團隊建設與管理 課件 第8章 團隊信任、成員交換與心理安全_第1頁
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文檔簡介

團隊建設與管理TeamBuildingandManagement2024主講人：衛旭華蘭州大學管理學院衛旭華.團隊建設與管理[M].北京:中國人民大學出版社,2024.(入選當當教材好評榜第1名、當當和京東教材熱賣榜)課程教材1目錄CONTENT04第四部分團隊行為過程建設與管理03第三部分團隊情感過程建設與管理02第二部分團隊輸入管理01第一部分認識團隊建設與管理06第六部分團隊輸出管理05第五部分團隊認知過程建設與管理第三部分團隊情感過程建設與管理3第6章團隊情緒管理第9章團隊激勵與滿意度第7章團隊認同與凝聚力第8章團隊信任、成員交換與心理安全CONTENTSCONTENTS第8章團隊信任、成員交換與心理安全平安是人民幸福安康的基本要求，是改革發展的基本前提。——習近平在深化平安中國建設工作會議上的講話（2013年5月31日）學習目標1.掌握團隊信任的界定、維度與測量及結果2.掌握團隊成員交換的界定、維度與測量及結果3.掌握團隊心理安全的界定、維度與測量及結果4.熟悉團隊信任的建立與管理5.了解團隊成員交換的建立與管理6.了解團隊心理安全的建立與管理團隊信任對團隊信任（teamtrust）的定義普遍存在兩種形式：第一種定義仍聚焦于人際信任，指的是團隊內的某位成員對其他人的信任；第二種定義是指團隊成員對團隊整體的信任，團隊成員認為團隊值得信賴的程度以及對群體的專業知識所具備的信心。事實上，第一種定義方式本質上仍是個體層面的信任。對于第二種定義方式，研究者進行了抽象概括，“團隊成員之間的共享心理狀態，包括基于對特定對象或其他人的積極期望而承擔風險的意愿”。團隊信任的前因及結果團隊信任模型團隊成員交換團隊成員交換（teammemberexchange）指的是團隊成員對自身與其他團隊成員之間關系質量的整體感知。團隊心理安全心理安全是指個體可以毫無顧忌地展示自己而無須擔心這種做法對自己的形象、地位和事業造成負面的影響。團隊心理安全（teampsychologicalsafety）的概念由埃德蒙森（Edmondson）在有關團隊學習的研究中提出，是一個團隊層面的構念。團隊心理安全是所有團隊成員對于工作環境中相關風險的共同感知，是一種默許的氛圍。在國外，最為廣泛使用的團隊心理安全量表為埃德蒙森開發的單維度團隊心理安全量表，包含七個題項，典型題項為“在團隊中冒險是安全的”。國內有學者將團隊心理安全劃分為四個維度，即人際冒險、互敬互重、彼此信任和直抒己見。團隊心理安全的前因及結果團隊心理安全的建立與管理案例討論案例1：ZD公司的信任危機

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