report五大咨詢公司IT規劃方法論本文檔為以下人士準備：企業高層了解并重視、配合公司整體IT規劃IT總監掌握集團/企業IT總體規劃的方法，為企業制定出更加合理的長遠IT規劃企業IT工程師熟悉并了解IT規劃的方法，參與、配合公司的整體IT規劃咨詢顧問掌握企業IT規劃方法論，更好地為客戶提供服務IT戰略規劃方法論contents05HP的IT規劃方法論IBM的IT規劃方法論HAN的IT規劃方法論艾森哲的IT規劃方法論用友的IT規劃方法論HP公司經過多年實踐，在不同的咨詢服務領域總結出IT規劃的方法論，包括指導原則、全球統一的實施過程和規范、整套的文檔工具和文檔模板去實現具體的任務需求。這些方法論是靈活和可定制的，以滿足咨詢活動中的客戶的業務和技術需求，使咨詢服務能夠在預算之內保證咨詢服務質量和按時完成。而且，HP公司全球的咨詢專家在實踐工作中不斷回顧、評估和改進這些方法論，以增強和保持這些方法論的先進性和生命力。1.1HP咨詢方法論1.2BITA概念惠普的IT規劃方法論的名稱，是BITA(Business-ITAlignment企業業務與IT技術的整合)是一種以業務為導向的全面的IT規劃咨詢實施方法論通過HP的專業服務經驗，BITA方法論把業務策略和業務流程跟IT策略和信息信息系統的建設自始至終聯系起來從制定業務策略、建立或改良組織結構、建立或改良業務流程，幫助客戶進行IT規劃和制定“過渡管理計劃”TransitionPlan使IT能夠更好地為企業業務策略和目標服務幫助客戶獲得業務成功HP的IT規劃方法論BITA(Business-ITAlignment）企業業務與IT技術的整合)1.3什么情況下適用BITABITA適用的客戶情況一般是：信息系統不能滿足當前的或規劃中的業務需要，業務和IT之間總是有不一致的地方HP公司總結十多年在各個行業的IT咨詢服務經驗，能夠幫助企業或組織很好地解決上述問題，最大限度地發揮信息技術力量為業務服務。信息技術促進業務變革和轉移。在過去的幾十年中，信息技術飛速發展，使企業的業務能夠更加接近客戶，更快速地處理業務，更快速地實現業務轉型，建立更強的團隊合作關系，降低運作成本。企業和組織都迅速的優化它們的業務策略、組織結構和業務流程以便在新的信息時代獲得更大成功。在未來任何企業或組織的成功建立在能夠成功地把業務和信息技術整合在一起創造更多新的商業機會和建立領先優勢。幾乎所有的組織和企業都能夠得到新的技術和創新但是企業或組織如何對待信息，并把業務目標和IT規劃目標始終保持一致去獲得效益或者確立競爭優勢，確實是當今許多企業和組織沒有很好解決的問題。信息技術現在能夠被快速的用于支持和促進企業變革和轉型但問題是：業務部門的目標和IT部門的目標是否一致，是否各自做各自的，缺乏溝通？是否有最佳業務實踐可以借鑒，以確保我的IT投資的最大回報？怎樣建立一個有足夠技術能力的組織結構保證新技術的應用？1.4企業IT部門的角色企業的決策者制定業務的遠景目標和策略業務部門決定業務流程和組織結構確定這些業務需求后IT部門參與進來選擇相應的IT技術根據業務需求實現新系統以前IT部門角色這種自頂向下的決策過程使IT部門處于被動支持的角色快速發展的IT技術無法在業務模式建立階段前期就對業務的成功發揮作用，而在實施階段才介入的話，已經太遲而無法完全發揮技術對業務的促進作用。現在IT部門角色IT的角色應該是主動地參與到企業轉變中自始至終與業務目標保持一致使IT能夠盡可能預先認識到業務需求和業務目標的轉變企業戰略和目標IT戰略規劃1.5商業性組織的策略計劃過程商業性組織的策略計劃過程策略傾向公司理念壓力/傾向-政治，社會，技術-全球化的市場，人口統計-市場規制，將來的計劃顧客-需求-購買原因-投訴公司在10年后會成為什么樣？競爭-產品與服務-質量與成本外因分析-明確機遇與威脅按競爭性質分類(成本，質量，特點，可提供性公司策略及價值觀-非一時的或可妥協的狀況分析-確定產品與服務-明確價值鏈的交付系統不足任務描述公司使命分析展示策略-展示方針實施及業務基礎計劃有價值的資源展示方針實施及業務基礎計劃表現-銷售、利潤、庫存情況-過程、人力、財產管理-雇員及顧客調查確定過程-確定為達到目標應改善的過程壁壘分析-確定為達到目標所面臨的阻礙策略的開發-確定清除所有阻礙的策略開發實施計劃-包括每個策略的具體項目計劃-決定負責人及時間表我們是做什么的？確定目標-定義所期待的最終結果取得競爭優勢-測量的定義我們將走向何方？1.定義發展方向及業務基本目標2.定義每個目標的測量方法3.指派負責人有什么會阻止我們實現目標？應考慮的領域：1.過程設計及負責人2.政策與價值3.管理與測量系統4.組織及工作描述5.基礎建設-信息系統-數據的可提供性-物理位置-服務交付技術6.公司文化及領導力為達到目標我們應該做些什么？方針計劃-層疊式細分實施計劃業務基礎計劃-基于層疊式過程的管理測量外因分析圖分析圖我們將如何克服每一個困難？定義每一個壁壘并且明確問題的根源。針對每一個問題的原因確定策略或戰略性計劃。每一個策略都應該有明確定義的成功測量方法及負責人。1.每一個策略必須有工作細分結構。2.每項工作都應有負責人及計劃完成日期。3.按月對于執行計劃進行整合及評審。—確定：長處及短處按質量屬性分類：（策略焦點、業務計劃、過程管理、改善項目、領導力及參與）BITA實施方法為企業內的人、技術和流程設計一個共同目的：企業成功。如圖所示。整合（Alignment）的涵義是：在人、流程和技術的交互中建立共同的遠景目標和方向，建立積極的精神和相互信賴的企業文化以創造更大價值。1.6BITA架構領導,文化和人員新技術HP的經驗和最佳業務實踐成功

執行計劃和設計

建立業務模式

遠景

探討、評估和分析DRIVINGTHECHANGE流程和組織1.7BITA

IT規劃咨詢主要步驟(一)探討和分析（ExplorationandAnalysis)：檢查現階段IT和業務是否配合，找出現階段業務上的問題HP的BITA顧問和客戶一起，評價和分析當前企業中業務和IT不協調一致的領域，這是非常重要的第一步對于業務部門和IT部門將來建立一個共同的需求變化，共同認可的協作方式和共同的計劃產生重要影響了解和評價人員對業務流程、組織結構和業務策略方面變化的認知程度了解組織中對業務流程改良的期望和現狀，并確定關鍵成功因素（CriticalSuccessFactors）確定總體的改變策略1.8BITAIT規劃咨詢主要步驟(二)愿景（Vision）：調研和探討并整理出客戶的業務遠景、未來業務策略展望和確定一個經過IT技術融合的未來業務模型展望業務流程改良的未來目標定義未來系統的遠景目標、共同的業務策略各方認可的未來系統的成功標準和衡量指標

