云計算數據中心災備與恢復服務合同合同編號：__________甲方（服務需求方）：乙方（服務提供方）：第一章定義與術語1.1甲方：指甲乙雙方在合同中約定的服務需求方，具體為__________公司。1.2乙方：指甲乙雙方在合同中約定的服務提供方，具體為__________公司。1.3云計算數據中心：指甲方擁有的用于提供云計算服務的數據中心。1.4災備服務：指甲方委托乙方提供的針對云計算數據中心的災備服務。1.5恢復服務：指甲方委托乙方提供的針對云計算數據中心的恢復服務。第二章合同目的2.1本合同旨在明確甲乙雙方在云計算數據中心災備與恢復服務過程中的權利、義務和責任，保證服務的順利進行。第三章服務內容與要求3.1乙方應按照本合同約定，為甲方的云計算數據中心提供災備服務，包括但不限于以下內容：3.1.1對甲方云計算數據中心的硬件、軟件、網絡等進行定期檢查和維護，保證其正常運行；3.1.2建立災備中心，實時備份甲方云計算數據中心的數據，保證數據安全；3.1.3當甲方云計算數據中心發生故障時，及時切換至災備中心，保證業務的連續性。3.2乙方應按照本合同約定，為甲方的云計算數據中心提供恢復服務，包括但不限于以下內容：3.2.1對甲方云計算數據中心發生的故障進行排查和修復；3.2.2恢復甲方云計算數據中心的數據，保證數據完整性；3.2.3在恢復服務過程中，保障甲方業務的連續性和數據安全。第四章服務期限與費用4.1本合同服務期限為____年，自合同簽訂之日起計算。4.2乙方應根據本合同約定的服務內容與要求，向甲方收取服務費用。具體費用如下：4.2.1災備服務費用：人民幣____元/年；4.2.2恢復服務費用：人民幣____元/次。第五章權利與義務5.1甲方權利與義務：5.1.1甲方有權要求乙方按照本合同約定提供災備與恢復服務；5.1.2甲方應按時支付乙方服務費用；5.1.3甲方應配合乙方完成災備與恢復服務相關工作。5.2乙方權利與義務：5.2.1乙方有權按照本合同約定收取服務費用；5.2.2乙方應按照本合同約定提供災備與恢復服務，保證服務質量；5.2.3乙方應保守甲方商業秘密，不得泄露給第三方。第六章服務標準與質量控制6.1乙方應保證災備服務與恢復服務達到以下標準：6.1.1災備服務響應時間不超過____分鐘；6.1.2數據備份完整性率達到100%；6.1.3數據恢復成功率不低于99%；6.1.4恢復服務后的業務連續性保障率達到____%。6.2乙方應建立完善的質量控制體系，包括但不限于以下內容：6.2.1定期對災備與恢復服務流程進行評估與優化；6.2.2對服務過程中發覺的問題進行及時整改；6.2.3建立服務滿意度調查機制，根據甲方反饋改進服務質量。第七章保密與數據安全7.1乙方應對在服務過程中獲取的甲方數據進行嚴格保密，未經甲方書面同意，不得向任何第三方披露。7.2乙方應采取以下措施保障數據安全：7.2.1對備份數據進行加密存儲；7.2.2建立數據訪問權限控制機制；7.2.3定期進行數據安全審計。第八章違約責任8.1若乙方未能按照本合同約定提供災備與恢復服務，導致甲方遭受損失，乙方應承擔相應的違約責任。8.2乙方違反保密義務，導致甲方數據泄露，應承擔相應的法律責任。8.3若甲方未能按時支付服務費用，乙方有權暫停服務，直至甲方支付完畢。第九章爭議解決9.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2若甲乙雙方在合同履行過程中發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章其他條款10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。10.2本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。10.3本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。10.4本合同簽訂后，甲乙雙方應遵守國家相關法律法規，不得從事任何違法經營活動。10.5本合同的有效期為____年，自合同生效之日起計算。合同到期后，如甲乙雙方同意續約，應簽訂新的合同。第十一章服務變更與終止11.1若甲方因業務調整等原因需要變更服務內容，應提前____個工作日以書面形式通知乙方。11.2若乙方因特殊原因無法提供服務，應提前____個工作日以書面形式通知甲方，并協助甲方妥善處理相關事宜。11.3在服務期限內，除非甲乙雙方協商一致，否則任何一方不得單方面終止本合同。11.4若因不可抗力因素導致服務無法繼續，甲乙雙方互不承擔違約責任。第十二章服務監督與評估12.1甲方有權對乙方提供的服務進行監督和評估，乙方應予以配合。12.2甲方應定期對乙方服務進行評價，并將評價結果反饋給乙方。12.3乙方應根據甲方反饋及時調整服務內容和方式，提高服務質量。第十三章免責條款13.1除非本合同有明確規定，否則乙方對由于不可抗力、網絡故障、第三方原因等造成的服務中斷、數據丟失不承擔責任。13.2乙方不對甲方因使用乙方服務而獲得的任何商業機會或收益承擔責任。第十四章信息共享與溝通14.1甲乙雙方應建立信息共享機制，及時溝通服務進展、問題及改進措施。14.2甲乙雙方應指定專人負責日常溝通協調，保證服務順利實施。14.3甲乙雙方應保持通訊暢通，保證緊急情況下能夠及時響應。第十五章合同的修改與補充15.1本合同的修改和補充必須以書面形式進行，并由甲乙雙方共同簽署。15.2修改和補充的條款與本合同具有同等法律效力。15.3本合同修改和補充后，應以新版本為