《生產(chǎn)實習(xí)》課程思政教學(xué)案例課程代碼S0307410課程性質(zhì)實踐必修授課對象工商管理專業(yè)對應(yīng)章節(jié)三、計算標(biāo)準(zhǔn)時間、四、工序分析七、工作禮儀十一、精益生產(chǎn)育人目標(biāo)1、能夠利用所學(xué)的分析改善方法和工具，為特定領(lǐng)域的管理實踐問題提供優(yōu)化解決方案，培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)思維能力和團(tuán)隊協(xié)作能力，樹立以為人本的持續(xù)改善意識。2、通過拉動式生產(chǎn)系統(tǒng)（看板）的模擬實踐培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊合作精神和創(chuàng)新精神。3、通過工作禮儀與準(zhǔn)則的模擬實踐培養(yǎng)學(xué)生的禮貌習(xí)慣和以誠待人的品質(zhì)。課程思政案例教學(xué)設(shè)計和實施1.課程思政案例名稱讓學(xué)生以小組為單位參與到裝配線的改善實踐中，培養(yǎng)學(xué)生思考問題的系統(tǒng)思維和團(tuán)隊協(xié)作能力，樹立學(xué)生以人為本的持續(xù)改善意識。1.

教學(xué)導(dǎo)入通過案例分享、實驗室介紹、現(xiàn)場裝配演示等方式，引出具體實踐任務(wù)。2.教學(xué)內(nèi)容講解作業(yè)改善及工位布局的相關(guān)理論與方法，使學(xué)生形成持續(xù)改善的思維意識。利用真實裝備給學(xué)生講解制造系統(tǒng)、物流系統(tǒng)和質(zhì)量系統(tǒng)管理等方面的實踐原則，結(jié)合作業(yè)指導(dǎo)書以及對應(yīng)視頻，使學(xué)生熟悉產(chǎn)品及其裝配過程。讓學(xué)生熟悉產(chǎn)品裝配流程，團(tuán)隊協(xié)作形成初步裝配方案，用圖表等方式對初步裝配方案進(jìn)行描述，并制定標(biāo)準(zhǔn)時間。對產(chǎn)品進(jìn)行拆卸分解，直至最底層零件盒部件；建立產(chǎn)品結(jié)構(gòu)功能樹（用樹狀結(jié)構(gòu)描述），生成BOM表；分解裝配作業(yè)任務(wù)，確定緊前、緊后關(guān)系。進(jìn)行產(chǎn)品的裝配現(xiàn)狀分析，制作秒表時間研究板和秒表時間研究記錄表格（R/T表），利用秒表等工具、通過確定評比系數(shù)和寬放率來計算標(biāo)準(zhǔn)時間。讓學(xué)生溝通討論，使用ECRS、5W1H、5WHY等方法詳細(xì)分析初步方案的合理性，進(jìn)行改善，并制定改善方案的標(biāo)準(zhǔn)時間。用作業(yè)、檢查、移動及其等待的要素進(jìn)行作業(yè)者工序分析。確定作業(yè)者的基本動作，將其分為可保留的第一類動作、可簡化的第二類動作、可除去的第三類動作。詳細(xì)分析現(xiàn)行工作方法的每一個步驟和每一個動作是否必要，順序是否合理，哪些可以去掉，哪些需要改進(jìn)。用ECRS，5W1H等方法提出改進(jìn)方案。要求學(xué)生進(jìn)行工位布局，系統(tǒng)構(gòu)建裝配線，并計算其平衡率，培養(yǎng)其系統(tǒng)思維。結(jié)合改進(jìn)方案，用測時、計算平衡率等方法比較改進(jìn)前后方法的優(yōu)劣。3.

育人元素在初步方案的形成與改善分析過程中，可以培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊協(xié)作能力與持續(xù)改善意識；在裝配線工位布局設(shè)計過程中，可以進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生思考問題的系統(tǒng)思維。4.