HP是業界重要的技術領先的IT公司，可以在咨詢服務中把自己對IT技術的洞察力、新興技術標準的認知、行業經驗和項目管理經驗等方面與客戶分享。1.9BITAIT規劃咨詢主要步驟(三)建立業務模型（BuildBusinessCases）制定關鍵措施和業務計劃業務流程的改良衡量業務改良方案的效益、成本、潛在風險以及被接受的程度優化業務模型本階段的工作是對上階段實施工作的延續，在高層領導、各個部門和單位有了共同的業務變革的遠景后，根據形成的愿景規劃，我們幫助每個部門和人員在意識上鞏固和強化遠景。在這個階段利用HP的業務流程改良方法進行業務流程優化方面的工作1.10BITAIT規劃咨詢主要步驟(三)業務流程改良是一個企業或組織的轉變過程，綜合運用了業務流程重整、信息技術、人力資源、和變革管理（MOC）的工作方法，涉及人員、流程和技術，是一個模塊化的工作方法，可以提供前后相關的工作結果，可以根據優化改良的需求進行調整。公式：Effect=Qualityofthesolution*Acceptanceofthechange的意思是：“成功的業務流程改良的”等于“解決方案的質量”乘以“對變革的接受程度”。只改良業務流程 一定程度改良只改良技術 一定程度改良業務流程和技術一起進行改良 一定程度改良依賴技術協助制定和執行業務戰略 新的業務模式業務、技術和人一起轉變 全面轉型 途徑潛在業務成果策略業務流程信息技術業務改良成果人員改良的方式和效果1.10BITAIT規劃咨詢主要步驟(四)計劃和設計（PlanandDesign）：分析現階段與未來在業務和IT差距，并提出達到未來的轉變過程的建議和初步計劃實現一個解決方案的初步藍圖和各項目計劃進行詳細的業務流程改良方案的具體設計擬定業務流程改良的實施計劃設計應用系統的需求框架和需要的IT基礎設施的總體框架與業務和管理方面的變化的需求相結合，我們在本階段安排一些工作任務要求領導、業務部門和IT部門參加，經過論證、商討和修改，最終獲得各方面對所做規劃和設計的認同。我們明確的闡明在客戶方的各部門各級領導在這個階段如何參與，并制訂溝通計劃。BITA顧問會對未來需要什么新的技能以及如何獲得這些技能提供建議。1.11BITAIT規劃咨詢主要步驟(五)執行和實現（ExecuteandImplement）本階段HP的BITA顧問參與上述階段產生的計劃的執行和實現HP的顧問協助客戶做業務上的轉變或改良檢驗這些轉變或改良是否符合之前共同建立的愿景通過研討會或溝通會議的方式進行如果需要使用到新的IT技術或新的工作方式，可能需要執行一個培訓計劃訓練業務人員和技術人員的技能，為新系統的建設做好前期準備工作1.12BITAIT規劃咨詢主要步驟(六)BITA驅動業務的轉變BITA的實施方法保證企業的IT技術運用、組織結構、業務流程、人員和信息系統等方面始終與不斷變化的業務目標和管理策略在各個階段保持一致。用一個全面的和始終如一的視角保證，整個BITA的整合與業務轉變的咨詢服務實施過程中，會得到客戶方各方面的支持和配合。1.13

BITA方法的特點共同的方向提煉一個強有力的各方共同認可的藍圖去支持業務的轉變遵循和領導科學的方法論確保能夠在工作中得到高層領導和各級管理層的支持溝通促進加深所有人員對業務轉變和各人在其中的角色的理解激勵激發各組織和個人對業務轉變的積極性和熱情組織整合整合人員、流程和技術與業務目標一致技能培養企業和人員在業務轉變過程中和之后所需的技能文化為能夠成功實現業務目標，研討這些轉變如何適應和影響企業文化，并得出相應結論過渡計劃制訂一些戰略計劃和戰術計劃，使客戶能夠在這些計劃的指導下，從當前的形勢順利到達其期望的成就。1.14企業IT架構方法論企業IT架構（EnterpriseITArchitecture,簡稱“EITA”）方法論，適用于現有信息系統和IT基礎架構不一致、不兼容和缺乏統一和整體規劃的客戶。它定義的是一個IT規劃的過程：根據業務策略和規劃制定整體的IT策略或某個項目的IT策略，為IT投資提出規劃建議建立IT建設原則、架構和標準，在技術標準、應用系統、IT組織結構和IT管理流程等方面，并且對未來的系統集成實現提供有效的建議指出當前IS（信息系統）和IT可以改進的方面，提出行動建議以最大化IT在業務中的價值1.15EITA咨詢包含內容EITA咨詢服務的參與程度和實施的具體內容通常由客戶的當前狀況和業務目標所決定，因為，“一種尺寸，全部適用”（“OneSizeFitsAll”）的方法論在實現IT體系結構的規劃時注定要失敗。這個咨詢服務的方法論的重要部分包括分析現有的IT/IS策略是否能夠支持業務目標評估現有的IT/IS資產和庫存企業IT原則（Principle）的制訂制定新的或修改已有的總體IT策略（或某個項目的IT策略）在技術標準、信息、應用系統、IT組織結構和IT管理流程等方面建立標準和規范，并對未來的系統集成實現提供一些有益的建議提出未來的IT體系架構的規劃設計建議為IT投資提出規劃建議提出行動計劃建議以最大化IT在客戶中的價值建議的未來IT體系架構中，定義出來的符合實際的計算環境不僅能夠滿足當前的業務需要，而且，能夠滿足未來一段時期業務量增長和業務流程變化的需要。它包括一個具體的藍圖模型、標準和推薦的產品類型。行動計劃包括一個實施關鍵業務系統的體系架構的建議計劃。1.16EITA方法的一般邏輯過程現有活動及IT基礎建設企業要求：交流平臺與周邊設備數據管理開發環境一般用戶環境操作項目的實施IS策略計劃業界特定知識：結構，技術，標準，產品，過程IT框架過渡計劃企業IT指導方針及政策IT結構模式業界特定知識：產品，服務，產品IT升級及結構進化IT要求計劃IT計劃1.17HP

