一、賽項(xiàng)名稱賽項(xiàng)名稱：電子商務(wù)技能賽項(xiàng)組別：高職組賽項(xiàng)專業(yè)大類：財(cái)經(jīng)商貿(mào)大類二、競賽方式本賽項(xiàng)為團(tuán)體賽。以院校為單位組隊(duì)參賽，每個(gè)參賽代表隊(duì)由4名選手組成，每個(gè)代表隊(duì)限設(shè)2名指導(dǎo)教師，每所學(xué)校限報(bào)1個(gè)代表隊(duì)。各參賽學(xué)校設(shè)領(lǐng)隊(duì)1人，指導(dǎo)教師可兼任領(lǐng)隊(duì)，領(lǐng)隊(duì)和指導(dǎo)教師須為本校正式在編教師。三、競賽內(nèi)容本賽項(xiàng)通過考察參賽選手直播營銷、視覺營銷、網(wǎng)店運(yùn)營推廣等重要工作任務(wù)的完成質(zhì)量以及選手職業(yè)素養(yǎng)作為競賽內(nèi)容,全面考察選手的數(shù)據(jù)分析能力、視覺營銷能力、營銷策劃能力、網(wǎng)絡(luò)營銷能力、直播營銷能力、網(wǎng)店運(yùn)營能力、供應(yīng)鏈管理能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。表1競賽內(nèi)容與崗位、知識、技能競賽內(nèi)容崗位知識技能直播營銷直播銷售員直播營銷策劃、直播流程及規(guī)則、直播開場方式、商品介紹技巧、互動方案制定、彈幕互動、直播收尾方式。直播策劃、直播開場、商品介紹、商品推銷、彈幕互動、引導(dǎo)關(guān)注、團(tuán)隊(duì)合作等能力數(shù)據(jù)分析能力視覺營銷網(wǎng)絡(luò)編輯網(wǎng)店美工網(wǎng)店知識包含PC店鋪、跨境店鋪和移動店鋪開設(shè)流程與規(guī)范，商品知識包括商品屬性、展示方式、信息采集、美術(shù)、網(wǎng)頁知識。文案策劃、視覺識別（VI）、商品圖片處理、廣告設(shè)計(jì)、首頁設(shè)計(jì)、詳情頁設(shè)計(jì)、專題頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、文檔管理等技能。網(wǎng)店運(yùn)營推廣運(yùn)營經(jīng)理推廣專員店長關(guān)鍵詞優(yōu)化（SEO），關(guān)鍵詞競價(jià)推廣（SEM），市場營銷（4P），消費(fèi)心理和消費(fèi)行為學(xué)，采購管理，財(cái)稅知識。網(wǎng)絡(luò)營銷能力店鋪規(guī)劃能力供應(yīng)鏈管理能力財(cái)務(wù)分析能力團(tuán)隊(duì)合作能力表2競賽內(nèi)容與分值、競賽方式、競賽時(shí)間競賽內(nèi)容分值競賽方式競賽時(shí)間直播營銷30分2人分工合作120分鐘視覺營銷25分2人分工合作120分鐘網(wǎng)店運(yùn)營推廣45分4人分工合作300分鐘四、成績評定辦法1.評分方法：分為筆紙測量（或計(jì)算機(jī)代替）方式評判（依據(jù)客觀數(shù)據(jù)評判）和現(xiàn)場操作評價(jià)方式評判（依據(jù)主觀判斷評判）。直播營銷（部分）、網(wǎng)店運(yùn)營推廣采取測量方式評判；直播營銷（部分）、視覺營銷采取評價(jià)方式評判。2.成績復(fù)核：為保障成績評判的準(zhǔn)確性，監(jiān)督組將對賽項(xiàng)總成績排名前30%的所有參賽隊(duì)的成績進(jìn)行復(fù)核；對其余成績進(jìn)行抽檢復(fù)核，抽檢覆蓋率不得低于15%。如發(fā)現(xiàn)成績錯(cuò)誤以書面方式及時(shí)告知裁判長，由裁判長更正成績并簽字確認(rèn)。復(fù)核、抽檢錯(cuò)誤率超過5%的，裁判組將對所有成績進(jìn)行復(fù)核。3.賽項(xiàng)最終得分：按100分制計(jì)分，最終成績經(jīng)復(fù)核無誤，由裁判長、監(jiān)督仲裁人員簽字確認(rèn)后公布。4.