智慧家庭工程師服務技能理論考核試題

一、選擇題

1.根據《智慧家庭場景化培訓材料之全屋WIFIJM）是中國電信推出的面向智慧家庭用戶的統一APP。

A天翼云盤

B小翼管家V

C天翼網關

2.根據智慧家庭科技公司要求，以下攝像頭為室外機的是［單選題］*

A螢石CS-C6HN20-CN

B螢石CS-C3WN20-CNV

CTPTL-IPC42A

D大華A12-CN

3.根據《智慧家庭場景化培訓教材之裝維基礎》描述，無線接入網按照基站覆蓋范圍分為宏區、微區

和（）三種接入網。［單選題］*

A小區

B.中區

C大區

D微微區V

4.根據《智慧家庭場景化培訓材料之家庭云》，家庭云銷售品名稱是以下哪一項［單選題］*

A超級會員

B家庭云VIP包

C普通用戶黃金會員粕金會員V

D寬帶智能提速包

5.若想在家庭云中永久保存某段云回看視頻，需要在云回看中對視頻進行（）操作［單選題］*

A設備聯動

B一鍵轉存V

C實時查看

D上門調測服務

6.智慧家庭公司接入戶隨銷，在入戶前需要做哪些準備。［單選題］*

A檢查自己儀容儀表

B預約用戶

C宣傳單頁

D以上都對V

7.云回看從錄制方式上可分為（）云回看，（）云回看［單選題］*

A事件全天V

B事件事件

C全天全天

D全天事件

8.下列不屬于天翼看家的差異化賣點的是（\［單選題］*

A設備聯動

B一鍵轉存云盤

C云回看V

D上門調測服務

9根據《智慧家庭場景化培訓材料之全屋WIFI》，全屋WiFi禮包銷售品有效期:（），到期自動退訂［單選

題］

人1年4

B2年

C3年

10.請按天翼看家上門服務流程順序排列以下環節（）1需求確認2驗收交付3勘察設計4施工安裝

［單選題］*

A2134

B1324

C1342V

D4321

11.家庭云的計費賬號（），家庭云的登錄賬號是（）［單選題］*

A寬帶賬號寬帶賬號

B手機號寬帶賬號

C寬帶賬號手機號V

D手機號手機號

12.用戶使用天翼看家業務訂購了云回看業務，可以將云存視頻一鍵轉存至（）空間［單選題］*

A家庭云V

B天翼云

C家庭相冊

D以上都不對

13根據《智慧家庭場景化培訓材料之裝維基礎》描述,20Mbps=（）kB/S［單選題］

A2036

B2048

C2560V

D2480

14.在天翼看家上門服務流程的需求確認環節中不需要確認的是"單選題］*

A區域

B存儲方式

C存儲內容和周期

D確認戶型大小V

15.智慧生活管家服務接單轉化六步法的第四步是什么？［單選題］*

A說痛點

B立受理

C加微信V

D發信息

16.2019你正式進入WiFi6的時代，WiFi6有哪些優勢［單選題］*

A新能更高

B覆蓋更優

C抗干擾能更強

D以上都對V

17根據《智慧家庭場景化培訓材料之家庭云》，手機相冊,視頻自動備份，同時支持微信文件備份（）,

告別手機空間不足，照片丟失困擾［單選題］*

AIOS

B安卓7

CIOS和安卓

D塞班

18.根據《智慧家庭場景化培訓材料之裝維基礎》描述，（）是無線保真的縮寫，本質是一個基于

IEEE802.il系列標準的無線網絡通信技術的品牌［單選題］*

AWIFI

Bwifi

CWi-FiV

DWifi

19.根據《智慧家庭場景化培訓材料之裝維基礎》，室外支撐件布纜材料，緊箍拉鉤；（）［單選題］*

A采用螺絲安裝在建筑物的外墻，用于將S固定件拉掛固定在建筑物外墻上的器件

B用于結扎自承式蝶形引入光纜的吊線，并將光纜掛在支撐件上的器件

C采用緊箍鋼帶安裝在電桿上，用于將S固定件拉掛固定在電桿上的器件。

D采用自攻式螺絲端頭，用于將S固定件拉掛固定在木質材料上的器件

20.家電智聯產品的形態是（定制音箱，插座，智能紅外遙控器，（）APP,調測服務［單選題］*

A翼支付

B小翼管家V