EITA方法論執行行動計劃定義“目標”IT體系結構（Define‘ToBe’Architectures）制訂新的IT策略P評估當前的IT狀況制訂企業IT基本原則評估當前的IT策略和計劃確定業務優先級和業務對IT的隱含要求制訂實施優先級和實施總體計劃R&D應用信息技術IT流程IT組織是一個不斷循環往復的過程，關注關鍵業務需求（CriticalBusinessNeeds）1.18EITA循環周期中的10個主要活動活動1.準備項目啟動會議在HP顧問組開準備會議，做咨詢的預研和前期準備。活動2.召開項目啟動會議召開咨詢項目的啟動會議，包括客戶培訓和為活動3和活動4制訂詳細的咨詢實施計劃。活動3.回顧戰略業務目標和開發業務框架從客戶的業務目標和業務策略整理出業務對IT的原始需求(Implication)，同時分析已有應用系統和信息的現狀，從而整理現有狀況下的實現的業務框架。活動4.分析已有的企業原則和IT戰略部署計劃這是一個可選的活動。評估現有的狀況（包括：IT目標和IT策略計劃）與活動3整理出來的業務對IT的隱含原始需求之間的差異，從而得出兩者不一致的領域，這些領域就是需要解決的問題。這個活動可以包含一個可選的客戶培訓，并為活動5和活動6制訂詳細的咨詢計劃。（注：如果客戶當前沒有IT戰略計劃就可以忽略大多數本活動中的任務。）活動5.開發和修訂企業IT原則企業IT原則是企業IT建設中堅持的原則、行動指南和規范。本活動為原先沒有制訂企業IT原則的組織建立企業IT原則，或基于活動4指出的不一致的領域修訂企業IT原則。活動6.分析IT現狀分析現有的IT資產，并客觀地代表業務部門和IT部門去評估這些資產，其分析結果用于明確需要改進的領域，例如：信息資產利用不足，缺乏業務不間斷能力等等。可選地，本活動包括一個客戶培訓，并制訂活動7到活動9的詳細實施計劃。如果客戶沒有IT資產或者客戶需要建立一套全新的IT體系架構，可以忽略本活動中的大部分任務。活動7.開發和修訂IT戰略計劃對于沒有IT戰略和計劃的客戶，為客戶制定IT戰略和計劃（包括：任務、目標、戰略和近期策略），對于已有IT戰略和計劃的客戶，根據活動4指出的業務目標和原IT目標不一致的領域對IT戰略和計劃進行修訂。活動8.定義目標系統的體系架構進行IT目標系統的體系結構規劃，包括：應用系統、數據、技術、開發、IT管理、安全和通信等七個方面制定設計藍圖，決定采用何種技術標準和產品類型。每個現有的IT資產被指定如何處理，在新架構中所處的位置或者推薦的相應處理措施，如：繼續使用、報廢或拋棄等等。全部關鍵的建議歸納到《體系結構問題報告》（“ArchitecturalIssuesReport”）中。活動9.制訂標注優先級的行動計劃為活動8得出的關鍵建議制定初步計劃。活動10.項目回顧和后續步驟向客戶的管理層匯報咨詢服務實施中的成果和建議。1.19EITA是一個IT規劃的方法分析現有業務策略，幫助客戶制訂IT策略，并對其投資決定提供指導在技術、信息系統、信息、IT組織和IT流程方面，幫助客戶建立IT的原則、規范、模式和標準指出IT需要改進的方面并幫助制訂行動計劃1.20EITA與BITA兩種方法論的相同點EITA與BITA兩種方法論有許多相同之處，甚至在某些領域有重疊。它們都需要回顧企業的業務策略和目標，以及IT策略和目標，它們所面向的咨詢對象都是企業信息主管和業務部門的管理人員。在一些個案中往往需要結合使用BITA和EITA方法論進行咨詢實施，如下圖所示:IT管理流程，組織和技術標準和平臺建議文化適應策略原形系統環境IT服務目標移植/升級計劃業務、IT調整和相互適應IT解決方案設計解決方案IT體系結構解決方案體系結構建設原則如果咨詢實施從某階段直接進入，所必需的前趨實施階段過渡計劃設計業務結構（流程，戰略形勢，經濟學分析）關鍵成功因素，業務存在問題業務對IT的隱式需求業務流程改良方案和行動計劃信息系統策略IT體系結構需求目標系統體系結構業務流程指導方針，框架定義IT體系結構的七個部分業務轉變策略為可行的初步建設計劃建立優先次序成本效益分析原則（基本原則，效益，隱式需求）可行的初步建設計劃企業層技術層任務層轉變管理外包服務的選擇計劃全局技術支持計劃反饋信息隱式需求解決方案體系結構建設原則咨詢服務階段1.21EITA與BITA兩種方法論的差別BITA是對業務目標和業務職能進行分析并提出業務改良的建議，EITA不對業務的改變提出任何建議，而只按照既有的業務目標和業務策略去分析企業當前的IT策略，以推薦計劃（或“未來”）的IT體系架構，并對必需的行動計劃提出建議，其中對IT的規劃建議更加具體化。BITA咨詢方法中包括一些對業務遠景目標進行探討的活動（如：講座或座談會等形式），幫助客戶探索在那些新的技術手段（例如：使用Internet技術如何幫助企業實現業務的遠景目標幫助下進行業務轉型或轉變，并產生一些業務原型或對相應的IT架構提出規劃建議。而EITA不包括這些嘗試對業務進行改變的活動。EITA提供的IT方面的建議比BITA更加具體如：遵循的技術標準、體系模型、行動綱要、過渡計劃等）1.22變化管理ManagementofChange變化管理ManagementofChange簡稱MOC，在實施大型的項目過程中，涉及到企業內人員、流程和管理方式的轉變，所遇到的困難和阻礙最大的是來自于人為的阻力，為使企業的轉變更加平穩、代價和阻力更小，HP憑借多年在全球范圍內客戶實施信息系統的經驗，發展成為HP的MOC方法論。有效的MOC策略由8個基本要素構成

新系統舊系統未知的已知的

關鍵成功要素CSFs:

承諾Commitment

共同方向SharedDirection

溝通Communication

激勵Motivation

組織調整OrganizationalAlignment

文化Culture

技能Skills

過渡計劃TransitionPlanningHP

MOC方法論和指導IT戰略規劃方法論contents05HP的IT規劃方法論IBM的IT規劃方法論HAN的IT規劃方法論艾森哲的IT規劃方法論用友的IT規劃方法論2.1IBM的IT戰略規劃方法論ITS&P項目將分三個階段進行2.2第一階段：檢查業務策略，以便制訂戰略性的的IT方向和策略本階段將提交一份《IT愿景報告》，其中包括在今后的5年時間里，采用什么行之有效的信息技術，應用在哪些業務領域，以發揮IT在該公司的業務目標實現中的作用。第一階段包括如下幾方面的工作：了解該企業業務環境特別是行業環境、競爭對手，并鑒別可能的競爭者審視該企業當前的業務戰略，以及構成公司競爭地位所做的權衡和取舍確定企業能力和關鍵業務流程評估當前企業的支持業務的IT解決方案以業界最優秀的實例為標桿，評估企業當前的關鍵流程IT策略將會指出今后五年里信息技術應用的、經過優先排序的和驗證的初步構思。同時，它也描述了5年后企業所期望的狀態（也即IT愿景）。另外，作為附加，在報告中也會指出需要改進的領域尤其是關鍵業務流程。2.3第二階段：制訂IT流程、組織管治、IT技術體系架構等方面的處理策略第二階段將提交的《IT管治報告》，給出對當前IT的評估和一個嶄新的IT運作模型。根據第一階段新建立的IT愿景，本階段將會構建一個全面的IT體系結構，它是用以實現IT愿景的IT基礎架構或技術藍圖。這個IT體系結構將包括：系統基礎架構應用系統體系結構（一系列解決方案的集合）網絡結構在本階段，將參考業界最好的IT應用實例，定義關鍵IT流程和組織管理結構，以確定IT運作模型，使IT為企業提供最佳的應有的作用。其中主要包括：關鍵IT流程組織管治技能和資源2.4第三階段：根據愿景要求確定業務重整項目并擬制3~5年實施計劃在第三階段，根據實現IT愿景的要求，確定業務重整項目和IT應用項目，并擬制一個3－5年的實施計劃。第三階段將提供一個《3-5年的主實施規劃》，以及相關業務和IT項目范圍。其中包括：業務流程重整的基礎項目已有IT應用系統和基礎結構的改進項目IT管理的改進項目2.5項目啟動再次確認項目范圍、提交報告、工作計劃、進度和人員安排分層次小組人員以便達到項目目標完成項目管理程序建立企業的角色和參與人員目的分析方法期望的結果搜集，分類匯總背景資料：上海貝爾關鍵策略和戰略目標，組織圖，流程圖準備1/2天的項目組圓桌會議重新確認項目范圍、報告、工作計劃安排管理層的訪談和會議進度完成項目計劃、進度和人員安排項目管理和匯報程序上海貝爾角色和參與人員定位使企業方項目組成員進入角色安排好的訪談計劃2.6審視企業的商業策略通過調研查看企業的業務愿景分析企業面臨的威脅與機會了解企業的關鍵策略和構想目的分析方法期望的結果研究包括行業壓力，市場環境，戰略性業務規劃等背景資料分析上海貝爾行業環境和繪制競爭壓力圖訪談高級管理人員，理解業務情形，趨勢和戰略方向；訪談5個客戶和5個供應商利用業界好的樣板，分析和產生上海貝爾戰略定位的模型與上海貝爾領導層一起確認業務策略和方向確認企業的業務愿景、策略和模式在企業相關定位和競爭定位上取得一致記錄企業確認的關鍵能力和業務流程2.6.1典型制造企業的價值鏈要了解行業結構，我們必須首先描繪出當前企業運作中的供應商和分銷渠道的復雜網絡得到上海貝爾的戰略定位后，我們需要審視企業的主要業務流程(能力)和辨別需要改進的流程我們會特別評估企業當前IT解決方案中的功能和技術是否足夠，以確定在支撐主要業務流程方面的差距2.7識別關鍵IT支撐點，闡述IT愿景目的分析方法期望的結果擬定最適應企業相對定位和競爭定位的IT愿景確定怎樣通過IT來支撐關鍵業務流程和業務能力評估行業內外的最佳范例掃描企業需求有關的經過驗證的技術組織企業高層領導進行1天的IT愿景會議，以便在今后5年的IT期望的狀態達成共識一個得到各方認可的IT愿景：描述IT可以在哪些方面如何增加企業的持續競爭力2.8評估IT體系結構和能力目的分析方法期望的結果清查和評估現有的信息技術能力(應用、系統、網絡、技能、流程)基于業界最佳的IT體系結構框架，來評估企業的IT能力檢討與評估IT體系結構和能力利用我們擬制的評估問卷：詳細清查企業當前的技術技能和IT管理技能通過用戶調查評估當前支撐業務和運作需求的應用系統的適應性通過調查和訪談IT人員，評估當前系統、網絡和管理架構的技術適應性評估當前IT體系結構:判斷網絡流量的類型和種類識別當前與潛在的績效制約識別最終用戶的界面需求匯集信息獲取需求編寫技術介紹，發現和推論企業信息系統的清查清單和評估2.9制訂需要的IT體系結構和運作模型目的分析方法期望的結果識別為支持IT愿景所需的技術結構描述支持未來五年企業業務策略和流程的技術結構識別為成功實施技術結構所需的管理基礎架構擬定各種各樣的技術結構行動方案，識別相關的強弱勢推薦最合適的技術結構方案基于該方案，識別和推薦需要的技術和IT管理技能關鍵IT流程(結合最佳范例)識別期望的信息系統機構服務特性識別和推薦機構設計原則以支持業務和IT策略編寫最佳支持企業業務策略和流程的技術結構（為支持IT愿景，在結構、政策、角色、責任和義務等方面需要有什么改變）2.10提出業務和IT項目范圍目的分析方法期望的結果識別信息和應用系統建設的技術需求制訂為建立關鍵能力所需的特別業務和IT初步構想順序排列、優化業務和IT構想收集在得到確認的關鍵IT支撐領域的更詳細的需求提出業務和IT項目，并根據收益與風險情況進行排序對于每個選定的項目，識別目標范圍執行主體需要的技能需要的資金投入(成本)需要的時間范圍相關因素檢查需要的管理信息并提出開發管理信息系統的的項目計劃編寫項目介紹和描述2.11制訂主實施計劃目的分析方法期望的結果制訂5年主實施計劃，實現IT愿景排列、優化已確認的業務和IT項目檢查項目相關性通過對企業能力的實際檢查，確保項目目標的可完成性識別可能的外部資源作為對企業資源的可能支撐建立所需的管理基礎架構以管理和監控5年主計劃的執行與指導委員會進行1天的計劃會議，以在主項目計劃方面達成一致編寫未來5年的綜合主實施計劃IT戰略規劃方法論contents05HP的IT規劃方法論IBM的IT規劃方法論HAN的IT規劃方法論艾森哲的IT規劃方法論用友的IT規劃方法論漢普的IT戰略規劃方法論客戶企業理解企業的發展戰略、管理模式和關鍵流程對于企業信息化的發展戰略、總體架構、應用需求等起著決定性的作用；IT需求分析IT需求包括對業務板塊和核心能力支撐的需求、階段建設目標的要求、應用范圍的需求、應用功能的需求；IT現狀分析利用IT動力模型，評估企業現有IT資產，分析企業IT領導力、戰略、組織、資金、機制等五大關鍵成功要素的情況；IT戰略規劃IT發展戰略，主要是來界定信息化的定位、階段、原則和目標

IT實施策略如何從IT現有的資產和管理模式過渡到未來的IT目標狀態，并滿足階段發展的要求；IT系統選型建議

結合解決方案的策略，對應用系統和硬件進行選型建議；協助客戶進行系統選型的技術溝通IT執行計劃

制定企業未來3－5年的IT執行計劃執行計劃包括：IT管理模式的變革、IT系統的實施、配套變革咨詢的推進等；IT投資分析根據執行計劃和系統選型，估計未來3－5年投資預算；根據應用的進度和范圍，預計未來3－5年的收益情況；ABCDEHFI一個完整的IT戰略規劃通常包括八個相互關聯的部分……1.客戶企業理解+2.IT需求分析1.1企業戰略與IT戰略管理模式（管控與業務模式）關鍵流程（核心管控與業務流程）公司戰略企業管理與業務運營對IT的需求總體架構（應用范圍與部署方式）應用系統（功能需求與數據結構）IT戰略企業的發展戰略、管理模式和關鍵流程對于企業信息化的發展戰略、總體架構、應用系統等起著決定性的作用……1.2IT戰略是為了對業務的支撐a