教學(xué)方法多元化教學(xué)：觀（“裝配線操作”視頻）、講（課堂講授作業(yè)改善及工位布局的相關(guān)理論與方法）、論（討論初步裝配方案的不足與浪費）、查（學(xué)生查閱可用于裝配方案改善的操作工具）、演（學(xué)生分組演示最終的裝配改善方案）。2.

課程思政案例名稱模擬拉動式生產(chǎn)系統(tǒng)培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新與合作精神1.

教學(xué)導(dǎo)入觀看豐田歷史短片“TOYOTWAY”，并分析豐田采取拉動式生產(chǎn)系統(tǒng)的歷史背景。2.教學(xué)內(nèi)容（1）介紹拉動式生產(chǎn)（超市運作方式）的原理。

介紹后工序（消費者可視為最后一道工序）僅在需要時，到前道工序領(lǐng)取產(chǎn)品（或物料），且只領(lǐng)取需要數(shù)量的物品；介紹流程中各環(huán)節(jié)盡可能小批量地取貨、小批量地生產(chǎn)、小批量地運送產(chǎn)品或物料；介紹用最后的總裝配工序調(diào)節(jié)整個生產(chǎn)過程的速度，不提前也不過多地生產(chǎn)產(chǎn)品及各種零件；介紹根據(jù)出產(chǎn)數(shù)量，對設(shè)備、材料、零件、生產(chǎn)空間、工人和生產(chǎn)時間進(jìn)行控制，實現(xiàn)最小必需的投入數(shù)量。（2）分析拉動式生產(chǎn)的實現(xiàn)路徑及方法。分析實現(xiàn)路徑：在分銷階段基本是采取計劃技術(shù)實現(xiàn)準(zhǔn)時化；在制造與供應(yīng)階段，采用看板系統(tǒng)實現(xiàn)準(zhǔn)時化；分析實現(xiàn)方法：運用計劃與看板（控制）技術(shù)，達(dá)到生產(chǎn)系統(tǒng)的物流過程（包括產(chǎn)品的出產(chǎn)、物料的需求、配送速度）與市場的需求同步，實現(xiàn)系統(tǒng)整體（供應(yīng)鏈整體）的準(zhǔn)時化。（3）展示看板及種類。展示介紹：看板本身是一種記錄信息的卡片，其實質(zhì)是一種傳遞信息或各種生產(chǎn)指令的工具?？窗灏匆欢ǖ囊?guī)則運行，則形成一種具有實現(xiàn)適時生產(chǎn)功能的控制系統(tǒng)；根據(jù)功能和應(yīng)用對象的不同，看板分為不同類型，但主要功能和內(nèi)容有以下兩種看板：生產(chǎn)看板（P看板）：指示生產(chǎn)、加工指令；取貨看板（T看板）：傳遞憑證，運輸指令（4）分析看板的使用規(guī)則；物料與信息的對應(yīng)一致性；后工序向前工序取貨；不良品不交給下道工序；前工序只生產(chǎn)后工序所領(lǐng)取數(shù)量的產(chǎn)品（5）演示看板系統(tǒng)的運行步驟；學(xué)生分為若干個生產(chǎn)小組，指導(dǎo)學(xué)生建立拉動式看板系統(tǒng)。3.

育人元素在有限教學(xué)資源條件下，學(xué)生小組需要討論決定拉動式看板系統(tǒng)制作的產(chǎn)品及各工序的內(nèi)容，能培養(yǎng)學(xué)生的想象力和創(chuàng)新精神。學(xué)生小組在模擬拉動式看板系統(tǒng)運行過程中成員必須互相配合才能提高生產(chǎn)效率，以此培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊合作精神。4.

教學(xué)方法多元化教學(xué)：觀（觀看豐田拉動式生產(chǎn)的歷史背景視頻）、講（課堂講授拉動式生產(chǎn)的原理和方法）、論（討論拉動式看板系統(tǒng)制作的產(chǎn)品及各工序的內(nèi)容）、查（學(xué)生查閱產(chǎn)品資料）、做（模擬拉動式看板系統(tǒng)運行）、演（學(xué)生向全班演示拉動式看板系統(tǒng)，老師給予指正和評價）。3.

