河北省職業院校學生技能大賽競賽規程

一、賽項名稱

跨境電子商務技能賽項

二、賽項組別及分組

高職學生組

三、賽項目的與設計原則

（一）賽項目的

競賽立足跨境賣家，以海關監管要求、跨境平臺搜索規則、商品

排名原理為基礎設計競賽內容，通過模擬跨境店鋪經營的完整業務流

程，考核參賽選手的跨境店鋪基礎操作能力、運營推廣能力、數據分

析能力。

通過競賽，為跨境電子商務行業高技能人才成長創造良好的崗位

環境和社會氛圍，激發在崗職工、教師崇尚技能的熱情，提高在校學

生學習技能的激情，促進產教融合、校企合作與產業發展，推動跨境

電子商務行業高技術人才隊伍的建設，選拔跨境電子商務行業優秀實

用型人才，提升跨境電子商務從業人才整體水平。

（二）設計原則

1.堅持公開、公平、公正；

參賽選手比賽使用的競賽平臺、規則和賽前公布內容一樣，比賽

采用軟件評分方式，比賽過程、結果客觀公正。

2.關聯新職業、滿足新需求；

2020年2月25日，人力資源和社會保障部、市場監管總局、國

家統計局聯合發布的16個新職業信息及職業信息變更情況通知中，

增設跨境電子商務師工種?！翱缇畴娮由虅諑煛惫しN的出現，意味著

人們熟知的亞馬遜、速賣通、eBay、Lazada等平臺商家經營者有了

1

正式的職業稱謂。給新型職業以正式稱謂、納入國家職業體系，是社

會發展的需要。

從全球范圍來看，Facebook與Shopify聯合推出的《FacebookX

Shopify中國跨境電商邁向全球》數據顯示，大多數的消費者都有過

跨境消費經歷；聚焦到跨境B2C市場，阿里跨境電商研究中心與埃森

哲聯合發布的《全球跨境B2C電商市場展望趨勢報告》中指出，2020

年跨境電商消費者總數超過9億人，年均增幅超過21%；從我國的跨

境企業數量來看，中研產業研究院《2019-2025年中國跨境電商行業

深度分析與投資戰略研究咨詢報告》中初步統計，2020年的跨境電

商企業已經接近100萬家?？缇畴娚淌袌黾彼贁U張、潛力巨大，眾多

企業亟需大量專業性人才填補人才缺口。

3.競賽內容對應相關職業崗位或崗位群、體現專業核心能力與核

心知識、涵蓋豐富的專業知識與專業技能點。詳見表-1.

