人工智能智能客戶關系管理系統開發合同合同編號：__________甲方（委托方）：____________________地址：_____________________________聯系方式：_________________________乙方（受托方）：____________________地址：_____________________________聯系方式：_________________________第一章合同主體及定義1.1甲方：指甲乙雙方在合同中約定的委托方，即人工智能智能客戶關系管理系統需求方。1.2乙方：指甲乙雙方在合同中約定的受托方，即人工智能智能客戶關系管理系統開發方。第二章項目概述2.1項目名稱：人工智能智能客戶關系管理系統開發項目。2.2項目內容：乙方根據甲方需求，開發一套具備人工智能智能客戶關系管理功能的管理系統。第三章項目需求及交付標準3.1項目需求3.1.1甲方應提供詳細的項目需求文檔，包括但不限于系統功能、功能、安全性等方面的要求。3.1.2乙方根據甲方提供的需求文檔，進行系統設計、開發和測試。3.2交付標準3.2.1乙方應按照甲方提供的需求文檔，完成系統開發和測試，保證系統滿足以下標準：（1）功能完整，符合甲方需求；（2）功能穩定，滿足甲方業務需求；（3）安全性高，具備一定的防護能力。第四章項目進度及驗收4.1項目進度4.1.1乙方應按照以下進度計劃進行項目開發和交付：（1）項目啟動：合同簽訂后5個工作日內；（2）需求分析：合同簽訂后15個工作日內；（3）系統設計：合同簽訂后30個工作日內；（4）系統開發：合同簽訂后60個工作日內；（5）系統測試：合同簽訂后90個工作日內；（6）項目驗收：合同簽訂后120個工作日內。4.2項目驗收4.2.1甲方應在乙方完成系統開發、測試后，對系統進行驗收。4.2.2甲方應在驗收合格后5個工作日內，向乙方支付合同約定的驗收合格款項。第五章項目費用及支付5.1項目費用5.1.1乙方應根據項目需求、開發周期等因素，向甲方提供項目報價。5.1.2甲方應在合同簽訂后5個工作日內，向乙方支付合同約定的預付款。5.2支付方式5.2.1甲方支付項目費用時，應采用以下方式：（1）銀行轉賬；（2）；（3）支付。5.2.2乙方應在收到甲方支付的費用后，向甲方開具正規發票。第六章質量保證及售后服務第七章保密條款第八章違約責任第九章爭議解決第十章合同生效、終止及解除第十一章其他約定第十二章附件第十三章合同的修改和補充第十四章合同的轉讓和繼承第十五章法律適用及管轄第六章質量保證及售后服務6.1質量保證6.1.1乙方承諾提供的系統開發服務符合國家相關法律法規及行業標準，且系統質量達到合同規定的標準。6.1.2乙方應保證系統在交付時無重大缺陷，且系統功能指標滿足甲方在需求文檔中提出的標準。6.1.3乙方在系統交付后提供為期一年的質量保證期。在保證期內，如因系統本身質量問題導致的故障，乙方應免費提供修復服務。6.2售后服務6.2.1乙方在系統交付后，提供不少于一年的免費售后服務，包括系統維護、升級和客戶培訓。6.2.2乙方應在接到甲方提出的售后服務請求后，2小時內響應，并在24小時內提供解決方案。第七章保密條款7.1保密義務7.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。7.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或解除后五年止。7.2保密措施7.2.1雙方應對接觸到的保密信息采取必要的保密措施，包括但不限于使用密碼保護電子文件、建立保密制度等。7.2.2雙方應對可能接觸到保密信息的員工進行保密教育，并簽訂保密協議。第八章違約責任8.1違約行為8.1.1若乙方未能按照約定時間、質量完成系統開發，視為乙方違約。8.1.2若甲方未按照約定支付項目費用，視為甲方違約。8.2違約責任8.2.1乙方違約，應向甲方支付合同總價10%的違約金，并賠償甲方因此造成的直接損失。8.2.2甲方違約，應向乙方支付合同總價10%的違約金，并賠償乙方因此造成的直接損失。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應通過友好協商解決合同履行過程中出現的任何爭議。9.1.2若協商無果，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十章合同生效、終止及解除10.1合同生效10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止10.2.1合同履行完畢，或雙方達成一致終止合同，本合同終止。10.3合同解除10.3.1在合同履行過程中，如一方嚴重違約，另一方有權書面通知解除合同。10.3.2不可抗力因素導致合同無法履行，雙方均可要求解除合同。第十一章其他約定11.1本合同未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。11.2雙方應遵守國家相關法律法規，不得從事任何違法經營活動。11.3乙方在開發過程中應尊重知識產權，不得侵犯他人的著作權、專利權等知識產權。第十二章附件12.1本合同附件包括但不限于以下內容：（1）項目需求文檔；（2）系統設計方案；（3）合同條款修改記錄。12.2附件為本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。第十三章合同的修改和補充13.1本合同經雙方協商一致，可以進行修改和補充。13.2修改和補充合同應采用書面形式，并由雙方代表簽字蓋章。第十四章合同的轉讓和繼承14.1除雙方另有約定外，任何一方未經對方書面同意，不得將本合同項下的權利和義務轉讓給第三方。14.2合同任一方發生合并、分立或破產等情形，本合同的權益和義務由繼承者或接管者繼續承擔。第十五章法律適用及管轄15.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。15.2凡因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，均應提交合同簽訂地的人民法院管轄。簽字部分：甲方（委托方）：____________________授權代表：__________