2024年秋廣東開放大學《社會工作行政》形考測試1-4試題及答案堅守使命，建立內部自律和外部他律機制，這是機構公信力建設的總體原則。選擇一項：對錯正確答案是“錯”。社會工作行政環境是指對社會工作行政的過程、方法、程序、效率、效果等產生影響的各種力量和條件因素的總和。選擇一項：對錯正確答案是“對”。使命陳述是一個正式書面文件，是對機構使命的明確表達。使命陳述是機構溝通價值觀、宗旨、定位和任務目標的有效方式。選擇一項：對錯正確答案是“對”。管理學和政治學為社會工作行政提供了最主要的理論基礎。選擇一項：對錯正確答案是“錯”。機構社會工作行政是使社會服務機構功能有效發揮的科學工作方法，是專業社會工作的直接服務方法。選擇一項：對錯正確答案是“錯”。橫向影響模型主要用來評價各種方案對要解決問題的影響程度。選擇一項：對錯正確答案是“對”。短期計劃包括具體部門和個人的目標與計劃，時間為不超過半年。選擇一項：對錯正確答案是“錯”。隨著科技和信息進步我們要逐漸拋棄經驗決策。選擇一項：對錯正確答案是“錯”。社會服務機構領導在進行決策的時候，要認識到出資人的情感和需要比他們自己的想法要求更重要。選擇一項：對錯正確答案是“錯”。長期計劃以問題、目標為中心，中期計劃則以時間為中心。選擇一項：對錯正確答案是“對”。社會工作行政的最高目的是（）。選擇一項：a.使命達成b.效率第一c.公正公平d.經濟發展正確答案是：使命達成社會工作行政的基本功能是（）。選擇一項：a.具體執行社會政策以傳遞社會服務b.尊重同事及員工，與同事協同合作，維護員工的利益c.執行工作流程以確保機構事務順利進行d.監控效率和效果的一致性正確答案是：具體執行社會政策以傳遞社會服務機構社會工作行政是使社會服務機構功能有效發揮的科學工作方法，是專業社會工作的（）服務方法。選擇一項：a.間接b.直接c.有效d.標準正確答案是：間接杜會工作行政的（）是指對社會工作行政產生影響或制約作用的宏觀社會因素的總和。選擇一項：a.社區b.利益相關者c.特定環境因素d.宏觀環境正確答案是：宏觀環境社會服務機構通常是以社會使命為導向的人類改造機構，宗旨是（）。選擇一項：a.助人為樂b.為人民服務c.助人自助、增進人類福祉d.扶持弱者正確答案是：助人自助、增進人類福祉一般環境是指在一定時空內影響各類組織的總體性宏觀環境。下列它可下列表述中，不在其分析范圍內的是（）選擇一項：a.自然b.經濟c.社會d.制度正確答案是：制度（），其擬定者是機構決策者和高層管理者。選擇一項：a.目標b.使命和宣言c.運作性計劃d.策略性計劃正確答案是：使命和宣言對于決策過程來講，第一步的工作是（）選擇一項：a.目標的明確與設定b.方案的準備與分析c.問題及情景的界定d.問題或事實的分析正確答案是：問題及情景的界定依據BCG矩陣模型，社會服務機構的業務狀況被描述為具有利益相關者支持程度高，但可控性低特點的，是指的（）選擇一項：a.“怒虎”業務b.“坐鴨”業務c.“黑馬”業務d.“睡狗”業務正確答案是：“怒虎”業務策略性計劃的實現期限是（）選擇一項：a.兩個年度b.一個年度c.未來3~5年d.無具體實現期限正確答案是：未來3~5年使命的作用在于（）選擇一項或多項：a.使命為機構評估制定依據和標準b.使命為機構的發展指明方向c.使命的定義對資源、分配的領域產生影響d.使命具有激勵成員和凝聚團隊的作用e.使命是戰略目標、制定戰略和實施戰略的依據正確答案是：使命為機構的發展指明方向,使命是戰略目標、制定戰略和實施戰略的依據,使命具有激勵成員和凝聚團隊的作用,使命的定義對資源、分配的領域產生影響,使命為機構評估制定依據和標準支持型服務機構主要服務內容為（）選擇一項或多項：a.公益組織孵化b.項目研發c.智庫支持d.社會服務績效評估e.公益文化傳播正確答案是：公益組織孵化,項目研發,社會服務績效評估,智庫支持,公益文化傳播對社會工作行政組織而言，其利益相關者主要應包括：（）選擇一項或多項：a.其他社會工作行政組織b.社區c.組織的資源提供者d.組織的服務對象正確答案是：組織的服務對象,組織的資源提供者,其他社會工作行政組織,社區社會工作行政要將社會政策轉變為具體的服務，需要規范化管理，表現為制定具體的工作流程：選擇一項或多項：a.策劃社會政策的具體運行方案b.將宏觀政策具體化c.根據社會需要確定短期和長期服務計劃d.做好社會服務機構的資源籌措與安置工作e.