第7頁共7頁2024年公司首問責任制度合服務板塊涵蓋了區外住院報賬的辦理與合作醫療證的補辦事宜。2、勞動和社會保障所的職責包括：為靈活就業人員提供社保補貼申請服務，處理城鎮居民醫療保險的辦理工作，進行養老金資格認證，對困難人員及“零就業家庭”進行認定初審，參與勞動糾紛的調解，并處理慢(重)病待遇的申請。3、經濟發展辦公室（經發辦）的主要工作有：企業名稱的預先核準，營業執照的辦理，以及組織機構代碼和稅務登記證（包括國稅與地稅）的申領。4、建設管理站（建管站）負責農房建設的審批與廉租住房租賃補貼的發放。5、國土所則專注于土地證的辦理與土地用途變更的申報工作。6、民政與殘聯辦公室聯合辦公，為符合條件的申請人辦理《殘疾人證》。7、農林、水利、農機技術推廣站聯合提供以下服務：沼氣補貼（含器材）與退耕還林補貼的申領，農機補貼與水產養殖證的申辦，小型水利工程建設的技術指導，以及漁船的年審服務。8、人口與計劃生育辦公室處理的社會事務包括：社會撫養費的繳納，《獨生子女父母光榮證》的申請，《流動人口婚育證明》的申辦，以及農村計劃生育家庭獎勵扶助的申報。9、畜牧獸醫站專注于動物防疫合格證、動物診療許可證的辦理以及動物引種的管理。第四條明確指出，對于申請人請求合法但手續不全的項目，應視為補充件。工作人員需立即向申請人出具補充件通知書，并詳細解釋需補充的手續及資料，確保一次性告知到位。若申請人申請的項目不合法或不符要求，工作人員應明確告知不予辦理的原因。第五條規定，限時辦結的時限以工作日計算，自收到相關文件、材料或指令的次日起開始計算。若文件、材料不齊全或不符合法定形式，工作人員應一次性告知申請人補正，補正后的辦理時限從收到補正材料的次日起重新計算。若行政機關在告知補正時有遺漏，辦理時限應從第一次收到完整補正材料的次日起計算。第六條強調，限時辦結制的執行情況將被納入各部門的目標管理考核評比中，作為評選先進和考核干部的重要依據。各部門負責人需加強對本制度執行情況的監督檢查。第七條指出，本制度的解釋權歸鎮人民政府所有。第八條宣布，本制度自公布之日起正式實施。附件3：彌陀鎮責任追究制度第一條為優化發展環境，推進服務型機關建設的規范化進程，強化監督機制，明確行政機關及其工作人員的責任追究，依據《中華人民共和國公務員法》、《中華人民共和國行政監察法》及《XX省行政機關工作人員行政過錯責任追究試行辦法》等相關法律法規，特制定本制度。第二條本責任追究制旨在規范各辦、所工作人員的行為，對因其主觀故意或過失違反首問責任制、限時辦結制，未履行或未正確履行職責，導致工作失誤或顯失公正并造成后果的，進行過錯責任追究。第三條過錯責任的追究應遵循實事求是、客觀公正、有責必問、有錯必糾、過錯與處罰相適應、懲戒與教育相結合的原則。第四條公民、法人或其他組織可通過來信來訪、電話等方式，或委托他人代為投訴，對行政機關及其工作人員違反首問責任制、限時辦結制的行為進行投訴。第五條各辦、所工作人員若存在以下行為，應承擔過錯責任：1.不貫徹黨和國家方針政策及鎮黨委、政府工作部署，導致全局性工作出現重大失誤；2.未認真解決職責范圍內問題，工作出現重大失誤并造成嚴重后果；3.工作責任心不強，業務不熟練，頻繁出錯；4.因個人行為損害中心工作形象；5.泄露黨和國家秘密。第六條在以下情形下，可從輕、減輕或免除過錯行為人的責任：1.主動承認錯誤并積極糾正；2.因過失犯錯但未造成嚴重后果；3.其他可從輕、減輕或免除責任的情形。第七條在以下情形下，應從重追究過錯人的責任：1.不配合調查，阻撓責任追究；2.打擊報復控告、揭發、檢舉過錯的知情人；3.一年內發生兩次及以上過錯；4.其他應從重追究責任的情形。第八條彌陀鎮人民政府辦公室負責投訴、檢舉、控告的受理、查辦、轉辦、交辦等工作。第九條過錯責任追究的形式包括但不限于：通報批評、誡勉教育、離崗培訓、效能告誡、調離窗口工作、降職、免職、辭職、辭退、行政處分以及黨紀處分等。具體處理意見由鎮黨委會研究決定，并督促相關單位限期整改。第十條本制度的解釋權歸彌陀鎮人民政府所有。第十一條本制度自發布之日起施行。2024年公司首問責任制度（二）9、首問負責制為提升工作效能，優化服務態度，更有效地為民眾提供服務，特設立首問負責制。一、首問負責制定義首問負責制是指當公眾到本機關辦理業務或提出咨詢、申訴、投訴、查詢等事務時，首位接觸的工作人員需承擔解答、處理、轉交或指引責任的制度。二、首問負責人的責任1.若事務屬于首問負責人的職責范圍，應立即處理，并詳細解答公眾的疑問。2.若事務不屬于首問責任人職責，但屬于本部門、中心、站的職責，首問責任人需主動指引公眾至相應負責人處。3.若事務不屬于首問責任人及本部門、中心、站的職責，但屬于本局其他部門的職責，首問責任人需提供相應部門名稱，并協助公眾找到負責人員。4.若事務超出本局機關的職責范圍，首問責任人應友好地解釋情況，并盡可能協助公眾尋找相關部門。5.若涉及申訴或投訴，首問責任人需指引公眾至投訴部門負責人處，或提供相關的投訴電話。6.首問責任人接待公眾時，應保持文明禮貌，態度熱情，充分展現政府工作人員的公仆精神和樂于助人的形象。當公眾詢問責任人姓名時，應告知本人姓