賽項)考試題庫(含答案)B、國內(異地)快遞10.在世界地理中，地球表面總面積約()億平方公里19.輕泡件要依照國際航空運輸協會規定的輕泡物計算公式折算()。A、毛重量C、凈重量20.根據《快遞服務》郵政行業標準的規定，快件的單件包度不宜超過()cm;長寬高三邊長度之和不宜超過()cm21.發票是()的重要依據。22.承諾性合同與實踐性合同的分類依據是()23.系統自動登單，是通過快件分揀系統的掃描裝置，對快件(),發出指令封25.尉犁屬于()28.快件流程主要分為()四個環節。規格的紙箱封裝，加上緩沖材料總重為3公斤，B、1公斤D、3公斤D、傾斜33.航空運輸一正方體輕泡快件，其邊長為60厘米，則體積重量為()千克34.山東省濟南市使用的郵政編碼是()35.快遞流程的四大環節，不包括()A、快件收寄D、快件組裝重心禁止翻滾答案：D答案：CB、國內(異地)快遞答案：D答案：A56.消費者如與快遞企業就服務質量問題發生爭執，解決爭議的途徑包括()。①雙方當事者自行協商②請求消費者協會調解③向有關行政部門提出申訴④提請仲裁機構進行仲裁A、2004年4月28日B、2004年8月28日D、2005年8月28日跡 94.客戶簽收快遞可采用()方式。96.下列所標線路結構圖為()。理部門可以處()的罰款。B、5000元以上3萬元以下D、1萬元以上3萬元以下A、1CM107.登單的基本要求是()。108.航空運輸的缺點是()。110.隨運單證應()。119.代寄核對程序是()。于以下哪種客戶開發策略()。124.派件工具準備包括：()。網絡和()的總稱。127.二維碼版本信息共18位，其中()是糾錯位。A、6位B、12位字誤的是()。A、使用可降解、可重復利用的環保包裝材料B、使用自封式包裝，杜絕膠帶的使用C、鼓勵經營快遞業務的企業采取措施回收快件包裝材料130.復核快件和運單信息有檢查快件外包裝是()。A、檢查快件外包裝是否牢固，檢查快件上的運單粘貼是否牢固C、檢查快件外包裝是否牢固，檢查快件上的運單粘貼是否牢固，核對數量131.快遞資費的計算方式：資費=單位價格×計費重量是()。132.快遞員收寄驗視的內容不包括()。133.登單的內容包括()等。135.快遞營業款結算方式分為()。141.派送信息錄入的要求是()。為20元，因快遞企業原因導致快件延誤，按規定先生可獲得()的賠償。153.快件交接原則是()。156.不規范的快遞收寄行為是()。2.以下物品中不可以寄遞的有()。3.快遞流程四大環節是()。6.郵件收寄三個百分百包括()。C、實名收寄100%”D、過機安檢100%”8.清關一般包括()等通關手續。9.C2C電子商務快遞的特點是()。C、快件分12堆B、價值USD400的衣服C、價值USD50的褲子D、價值SGD600的服裝E、價值SGD700的服裝19.倉儲合理化的方法有()等。20.條形碼是由一組規則排列的()組成的。21.定時服務的注意事項包括()。22.快件封發清單從內容上看有()等。23.以下貨品可以退貨的情況有()。33.包裝合理化的原則包括()。36.按包裝功能分類可以把包裝化分為()。37.客戶關系管理需求指標體系主要包括()。38.海關將進出口快件分為以下()三類。40.以下關于快遞的表述正確的是()。41.客戶關系管理體系是()。42.快遞業與物流業的相似之處包括()。43.一維條碼與二維條碼相比，缺點包括()。44.提高客戶滿意度的關鍵是快遞企業必須根據自己的(),有效地控制客戶對產品或服務的()。45.庫存狀態信息主要包括()。48.以下費用屬于快件營業款的有()。49.屬于女士化妝禁忌的有()。52.關于延誤快件，處理方法正確的是()。54.大宗貨物聯運，有時要實行“三定”,即()。55.RFID系統一般由()組成。60.填充物的產品種類包括()。62.公路運輸的特點包括()。63.關于延誤快件，處理方法正確的是()。64.易腐蝕物品主要有()。維護快遞業競爭秩序，不得出臺()的政策措施。16.()目前的中國快遞服務企業，(中小型)大型的占絕大多數18.()服務禮儀的基本要求是指非語言修養(和語言修養)22.()湖北省武漢市電話區號是057129.()中國西北航空公司代碼不是WH31.()快遞網絡是快遞企業的服務平臺，具有快件信息的(通過網絡)傳輸功能則39.()代收貨款可以記帳43.()快件要當面交接簽字49.()優質高效是整個快遞服務的(生命線)流程線51.()地球上有五(七)大洲，按面積大小依次是亞洲，非洲，北美洲