互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)售后服務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)合同合同編號(hào)：__________甲方（需求方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（服務(wù)方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章項(xiàng)目概述1.1項(xiàng)目名稱：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)售后服務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)合同1.2項(xiàng)目目的：為甲方提供專業(yè)、高效的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)售后服務(wù)服務(wù)平臺(tái)，提高甲方售后服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求。第二章項(xiàng)目范圍2.1乙方根據(jù)甲方需求，提供以下服務(wù)：2.1.1平臺(tái)需求分析：乙方需對(duì)甲方現(xiàn)有業(yè)務(wù)和需求進(jìn)行詳細(xì)分析，制定出合理的服務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案。2.1.2平臺(tái)設(shè)計(jì)：乙方負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)符合甲方需求的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)售后服務(wù)服務(wù)平臺(tái)，包括界面設(shè)計(jì)、功能模塊設(shè)計(jì)等。2.1.3平臺(tái)開發(fā)：乙方負(fù)責(zé)平臺(tái)的前端和后端開發(fā)，保證平臺(tái)能夠穩(wěn)定運(yùn)行。2.1.4平臺(tái)部署與上線：乙方負(fù)責(zé)將開發(fā)完成的平臺(tái)部署至甲方指定的服務(wù)器，并進(jìn)行上線測(cè)試。2.1.5平臺(tái)維護(hù)與升級(jí)：乙方負(fù)責(zé)在合同有效期內(nèi)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行定期維護(hù)和升級(jí)，保證平臺(tái)功能的穩(wěn)定性和安全性。2.2甲方應(yīng)提供以下配合：2.2.1提供相關(guān)業(yè)務(wù)資料和需求說(shuō)明，保證乙方能夠準(zhǔn)確理解甲方的需求。2.2.2配合乙方進(jìn)行平臺(tái)測(cè)試，保證平臺(tái)功能的完善。2.2.3提供必要的售后服務(wù)人員培訓(xùn)，保證甲方能夠熟練使用平臺(tái)。第三章項(xiàng)目時(shí)間3.1項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間：雙方簽訂合同后五個(gè)工作日內(nèi)。3.2項(xiàng)目完成時(shí)間：自項(xiàng)目啟動(dòng)之日起，____個(gè)月內(nèi)完成。第四章項(xiàng)目費(fèi)用4.1乙方應(yīng)根據(jù)以下條款向甲方收取服務(wù)費(fèi)用：4.1.1平臺(tái)開發(fā)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元（大寫：____________________元整）。4.1.2平臺(tái)維護(hù)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/年（大寫：____________________元整）。4.1.3平臺(tái)升級(jí)費(fèi)用：根據(jù)具體升級(jí)需求，雙方協(xié)商確定。4.2甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付乙方平臺(tái)開發(fā)費(fèi)用。4.3甲方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，每年支付乙方平臺(tái)維護(hù)費(fèi)用。第五章項(xiàng)目變更與終止5.1項(xiàng)目變更：5.1.1甲方提出的項(xiàng)目變更需以書面形式通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后____個(gè)工作日內(nèi)完成變更。5.1.2項(xiàng)目變更導(dǎo)致的服務(wù)費(fèi)用調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。5.2項(xiàng)目終止：5.2.1如因不可抗力因素導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行，雙方可協(xié)商終止合同。5.2.2如甲方未按約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停項(xiàng)目，并要求甲方支付逾期費(fèi)用。5.2.3項(xiàng)目終止后，乙方已收取的費(fèi)用不予退還，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第六章項(xiàng)目質(zhì)量保證6.1乙方保證提供的服務(wù)和平臺(tái)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1符合國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。6.1.2平臺(tái)運(yùn)行穩(wěn)定，具備良好的兼容性和可擴(kuò)展性。6.1.3平臺(tái)安全性達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證用戶數(shù)據(jù)安全。6.2乙方應(yīng)在項(xiàng)目完成后提供完整的文檔資料，包括但不限于：6.2.1項(xiàng)目實(shí)施報(bào)告。6.2.2平臺(tái)使用說(shuō)明書。6.2.3平臺(tái)維護(hù)手冊(cè)。6.2.4和相關(guān)技術(shù)文檔。6.3乙方應(yīng)提供為期____個(gè)月的質(zhì)保服務(wù)，質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)解決平臺(tái)出現(xiàn)的問(wèn)題。第七章項(xiàng)目交付與驗(yàn)收7.1乙方應(yīng)在項(xiàng)目完成后向甲方提交以下交付物：7.1.1平臺(tái)軟件及。7.1.2項(xiàng)目實(shí)施報(bào)告。7.1.3平臺(tái)使用說(shuō)明書。7.1.4平臺(tái)維護(hù)手冊(cè)。7.2甲方應(yīng)在收到乙方交付物后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。7.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)如下：7.3.1平臺(tái)功能完整性。7.3.2平臺(tái)功能指標(biāo)達(dá)到合同約定。7.3.3平臺(tái)穩(wěn)定性。7.3.4文檔資料完整性。7.4驗(yàn)收合格后，甲乙雙方簽署驗(yàn)收合格報(bào)告。7.5如驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的整改意見進(jìn)行修正，直至驗(yàn)收合格。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1平臺(tái)軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方擁有在合同約定范圍內(nèi)使用平臺(tái)的權(quán)利。8.2未經(jīng)乙方書面授權(quán)，甲方不得將平臺(tái)軟件進(jìn)行復(fù)制、傳播、出租、出借、修改、翻譯或以任何形式進(jìn)行商業(yè)性使用。8.3乙方保證平臺(tái)軟件不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第九章保密與隱私9.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。9.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。9.3未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方泄露對(duì)方的保密信息。9.4雙方應(yīng)對(duì)用戶隱私信息進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)，不得泄露、濫用或未經(jīng)授權(quán)使用。第十章違約責(zé)任10.1任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2違約責(zé)任包括但不限于以下幾種形式：10.2.1繼續(xù)履行合同。10.2.2支付違約金。10.2.3賠償損失。10.3雙方應(yīng)積極協(xié)商解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，以最小化損失。10.4如因不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十一章爭(zhēng)議解決11.1雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.3爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其余部分。第十二章法律適用12.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2雙方應(yīng)遵守國(guó)家的法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第十三章合同的修改與補(bǔ)充13.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.3本合同及補(bǔ)充協(xié)議的修改，需雙方協(xié)商一致并書面簽署。第十四章合同的生效、終止和解除14.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同的有效期為____年，自生效之日起計(jì)算。14.3合同期滿后，雙方如無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)約____年。14.4在合同有效期內(nèi)，如一方違反合同約定，另一方有權(quán)要求提前終止或解除合同。14.5提前終止或解除合同的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，自通知送達(dá)對(duì)方之日起生效。第十五章其他事項(xiàng)15.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.2本合同的附件為本合同不可分割的一部分，與正文具有同等法律效力。15.3雙方應(yīng)遵守誠(chéng)信原則，履行合同義務(wù)，共同維護(hù)合同的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。簽字部分：甲方（需求方