評分標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容評分細(xì)則分值評分方式直播營銷總則1.直播過程中，如果暴露選手真實(shí)姓名、學(xué)校等個(gè)人信息，直播記零分。2.直播過程中出現(xiàn)不文明詞匯，扣1分。3.直播過程中出現(xiàn)意識形態(tài)問題，直播記零分?；臃桨钢贫ㄖ贫ɑ臃桨笗r(shí)，從以下5類互動中至少選擇4類：（1）公告（2）關(guān)注（3）優(yōu)惠券、裂變優(yōu)惠券（4）倒計(jì)時(shí)紅包（5）投票1分測量評分直播策劃商品1主圖商品1主圖設(shè)置正確，且主圖數(shù)量達(dá)到5張。0.5分測量評分商品1詳情圖包含正確的屬性圖、特點(diǎn)圖、整體圖、特寫圖、配送說明圖、售后說明圖。0.5分測量評分直播間商品1鏈接講解的商品1正確關(guān)聯(lián)商品1鏈接。0.5分測量評分商品2主圖商品2主圖設(shè)置正確，且主圖數(shù)量達(dá)到5張。0.5分測量評分商品2詳情圖包含正確的屬性圖、特點(diǎn)圖、整體圖、特寫圖、配送說明圖、售后說明圖。0.5分測量評分直播間商品2鏈接講解的商品2正確關(guān)聯(lián)商品2鏈接。0.5分測量評分直播時(shí)長直播時(shí)長達(dá)到10分鐘。1分測量評分商品1標(biāo)題標(biāo)題中包含商品1的核心詞、屬性詞、營銷詞等關(guān)鍵詞，且符合背景資料的描述。1分評價(jià)評分商品2標(biāo)題標(biāo)題中包含商品2的核心詞、屬性詞、營銷詞等關(guān)鍵詞，且符合背景資料的描述。1分評價(jià)評分直播實(shí)施直播開場能夠進(jìn)行直播開場講解，通過問好、自我介紹、直播主題、促銷活動等內(nèi)容的講解，營造直播氛圍，快速將直播間觀眾帶入直播場景中。1分評價(jià)評分商品1介紹能夠選擇合適的商品1引入方式（比如問題情境引入、故事引入、熱點(diǎn)引入等），使商品1講解更自然。1分評價(jià)評分正確介紹商品1的基本屬性。0.5分測量評分能夠講解商品1的賣點(diǎn)及特色，突出商品1優(yōu)勢，強(qiáng)化直播間觀眾對直播商品1的認(rèn)知。1分評價(jià)評分有商品1的日常價(jià)格、直播促銷價(jià)的說明，并使用倒計(jì)時(shí)營造搶購氛圍。1分評價(jià)評分能夠?qū)AB法則（屬性、作用、益處）融入到商品1的介紹中。1分評價(jià)評分有商品1的特寫展示。0.5分測量評分商品1彈幕問題彈幕問題出現(xiàn)后，需在下一個(gè)彈幕問題消失前準(zhǔn)確完成前一個(gè)彈幕問題的回答。1.5分評價(jià)評分商品2介紹能夠選擇合適的商品2引入方式（比如問題情境引入、故事引入、熱點(diǎn)引入等），使商品2講解更自然。1分評價(jià)評分正確介紹商品2的基本屬性。0.5分測量評分能夠講解商品2的賣點(diǎn)及特色，突出商品2優(yōu)勢，強(qiáng)化直播間觀眾對直播商品2的認(rèn)知。1分評價(jià)評分有商品2的日常價(jià)格、直播促銷價(jià)的說明，并使用倒計(jì)時(shí)營造搶購氛圍。1分評價(jià)評分能夠?qū)AB法則（屬性、作用、益處）融入到商品2的介紹中。1分評價(jià)評分有商品2的特寫展示。0.5分測量評分商品2彈幕問題彈幕問題出現(xiàn)后，需在下一個(gè)彈幕問題消失前準(zhǔn)確完成前一個(gè)彈幕問題的回答。1.5分評價(jià)評分直播結(jié)尾能夠進(jìn)行直播收尾講解，通過引導(dǎo)關(guān)注、感謝語等內(nèi)容的講解，將直播間觀眾轉(zhuǎn)化為粉絲，引發(fā)觀眾留戀。1分評價(jià)評分直播視頻直播畫面始終圍繞主播或競賽商品，畫面清晰明亮；直播過程中沒有10秒以上的卡頓、冷場。1分測量評分互動效果互動節(jié)奏安排合理恰當(dāng)，能夠有效活躍直播間氛圍；主播講解互動與后臺推送互動配合默契，沒有明顯的卡殼、延誤情況；能夠準(zhǔn)確詳細(xì)地講解互動規(guī)則，引導(dǎo)觀眾參與互動，關(guān)注直播間。