業務板塊的總體戰略處置發展保留培育IT對業務板塊的支撐策略如何分配有限的IT資源滿足總體企業戰略優先支持重點發展的經營主業，平衡其他板塊需要b

主營板塊的競爭戰略成本領先差異化集中差異化IT對主業競爭的支撐策略如何更有效的支持主業進行市場競爭著力于降低成本，還是促進研發和創新c

企業發展的核心競爭力IT對核心競爭能力的支持方式強化IT核心競爭力的要求和重點通過IT建設加強其他非IT競爭能力d

企業發展的戰略階段目標IT對戰略階段匹配的能力培育和建設任務戰略階段目標對IT能力、成果的要求戰略任務中所包含的直接和間接的IT建設任務信息管理與運用能力風險控制能力融資與財務管理能力資源整合能力市場拓展能力業務創新能力集團未來的核心能力未來5年內未來10年內未來3年內1.3管理模式決定了IT的總體架構核心功能財務/資產集團規劃/SBU戰略監控/投資管理收購、兼并公關人才培養法律審計集團營銷R&D采購/物流銷售網絡人事管理財務管理戰略管理運營管理管理模式功能和人員配置集分權分權集權與分權相結合集權財務/資產集團規劃/SBU戰略監控/投資管理收購、兼并公關人才培養法律審計集團營銷現金管理+總部組織機構的管理財務/資產集團規劃監控/投資管理收購、兼并+總部組織機構的管理重要功能總部功能+總部組織機構的管理管理模式決定了集團本部、業務板塊管理層、業務執行層不同的職能配置，進而決定了IT的總體架構（應用范圍和部署方式）1.4集團管控模式：將決定功能模塊覆蓋的范圍和部署的形式集團管理總部業務板塊管理層業務板塊執行層財務HR預算績效采購生產銷售市場

2.1關鍵業務流程的分析：將決定了相應應用系統模塊功能與數據模型2.1.1怎樣進行關鍵業務需求的分析設備管理財務管理人力資源管理質量管理銷售管理生產管理采購管理項目管理客戶供應商倉儲管理信息化是提升管理的工具，理解信息化的需求就應該從有哪些可以通過信息化提升的管理環節入手項目案例2.1.2怎樣進行關鍵業務需求的分析業務現狀－目前皖維倉儲管理采用“二級庫存”的管理模式；－倉儲部負責進廠原材料、輔助材料、設備備件的大庫管理和所有產成品的庫存管理；－各分廠設二級庫存，負責本廠原材料、輔助材料以及備品備件的庫存管理，各分廠負責本廠中間產品和在制品的存儲管理；－主化Ⅰ液態原料、電石以及水泥廠除煤以外的原材料，實物由各分廠負責管理，庫存帳務處理統一由倉儲部負責；倉儲部原

材料庫產成品庫輔助材料庫分廠中間品庫公司分廠設備備件庫二級庫原材料輔助材料設備備件項目案例3.IT現狀分析（As-Is）3.1IT現狀分析現有建設成果未來成功要素應用系統Application基礎設施infrastructure業務運營Business555423313.1.1如何有效的歸集、呈現現有IT資產業務系統管理系統基礎設施1集成系統2航顯系統3廣播系統4信息查詢系統5行李分檢系統6離港系統7安檢多媒體培訓系統8安檢信息系統9監控停車收費系統10PDS系統辦公自動化系統1財務系統2網絡系統1安全系統2主機系統3桌面系統4咸陽機場銀川機場漢中航站榆林航站延安航站安康航站互聯網Internet集團總部232123436710242424362412346789123412123412VPN項目案例3.1.2如何有效的歸集、呈現現有IT資產計量數據采集系統質量檢測系統質量體系管理系統客戶供應商辦公協作與知識管理管理層采購管理生產管理計劃管理訂單管理供應商關系管理客戶關系管理設備管理計質量管理物流管理財務管理數據統計與決策支持人力資源管理工程項目管理1234567811109銷售系統鋼坯銷售系統辦公自動化系統網站（內網、外網和社區網）電子檔案管理系統外部數據公報系統（2＃3＃軟件）統計公報系統（產量、產值系統）經濟責任制考核管理系統生產日報系統鐵水調度系統鋼坯網絡化管理系統供應系統備件系統工程設備訂貨管理系統財務K3系統成本核算系統工資管理系統保險管理系統基建技改計劃管理信息系統地理信息管理系統機動設備系統固定資產管理系統設備檢修系統物流網與出廠管理系統鐵路運輸系統汽車運輸系統車隊抽簽派單系統員工員工項目案例3.2IT動力模型333524411機長領導2自動飛行系統戰略4動力系統機制5航油資金3左翼組織－IT團隊3尾翼組織－最終用戶3右翼組織－合作伙伴IT動力模型IT關鍵成功要素評估，基于IT動力模型從領導、戰略、資金、組織和機制五個方面展開3.2.1IT關鍵成功要素評估模型:可以通過數量分析呈現

陜西機場集團計算機普及率達到29.7%，基本創造了信息化運作與管理的基礎；目前集團有18.6%的人員（工作需要涉及計算機操作）尚不具備計算機基礎，近60%的人員尚處于計算機初級水平；未來的信息化發展，需要不斷提高計算機普及率，通過各種形式的培訓，提高用戶水平，保證信息化投資效益的發揮。項目案例3.2.2IT關鍵成功要素評估模型:可以通過數量分析呈現銀川機場業務系統的建設為主集團基礎設施的建設為主咸陽機場業務系統的建設為主項目案例4.IT戰略規劃（To-Be）4.1IT發展戰略：主要是來界定信息化的定位、階段、原則和目標以信息化為手段和契機，推進管理規范化和科學化以提升綜合管理能力支持皖維集團“做強做大”使信息化成為皖維集團核心競爭力之一強化三大主業運營管理圍繞化工、化纖、建材三大主業運營管理各個環節，通過以ERP為核心的信息系統的實施，實現產供銷一體化、財務業務一體化，強化運營管理；加強各領域專業職能管理通過人力資源管理、設備管理、項目管理、質量管理、預算管理等專業信息系統的實施，提高皖維集團職能管理力度，加強職能歸口管理和監控“管理變革＋IT實施”全面提升管理水平以切合皖維實際和發展戰略的管理模式設計，優化管理和運營流程，通過信息系統固化管理制度和過程規范，系統的改善管理水平；建立強有力的信息化建設和服務專業團隊通過信息化項目建設鍛煉一批專業人才，建立一支專業能力和服務意識優良的IT團隊，為皖維的管理和運營提供優質平臺保障，使信息系統充分發揮效益，成為核心競爭力的一部分項目案例4.2IT發展戰略：發展階段電子商務協同－支持企業間全面業務協作－高級計劃和供應鏈系統－基于互聯網的交易平臺－更為有效的管理模式分散局部應用－滿足基本的業務運作需求－分散的、部門自發的建設－缺乏統一基礎架構－管理模式不健全運營管理核心應用－充分滿足業務運作的需求－體系化、整合的業務系統的建設－OA系統的應用－ERP套件及其他專業系統的實施－統一的體系架構－管理模式規范化企業決策支持－主動為業務發展提供幫助－智能化的決策支持系統－管理系統與控制系統的更緊密、更大范圍的集成－體系架構的完善－管理模式的完善部門級企業級企業間替代手工管理變革業務創新現在近期中期遠期項目案例4.3IT發展戰略：指導原則皖維信息化戰略采取統一的體系架構和集中式部署方式基于統一的架構體系，保證各系統的互通互聯，減少信息孤島采用集中式的部署方式，便于IT系統和基礎設施的運營維護和管理采用集中式的IT管理模式