課程思政案例名稱模擬工作禮儀培養(yǎng)禮貌習(xí)慣和以誠待人的品質(zhì)教學(xué)導(dǎo)入觀看“工作中的禮節(jié)”視頻，并引出工作禮節(jié)常見的一些問題。教學(xué)內(nèi)容（1）介紹并分析通話禮儀討論自己在通話禮儀上有哪些細(xì)節(jié)做得不夠好的，或者他人與你通話時哪些細(xì)節(jié)做得不夠好的。介紹打電話和接電話時應(yīng)當(dāng)講究的表示禮貌和尊重的形式。包括（一般右手拿筆記錄，左手拿話筒）：在電話零聲不超過三聲拿起話筒后，以您作稱呼先說“您好”，報上公司（部門）名，再問答。要仔細(xì)聆聽對方的講話，并不時地用“嗯”、“對”、“是”等給對方以積極的反饋。如果對方向你們發(fā)出邀請或會議通知，應(yīng)致謝。說自己上司的名字時，不要用敬稱。談?wù)轮?，可親切、簡單地寒暄幾句，正事談完后，再寒暄幾句。待對方切斷電話后再放下話筒。話筒要輕輕放下，“啪”地扔下話筒是極不文明的行為。對方很急、聲音很小時，可請對方說慢些，說大聲些。轉(zhuǎn)接其他人時，“請您稍等一下”，若對方不在時，可以說“對不起，他不在，如果方便的話，您留話給我轉(zhuǎn)告他！”讓對方久等時，說“對不起，讓您久等了，我是¤¤¤！”。確認(rèn)對方：“請問您是哪位？”“我能為您做些什么？”“您找哪位？”。面帶笑容接聽電話，接打電話時不能叼香煙，嚼口香糖。說話時，聲音不能過大或過小，吐字清晰，保證對方能聽清楚。白天一般應(yīng)在上午9點以后，節(jié)假日應(yīng)該在上午10點以后，晚上應(yīng)在22點以前。在無特殊情況下，不應(yīng)該在中午休息時間或就餐時間打電話。（2）學(xué)生分組模擬通話禮儀（3）介紹并分析接受命令和匯報禮儀介紹接受命令的方法：見到上司要主動上前打招呼,距離較遠(yuǎn)不便呼喚時可行注目禮、點頭禮。與上司同行,應(yīng)斜右后一兩步,突現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)地位。帶齊紙筆,做好記錄(5W1H:What,when,where,why,who,how)。接受命令時,要全部聽完,不可斷章取義,囫圇吞棗。把命令復(fù)述一遍,有不懂之處,要問清楚,確認(rèn)要點。檢討可能實行與否,自己的能力,到期時限,工作內(nèi)容之難易等接受與否。確認(rèn)優(yōu)先辦理順序,選定辦理程序。介紹匯報的方式：要向下命令的人直接匯報,或向其指定人員匯報。匯報要在被詢問之前。匯報要選擇時間與場所。準(zhǔn)備備忘錄,活用數(shù)據(jù)與圖表。匯報要按:結(jié)論---理由---經(jīng)過。檢查文書中的錯別字,及時修改于呈報之前。區(qū)分事實和意見。（4）學(xué)生分組模擬接受命令和匯報禮儀（5）介紹并分析接待與會客禮儀自我介紹禮儀：當(dāng)客人踏進(jìn)辦公室時,接待者應(yīng)停止工作,點頭微笑,表示歡迎。請坐送茶禮儀：自我介紹后,應(yīng)請來賓坐下,然后送上一杯水或其他飲料。接收名片禮儀：當(dāng)來賓遞過名片時,應(yīng)雙手去接,然后認(rèn)真看看名片,對初次見面的客人,可以讀出對方的姓名,以示確認(rèn)。名片保存禮儀：應(yīng)鄭重地放進(jìn)自己上衣口袋或名片盒中。給客人引路禮儀：對于地位或年紀(jì)高于自己上司的客人,接待者應(yīng)說:"我來領(lǐng)路",然后在前面引路。