2分評價(jià)評分直播效果整體評價(jià)能對背景資料進(jìn)行加工，內(nèi)容講解邏輯清晰，節(jié)奏把控到位，內(nèi)容有吸引力，直播講解充滿激情，畫面構(gòu)圖合理。5分評價(jià)評分視覺營銷總則1.在所有需要以圖片展示的得分項(xiàng)目中，如果有圖片變形模糊失真等情況存在，則該項(xiàng)得分減半。2.在對圖片數(shù)量有明確要求的得分項(xiàng)目中，如果出現(xiàn)圖片數(shù)量不足，則該項(xiàng)不得分。3.如果競賽作品與賽題完全不相關(guān)，則該項(xiàng)不得分。4.跨境店鋪在視覺展現(xiàn)方面應(yīng)考慮到國外客戶對電商網(wǎng)站的視覺偏好，如果與PC端一致，只是將中文改成英文或拼音，那么跨境店鋪各部分要在實(shí)際得分基礎(chǔ)上減半。5.如果在作品中任何位置顯示參賽院?；蛘邊①愡x手信息的，則視覺營銷計(jì)零分。6.在裝修作品中使用不文明因素、意識形態(tài)有問題等情況，開設(shè)裝修記零分。PC電商店鋪首頁店標(biāo)設(shè)計(jì)獨(dú)特，有一定的創(chuàng)新性，并且能夠反映出店鋪所銷售的商品。0.5分評價(jià)評分網(wǎng)店Banner圖片主題統(tǒng)一，與店鋪經(jīng)營商品具有相關(guān)性，Banner設(shè)計(jì)具有吸引力并且具有一定的營銷導(dǎo)向，Banner整體設(shè)計(jì)能夠提高店鋪整體風(fēng)格。2分評價(jià)評分詳情頁商品標(biāo)題體現(xiàn)商品屬性、特點(diǎn)、賣點(diǎn)的關(guān)鍵詞。0.5分測量評分商品主圖設(shè)計(jì)美觀，主題突出，有視覺沖擊力。2分評價(jià)評分商品相關(guān)屬性描述，需包含商品屬性，特點(diǎn)，賣點(diǎn)，適用人群，配送，支付，售后，評價(jià)等相關(guān)內(nèi)容的信息；此部分圖文混排得分更高。5分測量評分移動電商店鋪能夠按照要求把PC電商店鋪的內(nèi)容準(zhǔn)確無誤的移植到移動電商店鋪，不存在缺項(xiàng)漏項(xiàng)。移動電商店鋪完整獨(dú)立。1分評價(jià)評分內(nèi)容完整的前提下，移動電商店鋪的圖片不能存在模糊失真或者壓縮變形的情況出現(xiàn)。1分評價(jià)評分移動電商店鋪的店招設(shè)計(jì)能夠突出店鋪的特色，與店標(biāo)搭配協(xié)調(diào)。0.5分評價(jià)評分跨境電商店鋪首頁店標(biāo)設(shè)計(jì)獨(dú)特，有一定的創(chuàng)新性，并且能夠反映出店鋪所銷售的商品。0.5分評價(jià)評分網(wǎng)店Banner圖片主題統(tǒng)一，與店鋪經(jīng)營商品具有相關(guān)性，banner設(shè)計(jì)具有吸引力并且具有一定的營銷導(dǎo)向，能夠提高店鋪整體風(fēng)格。2分評價(jià)評分網(wǎng)店產(chǎn)品展示設(shè)計(jì)風(fēng)格統(tǒng)一，產(chǎn)品分類清晰。1分評價(jià)評分詳情頁設(shè)置給定商品的英文標(biāo)題，商品標(biāo)題體現(xiàn)商品屬性特點(diǎn)賣點(diǎn)的關(guān)鍵詞，英文表達(dá)準(zhǔn)確。1分評價(jià)評分商品主圖設(shè)計(jì)美觀，主題突出，圖片要真實(shí)，不過分修飾。1分評價(jià)評分商品相關(guān)屬性描述，需包含商品屬性，特點(diǎn)，賣點(diǎn)，適用人群，配送，支付，售后，評價(jià)等相關(guān)內(nèi)容的信息。2分測量評分英文表達(dá)準(zhǔn)確，圖片內(nèi)容真實(shí)，不允許過度修飾。1分評價(jià)評分營銷策劃網(wǎng)店整體裝修中能夠體現(xiàn)營銷策劃的相關(guān)內(nèi)容，含有推薦商品、促銷活動的標(biāo)識和以促銷為目的的宣傳用語，但是不允許過分夸張;跨境店鋪裝修中的促銷用語不允許出現(xiàn)錯(cuò)別英文單詞。