全國2021年秋10月自考本科網絡經濟與企業管理00910考試試題一、單項選擇題1、根據波士頓矩陣分析方法，我們把具有高市場增長率和高市場占有率的戰略經營單位稱為______A．明星類B．金牛類C．問號類D．狗類2、依據個人經驗的主觀判斷和綜合分析能力，對事物未來的狀況和趨勢做出預測的方法是______A．定性預瀏法B．靜態預測法C．定量預測法D．動態預測法3、企業為實現企業價值最大化，對生產經營活動中所需的各種資金的籌集、運用、回收與分配，進行計劃組織、控制管理稱為______。A．企業生產管理B．企業運營管理C．企業財務管理D．企業銷售管理4、關于技藝、技巧、訣竅和能力方面的知識是______A．事實知識B．原理知識C．技能知識D．人力知識5、網上市場間接調查的工具不包括______A．使用傳真B．利用搜索引擎C．利用電子郵件D．利用公告欄6、企業文化可劃分為三個層次，即物質層次、精神層次和______A．氣質層次B．制度層次C．管理層次D．行為層次7、客戶關系管理簡稱為______A．CRMB．JITC．MRPD．EDI8、準時生產簡稱為______。A．MRPB．JITC．CPFSD．VMI9、制造商在某一地區僅以少數精選的、最適合的中間商推銷其商品的分銷方式稱為______A．密集分銷B．選擇分銷C．獨家分銷D．定銷10、業務流程再造的簡稱是______。A．BRPB．BPRC．PPPD．BPP11、企業組織形式中，直線制組織結構的優點是______。A．指揮靈活B．實行多元化管理C．管理權力相對分散D．管理費用高12、以傳統的工業工程技術為基礎，進行動作研究和時間研究的是______。A．福特制B．泰勒制C．甘特制D．德魯克制13、組織工作的第一步是______A．確定職權關系B．設計流程C．明確組織目標D．實現部門化14、根據變量之間存在的數量關系建立數學模型來進行預測的方法是______A．定性預測法B．靜態預測法C．定量預測法D．動態預測法15、被譽為“管理過程理論之父”的是______A．泰羅B．法約爾C．韋伯D．德魯克16、能為社會創造價值并能被組織所利用的體力和腦力的總和稱為______。A．企業員工B．人力資源C．管理者D．決策人員17、知識管理的激勵機制主要包括知識運行、知識明晰、知識績效以及______。A．知識獲取B．知識存儲C．知識處理D．知識獎懲18、市場細分的基礎是顧客需求的______A．趨同性B．同質性C．異質性D．相關性19、股份有限公司最主要的權益資本融資方式是______A．銀行借款B．發行債券C．發行股票D．租賃融資20、JIT也被稱為______A．“豐田生產模式”B．“精益制造”C．“全面質量管理”D．“消除一切浪費”21、供應鏈范圍內企業之間的物資轉移活動稱之為______。A．信息流B．物流C．資金流D．商流22、以文件、手冊、圖片等方式呈現的知識屬于______。A．事實知識B．顯性知識C．隱性知識D．人力知識23、客戶是企業價值創造的起點和終點，為顧客創造價值的關鍵在于______A．理解客戶的需求B．發展關系網絡C．管理客戶關系D．收集客戶數據24、用來回答企業為什么要在某個特定行業里競爭的問題的是______。A．企業使命B．企業戰略C．企業環境D．企業的目的和目標25、影響薪酬的外部因素是______A．勞動力市場B．組織的規模C．組織的薪酬預算D．組織的薪酬政策26、企業組織形式中，職能制組織結構的缺點是______。A．管理權力集中B．多頭領導C．組織的層級較多D．分工專業化27、目前許多大型企業建立的知識管理體系主要靠______。A．首席財務官(CFO)B．首席信息官(CTO)C．首席知識官(CKO)D．首席執行官(CEO)28、企業結構柔性化的典型形式是______A．虛擬組織B．矩陣型結構C．臨時團隊D．戰略聯盟29、一個完善的網上銷售渠道應該具有訂貨功能、結算功能以及______A．溝通功能B．客服功能C．售后功能D．配送功能30、為了達成組織目標，對運作系統與運作過程進行計劃、組織與控制等一系列管理工作稱之為______A．采購管理B．銷售管理C．計劃管理D．運作管理二、多項選擇題31、供應鏈管理環境下物流管理的特點是______A．增進了物流系統的無縫連接B．提高了物流系統的快速反應能力C．降低了物流系統的成本D．物流服務方式的多樣化E．提高了顧客的滿意度32、薪酬主要包括經濟報酬和非經濟報酬，其中經濟報酬主要包括______A．基本薪酬B．績效薪酬C．獎金D．津貼E．福利33、準時生產的特點包括______A．物料移動采用拉動式B．工藝路線穩定C．生產周期采用固定節拍D．產出量均衡E．