C電信營業廳

D天翼云

21.根據《智慧家庭場景化培訓材料之家庭云》，家庭云黃金會員比百度網盤會員在線解壓是速度是（）

倍［單選題］*

A2V

B3

C4

D5

22根據《智慧家庭場景化培訓材料之裝維基礎》，蝶形引入光纜橫截面寬（）mm［單選題］*

A1.5+0.15

B2+0.15

C2.5+0.15V

D2.5+0.10

23.天翼看家的宣傳口號是（）［單選題］*

A安心到家

B天翼看家，安心到家V

C天翼看家

D安心到家，天翼看家

24.以下關于家庭云的功能特權說明中，［單選題］*

A家庭相冊能實現照片智能識別和分類管理

B高速安全是指通過專屬的高速傳輸通道，文件傳輸全程多重加密，防釣魚防盜更安全可靠

C開通家庭云的黃金或者鉗金會員，能實現在天翼家庭云是視頻一鍵轉存家庭云空間

D家庭云不提供自動備份功能，只有天翼云盤個人云有V

25.智慧家庭管家服務接單外呼時以下哪個開場白最合適［單選題］*

A您好，我是中國電信

B我今天給你打電話是給你推薦一個優惠套餐

C您好，我是xx路電信營業廳的xxV

D請問你是否需要升級5G套餐

26.根據《智慧家庭場景化培訓材料之家庭云》，家庭云笆金會員的標準資費是多少/月［單選題］*

A10

B20

C30V

D40

27.天貓精靈音箱通過哪種方式配網。［單選題］*

A聲波V

B藍牙

C紅外

D光波

28.絕大部分家電智聯產品支持的WiFi頻段是（）Hz。［單選題］*

A1.5

B3.4

C2.4V

D2.5

29.云回看集約銷售品分為（）天、（）天、（）天規格套餐［單選題］*

A1.3.15

B1.7.15

C1330

D1.730V

30.智慧生活管家服務接單外呼時，如果客戶回答不需要或者說點錯了,不能怎么辦［單選題］*

A詢問需要改進的地方

B說明可以免費領路由器

C留下聯系方式

D不再推薦，掛斷電話V

二、多選題

1.根據《智慧家庭場景化培訓材料之家庭云》，點擊天翼云盤PC客戶端上方更多，即可體驗（）功能

［多選題］*

A照片備份V

B自動備份V

C文件共享V

D云相冊V

E私密空間V

F回收站V

2.根據《智慧家庭場景化培訓材料之家庭云》，（），（）手機APP可以進入家庭云［多選題］*

A天翼云盤V

B百度

C小翼管家V

D百度云盤

3.根據《智慧家庭場景化培訓材料之家庭云》,家庭相冊通過手機或者電腦等進行照片備份包括（）（），

（）等功能［多選題］*

A照片上傳V

B智能分類V

C圖片搜索V

D多屏分享

4.根據智慧家庭科技公司要求，為用戶安裝設備時，聯網失敗，可以做什么操作。［多選題］*

A確認輸入的WiFi密碼是否正確V

B檢直用戶WiFi是否2.4G和5G是同一SSIDV

C在操作一遍試試V

D換一個設備試試V

5.根據《智慧家庭場景化培訓材料之裝維基礎》描述，ZigBee的特點：［多選題］*

A低功耗V

B成本低V

C安全V

D時延短V

E網絡容量大V

F可靠。

6.根據《智慧家庭場景化培訓材料之裝維基礎》描述，藍牙特點：［多選題］*

A工作頻段全球通用V

B適用設備多V

C安全性和抗干擾性強V

D傳輸距離短V

E調頻擴頻技術傳播。

F工作在5.8GHz

7根據《智慧家庭場景化培訓材料之裝維基礎》描述，5.1GHz頻段，互不干擾的子信道36,40［多選題］

A44V

B48V

C52V

D56V

E60V

F64V

8根據《智慧家庭場景化培訓材料之裝維基礎》描述，接入網的拓撲結構有（）［多選題］*

A星型結構V

B雙星型結構。

C總線結構V

D單一結構

E環形結構V

F樹形結構，

9.根據《智慧家庭場景化培訓材料之裝維基礎》,入戶線纜布放主要有［多選題］*

A樓道布線

B室外布線V

C室內布線V