表-1競賽內容對應崗位群、專業技能

比賽模塊崗位知識技能

跨境電商平臺操作規范

賬號管理能力

商品發布規則

跨境電商運營商品管理能力

物流成本核算方法

跨境電子商務專員視覺營銷設計能力

客戶問題回復話術

平臺運營視覺營銷設計營銷轉化能力

運營數據分析指標

專員客戶服務能力

圖形圖像處理方法

數據分析能力

跨文化視覺營銷元素

搜索排名規則

標題優化方法SEO優化能力

跨境電子商務跨境電商推廣

競價排名規則及原理SEM推廣能力

推廣專員

關鍵詞選擇方法鉆展廣告投放能力

關鍵詞匹配方式

2

付費推廣扣費原則

鉆展廣告邏輯

四、比賽內容與規則

比賽設置跨境電子商務平臺運營和跨境電子商務推廣兩部分競

賽內容。

模塊內容時長分值

在競賽平臺允許的結構范圍內，利用競

賽平臺提供的素材和資源，完成跨境電

跨境電子子商務平臺的店鋪開設運營，主要包含

商務平臺150分鐘50分

賬號注冊、視覺營銷設計、商品管理、

運營

營銷活動設置、訂單處理、網店客戶服

務、運營數據分析等一系列操作。

各參賽選手通過競賽系統，在系統給定

的推廣預算范圍內，為一家正在運營的

店鋪做一個周期的模擬推廣活動，包括

直通車推廣、鉆石展位推廣和標題優化。

跨境電子

采用合理的推廣策略增加商品的曝光120分鐘50分

商務推廣

量、點擊量、轉化量，提高商品的點擊

率和轉化率；通過標題優化提高商品自

然排名來增加商品曝光量，提高標題優

化得分。

五、比賽樣題

(一)跨境電子商務平臺運營

跨境電子商務平臺部分樣題如下所示：

試題1：賣家賬號注冊及認證

南京心語服飾有限公司，創建于2008年10月。是一家集服裝設

3

計、生產、銷售、服務為一體的品牌運作化公司。自建立以來，心語

（XINYU）品牌秉持“人人都能享受時尚之美”的理念，堅持在設計上

給予服裝足夠的搭配空間，以滿足現代都市女性注重獨立個性、追求

生活品質、關注新鮮時尚事物、以簡單的方式表達時尚的特點。心語

（XINYU）服飾采用線上線下相融合的經營模式，在淘寶等國內在

線零售平臺開設線上店鋪10余家，年銷售額突破20億。隨著國內市

場占有份額的飽和，接下來準備通過跨境電商的方式開拓國際業務。

林峰，作為南京心語服飾有限公司新聘用的國際業務部負責人

員，全面負責心語服飾跨境電商業務的開拓。接下來首要的工作是根

據跨境電商平臺入駐要求，準備跨境店鋪賬號注冊所需資料，完成賣

家賬號的注冊及認證。

任務要求：

1.賣家賬號注冊：根據任務背景，按照注冊流程，填寫注冊信息；

2.實名認證：使用“企業授權認證”進行實名認證；

3.申請經營大類：點擊“立即申請”，選擇跟店鋪經營相關的經

營大類；

4.凍結保證金：點擊“立即繳納”，確認凍結保證金，顯示“成

功凍結保證金，現在可以開通店鋪發布商品”，點擊“結束本次任務”

即完成了本任務的所有內容。

試題2：運費模板設置

心語（XINYU）服飾長期以來采用中國郵政掛號小包、中國e郵

寶、AliExpress無憂物流－標準進行發貨。3種物流方式均采用標準

運費減免10%的方式進行計費。近期以上3個物流公司由于受到疫情

的影響，業務范圍和費用都進行了調整。Cindy作為店鋪運費模板管

4

理人員，下載了新的完整版運費報價單，準備優先為店鋪的一款熱銷

連衣裙設置新的運費模板。

店鋪承諾的運達時效是40天，此款連衣裙目前的發貨國家包括：

俄羅斯、美國、沙特阿拉伯、以色列、德國、意大利、丹麥、墨西哥、

土耳其等幾個國家。按照以往發貨經驗，單個包裹的重量平均約800g，

包裹尺寸為：30cm*20cm*10cm。

Cindy根據以上連衣裙發貨信息，結合最新的運費報價，核算運

費成本，設置不同的運費組合，完成“連衣裙運費模板”的設置。

任務要求：

1.下載運費模板設置資源包；

2.新建運費模板：點擊“新建運費模板”—填寫模板名稱-選擇

物流方案和物流方式-填寫運費信息-創建模板。

試題3：商品發布

XINYUOFFICALSTORE目標用戶群體是美國以及俄羅斯、德國、

丹麥等歐洲國家年齡在25-35歲的女性。根據店鋪去年秋季商品銷售

情況及買家反饋，結合競店同類商品數據分析結果，今年秋季來臨之

前，店鋪準備上新一款女士休閑衛衣。

Cindy作為商品管理負責人，仔細閱讀了新款衛衣的商品信息。

根據平臺商品發布要求，提煉商品發布所需信息，結合美工制作好的

衛衣詳情圖片和店鋪付款減庫存的要求，通過賣家中心“商品發布”