2分評價(jià)評分視覺營銷店鋪首頁及商品詳情頁的裝修要重點(diǎn)突出，符合目標(biāo)消費(fèi)者的瀏覽習(xí)慣，布局設(shè)計(jì)上能夠引導(dǎo)消費(fèi)者的視覺關(guān)注點(diǎn)，層次清晰，能夠通過視覺的沖擊和審美視覺感觀提高買家的興趣，達(dá)到產(chǎn)品推廣的目的。2分評價(jià)評分網(wǎng)店運(yùn)營推廣以各隊(duì)“所有者權(quán)益”為主，企業(yè)可持續(xù)性經(jīng)營能力為輔自動計(jì)算經(jīng)營得分，每個(gè)賽場根據(jù)各隊(duì)的經(jīng)營得分進(jìn)行排序，第一名45分，按照名次遞減2分，第二名43分依次類推。45分測量評分五、技術(shù)規(guī)范（一）競賽內(nèi)容遵循以下規(guī)范：教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)：《高等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》和國家級職業(yè)教育專業(yè)教學(xué)資源庫《電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫》。行業(yè)規(guī)范：采用主流電商平臺的首頁、詳情頁操作規(guī)范，SEO優(yōu)化規(guī)則、SEM競價(jià)規(guī)則。（二）競賽環(huán)境：1．競賽場地設(shè)在體育館內(nèi)或電腦機(jī)房，場地內(nèi)設(shè)置滿足所有團(tuán)隊(duì)的競賽環(huán)境。2．每個(gè)參賽隊(duì)一個(gè)賽位，每個(gè)賽位三臺電腦，其中一臺電腦備用，四把椅子，一套補(bǔ)光燈三角架。3.競賽場地內(nèi)設(shè)置背景板、宣傳橫幅及壁掛圖，營造競賽氛圍。4.局域網(wǎng)絡(luò)。采用星形網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，安裝千兆交換機(jī)。5.采用雙路供電。利用UPS防止現(xiàn)場因突然斷電導(dǎo)致的系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失，額定功率：3KVA，后備時(shí)間：2小時(shí)，電池類型：輸出電壓：230V±5%V。（三）比賽器材與技術(shù)平臺：品名規(guī)格要求說明參賽選手計(jì)算機(jī)配置要求：酷睿I5雙核3.0以上CPU；4G以上內(nèi)存；100G以上硬盤；2G顯存以上獨(dú)立顯卡，千兆網(wǎng)卡。預(yù)裝Windows7以上操作系統(tǒng)；預(yù)裝火狐瀏覽器；預(yù)裝錄屏軟件；預(yù)裝全拼、簡拼、微軟拼音等中文輸入法和英文輸入法；預(yù)裝DreamweaverCS6和FireworksCS6簡體中文版；預(yù)裝AdobePhotoshopCS6版本。參賽選手直播設(shè)備直播手機(jī)、耳機(jī)、三腳架、補(bǔ)光燈、直播商品，手機(jī)需配置Android10以上操作系統(tǒng)，3GB+32GB以上內(nèi)存，前攝攝像頭500萬以上像素。網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備提供網(wǎng)絡(luò)布線、千兆交換機(jī)、AC控制器、無線AP競賽服務(wù)器配置要求：英特爾至強(qiáng)E5系列E5-2683v4十六核以上CPU；16GB以上內(nèi)存；硬盤：500G以上、轉(zhuǎn)速：10000RPM或固定P4510；千兆網(wǎng)卡。預(yù)裝WindowsServer2008R2操作系統(tǒng)及IIS7.5；預(yù)裝MicrosoftSQLServer2005數(shù)據(jù)庫