎止血。4、現場人員立刻打急救電話120處理。5、同時立刻向主管領導報告。6、保護好現場，禁止任何不相關的人員進入事發現場。7、必需時依據特種設備安全監察的有關規定上報至質量技術監督部門或公安部門調查事故。8、查明設備故障原因，由電梯維護保養單位修復后恢復電梯運行。（四）、發生觸電事故應急處理1、當發生觸電事故時，現場人員應立刻切斷電源，使觸電人員脫離電源。2、若觸電人員神志清醒，尚未失去知覺，應讓其不要起動，安靜休息，并注意察看。3、若觸電人員已無知覺，無呼吸，但心臟有跳動，應進行人工呼吸搶救，并立刻打急救電話120處理。4、若觸電人員無呼吸、心臟停止跳動，應用人工呼吸和擠壓心臟同時進行搶救，并立刻打急救電話120處理；搶救工作應耐性進行，在送醫院途中也不能停止。5、同時立刻向主管領導報告。6、保護好現場，禁止任何不相關的人員進入事發現場。7、必需時依據特種設備安全監察的有關規定上報至質量技術監督部門或公安部門調查事故。（五）、發生火災應急處理1、當發生火災時，現場人員應立刻高聲呼救及采取措施滅火，并依據著火情況報119，匯報起火地方、樓層、火勢情況等，報警后到消防車開來方向接應消防員進場。2、立刻切斷火災現場的供電和開通緊急照明，從安全通道逃命自救。3、提滅火器材到現場滅火，并使用消防栓水槍滅火和散霧；在不能使用水槍滅火時，依據著火性質，就地取材，保持冷靜，合理使用現場配備的滅火器具進行滅火。4、救出被困人員，把受傷人員送到急救室或120急救中心搶救。5、對火災現場實施警戒、接應和引導疏散人員到安全地方。6、同時立刻向主管領導報告。（六）、濕水應急處理1、發生濕水時,應立刻對建筑設施采取堵漏措施。2、當樓層發生水淹而使井道或底坑進水時，應當將電梯轎廂停于進水層站的上二層，停梯斷電，防止轎廂進水。3、當井道底坑或機房進水較多，應立刻停梯，關閉電梯總電源，防止發生短路、觸電等事故。4、對濕水電梯進行除濕處理，確認濕水除掉，經試梯無異常后方可恢復使用。5、電梯恢復使用后，認真填寫濕水檢查報告，對濕水原因