以成熟應用套件加少量定制開發的原則在系統選型中，選擇采用滿足核心需求的有成功行業應用案例的主流成熟應用套件對于特殊需求，基于成熟套件進行少量定制開發

統一規劃、分步實施的建設策略IT體系架構IT管理模式IT選型原則IT實施原則

組建統一的IT管理和服務機構，負責皖維集團IT資源的規劃和管理集中式的管理模式，能夠使信息化建設始終貫穿統一的規劃、思路和步驟

制定統一的信息化規劃，確保各建設階段架構的一致性和方向的正確性配合集團各階段的發展和管理重點，快速發揮信息化建設的綜合效益項目案例4.4系統總體架構基礎設施應用主體：SBU管理層應用主體：SBU經營層311財務系統財務系統22采購生產銷售222財務系統2應用主體：集團本部1IT總體架構，是對應用主體、應用系統、基礎設施的統一設計4.5系統應用架構IT應用架構，是設計應用系統之間以及應用系統的層次和結構關系客戶供應商工藝、數模、質控物流、命令、實績電氣、儀表、PLC焦化燒結煉鐵煉鋼軋鋼企業信息門戶/知識管理管理層員工企業IT基礎架構電子采購制造執行過程控制基礎自動化物流/生產工序反饋客戶關系管理L1L2L3控制辦公自動化L4員工商務智能項目管理設備管理預算管理人力資源管理物流管理質量管理

采購管理

生產管理銷售管理財務管理企業資源管理（ERP）4.5.1IT應用架構：對關鍵需求的解決方案資金管理總帳應付帳款應收帳款固定資產網銀系統供應商客戶網銀系統采購系統銷售系統設備管理物流系統人力資源生產系統請購訂單入庫結算運輸計劃火車發運到貨管理運費結算設備臺帳設備變更設備維護人事管理員工薪酬費用報銷結算信用管理訂單發運生產成本生產計劃作業排程制造執行成品入庫財務項目案例公司級部門級員工級KPI體系設置定量指標體系:凈資產收益率銷售收入銷售量……定性指標體系:協作部門滿意度客戶滿意度創獎及一體化推進效果……關鍵業績指標查詢/表示/溯源決策支持系統數據倉庫業務數據庫應用系統采購庫存系統生產管理系統銷售管理系統物流管理系統人力資源系統財務管理系統……KPI定性指標評價系統(基于OA定制開發)定性指標評價數據庫ERP應用數據庫供應商主題庫物料及產品主題庫…….客戶主題庫銷售主題庫定性指標主題庫ERP外部數據接口程序外部信息數據庫外部數據項目案例4.5.2IT應用架構：對關鍵需求的解決方案4.6IT基礎設施IT基礎設施，是支持應用系統運行的底層平臺，包括網絡、主機、安全、存儲、桌面等構件數據專網：SDH網絡VPN:Internet網絡發布區應用區工作區接入區Web服務器網管服務器應用服務器數據庫服務器總部專網接入VLAN1:公司領導VLAN2:財務部門VLAN3:人事部門VLAN4:其他部門分支機構工控網絡：V-NetMES專網接入生產廠站其他單位VPN網關備份鏈路項目案例4.7IT戰略規劃總體策略IT生命周期圍繞IT建設循環提升的五個主要環節設計管理模式IT組織協作總部與分支機構實行集中式管理，實行派駐制。IT資金運用建立IT專項基金，專款專用，由信息化領導小組負最終責任。IT資產管理如何管理IT相關資產。IT規劃系統選型系統實施運行維護資產處置項目案例總體策略，是對IT管理與運營中人員、資金、資產的組織和運用策略及相應責、權、利的配置關系4.8企業IT組織架構臨時機構:信息化領導小組/信息化項目工作組信息化指導委員會晑總公司核心領導層晑管理委員會成員信息化領導小組公司領導層各部門負責人主管部門負責人相關業務部門領導主管部門項目組成員相關業務部門項目組成員建設單位項目組成員咨詢機構項目組成員產品廠商項目組成員批準信息化建設規劃，把握信息化建設方向；批準信息化建設預算方案，批準信息化建設的組織機構、管理程序、工作計劃、檢查項目組工作，決策建設中有關事項，為項目組提供資源和制度保障；聽取信息化項目工作組的工作報告，驗收/確認信息化建設成果。信息化項目工作組在信息化領導小組的領導下，制定并組織實施信息化建設規劃，制定項目實施的組織、計劃、工作步驟和程序等項目方案;在獲得信息化領導小組批準后組織實施；組織信息化項目的評價和驗收；組織信息化有關的培訓和考核；完成信息化建設領導小組交辦的其它工作；定期向領導小組匯報工作情況。公司信息化分管領導CIO項目案例4.8.1企業IT組織架構首席信息官（CIO）發展規劃IT規劃年度計劃與預算IT審計與質量管理戰略合作伙伴關系標準化與培訓組織基礎設施技術建議基礎設施部署基礎設施運行維護基礎設施相關培訓基礎設施項目管理項目計劃與預算招投標管理項目資源組織與協調項目風險控制合同與供應商管理應用系統應用系統方案建議應用系統實施與開發應用系統運行維護應用系統相關培訓

總經理122231029第一階段該崗位的編制后續階段該崗位的編制項目案例4.9IT管理流程信息化年度計劃與預算流程信息化項目管理流程（項目立項子流程）信息化項目管理流程（項目實施子流程）IT采購管理流程系統用戶管理流程用戶服務流程123456IT培訓管理流程基礎數據維護流程78項目案例IT管理流程：規范信息化運營管理各個關鍵環節4.9.1IT管理流程業務部門信息員項目管理崗資產管理崗標準化與培訓崗計劃管理崗專家委員會信息部部長CIO高層會議匯總編制本單位年度信息化需求項目/資產/培訓編制皖維年度信息化項目計劃與預算調整修改計劃與預算初審皖維年度信息化計劃與預算審核皖維年度信息化計劃與預算是否通過是否通過nonoyesyes審批皖維年度信息化計劃與預算是否通過noyes評議皖維年度信息化計劃與預算是否通過yesno編制皖維年度信息化資產計劃與預算編制皖維年度信息化培訓計劃與預算編制皖維年度信息化項目/資產/培訓計劃與預算通知業務部門及歸口管理崗位項目案例5.IT實施策略 5.1IT實施策略IT實施策略，是企業如何從現有的IT技術架構和管理模式過渡到未來的目標架構和模式，側重于變革策略 ＋技術架構TechnologyArchitecture總體架構應用架構基礎設施管理模式ManagementModel總體策略組織結構管理流程As－Is＋技術架構TechnologyArchitecture總體架構應用架構基礎設施管理模式ManagementModel總體策略組織結構管理流程To－Be技術變革策略管理變革策略5.1.1IT技術和管理變革策略IT技術和管理變革策略，取決于企業的總體戰略、管理模式和關鍵流程對IT的需求 總體戰略管理模式關鍵流程IT技術變革策略IT管理變革策略5.1.2IT技術和管理變革策略IT技術變革策略，包括應用主體、應用系統和基礎設施三個部分 基礎設施應用主體：SBU管理層應用主體：SBU經營層311財務系統財務系統22采購生產銷售222財務系統2應用主體：集團本部1應用主體應用系統基礎設施

