導游業務模擬141一、判斷題1.

國內航班編號MU5402中4是表示該航班終點站所屬的管理局或航空公司所在地的數字代碼。正確答案：A

2.

中國公民如果要出國旅游，無論去哪個國家都要辦理相關（江南博哥）國家的簽證才能人該國國境參觀游覽。正確答案：B[考點]導游業務常識

3.

外語導游的講述要避免家鄉音和漢語語法的影響，講地道的外語。這體現了導游語言正確性中的語音、語調、語法、用詞造句正確。正確答案：A

4.

旅游景區質量等級劃分為五級，最高級為5A級旅游景區。正確答案：A[考點]導游業務基礎知識

5.

導游人員與游客雖然是服務與接受服務的關系，但兩者的人格是平等的。正確答案：A

6.

導游在與女賓談話時要把握分寸，一般不詢問年齡、婚姻、工資收入等隱私問題。正確答案：A[考點]導游素質要求

7.

導游服務集表演藝術、語言藝術和綜合藝術于一身，集中體現在導游講解之中。正確答案：A[考點]導游技能

8.

航空公司規定，旅客隨身攜帶的每件物品，重量不超過6千克。正確答案：B[解析]航空公司規定，旅客隨身攜帶的每件物品，重量不超過5千克。

9.

用凝練的詞句概括所游覽景點的獨特之處，給游客留下突出印象的手法稱之為意境法。正確答案：B[解析]用凝練的詞句概括所游覽景點的獨特之處，給游客留下突出印象的手法稱之為畫龍點睛法。

10.

游客感冒時，導游應立即拿出自己隨身攜帶的感冒藥讓游客服用。正確答案：B[考點]旅游事故及自然災害的預防和處理

二、單項選擇題(下列各題只有一個正確答案)1.

以下關于導游人員帶團乘坐飛機的技巧中，錯誤的是______。A.率先登機，安排游客座位B.坐在游客中間靠走道位置C.請游客聆聽安全知識介紹D.率先下機，認識接團地陪正確答案：A[解析]乘坐飛機時，導游人員一般應當最后上機，這樣可以確保全團都順利登上飛機；導游人員應選擇坐在游客中間靠走道的位置，以便在飛行時照料自己的游客；下飛機時，應當先下，因為只有導游人員才認識前來迎接的地陪。

2.

既是海外旅行社的代表，又是游客的代言人的導游人員是______。A.領隊B.全陪C.地陪D.講解員正確答案：A[解析]海外領隊是經國家旅游行政部門批準組織出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游團的領導者和代言人。

3.

在旅游行業核心價值觀中，旅游行業賴以生存和發展的根本價值取向是______。A.安全第一B.游客為本C.熱愛祖國D.服務至誠正確答案：B[考點]導游業務基礎知識

4.

把分析的對象或現象的各個部分、各種屬性聯合成一個統一的整體。這種邏輯方法是______。A.抽象法B.綜合法C.分析法D.概括法正確答案：B[考點]導游技能

5.

“請看，江對面的那座山像不像一只巨龜?//黃鶴樓所在的這座山像不像一條長蛇?//這就是‘龜蛇鎖大江’的自然奇觀。”這里的停頓屬于______。A.等待反應停頓B.強調語氣停頓C.語義停頓D.暗示省略停頓正確答案：D[考點]導游技能

6.

旅行社單項服務的對象主要針對的是______。A.全包價游客B.半包價游客C.半自助游散客D.組合旅游游客正確答案：C[考點]導游業務基礎知識

7.

游客攜帶中藥材、中成藥前往國外，總值限人民幣______元。A.100B.150C.200D.300正確答案：D[考點]導游業務常識

8.

在向旅游者致歡迎詞時，地陪的態度要熱情，感情要真摯，內容要依情而異，語言要______。A.樸實有趣B.樸實無華C.準確有力D.形象生動正確答案：A[解析]致歡迎詞時，地陪的態度要熱情，感情要真摯，內容要依情而異，語言要樸實有趣。

9.

旅游知識不包括______。A.交通知識B.出入境知識C.貨幣知識D.美容知識正確答案：D[解析]導游人員掌握必要的旅行知識包括交通知識、出入境知識、貨幣知識、急救護理知識、保險知識等。

10.

準備報考導游人員資格證考試的考生必須具有______以上學歷。A.高中、中專B.大專C.大學本科D.初中正確答案：A[解析]導游人員資格證考試的要求：遵守憲法，熱愛祖國，堅持四項基本原則，具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷，身體健康，具有適應導游需要的知識和語言表達能力的中華人民共和國公民。

11.

海外領隊、全程陪同導游人員、地方陪同導游人員和景點景區導游人員是按______劃分的。A.工作能力B.語言種類C.職業性質D.業務范圍正確答案：D[解析]導游人員按照業務范圍分為海外領隊、全陪、地陪和景區景點導游人員；按職業性質分為旅行社專職、社會導游人員；按技術等級分為初級、中級、高級、特級導游人員；按語言分為中文、外語導游人員。

12.

下列不屬于游客在游覽時應遵守的文明旅游規范的是______。A.不攀折花草B.理性消費，盡量少購物C.不攀登騎跨人文景觀D.不隨意觸摸展品正確答案：B[考點]導游素質要求

13.

乘坐從中國境內機場始發的國際、地區航班的游客，其攜帶的液體物品每件容器不超過______毫升。A.10B.50C.100D.200正確答案：C[考點]導游業務常識

14.