招募、培訓、任用、組織服務機構相關工作人員正確答案是：將宏觀政策具體化,根據社會需要確定短期和長期服務計劃,招募、培訓、任用、組織服務機構相關工作人員,策劃社會政策的具體運行方案,做好社會服務機構的資源籌措與安置工作社會工作行政的倫理主要體現在（）選擇一項或多項：a.促進專業發展b.實務工作過程c.助人自助d.提升社會功能正確答案是：實務工作過程,促進專業發展,提升社會功能依據社會服務機構與政府的關系進行分類，社會服務機構可分為（）選擇一項或多項：a.公辦民營服務機構b.社會辦服務機構c.公辦公營服務機構d.社區照顧機構e.民辦公助服務機構正確答案是：公辦公營服務機構,公辦民營服務機構,民辦公助服務機構,社會辦服務機構試題27計劃編制過程中的幾個經典步驟包括（）選擇一項或多項：a.戰略規劃b.調查研究c.構建目標d.評估價值e.運作計劃正確答案是：調查研究,構建目標,戰略規劃,運作計劃對社會服務機構內部環境的分析一般包含（）選擇一項或多項：a.對機構使命設計科學性的分析b.對機構的資源投入情況的分析c.對現有的戰略過程的分析d.對機構績效的分析e.對機構組織結構的分析正確答案是：對機構的資源投入情況的分析,對現有的戰略過程的分析,對機構績效的分析社會服務機構的決策過程包括（）選擇一項或多項：a.問題或事實的分析b.方案的準備與分析c.問題或情境的界定d.目標的明確與設定e.最佳方案的選擇與替代方案的預期正確答案是：問題或情境的界定,問題或事實的分析,目標的明確與設定,方案的準備與分析,最佳方案的選擇與替代方案的預期社會服務機構的計劃工作所具有的特征是（）選擇一項或多項：a.預測性b.目標性c.基礎性d.層次性e.有效性評估正確答案是：目標性,層次性,基礎性,預測性,有效性評估社會服務機構的服務對象是弱勢群體。選擇一項：對錯正確答案是“錯”。社工服務機構由政府及非政府的服務機構按照人們日常社會生活的社會生態規律，在社區里建立的小型的、專業的、非住宿的日間照料服務機構，提供更貼近人們正常生活的服務。選擇一項：對錯正確答案是“錯”。社區照顧機構是是以社會工作者為主體，堅持“助人自助”宗旨，遵循社會工作專業倫理規范，綜合運用社會工作專業知識、方法和技能，開展困難救助、矛盾調處、權益維護、心理疏導、行為矯治、關系調適等服務工作。選擇一項：對錯正確答案是“錯”。在計劃過程中，最具挑戰性的工作當屬決定方案和目標的優先次序。選擇一項：對錯正確答案是“對”。使命轉換是使命向目標的轉換，就是將使命中的說詞轉換成更精確的目標，通過目標的分解完成使命任務，可見，目標是使命的具體化形式。選擇一項：對錯正確答案是“對”。運作性計劃的實現年限一般是未來3~5年。選擇一項：對錯正確答案是“錯”。德爾菲法。又稱專家調查法，德爾菲法具有集思廣益、匿名求真、反饋收斂等優點，但花費時間較長，分析起來也比較復雜。選擇一項：對錯正確答案是“對”。短期計劃包括具體部門和個人的目標與計劃，時間為1年或更少。選擇一項：對錯正確答案是“對”。經過比較分析后，決策者選擇的應該是一個解決問題或達成目標的最完美答案。選擇一項：對錯正確答案是“錯”。名義小組法與頭腦風暴法最重要的不同是，參與者可以與他人交談、交流觀點。選擇一項：對錯正確答案是“錯”。（）指來自政府和社會的約束力量，主要包括政府對社會服務機構的行政監管和社會監督。選擇一項：a.外部自律b.公共權力c.內部自律d.機構使命正確答案是：外部自律英國的社會工作行政是重在（）的行政。選擇一項：a.方法b.政策c.管理d.理論正確答案是：政策（）是社會服務機構自身進行自我監督、自我約束和社會交代的重要內容。選擇一項：a.機構使命b.公共權力c.內部自律d.外部他律正確答案是：內部自律社會工作行政的本質是通過社會服務機構科學地運用（）程序與方法，提高社會服務機構及服務項目滿足服務對象需求的能力，并引導組織成員一起達成目標、使命與機構效率的一致性。選擇一項：a.行政管理b.政治c.法律d.經濟正確答案是：行政管理社會服務機構通常是以（）為主開展工作。選擇一項：a.支持項目b.籌集項目c.盈利項目d.服務項目正確答案是：服務項目計劃是未來行動的方案,是一個目標及達至該目標的方法。以下描述中不屬于它主要特征的是（）選擇一項：a.必須有某個機構負責促進行動b.它必須與行動有關c.它必須反應某個宗旨d.它必須與未來有關正確答案是：它必須反應某個宗旨運作性計劃的擬定者是（）。