調整應用主體的范圍調整應用主體應用系統的數量和部署方式

遺留系統的處理策略新建系統的建設策略

各部分構件的技術策略遺留設施的處理策略5.2IT技術實施策略IT技術實施策略：新系統的建設順序 123456789解決難易程度容易困難低高價值及重要程度列入計劃重新考慮優先實施監控系統名稱難易度重要度企業信息門戶（EIP）12.75商務智能（BI）44.25辦公自動化（OA）1.253人力資源管理（HRMS）2.753.25設備管理（EAM）33.5項目管理（PM）3.53.75企業資源計劃（ERP）34.25客戶關系管理（CRM）3.753.5電子采購(eProcurement)3.753.25123456789項目案例5.3IT管理變革策略IT管理變革策略，通過組織結構和管理流程的調整實現總體管理策略的轉變 IT生命周期圍繞IT建設循環提升的五個主要環節設計管理模式IT組織協作總部與分支機構實行集中式管理，實行派駐制。IT資金運用建立IT專項基金，專款專用，由信息化領導小組負最終責任。IT資產管理如何管理IT相關資產。IT規劃系統選型系統實施運行維護資產處置IT生命周期圍繞IT建設循環提升的五個主要環節設計管理模式IT組織協作總部與分支機構實行集中式管理，實行派駐制。IT資金運用建立IT專項基金，專款專用，由信息化領導小組負最終責任。IT資產管理如何管理IT相關資產。IT規劃系統選型系統實施運行維護資產處置組織結構的調整管理流程的調整分權制集中制5.4IT管理變革中組織機構調整企業管理部總經理發展規劃崗(部長兼)項目主管技術主管項目管理崗應用工程師應用系統崗基礎設施崗應用工程師應用工程師系統工程師系統工程師信息部總經理水泥事業部煉石廠應用工程師系統工程師7號窯應用工程師系統工程師……建福廠應用工程師系統工程師發展規劃規劃主管質量主管項目管理項目主管技術主管應用系統應用主管應用工程師基礎設施系統主管系統工程師項目案例5.4.1IT管理變革中組織機構調整調整后新組織架構圖調整前相關組織和職能信息化領導小組總經理無相關組織架構主要調整說明:新增信息化領導小組，直接隸屬于總經理的領導，負責制定信息規劃/IT戰略、信息建設項目審批、實施監督，對信息建設、開發過程中的重大事項的決策新組織架構的優點行業標桿借鑒領導的推動是信息化成功的重要先決條件，信息化領導小組的成立便于對福建水泥信息化的有效推動和執行信息化領導小組由總經理直接掛帥，體現信息化建設的一把手工程新組織架構實施潛在風險海螺集團成立了裝備部，負責公司的自動化和信息化的規劃和實施山水集團設置了信息中心，負責信息管理和信息系統的規劃和實施要求在信息化戰略執行的過程中有很好的人員支持信息化是與各部門的工作息息相關的，信息化的實施過程要求各部門的密切配合項目案例6.IT系統選型建議 6.1IT應用系統選型方法論現行流程分析診斷

業務流程再造（BPR）高階流程優化系統核心需求詳細流程設計

應用設計

原型測試及二次開發

上線準備

試運行應用系統選型和項目實施

系統選型

制定評標規則標準和時間表

初選供應商確定邀標對象

招標議標

商務談判簽訂軟件和實施服務合同應用系統選型

定義功能和技術需求6.2IT應用系統選型建議：應用架構設備資產管理設備資產結構設備資產屬性設備資產文檔設備資產狀態歷史設備維護費用成本設備計劃管理動態計劃調整與平衡設備作業管理作業規程創建工單審批調度執行核算設備狀態指標臨界條件判斷預測性維護計劃運營情況分析預防性維護計劃設備狀態監控系統設備備件管理備件計劃備件庫存財務管理系統采購管理系統庫存管理系統項目管理系統項目案例6.3IT應用系統選型建議：關鍵需求與系統價值EAM實施建議EAM系統價值支持皖維集團全生命周期的設備系統管理建立設備資產信息模型：對設備進行分類，建立詳細的設備信息、技術性能數據；對設備進行分解，建立靈活的設備層次結構和設備備件清單系統地檢測和管理設備的運行狀態，建立設備日常點檢信息化網絡，強化點檢的管理。以工作流驅動的方式實現設備檢修計劃、調度、執行的體系化管理并對檢修工單執行過程中發生的成本進行過程控制與項目管理系統集成，對設備大中修采用科學的項目管理制度對備品備件的計劃、采購、庫存、使用進行全過程管理

1優化設備管理模式2－在皖維現有設備管理的基礎上，進行深入全面的分析和診斷，優化現有的管理模式，強化設備的職能管理；－通過EAM軟件系統的實施，固化先進的設備管理模式。EAM系統的建設項目案例6.4IT應用系統選型建議：主流產品比較分析軟件功能MROMAXIMO5Datastream7i軟件價格與Oracle集成本土化情況MAXIMO和Datastream都提供設備信息管理、工單管理、物資管理、采購管理、檢測數據管理、計劃管理、資源管理等功能模塊。具體功能可以通過產品演示進行比較MAXIMO和Datastream的報價標準相差不大，且都有較大的彈性

MRO公司在中國海洋石油項目中實現了MAXIMO和Oracle財務的接口Datastream公司與Oracle接口尚未有實質進展和可評估的成果

MAXIMO包含了超過50萬字的中文幫助文件DatastreamMP7i的幫助文件完全為英文版項目案例6.5IT基礎設施選型建議：關鍵構件網絡數據存儲服務器硬件數據庫EAI中間件客戶端配置企業系統管理客戶端硬件服務器操作系統客戶端操作系統IT基礎設施組成CA認證、單點登錄、統一授權IT系統安全項目案例6.6IT基礎設施選型建議：關鍵構件網絡數據存儲服務器硬件數據庫EAI中間件客戶端配置企業系統管理客戶端硬件服務器操作系統客戶端操作系統IT基礎設施組成CA認證、單點登錄、統一授權IT系統安全項目案例6.7IT基礎設施選型建議皖維信息化配套基礎設施多服務器策略，根據應用重要性不同采用小型機或者PCServer重要的應用服務器進行雙機互備，服務器品牌盡量選用同一廠商，以便于降低采購和維護成本

建立采用SAN存儲局域網這種先進的數據部署方式，實現了多服務器的存儲共享和集中存儲，根據應用需要靈活的擴大存儲容量選擇一種數據庫管理系統，便于企業應用系統的集成，便于維護，降低采購費用可以根據ERP等關鍵應用確定數據庫系統，其他軟件系統將其作為標準當IT系統復雜度達到一定程度時，建議采用ESM企業系統管理軟件協助進行系統管理

服務器存儲數據庫系統管理可通過一些開放的管理軟件如Tivoli和Veritas提供集中式備份和恢復功能ESM幫助系統管理員及早地發現潛在問題、防止問題的發生，或更有效地處理故障,保證正常運行項目案例6.7.1IT基礎設施選型建議主機系統網絡系統應用服務器:1臺小型機：2CPU內存4G硬盤70G;數據庫服務器:1臺小型機:2CPU內存4G硬盤130G其他服務器:現有18臺服務器的合理利用硬件投資預算：考慮選擇電信網絡,具體選擇根據下一步考察結果而定:幾大網絡運營商的覆蓋范圍和拓展計劃與公司發展計劃是否相符;東南網絡公司運營情況;(網絡服務/業務戰略/政府對業務運營范圍的限制性政策)網絡切換的商務策略企業級主干交換機：1臺三層交換網管背板帶寬128GB千兆光口（銅纜）2個RJ45百兆32個以上具有IP/MARC/ID捆綁：其他骨干（部門）級考慮現有設備；項目案例6.7.2IT基礎設施選型建議存儲系統安全系統生產廠站的數據由當地備份,總部系統的數據由總部備份;按照數據的重要程度,確定數據備份的時間間隔長短;L3層次的備份,建議每4小時備份一次,每天備份6次;L4層次的數據備份,具體的系統自動實現;建議使用流式磁帶機：40/80GB；

