華為數字化轉型實踐

分享華為中國企業ICT規劃和咨詢部目錄為

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型0101010101010101010101010101010101010101$$$$$$$$$$在今天，數字化生產已逐步成為普遍

商業模

式數字化生產模式：以數據為處理對象，以ICT

平臺為生產工具，以軟件為載體，以服務為目的的生產過程平臺2數據處理數據分析01010101010101010101加工2平臺1接觸客戶獲取數據01010101010101010101數據1智能終端&

機器3$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$需求$$$$$$$$$$收入6平臺3機會4開發部署服務5服務

（云端、App

）商業循環：數據變機會、機會變服務、服務變收入4數字化轉型的核心：“業務優化”和

“業務

轉型”Digital

Business

StrategyDigital

Business

OptimizationDigital

Business

TransformationImprovedProductivity

andExisting

RevenueBetter

CustomerExperienceNet-New

RevenueProduct

and

ServicesNew

BusinessModels信息來源：Gartner4越來越多的企業領袖關注數字化轉型的C

EO認為數字化是企業的核心

或

提

倡數字化優先戰略的C

EO計

劃

在2019年增加IT投資來源：Gartner

2018

CEO

Survey6但數字化轉型任重道遠…

…94%34%62%不滿意201920212021年真正啟動數字化轉型的企業將會

由34%，提升超過90%但在進行數字化轉型企業中，62%CEO

對轉型進度和效果不滿意，認為需要外

部力量進行支撐7為什么企業對數字化轉型不滿意?轉型之路長又遠已有系統林立孤島技術起點高，牽一發動全身建設周期VS

任期，投資壓力大ROI逼入死局，追求速贏9成以上項目不能及時開展8目錄為

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型13華為數字化轉型的愿景2016通過數字化變革，在客戶服務、供應鏈、產

品管理、流程與組織等方面全面提升效率，

自身率先實現基于ROADS的體驗，實現達

到領先于行業的運營效率和客戶滿意度。2017把數字世界帶入每個人、每個家庭、每個組

織，構建萬物互聯的智能世界“自己造的降落傘自己先跳”Digital

First，實現全連接的智能華為，成為行業標桿14業務與數字技術“雙輪驅動”：回歸業務，實時感知，為客戶/用戶創造價值Customer以客戶為中心Business回歸業務Architecture架構牽引CBAABCAI智能化Big

Data大數據Cloud云平臺1515數字化時代華為IT的三個轉變01從“封閉的I

T架構”

走向“云化、服務化的I

T架構”02從關注“內部流程運作”向關

注“用戶ROADS體驗”轉變03從“內部作業I

T系統”

走向“與用戶連接的

實時智能系統”16Digital

First，全面推進數字化戰略，實現全連接的智能華為，成為行業標

桿，在追求客戶滿意的同時，追求效率效益提升1客戶消費者合作伙伴供應商員工1.

體驗優先52交易場景作業場景服務編排……辦公場景2.

場景化面向市場創新的業務流面向客戶交易的業務流運營指揮3.

服務化34計算服務面向問題解決的業務流開發服務

AI服務多云管理外部資源IOT……安全服務外部服務4.

多云管理5.

實時指揮17組織轉型，構建面向業務數字化轉型的“IT鐵三角”IT組織陣型公司各業務單元Business

Enable

Team業務&IT

混編團隊基于業務服務化，

支撐敏捷交付AI使能Huawei

IT

ServiceIT

服務化平臺統一的云化I

T服務

平臺OperationControlCenter

運營指揮中心隨需而動的運營18不能靠貼心的服務取悅

于業

務，

要靠

持

續的

能力

提升

贏得

業務

的尊

重

華為數字化轉型的幾點體會以客戶/

用戶為中心眼高手低

(識別低效，解決

問題，擴大范圍，

向第三方提供)戰略決心雙輪驅動在方向大致正確前提下堅持持續的創新/優化——華為質量流程與IT管理部總裁

陶景文19目錄為

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型華為行業數字化轉型方法論框架企業級轉型戰略戰略+執行統籌組織文化機制氛圍業務+技術驅動自主+合作并重堅持1個企業級轉型戰略創造2個保障條件頂層設計平臺賦能生態落地持續迭代貫徹3個核心原則自我進化推進4個關鍵行動在戰略規劃的指引下，走出一條動態演進的可持續發展道路，

實現數字化時代的自我進化21堅持1個企業級數字化轉型戰略?

數字化轉型本身是企業級戰略，是企業總體戰略的重要組成部分?

以戰略為指引開展數字化轉型數字化轉型戰略的內容企業級戰略業務級戰略職能級戰略?

數字化轉型愿景和使命?

數字化轉型定位、目標戰略分析戰略選擇戰略實施戰略評價和調整?

新商業模式、新業務模式?

數字化轉型戰略舉措22創造2個保障條件：組織機制+文化氛圍

組織機制文化氛圍建立強有力的組織結構支撐數字化轉

型培養轉型文化理念，植入數字化轉型

的文化

基因?

明確轉型的責任主體

?數字文化：積極擁抱數字化，通過數

據來改

變????制定合理的組織目標

配套考核和激勵機制

成立專門的數字化轉型組織

建立組織間的協同運作機制??傳統的管理思路和模式變革文化：勇于探索，擁抱變化，自

我顛覆

，

持續變革創新文化：崇尚創新、寬容失敗23貫徹3個核心原則核心轉型原則貫穿轉型全過程，保證轉型始終在正確的軌道上戰略與執

行并重

，處理

好近期

與遠期

、

總體與局部、宏觀與微觀?

自上而下，頂層設計，制動行動?

基層探索和創新，修訂戰略實現業務與數字技術深度融合?

業務視角主動思考?

技術對業務創新的價值點?

新技術的探索上做適度超前投入戰略+執行

自主+合作

統籌

并重業務驅動+技術驅動立足自身，能力內化?

自我驅動，轉型成功關鍵在企

業自身?

識別和聚焦核心能力?

非核心能力開放合作，補齊能

力短板，建立共贏生態24推進4個關鍵行動，控制轉型關鍵過程頂層設計

?

明確長期目標?

實現戰略解碼?

統一思想，統一目

標，統一語言，統

一行動平臺賦能以數字化平臺應對業務

與技術挑戰?

提升數字化能力?

有效沉淀經驗?

逐步積累數據資產生態落地構建起良性生態體系

?

發現合作資源?

建立合作關系?

推動合作落地?

保持合作發展持續迭代持續，支撐物理世界業

務的可持續發展：?

短周期迭代?

中周期迭代?

長周期迭代?

平滑演進戰略方向大致正確，不論大小，邁出第