下面對于導游語言的音調和節奏說法不正確的是______。A.導游語言的音量在于“適中”B.用外語講解時，語調要符合外國人講話的習慣C.根據講解的內容決定節奏的快慢D.講解時，聲調要適時變化，有節奏感正確答案：C[解析]導游語言要根據旅游者決定節奏的快慢。

15.

導游人員既代表接待方旅行社的利益，又肩負著維護游客合法權益的責任，這體現的是導游服務紐帶作用中的______方面。A.溝通上下B.協調左右C.連接內外D.標志信息正確答案：C[解析]導游服務紐帶作用包含3點：承上啟下、連接內外、協調左右。根據題意，體現的是連接內外。

16.

按______劃分可以將導游分為專職導游人員和兼職導游人員。A.業務范圍B.職業性質C.導游使用的語言D.技術等級正確答案：B[解析]按業務范圍劃分為：出境旅游領隊、全程陪同導游人員、地方陪同導游人員、景點景區導游人員；按職業性質劃分為：專職導游人員、兼職導游人員；按導游使用的語言劃分為：中文導游人員、外語導游人員；按技術等級劃分為：初級導游人員、中級導游人員、高級導游人員、特級導游人員。

17.

用伸出小指來表示“打賭”的國家是______。A.日本B.緬甸C.菲律賓D.尼日利亞正確答案：D[考點]導游技能

18.

地陪通常應提前______抵達迎接旅游者的機場(車站、碼頭)，并與司機商定旅行車停放位置。A.10分鐘B.15分鐘C.20分鐘D.30分鐘正確答案：D[解析]迎接服務是地陪提前半小時到達機場、車站、碼頭迎接旅游團前后所提供的各項服務。地陪要通知旅游車司機出發的時間，商定見面地點，確保提前半小時抵達接站地點。

19.

地陪到達機場后，得知所接旅游團所乘航班晚點，但晚點時間不長，地陪應該______。A.繼續在機場等待B.立即將情況報告接待社C.與司機商量返回D.立即將情況報告組團社正確答案：A[考點]導游服務規范

20.

乘坐游輪時，購買兒童票的兒童的身高是在______之間。A.1.2～1.3米B.1.2～1.35米C.1.2～1.4米D.1.2～1.5米正確答案：D[考點]導游業務常識

三、多項選擇題1.

導游回絕游客的語言技巧包括______。A.柔和式回絕B.引申式回絕C.誘導式回絕D.迂回式回絕E.協商式回絕正確答案：ABCD[考點]導游技能

2.

導游人員帶團的原則包括______。A.游客至上原則B.服務至上原則C.履行合同原則D.公平對待原則E.合理而可能原則正確答案：ABCD[解析]導游人員帶團的原則：游客至上原則、服務至上原則、履行合同原則、公平對待原則。

3.

游客溺水救起后，導游應做好的工作有______。A.打電話呼叫救護車B.迅速清除溺水者口、鼻中的污泥、雜草C.對溺水者進行人工呼吸D.及時通知溺水者家屬前來看護E.安排好其他游客的旅游活動正確答案：ABCE[考點]旅游事故及自然災害的預防和處理

4.

游客購物時，導游人員應提醒游客堅持“三要”，即______。A.要買喜歡的物品B.要商家辦理托運C.要商家開“發票”D.貴重物品要“保單”E.要買值錢的物品正確答案：ACD[解析]導游人員要提醒游客，購物時應堅持“三要”與“五不要”。許多游客購物時都有“從眾心理”，別人買樣東西，也不管自己需不需要，喜不喜歡，一哄而起，就跟著買。在這種情況下，小商販最易搞騙術，而游客也最易上當。所以，應建議游客做到“三要”：要買自己喜歡的物品，買東西一定要商家開“發票”，貴重物品一定要“保單”。

5.

在旅游地游覽期間恰逢旅游團一名游客生日，其要求晚餐增加菜肴和酒水，導游應該______。A.婉言拒絕，耐心解釋B.明確拒絕，按照合同辦理C.滿足要求，協助聯系D.告知費用自理E.請領隊協調處理正確答案：CD[考點]游客個別要求的處理

6.

導游要遵守的行為規范有______。A.滿足游客所有需求B.堅持“內外有別”原則C.自覺遵紀守法，注意小節D.自尊、自愛，不失人格、國格E.嚴格按規章制度辦事，執行請示匯報制度正確答案：BCDE[考點]導游素質要求

7.

劃分飯店等級的標準有______。A.建筑設備B.衛生條件C.管理水平D.服務質量E.飯店規模正確答案：ACDE[考點]導游業務基礎知識

8.

旅行社產品是旅行社根據市場需求，通過采購______等單項服務產品，向游客提供在旅游活動過程中的全部產品和服務的總稱。A.景點B.交通C.住宿D.餐飲E.行李正確答案：ABCD[解析]旅行社產品是旅行社根據市場需求，通過采購并整合景點、交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等單項服務產品，并將自己的服務貫穿于其中的、向旅游者提供在旅游活動過程中的全部產品和服務的總稱。

9.

無須辦理簽證的情況有下列的______。A.與我國簽訂了互免簽證協議國的公民入境B.持第三國簽證的新加坡游客從廣州入境，且停留不超過72個小時C.來華旅游的外國政府工作人員D.