2024年物業(yè)管理法規(guī)制度跟政策合同目錄第一章：總則1.1合同目的與適用范圍1.2物業(yè)服務的定義與分類1.3合同的法律效力與遵守原則第二章：物業(yè)服務內(nèi)容與標準2.1物業(yè)服務的具體內(nèi)容2.2物業(yè)服務標準與質量要求2.3物業(yè)服務的監(jiān)督與考核第三章：物業(yè)服務費用3.1物業(yè)服務費用的構成與支付3.2費用的調(diào)整機制與條件3.3業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)的費用責任第四章：物業(yè)服務的提供與管理4.1物業(yè)服務提供的流程與方法4.2物業(yè)服務管理的制度與措施4.3物業(yè)服務的創(chuàng)新與改進第五章：物業(yè)設施與設備管理5.1物業(yè)設施設備的日常管理與維護5.2物業(yè)設施設備的使用規(guī)定5.3物業(yè)設施設備安全管理與應急預案第六章：物業(yè)安全管理6.1安全管理的責任與義務6.2安全管理措施與監(jiān)控系統(tǒng)6.3應急預案的制定與執(zhí)行第七章：物業(yè)環(huán)境與衛(wèi)生管理7.1物業(yè)環(huán)境管理的目標與措施7.2物業(yè)衛(wèi)生管理的標準與執(zhí)行7.3物業(yè)綠化養(yǎng)護與管理第八章：業(yè)主大會與業(yè)主委員會8.1業(yè)主大會的組成與權利8.2業(yè)主委員會的職責與工作程序8.3業(yè)主大會與業(yè)主委員會的決議與執(zhí)行第九章：物業(yè)服務合同的簽訂與變更9.1物業(yè)服務合同的簽訂程序與要求9.2物業(yè)服務合同的變更條件與程序9.3物業(yè)服務合同的解除與責任第十章：物業(yè)服務合同的違約責任10.1違約責任的認定與承擔10.2違約責任的免除與限制10.3違約責任的賠償與處理第十一章：物業(yè)服務爭議的解決機制11.1爭議解決的原則與程序11.2協(xié)商解決機制的實施11.3調(diào)解、仲裁與訴訟的途徑第十二章：物業(yè)服務的特別約定12.1特別約定的事項與條件12.2特別約定的執(zhí)行與監(jiān)督12.3特別約定的變更與解除第十三章：物業(yè)服務合同的生效與終止13.1合同的生效條件與時間13.2合同的變更與解除13.3合同終止后的相關事宜第十四章：附件與補充說明14.1附件的組成與法律效力14.2物業(yè)服務合同的簽訂方、簽訂時間與簽訂地點14.3補充說明與合同解釋權以上為《2024年物業(yè)管理法規(guī)制度跟政策》合同的目錄。[^1^][^2^][^3^][^4^][^5^][^6^][^7^][^8^][^9^][^10^][^11^][^12^]第一章：總則1.1合同目的與適用范圍本合同旨在規(guī)范物業(yè)服務活動，明確物業(yè)服務提供方（以下簡稱“服務提供方”）與物業(yè)服務接受方（以下簡稱“服務接受方”）的權利和義務，確保物業(yè)服務的質量和效率。1.2物業(yè)服務的定義與分類物業(yè)服務指為物業(yè)區(qū)域的業(yè)主和使用人提供的各類管理、維護、安全、環(huán)境等服務。物業(yè)服務分為常規(guī)服務和特殊服務，具體分類由附件一明確。1.3合同的法律效力與遵守原則本合同一經(jīng)簽訂，即具有法律約束力。雙方應嚴格遵守合同規(guī)定，合法行使權利，履行義務。第二章：物業(yè)服務內(nèi)容與標準2.1物業(yè)服務的具體內(nèi)容服務提供方應提供的物業(yè)服務包括但不限于設施維護、安全管理、環(huán)境清潔等，具體服務內(nèi)容由附件二列明。2.2物業(yè)服務標準與質量要求物業(yè)服務應達到國家或行業(yè)規(guī)定的標準，滿足服務接受方的合理要求，具體標準由附件三規(guī)定。2.3物業(yè)服務的監(jiān)督與考核物業(yè)服務的監(jiān)督與考核由服務接受方或其授權的第三方執(zhí)行，考核結果作為服務質量評價的依據(jù)。