選擇一項：a.機構中層和基層管理者b.一線人員c.機構高層管理者d.機構執行者正確答案是：機構中層和基層管理者編制計劃的過程包括以下幾步：選擇目標→彩蛋→列出所有可行方案→預測每種可行方案的結果→確定最優方案→將戰略轉變為服務方案目標→制定具體且詳細的行動方案→修正方案。選擇一項：a.評估機構資源b.目標制定c.界定問題d.明確機構的使命正確答案是：評估機構資源對于社會服務機構來說，（）是機構外在環境中的核心要素。選擇一項：a.內部因素評價b.利益相關者c.行業標準比較d.一般環境正確答案是：利益相關者（）是一種創造性的決策方法，它僅僅是以小組的名義進行的多人決策方法。選擇一項：a.橫向影響模型b.可行方案模型c.名義小組法d.德爾菲法正確答案是：名義小組法社會工作行政的具體價值包括（）選擇一項或多項：a.保證資源流程是公平、公開的b.確保機構有足夠的資源以給工作人員提供適當的督導，規范督導制度c.在工作過程中要誠實守信，不應參與或寬容不誠實、欺詐或誘騙等行為d.以案主的最佳利益為優先考慮，在機構內為案主需求提供充足的資源e.規范機構的規章制度并遵守機構的規定正確答案是：規范機構的規章制度并遵守機構的規定,在工作過程中要誠實守信，不應參與或寬容不誠實、欺詐或誘騙等行為,以案主的最佳利益為優先考慮，在機構內為案主需求提供充足的資源,保證資源流程是公平、公開的,確保機構有足夠的資源以給工作人員提供適當的督導，規范督導制度社會工作行政者對社會發展的倫理責任包括（）選擇一項或多項：a.提高公共儀式，建立多方預警機制，應對公共危機b.組織策劃實踐、調研項目c.參與影響社會政策和制度的公共辯論d.倡導社會公平正義e.優化社區、社會環境正確答案是：組織策劃實踐、調研項目,倡導社會公平正義,參與影響社會政策和制度的公共辯論,優化社區、社會環境,提高公共儀式，建立多方預警機制，應對公共危機機構公信力建設的總體原則是（）選擇一項或多項：a.助人自助b.堅守使命c.恪守透明、盡責、誠信原則d.內部自律e.外部他律正確答案是：內部自律,外部他律,堅守使命,恪守透明、盡責、誠信原則社會服務機構的特征包括（）選擇一項或多項：a.效果不易測量b.有組織使命c.非營利性d.資金來源主要依靠捐贈e.目標界定模糊正確答案是：效果不易測量,非營利性,有組織使命社會服務機構的功能包括（）選擇一項或多項：a.福利服務功能b.文化價值倡導c.政治維護功能d.經濟調劑功能e.法律保障維護正確答案是：福利服務功能,經濟調劑功能,政治維護功能,文化價值倡導社會工作行政的具體環境包括（）選擇一項或多項：a.制度文化環境b.物理環境c.人力與人際環境d.宏觀環境正確答案是：物理環境,人力與人際環境,制度文化環境明確決策目標，應該完成以下幾項工作（）選擇一項或多項：a.提出目標b.考核目標c.評估目標d.明確多階段、多層次目標之間的相互關系e.合理設定目標正確答案是：提出目標,明確多階段、多層次目標之間的相互關系,合理設定目標計劃編制過程的經典步驟是（）選擇一項或多項：a.運作計劃b.構建目標c.調查研究d.戰略規劃正確答案是：調查研究,構建目標,戰略規劃,運作計劃決策過程中，判斷問題或事情之重要性的準則包括（）選擇一項或多項：a.對組織使命與宗旨有多大影響？b.對那些接受機構服務的人這個問題的重要性表現在哪？c.有多少人受到這個問題或事情的影響？d.這個問題對整個機構或服務對象產生什么影響？e.解決這個問題對機構的生存或發展的重要性表現在哪些方面？正確答案是：有多少人受到這個問題或事情的影響？,解決這個問題對機構的生存或發展的重要性表現在哪些方面？,這個問題對整個機構或服務對象產生什么影響？,對那些接受機構服務的人這個問題的重要性表現在哪？根據BCG矩陣模型，社會服務機構的業務狀況可以分為：（）選擇一項或多項：a.“睡狗”業務b.“怒虎”業務c.“黑馬”業務d.“坐鴨”業務正確答案是：“坐鴨”業務,“黑馬”業務,“怒虎”業務,“睡狗”業務宏觀社會因素往往以直接的形式短期影響社會工作行政的方法、過程，影響社會工作行政組織的運行選擇一項：對錯正確答案是“錯”。社會服務機構的宗旨是助人自助，增進人類福祉。選擇一項：對錯正確答案是“對”。社會工作行政的一般環境是指從社會工作行政組織內部對社會工作行政的過程、方法等產生直接影響的各種因素的總和選擇一項：對錯正確答案是“錯”。支持型服務機構是以