功能，上架此款衛衣。

任務要求：

1.在任務詳情中下載資源包，按照資源包中的商品信息填寫商品

發布所需內容。此任務采用完全匹配的判斷方式，屬性需要嚴格按照

5

商品信息的內容進行填寫，不要自行進行編輯或修改；

2.商品標題作為主觀評價內容，需要根據商品信息結合標題撰寫

規范進行填寫，標題內容建議在字符允許的范圍內，包含品牌詞、營

銷詞、屬性詞、核心詞等多種詞性的關鍵詞；

3.對于商品發布頁面沒有帶“*”且在提供的資源包中沒有涉及

的信息，可根據實際情況自主填寫，僅作為流程性體驗，不作為最終

評分項。

（二）跨境電子商務推廣

跨境電子商務推廣模塊采用在線模擬競賽的形式。在本模塊中，

學生模擬賣家角色，在給定的10萬元的推廣資金內，為一家正在運

營的店鋪——SOKUDIGITALOFFICALSTORE模擬進行一個周期的推

廣活動。需根據系統給定的資源分析，分析店鋪內的商品、買家搜索

需求與搜索習慣、買家特征，根據分析結果與掌握的專業知識制定直

通車推廣策略、鉆展廣告投放策略、標題優化策略，通過直通車推廣

獲得競價排名，獲得更多的展現量、點擊量、成交量，在推廣過程中

能夠采用合理的推廣策略提高關鍵詞推廣評分，降低關鍵詞點擊花

費。通過對鉆展廣告設置投放時間、投放地域和廣告創意，獲得更多

的展現量、點擊量、成交量。直通車推廣和鉆展廣告投放的目的是通

過有限的花費獲得更多的點擊量與成交量。直通車推廣和鉆展廣告結

束后，需要進行標題優化，通過標題優化提高商品的自然排名，獲得

更多的展現機會，提高標題優化得分。

跨境店鋪CUTEGIRLSTORE目前經營的商品有：

1.VelvetDressforWomen（女士絲絨連衣裙）

Thelongsleevevelvetdressrepresentswomenelegance.It

isamust-havedressforwomentoattendaneveningparty.This

6

longsleevevelvetdressforwomeninourshopisdesignedwith

aoneck.Itisamaxidress.Thisonecklongsleevedressis

availableinredandblack.

2.LaceDressforWomen（女士蕾絲連衣裙）

ThislonglacedressinourshopadoptsaVneckdesignand

ashortsleevedesign.Inaddition,thisshort-sleeveddress

isdesignedinplussize.Therearethreeplussizesof4XL/

5XL/6XL,whichissuitableforfemalefriendswithaplus

size.Lacedressesareavailableinthreecolorsofred,white

andblack.

3.PrintDressforWomen（女士印花連衣裙）

Thislongsummerdressforwomeninourshopismadeof

chiffonfabric,Vneckdesign,andbellsleeves.Itismadeof

printcomfortablefabricstocreateapurebohoslitprinted

dresssuitableforbeachvacations.Theelegantchiffonfabrics

areusedtocreatebeautifuleffectsthroughprinteddesigns.

Itistheeasiesttowearagoddessstyleandhasanenviable

beauty.

4.MiniDressforWomen（女士迷你連衣裙）

Thisminiprintdresscombinesallthesexyelements,

carefullydesignedtocreateauniqueGothicandAfricanstyle

women'sclothing.Thelongsleevedesigncanresistthe

ultravioletraysofsummersunlight.Theclassiccottonfabric

ismatchedwiththestyleoftheshortdress.Theoneckand

printdesigncleverlybringsoutthepetiteface.

7

5.PrintShirtforWomen（女士印花襯衫）

Longfloralshirtsareparticularlyeye-catchingitems,

whichcaninstantlylightupthewholebody.Trendyfloral

blouseslookmorefashionandvibrantthansimplesolidcolor

shirts.Thewomen'soneckshirtsinourshopareavailablein

4XL/5XL/6XLandotherplussizes.

6.LaceShirtforWomen（女士蕾絲襯衫）

Thisnewlydesignlongsleevelaceshirtisavailablein

fourcolorsofwhite,pink,redandblack,withbuttonandoff

shoulderdesign,whichismoresexyandhasaofficestylefor

officeladies.Thesewomen'sclothingarefourcolorsofwhite,

pink,redandblack.

