供應鏈管理期末復習試題供應鏈復習一、名詞解釋.延遲制造（P160）:在供應鏈中，將產品的生產過程分為通用化階段與差異化階段,生產企業事先只生產中間產品或可模塊化的部件,盡可能延遲產品差異化的業務,等最終用戶對產品的外觀、功能與數量提出要求后才完成產品的差異化業務。.有效客戶反應（ECR）P107：是一種通過制造商、批發商和零售商各自經濟活動的整合，以最低的成本，最快、最好地實現消費者需求的流通模式。.牛鞭效應干15）:指的是供應鏈上的一種需求變異放大現象，是信息流從最終客戶端向原始供應商端傳遞時，無法有效地實現信息的共享，使得信息扭曲而逐級放大，導致了需求信息出現越來越大的波動，此信息扭曲的放大作用在圖形上很像很一根甩起牛鞭，因此被形象地稱為牛鞭效應。.快速反應（QR）P101：是指在供應鏈只，為了實現共同的目標，零售商和制造商建立戰略伙伴關系，利用EDI等信息技術，進行銷售時點以及訂貨補充等其他經營信息的交換，用多頻度、小數量配送式連續補充商品。以實現縮短交貨期，減少庫存，提高客戶服務水平和企業競爭力的供應鏈管理法。.供應商管理庫存（VMI）P170：指供應商等上游企業基于其下游客戶的生產經營、庫存信息，對下游客戶的庫存進行管理與控制。具體來說一種以用戶和供應商雙都獲得最低成本為目的，在一個共同的協議下由供應商管理庫存，并不斷監督協議執行情況和修正協議容，使庫存管理得到持續地改進的合作性策略。.業務外包：也稱資源外包、資源外置，是指企業整合其外部最優秀的專業化資源，從而達到降低成本、提高效率、充分發揮自身核心競爭力和增強企業對環境的迅速應變能力的一種管理模式。.供應鏈管理：指在滿足一定的客戶服務水平的條件下，為了使整個供應鏈系統成本達到最小，而把供應商、制造商、渠道商等有效地組織在一起來進行的產品制造、轉運、分銷及銷售的管理法。二、選擇題1．供應鏈管理是以__A___為導向。A.客戶需求；.零售商需求；.制造商需求；生產商需求。2.以下關于供應鏈的敘述中，不正確的是___C 。A/供應鏈是指商品進入消費者手中之前行業與行業之間的聯系；B.供應與需不可分割的兩部分，可把供應鏈與需求鏈的概念結合起來統稱為“供需鏈”；C.供應鏈就是原材料的供應渠道；D.供應鏈涵蓋著從原材料的供應商經過開發、加工、生產、批發、零售等過程到達用戶之間有關最終產品或服務的形成和交付的每一項業務活動。3．供應鏈是___C___結構。A.直鏈；B.支鏈；C網鏈；D.環狀。4.下面哪一個不是供應鏈管理所涉及的領域___C 。A.供應；B.生產計劃；C.需求；D.銷售5.根據供應鏈容量與用戶需求的關系可以將供應鏈可以劃分為 B 和傾斜的供應鏈。A.穩定的供應鏈；B.平衡的供應鏈；C.動態的供應鏈D.反應性供應鏈.供應鏈管理要實現 A 的統一。A.信息流、資金流、商流、物流.質量流、資金流、商流、物流C.信息流、資金流、命令流、物流D信息流、資金流、命令流、資源流。.英文縮寫“CPFR”指的是B。A.快速反應；B.協同規劃、預測和連續補貨；C.有效客戶反應；D.電子訂貨系統企業應該對下列哪種供應商進行公開招標，尋找價格合適的供應商？CA.消耗量大的關鍵原材料供應商；B.瓶頸物資供應商；一般性的原材料供應商；辦公用品、某些標準件供應商。9.即時制（JIT）采購的基本思想是―A。A.在恰當的時間、恰當的地點、以恰當的數量和恰當的質量提供恰當的物品；B.最小化庫存、提高產品質量、最大化生產效率、提高最佳客戶服務水平和獲得最大利潤；C.最小化庫存、提高產品質量和提高最佳客戶服務水平；D.以需定供，適時適量生產，即“只生產能夠賣得出去得產品”或“只在市場需要得時候生產其需要的產品”。10．反映供應鏈上、下節點企業之間關系的績效評價指標是 B 。A.產銷率指標；B.滿意度指標；C.研究開發投資率；口.供應鏈總運營成本指標。.英國著名物流管理專家馬丁?克里斯托夫說：“21世紀的競爭不是企業和企業之間的競爭，而是 D__之間的競爭。”A.企業部；B.供應鏈部;《供應鏈與供應鏈；D.供應鏈與企業.從供應鏈的結構模型可以看出，節點企業和節點企業之間是一種 A 關系。A.需求與供應；B.支配；C.平等；D.利益。13．在供應鏈中，企業之間形成一種 A 。這實際上也是體現出核心競爭力的互補效應。A.合作性競爭；B.互利互惠的關系；C.相互配合的關系；D.對抗性競爭。.供應鏈由所有加盟的節點企業組成，其中一般有一個 D ，節點企業在需求信息的驅動下，通過供應鏈的職能分工與合作，以資金流、物流和服務流為媒介實現整個供應鏈的不斷增值。A.大型企業；B.外資企業；C.聯合企業；口.核心企業。.下列關于21世紀全球市場競爭的主要特點說確的是___B 。A.產品壽命期越來越長；產品品種數飛速膨脹；C.對交貨期的要求越來越低；D.對產品和服務的期望越來越小。.供應鏈管理關心的并不僅僅是物料實體在供應鏈中的流動，而是注重供應鏈總的物流成本與 C__之間的關系。A.物流效益水平；B.企業利潤水平；C.用戶服務水平；D.企業效率17.