D局域網布線

E樓宇布線

10.根據《智慧家庭場景化培訓材料之裝維基礎》描述，以下屬于物理和MAC層接入標準的協議有哪

些？（）［多選題］

AIEEE802.11aV

BIEEE802.11bV

CIEEE802.11V

DIEEE802.11C

EIEEE802.11pV

FIEEE802.11adV

11.根據《智慧家庭場景化培訓材料之家庭云》，結合智慧家庭專區升級的規劃，核心廳店，…體驗區

搭建硬件設備主要有()［多選題］*

A小米機頂盒

B省內天翼高清機頂盒C電視機，

12.根據智慧家庭科技公司要求，小翼管家的智能場景可支持哪些執行模式［多選題］*

A手動模式V

B自動模式V

C主備模式

D移動模式

E定時模式V

13.根據智慧家庭科技公司要求，下列有哪些是中國電信家電智聯產品的終端設備。［多選題］

A小度在家1C7

B博聯小黑豆V

C若琪熊貓V

D歐瑞博S30C插座V

14.智慧家庭工程師為客戶提供上門安裝調測服務時，需要準備以下哪些安裝工具［多選題］

A電錘電鉆。

B十字起。

C錘子V

D水晶頭卡釘V

15.根據《智慧家庭場景化培訓材料之裝維基礎》描述,Wi-Fi的安全加密協議主要有:()［多選題］*

AWEPV

BWPA-PSK(TKIP)V

CWPA2-PSK(AES)V

DWPA-PSK(TKIP)+WPA2-PSK(AES)V

EWPA3V

FWPA1

16.根據《智慧家庭場景化培訓材料之裝維基礎》描述，以下屬于網絡測試與管理標準的協議有哪些？

多選題］*

AIEEE802.11I

BIEEE802.11vV

CIEEE802.11n

DIEEE802.11kV

EIEEE802.11W

FIEEE802.11TV

17.根據《智慧家庭場景化培訓材料之裝維基礎》描述24GHz頻段上存在許多非Wi-Fi的干擾源,以

下哪些屬于非Wi-Fi的干擾源。［多選題:*

A微波爐V

B藍牙，

CZigBeeV

D車庫門控制器V

E無繩電話V

F無線鼠標V

18.根據《智慧家庭場景化培訓材料之裝維基礎》描述，無線網絡傳輸方式有：［多選題］*

A無線電波。

B電信號

C激光V

D紫外線

E紅外線V

19根據《智慧家庭場景化培訓材料之裝維基礎》，FTTH室內布線，無暗管的時候宅內，外分為哪幾種

方式？［多選題］*

A波紋管方式。

B沿墻釘固方式。

C臨時線方式

D室內線槽方式V

20根據《智慧家庭場景化培訓材料之裝維基礎》描述,計算機的硬件系統可以歸納為以下五部分：［多

選題］*

A輸入設備V

B存儲器V

C運算器V

D控制器V

E寬帶設備

F輸出設備V

21.根據《智慧家庭場景化培訓材料之裝維基礎》描述,無線局域網的三大關鍵技術（）［多選題］*

A物理層的關鍵技術V

BMAC層的關鍵技術V

C交換層的關鍵技術

D信息安全技術V

E數據層關鍵技術

22.根據《智慧家庭場景化培訓材料之家庭云》,打開家庭云TV端支持（）登錄方式。［多選題］*

A掃二維碼V

B賬號密碼

C手機號驗證碼V

D好友驗證

23.根據智慧家庭科技公司要求，用戶可以通過以下哪些途徑下載小翼管家［多選題］*

A蘋果APPSTOREV

B安卓各大應用市場V

C掃裝維盾業人員二維碼V

24.根據智慧家庭科技公司要求，目前小翼管家智能紅外遙控器支持哪三類設備的控制。［多選題］*

A空調，

B電視V

C機頂盒，

D電風扇

25根據《智慧家庭場景化培訓材料之裝維基礎》描述，5.8GHz頻段；含5個互不干擾的子信道（）,

也屬于ISM頻段［多選題］*

A149V

B153V

C157V

D156

E161V

F165V

26.根據智慧家庭科技公司要求，當設備在客戶端不在線時,可以有哪些處理方式?［多選題］?