7.DenimShirtforWomen（女士牛仔襯衫）

Denimlooseshortsleeveshirtshaveboththebeautyof

fashionandtrend,looseKoreandesign,andvintageelements

makethiswomen'scasualshirtinourshopthehighest-selling

women'stop.ThoseblousesaredesignedinKoreanstyleandare

loosecut,whichismoreinlinewiththetrendandfashiontrend

ofthissummer.

8.ChiffonShirtforWomen（女士雪紡襯衫）

Thechiffonruffleshirtreleasedthissummerhasbeen

designedwithflaresleevesandonecktocreateasexyand

fashiontopforwomenintheoffice.Thosechiffonlongsleeve

topforwomenisavailableinwhite,black,redandpink.

9.FunnyT-ShirtforWomen（女士搞怪T恤）

8

ThisKoreanversionofharajukustylefunnyshirt,which

iscutfrompurecottonfabricandmatchedwithcatpatterns,

addingcuteelements,improvingthestyleofteeshirtsand

addingfunnyelements.Thiswomen'st-shirtisshort-sleeved,

availableinblack,white,red,pink,blue.

10.OffShoulderT-ShirtforWomen（女士露肩T恤）

Thisplussizeoffshouldert-shirtlaunchedbyourstore

insummerisacombinationofpurecottonfabricandlacefabric.

Thet-shirtsaredesignedinlargesizessuchas4XL/5XL/6XL,

andwomenwithplussizescanalsochoosethislacefashion

shortsleeve.

六、評分方法、評分細則

（一）評分方法

（1）成績評定：評分方式為機考評分與結果評分相結合的方式。

（2）成績復核：為保障成績評判的準確性，監督組將對競賽總

成績排名前30%的所有參賽選手的成績進行復核；對其余成績進行抽

檢復核，抽檢覆蓋率不得低于15%。如發現成績錯誤以書面方式及時

告知裁判長，由裁判長更正成績并簽字確認。復核、抽檢錯誤率超過

5%的，裁判組將對所有成績進行復核。

（3）競賽最終得分：最終成績經復核無誤，由裁判長、監督人

員和仲裁人員簽字確認后公布。

（二）評分細則

評分

競賽環節內容評分細則分值

方式

跨境電子跨境網店開設根據店鋪和員工資料，完成跨境網2機考

9

商務平臺店賬號注冊及認證、子賬號管理評分

運營根據營銷需求和設計規范，利用提

供的素材完成4張輪播圖片和1個結果

視覺營銷設計20

產品詳情頁的視覺營銷設計與制評分

作。

根據商品管理要求，完成模板設置、

商品上傳與維

商品發布、商品標題優化及商品上6

護

下架的處理

根據營銷推廣目標，完成店鋪營銷

營銷與推廣6

活動設置及付費推廣

根據訂單狀態，完成訂單的發貨及

日常訂單管理2

退換貨處理機考

根據客戶服務與溝通規范，利用平評分

客戶服務與溝臺溝通工具，完成網店回話設置、

10

通客戶問題處理、客戶交易促成、客

戶關系維護

根據數據分析目標，利用平臺數據

運營數據分析分析工具，完成店鋪運營數據的分4

析與優化

系統自動計算各參賽選手（隊）該環節的點擊量、轉

化量、標題優化的三項數據，并根據三項數據分別進

行排名。其中點擊量第一名得分20分、成交量第一名得

分30分、標題優化第一名得分50分，其他名次的得分

跨境電子機考

分別按照其獲得的點擊量、成交量、標題優化與該項50

商務推廣評分

數據排名第一名的點擊量、成交量、標題優化的比例

進行加權計算。

各參賽選手（隊）該環節最終成績按照此模塊在整個

賽項的分值占比（50%）進行折算

七、技術規范和賽項使用設備平臺的相關標準

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（一）技術規范

參照《世界海關組織跨境電商標準框架》相關說明；

遵循國家頒布的跨境電子商務相關政策法規與跨境電子商務平

臺運營規則。

（二）賽項使用設備平臺的相關標準

品名規格要求說明

配置要求：酷睿I5雙核3.0