進(jìn)接待室禮儀：將客人引進(jìn)接待室時,先敲門,看看里面是否有人；如接待室的門朝外開,接待者應(yīng)將門拉向自己這邊,請客人先進(jìn)；如接待室的門朝里開,接待者應(yīng)推門進(jìn)去,拉住門,再請客人進(jìn)去。等侯禮儀：客人進(jìn)入接待室后,應(yīng)將客人引入座。（6）學(xué)生分組模擬接待與會客禮儀育人元素學(xué)生在模擬通話過程中體會十字文明用語“請、您好、對不起、謝謝、再見”的使用場合，培養(yǎng)良好的文明用語習(xí)慣。學(xué)生在模擬匯報工作時按照“結(jié)論---理由---經(jīng)過”的路徑闡述，以方便命令下達(dá)者把握和理解匯報內(nèi)容，可展示出學(xué)生良好的匯報禮儀和習(xí)慣。學(xué)生通過模擬自我介紹、請坐送茶、接收名片、給客人引路、引進(jìn)接待室、引見上司、介紹來賓、與來訪者談話、送別、握手方式與順序，培養(yǎng)良好、規(guī)范、優(yōu)雅的接人待物禮儀習(xí)慣。教學(xué)方法多元化教學(xué)：觀（“工作中的禮節(jié)”視頻）、講（課堂講授通話、接受命令和匯報、接待與會客的相關(guān)禮儀規(guī)范）、論（討論常見的一些不禮貌、不規(guī)范的工作禮儀）、查（學(xué)生查閱自己感興趣的行業(yè)中的工作禮儀）、演（學(xué)生分組向全班演示自我介紹、請坐送茶、接收名片、給客人引路、引進(jìn)接待室、引見上司、介紹來賓、與來訪者談話、送別、握手方式與順序，老師給予指正和評價）。特色及創(chuàng)新（1）生產(chǎn)實習(xí)這門課具有很強(qiáng)的實踐性，純理論授課將達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)。該課程充分調(diào)用了實驗室資源，讓學(xué)生直接參與到實際生產(chǎn)改善過程中，采用“理論+實踐”的多元教學(xué)方法，旨在培養(yǎng)學(xué)生的多方面能力。（2）現(xiàn)實中的拉動式生產(chǎn)非常復(fù)雜，本案例僅用紙張和筆（讓學(xué)生合作畫一幅畫或制作折紙作為產(chǎn)品）就模擬了拉動式生產(chǎn)，節(jié)省資源，簡潔明了，學(xué)生在模擬過程中訓(xùn)練了合作和創(chuàng)新意識。（3）工作中為他人介紹時的順序經(jīng)常被混淆，學(xué)生通過各種場合的互動模擬深刻認(rèn)識了介紹他人的禮節(jié)和規(guī)范，避免了工作社交中的尷尬。教學(xué)成效（1）學(xué)生經(jīng)過對實際裝配系統(tǒng)的分析與改善，能夠?qū)⑺鶎W(xué)理論與方法應(yīng)用到實際問題中，鍛煉了學(xué)生的實操能力、理論與實踐結(jié)合的能力、團(tuán)隊協(xié)作能力以及系統(tǒng)思考問題的能力，為后續(xù)從事企業(yè)管理相關(guān)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。（2）學(xué)生經(jīng)過模擬拉動式看板系統(tǒng)，普遍反映之前一知半解的看板原理變得非常清晰易懂了，也體會到了各組學(xué)生創(chuàng)造性制作的產(chǎn)品，在合作模擬系統(tǒng)運行過程中培養(yǎng)了同學(xué)間的友誼和感情。（3）學(xué)生經(jīng)過分組模擬訓(xùn)練通話禮儀、接受命令和匯報禮儀、接待與會客禮儀，培養(yǎng)了禮貌習(xí)慣和以誠待人的品質(zhì)，