A檢有設備是否被重新復位了，重新綁定添加設備V

B檢杳設備是否斷電了V

C檢查路由器功能是否正常V

D檢查手機能否通過路由器或者流量訪問互聯網V

27.根據《智慧家庭場景化培訓材料之裝維基礎》描述，無線局域網分類［多選題］*

A無線局域網。

B無線廣域網V

C無線國家網

D無線城域網V

E無線個域網V

F無線窄域網

28.屬于云回看規格的是［多選題］*

Al天事件V

B1天全天V

C7天事件V

D15天事件

29根據《智慧家庭場景化培訓材料之裝維基礎》，入戶光纜施工安裝要求；（）等［多選題］*

A敷設過程中蝶形引入光纜彎曲半徑不應小于20毫米

B固定后蝶形引入光纜彎曲半徑不應小于15毫米V

C蝶形引入光纜（除管道型蝶形引入光纜）不能長期浸泡在水中，一般不適宜在地下管道中敷設V

D蝶形引入光纜敷設過程中，應該嚴格注意光纜的拉伸強度,彎曲半徑，避免光纖被纏繞，扭轉，損

傷和踩踏V

E蝶形引入光纜在戶外采用沿墻或架空敷設時，可采用自承式蝶形引入光纜，應將自承式蝶形引入光

纜的吊線適當收緊，并要求固定牢靠V

30根據《智慧家庭場景化培訓材料之裝維基礎》,光纜引入光纜交接箱后，經（），使用跳纖將主干層

光纜和配線層光纜連通［多選題］*

A固定V

B清潔

C端接V

D配纖V

E標識

三、判斷題

1.根據《智慧家庭場景化培訓教材之裝維基礎》，網絡發現技術主要是用于Mesh網絡中新節點和鄰居

節點的發現以及建立相應的信息列表。［判斷題］

對V

錯

2.根據《智慧家庭場景化培訓教材之裝維基礎》，塑料穿管器是材質較硬，強度較高的穿管牽引工具。

對

錯V

3.根據《智慧家庭場景化培訓教材之裝維基礎》，2.5Gbase-T對應的信號帶寬為100MHz［判斷題］*

對，

錯

4.根據智慧家庭科技公司的要求，一個天翼看家攝像頭可以同一時間綁定多個云回看［判斷題］*

對

錯V

5.根據智慧家庭科技公司的要求，天翼看家攝像頭只有室內機，沒有室外機［判斷題］*

對

錯V

6.根據智慧家庭科技公司的要求，在小翼管家2.93以上版本中，即使攝像頭斷電斷網，也依然可以進

入攝像頭詳情頁，查看云回看［判斷題］*

對V

錯

7.根據《智慧家庭場景化培訓教材之裝維基礎》，螺絲扣不是釘固布纜材料［判斷題］*

對

錯V

8.根據《智慧家庭場景化培訓教材之裝維基礎》描述，光纖的典型結構是一種細長多層同軸圓柱形實體

復合纖維，自內向外為：包層-纖芯-涂覆9.層-保護套［判斷題］*

對

錯V

9.根據《智慧家庭場景化培訓教材之裝維基礎》描述，光纜分纖/分路箱指安裝在建筑物內完成配線光

纜與入戶線光纜的連接設備［判斷題］*

對V

錯

10.根據《智慧家庭場景化培訓教材之裝維基礎》描述，銅線接入網是一種以銅線為傳輸介質的接入技

術，主要.....基于xDSL寬帶業務。（）［判斷題］*

對

錯V

11根據《智慧家庭場景化培訓教材之裝維基礎》，鋼制穿管器不是暗管穿纜材料。［判斷題］*

對

錯V

12.根據《智慧家庭場景化培訓教材之裝維基礎》，隱形光纜的傳輸特性有環境特性等［判斷題］*

對，

錯

13.根據《智慧家庭場景化培訓教材之裝維基礎》描述，FTP（文件傳輸協議......）是用于文件傳輸的

Internet標準，FTP支持一些文本文件和面向14?字節流的文件結構［判斷題*

對V

錯

14.根據《智慧家庭場景化培訓教材之裝維基礎》描述，入戶光纜施工過程中，如需室外向室內打孔,

室外影響小。［判斷題］*

對

錯V

15根據《智慧家庭場景化培訓教材之裝維基礎》，568A