對于屬于消耗量大的關鍵原材料的I類物資，企業應與其供應商采取__B的管理模式A.尋找替代商；B.建立關鍵性的合作伙伴關系；C.尋找集成供應商；D.建立一般性的伙伴關系。.VMI,即Vendor-ManagedInventory,就是―B―掌握用戶庫存，是供應鏈物流管理情況下新出現的分銷物流式。A.生產商；B.供應商；C.分銷商；D.代理商.JIT（即時制生產）的基本思想是___B。A.最小化庫存、提高產品質量、最大化生產效率和提高最佳客戶服務水平；最小化庫存、提高產品質量、最大化生產效率、提高最佳客戶服務水平和獲得最大利潤；C.最小化庫存、提高產品質量和提高最佳客戶服務水平；D徹底杜絕浪費，即“只在需要的時間，按需要的量，生產所需要的產品”。.供應鏈管理因企業戰略和適應市場需求變化的需要，其中節點企業需要動態地更新，這就使得供應鏈具有明顯的 B 。A.復雜性；B.動態性；C.交叉性；D.靈活性。三、解答題.供應鏈管理應遵循哪些原則（特點）？P84.要以顧客滿意為核心.要有新型合作競爭理念.要以現代網絡信息技術為支撐.要重視物流、信息流、資金流的集成.延遲化策略的實施條件？產品可模塊化生產：產品在設計時，可分解為幾個較大的模塊，這幾個模塊經過組合或加工便能形成多樣化的最終產品，這是延遲策略實施的重要前提；.零部件可標準化、通用化：產品可模塊化只是一個先決條件，更重要的是零部件具有標準化與通用化的特性，這樣才能徹底從時間上與空間上將產品的生產過程分解為通用化階段和差異化階段，并保證最終產品的完整；經濟上具有可行性。實施延遲策略一般會增加產品的制造成本，除非它的收益大于成本，否則延遲策略沒有必要執行。適當的交貨提前期。通常來說，過短的提前期不利于延遲策略的實施，因為它要求給最終的生產與加工過程留有一定的時間余地，過長的提前期則無需延遲策略。簡述企業資源計劃(ERP)，供應鏈管理(SCM)和客戶關系管理(CRM)三個概念及它們之間的聯系？企業資源計劃(ERP):是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。供應鏈管理：是企業的有效性管理，表現了企業在戰略和戰術上對企業整個作業流程的優化。CRM:是企業的一項商業策略，它按照客戶細分情況有效的組織企業資源，培養以客戶為中心的經營行為以及實施以客戶為中心的業務流程，并以此為手段來提高企業的獲利能力、收入以及客戶滿意度。相互之間的聯系：(1)CRM與SCM之間是相互依賴的關系。(2)CRM與ERP之間存在著相互支持和相互依賴的關系。首先，ERP生產系統為CRM中的數據倉庫提供豐富的數據。其次，CRM的分根結果和對市場發展的預測給ERP系統提供了決策數據。(3)SCM和CRM軟件都能獨立運行發揮效用。ERP系統只有與SCM、CRM結合在一起時，才能形成為一個完整的閉環，才能發揮ERP的最大作用。因此，ERP、SCM與CRM是相互聯系，互為補充的。.簡述VMI的基本思想和實施該策略的好處？P171VMI的基本思想：合作精神、使雙成本最小、框架協議、連續改進原則；VMI的主要思想：供應商在用戶的允下設立庫存，確定庫存水品和補給策略，擁有庫存控制權。好處：(1)成本縮減：緩和了需求的不確定性解決了存貨水平與顧客服務水平的沖突提高了補貨頻率，使供需雙都受益D.將使運輸成本減少(2)服務改善VMI中，在多用戶補貨、遞送間的協調大大改善了服務水平VMI可以使產品更新更加便.簡述供應鏈管理的具體目標？P88總成本最低化、客戶服務最優化、庫存成本最小化、總期時間最短化、物流質量最優化、經營活動快速化。.簡述產業鏈、供應鏈和價值鏈的概念及它們之間的區別？產業鏈：是指經濟布局和組織中，不同地區、不同產業之間或相關聯行業之間構成的具有鏈條絞合能力的經濟組織關系。供應鏈：是指在生產和流通過程中，涉及將產品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業，所形成的網絡結構。價值鏈：指企業在一個特定產業的各種活動的組合，它反映企業所從事的各個活動的式、經營戰略、推行戰略的途徑以及企業各項活動本身的根本經濟效益。區別：價值鏈是相對于一個企業而言的，是針對企業經營狀況開展的價值分析。目的是弄清企業的價值生成機制，剖析企業的價值鏈條的構成并盡可能優化促進企業競爭優勢形成。供應鏈相對多個企業而言，是企業之間的鏈條連接。目的是降低成本，提高反應速度。本質目的是為了構筑企業的核心能力。產業鏈是相對于不同企業的概念，甚至是不同地區和不同的概念，是企業社會分工的有序絞合，在宏觀經濟管理和區域經濟發展中發揮重要作用，對于經濟板塊的聯系的加強以及產業復合體的形成有著重要的推進作用。.獲取供應鏈戰略匹配的基本步驟有哪些？：獲取供應鏈戰略匹配的3個基本步驟如下：理解顧客。首先，公司必須理解每一個目標顧客群的顧客需要，它能幫助公司確定預期成本和服務要求。理解供應鏈。供應鏈有很多種類型，每一種都設計用來完成不同的任務。公司必須明確其供應鏈設計用來做什