第三章：物業(yè)服務費用3.1物業(yè)服務費用的構成與支付物業(yè)服務費用包括管理費、維護費、特殊服務費等，具體構成由附件四明確。服務接受方應按照約定的時間和方式支付費用。3.2費用的調(diào)整機制與條件物業(yè)服務費用的調(diào)整應基于服務成本變化、服務質量提升等因素，調(diào)整機制由附件五規(guī)定。3.3業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)的費用責任業(yè)主應承擔個人物業(yè)服務費用，物業(yè)服務企業(yè)負責收取并管理物業(yè)服務費用，具體責任分配由附件六明確。第四章：物業(yè)服務的提供與管理4.1物業(yè)服務提供的流程與方法服務提供方應按照合同規(guī)定和附件七的流程提供物業(yè)服務，確保服務的及時性和有效性。4.2物業(yè)服務管理的制度與措施服務提供方應建立健全的物業(yè)服務管理制度，制定相應的管理措施，包括人員管理、服務流程、質量控制等。4.3物業(yè)服務的創(chuàng)新與改進服務提供方應不斷探索物業(yè)服務的創(chuàng)新方法，根據(jù)業(yè)主需求和市場變化，改進和提升服務質量。第五章：物業(yè)設施與設備管理5.1物業(yè)設施設備的日常管理與維護服務提供方負責物業(yè)設施設備的日常管理與維護工作，確保設施設備的正常運行。5.2物業(yè)設施設備的使用規(guī)定業(yè)主和使用人應遵守物業(yè)設施設備的使用規(guī)定，具體規(guī)定由附件八列明。5.3物業(yè)設施設備安全管理與應急預案服務提供方應制定物業(yè)設施設備的安全管理規(guī)定和應急預案，預防安全事故的發(fā)生。第六章：物業(yè)安全管理6.1安全管理的責任與義務服務提供方負責物業(yè)區(qū)域的安全管理，制定安全管理制度，明確安全管理責任。6.2安全管理措施與監(jiān)控系統(tǒng)服務提供方應采取有效的安全管理措施，建立和維護安全監(jiān)控系統(tǒng)，確保物業(yè)區(qū)域的安全。6.3應急預案的制定與執(zhí)行服務提供方應制定各類安全事故的應急預案，并定期組織演練，提高應急處理能力。第七章：物業(yè)環(huán)境與衛(wèi)生管理7.1物業(yè)環(huán)境管理的目標與措施服務提供方應制定物業(yè)環(huán)境管理目標，采取有效措施，維護物業(yè)區(qū)域的整潔與美觀。7.2物業(yè)衛(wèi)生管理的標準與執(zhí)行物業(yè)衛(wèi)生管理應達到約定的標準，服務提供方負責衛(wèi)生清潔工作的具體執(zhí)行。7.3物業(yè)綠化養(yǎng)護與管理服務提供方負責物業(yè)區(qū)域綠化的養(yǎng)護與管理，確保綠化植物的生長和美觀。以上為《2024年物業(yè)管理法規(guī)制度跟政策》合同前七章的詳細內(nèi)容。第八章：業(yè)主大會與業(yè)主委員會8.1業(yè)主大會的組成與權利業(yè)主大會由物業(yè)內(nèi)所有業(yè)主組成，是業(yè)主行使權利的最高機構，擁有制定和修改業(yè)主公約等權利。8.2業(yè)主委員會的職責與工作程序業(yè)主委員會作為業(yè)主大會的執(zhí)行機構，負責日常物業(yè)管理的監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作，具體職責和工作程序由附件九規(guī)定。8.3業(yè)主大會與業(yè)主委員會的決議與執(zhí)行業(yè)主大會和業(yè)主委員會的決議對所有業(yè)主具有約束力，相關決議的執(zhí)行程序和要求由附件十明確。第九章：物業(yè)服務合同的簽訂與變更9.1物業(yè)服務合同的簽訂程序與要求物業(yè)服務合同的簽訂應遵循公平、公正、公開的原則，具體程序和要求由附件十一規(guī)定。9.2物業(yè)服務合同的變更條件與程序合同一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。變更條件和程序由附件十二明確。