參照企業級的安全要求,選用中高檔;通過加強管理手段,來彌補安全上的不足;從物理/網絡/數據/應用四個方面進行安全保障;防火墻：企業骨干級（千兆）；工作組（百兆）；項目案例7.IT執行計劃（ActionPlan） 7.1IT建設實施的總體策略：任務全圖應用系統基礎設施煉石廠建福廠漳州水泥廠福州粉磨站6#7#客戶關系管理系統采購管理系統供應商關系管理系統人力資源系統財務管理系統研發管理系統生產管理系統銷售管理系統物流管理系統設備管理系統質量管理系統決策支持系統企業信息門戶系統辦公自動化系統網絡主機存儲安全數據專網VPN(基于公網)福州總部原料生料熟料水泥袋裝散裝…L2L3L4L5L1企業運行實績主題數據庫系統煉石廠建福廠漳州水泥廠福州粉磨站6#7#福建水泥安全體系項目案例7.2IT建設實施的總體策略：階段任務應用系統基礎設施煉石廠建福廠漳州水泥廠福州粉磨站6#7#客戶關系管理系統采購庫存系統供應商關系管理系統人力資源系統財務管理系統研發管理系統生產管理系統銷售管理系統物流管理系統設備管理系統質量管理系統決策支持系統企業信息門戶系統辦公自動化系統網絡主機存儲安全數據專網VPN(基于公網)福州總部原料生料熟料水泥袋裝散裝…L2L3L4L5L1企業運行實績主題數據庫系統煉石廠建福廠漳州水泥廠福州粉磨站6#7#福建水泥安全體系項目案例7.2.1IT建設實施的總體策略：階段任務應用系統基礎設施煉石廠建福廠漳州水泥廠福州粉磨站6#7#客戶關系管理系統采購庫存系統供應商關系管理系統人力資源系統財務管理系統研發管理系統生產管理系統銷售管理系統物流管理系統設備管理系統質量管理系統決策支持系統企業信息門戶系統辦公自動化系統網絡主機存儲安全數據專網VPN(基于公網)福州總部原料生料熟料水泥袋裝散裝…L2L3L4L5L1企業運行實績主題數據庫系統煉石廠建福廠漳州水泥廠福州粉磨站6#7#福建水泥安全體系項目案例7.3IT建設實施時間進度2.1生產管理系統2.2質量管理系統2.3設備管理系統2.4研發管理系統2.5物流管理系統2.6人力資源管理系統2.7客戶關系管理系統2.8供應商關系管理系統3.1生產執行系統3.2辦公自動化系統3.3決策支持系統3.4企業門戶系統0.1信息化基礎設施系統名稱編號2005年2006年2007年Q1Q2Q3Q4Q1Q2Q3Q4Q1Q2Q3Q4P2P3P11.1財務管理系統1.2銷售管理系統1.3采購庫存管理系統項目案例7.4IT建設實施項目規劃：客戶關系管理系統功能范圍營銷:在線營銷/貿易管理/客戶智能分析銷售:現場銷售/在線銷售/傭金管理/網上支付/合同管理服務:呼叫中心/在線服務應用范圍銷售公司/地銷部/泉散/廈散/福散/市場部用戶數量10個建設周期2.5個月投資預算軟件+實施:100萬人民幣項目案例8.IT投資分析

8.1IT投資收益分析架構第一年第二年第三年增加收入實施服務費降低成本降低費用軟硬件投資運營維護費IT戰略規劃方法論contents05HP的IT規劃方法論IBM的IT規劃方法論HAN的IT規劃方法論艾森哲的IT規劃方法論用友的IT規劃方法論4.1IT戰略制定框架作為分析和設計的基本模型埃森哲公司經過實踐證明的IT戰略制定框架作為分析和設計的基本模型。埃森哲認為，完整的IT戰略包含三個基本層面：IT戰略方向、IT架構和IT管控。4.2IT戰略總是與業務戰略緊密相關業務戰略決定了IT的戰略方向IT戰略則為業務戰略的實現提供支持無論是對于一家企業，還是對于政府機構，IT戰略總是與業務戰略緊密相關的一方面，業務戰略決定了IT的戰略方向而另一方面，IT戰略則為業務戰略的實現提供支持。因此，在確定IT戰略方向時，既要看業務發展對IT提出了哪些要求，也要看IT能在哪些方面促進業務的發展。4.3確定IT戰略方向時要明確以下四個方面的問題IT愿景IT發展的目標IT在業務發展中的角色應該具備的IT能力4.4IT架構IT架構包含流程和數據、應用系統以及IT基礎設施（硬件設備、系統軟件和網絡等）三個方面的內容。其中，流程和數據部分解決的是IT與業務的接口問題，對于企業而言，如有必要，在制定IT戰略時有可能需要對部分的業務流程進行適當的調整與優化。數據確定主要的數據來源和數據流（數據分布和數據接口），這一方面是為了將應用系統與業務流程對應起來，另一方面也是為了支持業務流程以及應用系統之間的信息流應用系統既包括各個應用系統的功能描述，也包括應用系統的集成與整合架構IT基礎設施對支持應用系統的關鍵硬件、系統軟件、設施加以說明，并勾畫出概要的網絡結構與網絡資源需求4.5IT管控IT管控IT部門的業務流程IT部門的組織模型IT部門與人員的業績目標和考核方法IT業務規范和業務標準IT管控也是IT戰略中很重要的、但常常會被忽視的一個組成部分。IT管控包括IT部門的業務流程、IT部門的組織模型、IT部門與人員的業績目標和考核方法以及各種IT業務規范和業務標準。IT業務流程定義IT系統的規劃、建設、維護等業務流程以及相關的決策和財務方面的責任IT部門的組織模型定義IT部門的組織結構、角色、職責以及IT部門與其他業務部門的關系IT部門的績效目標和考核指標定義業務績效指標，指導IT組織的管理IT業務規范和標準確定用于指導IT系統實施和績效監控的原則（如定義服務水平，系統開發標準等）4.6埃森哲的項目管理4.7未來IT藍圖設計方法在整個項目過程中，最關鍵、最核心的是未來IT藍圖設計階段。項目組將在理解了客戶的業務戰略、業務現狀、IT現狀以及已有的IT項目計劃的基礎上，充分運用埃森哲對稅務行業的業務發展趨勢以及技術發展趨勢的深刻理解，參考國內外稅務機構在實施信息化過程中的各種先進經驗，為客戶設計出未來的IT藍圖。4.8項目啟動本階段埃森哲最重要的任務是通過與客戶項目負責人的深入溝通，進一步明確并確定項目的工作范圍，在此基礎上制定出合理的項目計劃。同時，埃森哲與客戶雙方均需盡快為項目配備相應的資源。項目啟動階段最重要的成果是明確可行的項目計劃。項目進度計劃