2024年度標準IDC服務條款詳細協議本合同目錄一覽1.服務內容1.1IDC服務1.1.1服務器托管1.1.2帶寬接入1.1.3安全防護1.1.4數據備份1.1.5技術支持1.2附加服務1.2.1虛擬主機1.2.2云存儲1.2.3CDN加速1.2.4網站加速1.2.5數據庫服務1.3服務期限1.3.1起始日期1.3.2終止日期1.3.3續約條款2.費用及支付2.1服務費用2.1.1基礎服務費用2.1.2附加服務費用2.1.3費用計算方式2.1.4費用支付周期2.1.5費用支付方式2.2押金2.2.1押金金額2.2.2押金退還2.2.3押金扣除3.服務品質保證3.1網絡保障3.2服務器穩定性3.3安全防護能力3.4數據備份可靠性3.5技術支持響應時間4.維修及維護4.1設備維修4.2網絡維護4.3安全防護維護4.4數據備份維護4.5技術支持維護5.雙方義務5.1甲方義務5.1.1支付服務費用5.1.2提供真實信息5.1.3遵守法律法規5.2乙方義務5.2.1提供優質服務5.2.2保障服務穩定性5.2.3保障數據安全性5.2.4及時響應技術支持6.違約責任6.1甲方違約6.2乙方違約6.3違約責任處理7.爭議解決7.1協商解決7.2調解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑解決8.合同的變更和解除8.1變更條件8.2解除條件8.3變更和解除的程序9.合同的終止9.1終止條件9.2終止程序9.3終止后的處理10.保密條款10.1保密內容10.2保密期限10.3保密義務11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力事件的處理12.通知機制12.1通知方式12.2通知時效12.3通知對象13.適用法律13.1合同簽訂地法律13.2合同履行地法律14.其他條款14.1附件14.2補充協議14.3修改權第一部分：合同如下：第一條：服務內容1.1IDC服務1.1.1甲方將其服務器托管于乙方數據中心，乙方提供機柜、電力、空調等基礎設施，確保甲方服務器正常運行。1.1.3乙方負責對甲方服務器進行安全防護，包括但不限于防火墻、入侵檢測系統、安全漏洞修復等。1.1.4乙方定期對甲方數據進行備份，確保數據安全可靠。1.1.5乙方提供7x24小時技術支持，響應時間不超過30分鐘。1.2附加服務1.2.1甲方可以選擇使用乙方提供的虛擬主機服務，具體配置和費用根據雙方協商確定。1.2.2甲方可以選擇使用乙方提供的云存儲服務，具體容量和費用根據雙方協商確定。1.2.3甲方可以選擇使用乙方提供的CDN加速服務，具體加速區域和費用根據雙方協商確定。1.2.4甲方可以選擇使用乙方提供的網站加速服務，具體加速效果和費用根據雙方協商確定。1.2.5甲方可以選擇使用乙方提供的數據庫服務，具體類型和費用根據雙方協商確定。1.3服務期限1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務期限為2024年全年。1.3.2如甲方需在合同到期后繼續使用乙方服務，應提前30天向乙方提出續約申請。1.3.3雙方續約時，應簽訂書面續約協議，并明確續約期限、服務內容、費用等事項。第二條：費用及支付2.1服務費用2.1.1甲方應按合同約定的服務內容支付基礎服務費用，具體金額根據雙方協商確定。2.1.2甲方選擇使用附加服務時，應支付相應的附加服務費用，具體金額根據雙方協商確定。2.1.3甲方應按照乙方提供的費用計算方式支付服務費用。2.1.4甲方應按月支付服務費用，支付周期為每月一次。2.1.5甲方支付服務費用時，可選擇銀行轉賬、、支付等乙方認可的支付方式。2.2押金2.2.1甲方在簽訂合同時應向乙方支付押金，押金金額為人民幣10,000元。2.2.2合同到期或解除合同時，甲方無違約行為，乙方應在扣除應付費用后退還剩余押金。2.2.3甲方如有違約行為，乙方有權扣除相應押金作為違約金。第三條：服務品質保證3.1乙方保證甲方服務器托管在數據中心內的網絡延遲不超過200ms，丟包率不超過1%。3.2乙方保證甲方服務器托管在數據中心內的穩定性，確保服務器99.9%時間正常運行。3.3乙方提供安全防護服務，確保甲方數據中心的網絡安全，防止各類網絡攻擊和病毒入侵。3.4乙方定期對甲方數據進行備份，保證數據備份的可靠性和可恢復性。3.5乙方提供7x24小時技術支持，保證在30分鐘內響應甲方技術支持請求。第四條：維修及維護4.1乙方負責對數據中心內的設備進行定期維修和維護，確保基礎設施的正常運行。4.2乙方負責對數據中心內的網絡進行定期維護，確保網絡的穩定性和安全性。4.3乙方負責對數據中心內的安全防護系統進行定期維護，確保安全防護能力的有效性。4.4乙方負責對數據中心內的數據備份系統進行定期維護，確保數據備份的可靠性。4.5乙方負責對甲方提供的技術支持進行定期維護，確保技術支持的及時性和有效性。第五條：雙方義務5.1甲方義務5.1.1甲方應按照合同約定支付服務費用，如有逾期支付，應支付滯納金。5.1.2甲方應向乙方提供真實、準確、完整的業務信息和需求，以便乙方提供合適的服務。5.1.3甲方應遵守國家法律法規，不得利用乙方提供的服務從事違法活動。5.2乙方義務5.2.1乙方應按照合同約定提供優質、穩定的服務，滿足甲方的業務需求。