適用于重復性大批量生產34、企業文化的作用包括______A．導向作用B．凝聚作用C．規范作用D．激勵作用E．溝通作用35、影響客戶終生價值的因素有______。A．客戶初始購買的收益流B．客戶購買的頻率C．客戶購買的時間長度D．客戶其他產品的喜好E．客戶推薦給朋友、同事及其他人的可能三、簡答題36、請描述運作管理的發展歷程。37、請列舉至少五種網絡廣告的發布方式。38、請列舉至少五種企業文化的特點。39、公司制企業有哪些特點？40、組織工作的基本原則有哪些?41、請列舉至少五條企業宏觀環境的構成。四、論述題42、請闡述企業在網絡時代面對哪些機遇與挑戰。五、案例題43、華為的“學習型組織”是如何煉成的?創立于1987年的華為，歷經30年的成長，從寂寂無名成長為領頭羊。截止2017年底，華為公司掌握的技術專利數量已在行業內處于領先位置。這顯然是組織學習與創新學習的結果。有人說，正是學習型組織的構建，使華為公司成長為有競爭實力的世界級公司?！駥W習的主體是人“人力資本增值的目標優先于財務資本增值的目標”一條明確寫進了《華為基本法》。這也成為華為培訓人才的宗旨和目標。任正非說：“在華為，人力資本的增長要大于財務資本的增長。追求人才更甚于追求資本，有了人才就能創造價值，就能帶動資本的迅速增長?！比A為強調，人力資本不斷增值的目標優先于財務資本增值的目標，但人力資本的增值靠的不是炒作，而是有組織的學習?！駥熤迫A為是國內最早實行“導師制”的企業。華為對導師的確定必須符合兩個條件：一是績效必須好，二是充分認可華為文化，這樣的人才有資格擔任導師。同時規定，導師最多只能帶兩名新員工，目的是確保成效。華為規定，導師除了對新員工進行工作上指導、崗位知識傳授外，還要給予新員工生活上的全方位指導和幫助，包括幫助解決外地員工的吃住安排，甚至化解情感方面的問題等?！駦徫惠啌Q、人才流動華為員工“之”字形個人成長，即一個員工如果在研發、財經、人力資源等部門做過管理，又在市場一線、代表處做過項目，有著較為豐富的工作經歷，那么他在遇到問題時，就會更多從全局考慮，能端到端、全流程地考慮問題。任正非一直強調干部和人才的流動，形成例行的輪崗制度，并要求管理團隊不拘一格地從有成功實踐經驗的人中選拔優秀專家及干部；推動優秀的、有視野的、意志堅強的、品格好的干部走向“之”字形成長的道路，培養大量的將帥團隊。●授權與決策華為強調“讓聽得見炮聲的人來呼喚炮火”，就是要求“班長”在最前線發揮主導作用，讓最清楚市場形勢的人指揮，提高反應速度，抓住機會，取得成果。這要求上級對戰略方向正確把握，平臺部門對一線組織有效支持，班長們具有調度資源、及時決策的授權。其基礎是組織和層級簡潔而少(比如3層以內)，決策方式扁平、運營高效。這樣戰爭的主角——優秀“班長”就在戰爭中主動成長，從而成為精英中的精英。問題：1．結合案例，闡述建立學習型組織的意義。2．結合案例，談談學習型組織的特點。

參考答案一、單項選擇題1、A2、A3、C4、C5、A6、B7、A8、B9、B10、B11、A12、B13、C14、C15、B16、B17、D18、C19、C20、A21、B22、B23、A24、A25、A26、B27、C28、C29、D30、D二、多項選擇題31、ABCDE32、ABCDE33、ABCDE34、ABCDE35、ABCDE三、簡答題36、運作管理的發展歷程包括：(1)粗放式管理階段；(2)科學管理階段；(3)現代管理階段。37、網絡廣告的發布方式包括：(1)用自己的網站發布廣告；(2)在他人的網站上發布廣告；(3)使用旗幟廣告交換服務網絡；(4)在網上報紙或雜志發布廣告；(5)電子郵件發布廣告；(6)在虛擬社區和公告欄上發布廣告；(7)使用新聞組發布廣告。38、企業文化的特點包括：(1)民族性。(2)客觀性。(3)獨特性。(4)科學性。(5)動態性。(6)約束性。(7)輻射性。39、(1)公司制企業是法人。(2)公司制企業(如有限責任公司和股份有限公司)實行有限責任制。(3)公司制企業的所有權和經營權相分離。40、組織工作的基本原則有：(1)有效性原則；(2)統一指揮原則；(3)責權利相一致原則；(4)集權與分權相結合原則；(5)彈性原則；(6)協調原則。41、(1)人口環境。(2)經濟環境。(3)自然環境。(4)技術環境。(5)政治和法律環境。(6)社會文化環境。四、論述題42、網絡時代企業面對的機遇有：(1)企業可以更好地滿足顧客的個性化需求。(2)企業可以降低交易成本。(3)企業可以減少庫存。(4)企業可以使合作競爭戰略更便利地實施。(5)提高獲取知識、應用知語的能力。網絡時代企業面對的挑戰有：(1)企業面臨日益激烈的競爭。(2)顧客的權力大大增強。(3)企業的