9.3物業(yè)服務合同的解除與責任合同的解除應符合法律規(guī)定和合同約定，解除后的雙方責任由附件十三規(guī)定。第十章：物業(yè)服務合同的違約責任10.1違約責任的認定與承擔違約責任根據(jù)違約事實和合同約定進行認定，責任承擔方式由附件十四明確。10.2違約責任的免除與限制不可抗力等因素導致的違約，責任免除或限制的條件由附件十五規(guī)定。10.3違約責任的賠償與處理違約方應根據(jù)違約情況，按照約定向守約方支付賠償金或采取其他補救措施。第十一章：物業(yè)服務爭議的解決機制11.1爭議解決的原則與程序物業(yè)服務爭議的解決應遵循合法、公正、及時的原則，具體程序由附件十六規(guī)定。11.2協(xié)商解決機制的實施雙方應首先通過協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成時可采取其他解決方式。11.3調(diào)解、仲裁與訴訟的途徑協(xié)商不成的爭議，可提交調(diào)解機構調(diào)解，或依據(jù)合同約定提交仲裁，或向人民法院提起訴訟。第十二章：物業(yè)服務的特別約定12.1特別約定的事項與條件合同雙方可就特定事項進行特別約定，相關事項和條件由附件十七規(guī)定。12.2特別約定的執(zhí)行與監(jiān)督特別約定的執(zhí)行情況由業(yè)主大會或業(yè)主委員會進行監(jiān)督。12.3特別約定的變更與解除特別約定的變更和解除應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并按照約定程序進行。第十三章：物業(yè)服務合同的生效與終止13.1合同的生效條件與時間物業(yè)服務合同自雙方授權代表簽字蓋章之日起生效，具體生效條件和時間由附件十八規(guī)定。13.2合同的變更與解除合同的變更和解除應遵循法律規(guī)定和合同約定，具體程序和條件由附件十九明確。13.3合同終止后的相關事宜合同終止后，雙方應按照約定處理財產(chǎn)、資料等事宜，具體事宜由附件二十規(guī)定。第十四章：附件與補充說明14.1附件的組成與法律效力本合同的附件是合同不可分割的組成部分，與合同正文具有同等法律效力。14.2物業(yè)服務合同的簽訂方、簽訂時間與簽訂地點本合同由甲方（服務接受方）和乙方（服務提供方）于____年____月____日在______簽訂。14.3補充說明與合同解釋權本合同的補充說明由附件二十一明確，合同解釋權歸雙方共同所有。以上為《2024年物業(yè)管理法規(guī)制度跟政策》合同后七章的詳細內(nèi)容。多方為主導時的，附件條款及說明在物業(yè)管理法規(guī)制度與政策合同中，針對多方主導的情形，附件條款及說明是合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。以下是針對多方主導情況下的附件條款及說明的詳細內(nèi)容。一、附件條款的法律地位1.1附件條款作為本合同不可分割的一部分，與主合同具有同等的法律效力。1.2附件條款旨在對主合同中未盡事宜或特定事項進行補充和明確。二、附件條款的制定原則2.1附件條款應遵循公平、合理、透明的原則，確保各方利益得到平衡。2.2附件條款的制定應充分考慮合同執(zhí)行的實際情況，確保其可操作性和適應性。三、附件條款的內(nèi)容3.1多方的權利與義務：明確多方在物業(yè)服務中的具體權利和義務，包括但不限于服務提供、費用支付、信息共享等。3.2特殊服務項目：針對特定的物業(yè)服務項目，如特殊事件的應對、特定設施的管理等，制定詳細的服務標準和操作流程。3.3費用分攤：對于多方共同承擔的費用，明確費用的分攤原則和計算方法。3.4爭議解決機制：設定多方在合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)爭議時的解決機制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等程序。四、附件條款的變更與補充4.1附件條款的變更應由各方協(xié)商一致，并以書面形式確認。