5.2.2乙方應保障甲方服務器在數據中心內的穩定運行，確保網絡、電源、空調等基礎設施的正常運行。第八條：違約責任8.1甲方違反本合同的約定，乙方有權解除合同，并要求甲方支付違約金，違約金金額為服務費用總額的20%。8.2乙方未按照本合同的約定提供服務，甲方有權解除合同，并要求乙方退還已支付的服務費用。8.3違約責任的具體處理，按照本合同約定的爭議解決方式進行。第九條：爭議解決9.1雙方在履行合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決。9.2如協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3雙方也可以選擇通過仲裁委員會進行仲裁解決，仲裁裁決具有法律效力。9.4在爭議解決過程中，除爭議事項外，雙方應繼續履行合同的其他條款。第十條：合同的變更和解除10.1合同變更或解除的條件和程序，按照本合同約定的條款執行。10.2合同變更或解除后，未履行部分的費用按照乙方實際發本計算。10.3合同變更或解除不影響雙方已經產生的權利和義務。第十一條：合同的終止11.1本合同到期，雙方未續約，或雙方協商一致解除合同，合同即終止。11.2合同終止后，乙方應在30天內退還甲方剩余押金（如有）。11.3合同終止后，雙方對對方的保密義務仍然有效。第十二條：保密條款12.1雙方在合同履行過程中獲取的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等，應予以保密。12.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或解除之日止。12.3保密義務不限制雙方在各自業務領域內獲取或使用的公開信息。第十三條：不可抗力13.1不可抗力事件包括自然災害、社會事件等，影響合同的履行。13.2遭受不可抗力事件的一方應及時通知對方，并提供相關證明文件。13.3遭受不可抗力事件的一方免于承擔因不可抗力導致合同無法履行或延遲履行的責任。第十四條：通知機制14.1雙方之間的通知應采用書面形式，并通過合同約定的聯系方式發送。14.2通知的時效自通知發送之日起計算，甲乙雙方均應確保通知的及時接收。14.3雙方應當及時回復通知的接收情況，確保溝通的順暢。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務器托管配置清單詳細列出甲方托管服務器的硬件配置、IP地址、帶寬等信息。2.附件二：虛擬主機配置清單詳細列出甲方使用的虛擬主機配置、IP地址、帶寬等信息。3.附件三：云存儲服務協議詳細說明云存儲服務的容量、訪問速率、數據冗余等信息。4.附件四：CDN加速服務協議詳細說明CDN加速服務的覆蓋區域、加速效果、費用等信息。5.附件五：網站加速服務協議詳細說明網站加速服務的加速原理、加速效果、費用等信息。6.附件六：數據庫服務協議詳細說明數據庫服務的類型、容量、訪問速率、費用等信息。7.附件七：技術支持服務協議詳細說明技術支持服務的響應時間、處理流程、費用等信息。8.附件八：網絡安全防護協議詳細說明乙方提供的網絡安全防護措施、監控手段、響應流程等信息。9.附件九：數據備份服務協議詳細說明數據備份服務的備份頻率、備份存儲介質、數據恢復流程等信息。10.附件十：機柜租賃協議詳細說明機柜租賃的尺寸、數量、費用、維護責任等信息。11.附件十一：電力供應協議詳細說明電力供應的穩定性、冗余度、費用等信息。12.附件十二：空調系統協議詳細說明空調系統的類型、容量、維護周期等信息。13.附件十三：網絡帶寬接入協議詳細說明網絡帶寬接入的速率、穩定性、費用等信息。14.附件十四：服務器托管維護服務協議詳細說明服務器托管維護的服務內容、維護頻率、響應時間等信息。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定a.甲方未按約定時間支付服務費用，乙方有權解除合同，并要求甲方支付違約金。示例：甲方于合同簽訂后的第二個月未支付服務費用。b.甲方提供虛假信息或違反法律法規，乙方有權解除合同，并要求甲方支付違約金。示例：甲方在合同簽訂過程中提供虛假的業務信息。2.乙方違約行為及責任認定a.乙方未按約定提供服務，甲方有權解除合同，并要求乙方退還已支付的服務費用。示例：乙方提供的網絡帶寬接入速率低于合同約定。b.乙方未按約定履行維護義務，導致甲方服務器無法正常運行，乙方應承擔相應責任。示例：乙方未能及時修復數據中心內的網絡故障，導致甲方服務器無法訪問。3.雙方共同違約行為及責任認定a.雙方未履行合同約定的義務，導致合同無法履行，雙方應承擔共同責任。示例：甲方未支付服務費用，乙方未提供服務。說明三：法律名詞及解釋：1.IDC服務：互聯網數據中心服務，指提供數據中心基礎設施、網絡帶寬、安全防護、數據備份、技術支持等服務的行為。2.虛擬主機：指在物理服務器上通過虛擬化技術劃分出的多個獨立計算資源，供用戶獨占或共享使用的服務。3.CDN加速：內容分發網絡加速服務，通過在分布式節點上緩存用戶請求的內容，提高用戶訪問速度和網站性能的服務。4.網站加速：通過優化網站、圖片壓縮、瀏覽器緩存優化等技術手段，提高網站訪問速度的服務。5.數據庫服務：提供數據存儲、檢索