4.2附件條款的補充應在不影響主合同效力的前提下，對特定事項進行明確和細化。五、附件條款的執(zhí)行與監(jiān)督5.1各方應嚴格按照附件條款執(zhí)行物業(yè)服務合同。5.2監(jiān)督機構或指定的監(jiān)督人員應對附件條款的執(zhí)行情況進行監(jiān)督，并及時反饋執(zhí)行中的問題。六、附件條款的違約責任6.1違反附件條款的一方應承擔相應的違約責任，包括但不限于違約金、服務補救等。6.2違約責任的確定應根據(jù)違約的性質、程度以及造成的損失來判定。七、附件條款的生效與終止7.1附件條款自各方授權代表簽字蓋章之日起生效。7.2附件條款的終止應與主合同同步，或根據(jù)合同約定的特定條件進行。八、附件條款的解釋權8.1對附件條款的解釋權歸各方共同所有，任何一方不得擅自解釋。8.2對附件條款的解釋應以合同的目的、意愿和公平原則為基礎。九、附件條款的附加說明9.1本附件條款是對主合同的補充，如與主合同內(nèi)容有沖突，以本附件條款為準。9.2本附件條款未盡事宜，各方應本著誠信原則協(xié)商解決。十、附件條款的備案與公示10.1本附件條款應向相關行政管理部門備案，并在物業(yè)區(qū)域內(nèi)進行公示，以便各方及物業(yè)使用人了解。十一、多方主導下的特殊約定11.1在多方主導的情況下，各方應指定代表參與合同的協(xié)商、簽署及執(zhí)行。11.2多方主導下的特殊約定應詳細列明各方向物業(yè)服務提供方提出的特定要求和標準。十二、多方協(xié)調(diào)機制12.1建立多方協(xié)調(diào)機制，確保物業(yè)服務合同的順利執(zhí)行和問題的有效解決。12.2協(xié)調(diào)機制應包括定期會議、信息共享、緊急事項快速響應等。通過上述條款，本附件旨在為物業(yè)服務合同提供更全面的指導和保障，確保合同的順利執(zhí)行和各方權益的保護。附件及其他補充說明一、附件列表：附件一：物業(yè)服務內(nèi)容及標準明細表。附件二：物業(yè)服務質量監(jiān)督與考核辦法。附件三：物業(yè)服務費用構成及支付方式。附件四：物業(yè)設施設備管理規(guī)定。附件五：物業(yè)安全管理及應急預案。附件六：業(yè)主大會及業(yè)主委員會的權利與義務。附件七：物業(yè)服務合同簽訂、變更、解除流程。附件八：違約責任認定及處理辦法。附件九：爭議解決機制及程序。附件十：合同生效、變更、解除及終止后事宜處理細則。二、違約行為及認定：違約行為包括但不限于未按合同約定提供服務、未按時支付服務費用、違反物業(yè)安全管理規(guī)定等。違約行為的認定應由合同各方或指定的第三方根據(jù)合同條款及相關證據(jù)進行。三、法律名詞及解釋：物業(yè)服務：指為物業(yè)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主提供的維修、養(yǎng)護、管理、安全、環(huán)境等服務。業(yè)主大會：由物業(yè)內(nèi)所有業(yè)主組成，是業(yè)主行使權利的最高機構。業(yè)主委員會：業(yè)主大會的執(zhí)行機構，負責日常物業(yè)管理的監(jiān)督和協(xié)調(diào)。不可抗力：指不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況。四、規(guī)定合同的爭議解決機制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等程序：協(xié)商：爭議發(fā)生后，各方首先應通過友好協(xié)商解決。調(diào)解：協(xié)商不成時，可請求相關行業(yè)組織或第三方進行調(diào)解。仲裁：調(diào)解無效時，各方同意提交至______仲裁委員會按照其仲裁規(guī)則進行仲裁。訴訟：若仲裁未能解決爭議，任何一方可向______人民法院提起訴訟。五、明確合同的生效條件、變更與解除程序及合同終止后的相關事宜：生效條件：本合同自各方授權代表簽字蓋章且滿足法律規(guī)定的其他條件之日起生效。變更程序：