PAGE12-湖北工業大學高等教育本科畢業論文（設計）題目中小企業網絡營銷芻議考號015509210517姓名蔣春林專業市場營銷成績（百分制計分）畢業論文（60%）答辯（40%）總成績評審意見指導教師年月日內容摘要網絡營銷作為數字經濟時代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式，既使企業開辟了更加廣闊的市場，又能引領和改造傳統營銷。網絡營銷相對于傳統營銷具有個性、交互、經濟、高效等明顯優勢，我國的中小企業要想在大市場中立足，必須學會運用新的營銷手段，整合最適合企業實情的各種傳統、現代營銷方法。本文就網絡營銷相對于傳統營銷的優勢以及中小企業如何實施網絡營銷展開探討。索引關鍵詞：網絡營銷傳統營銷網絡廣告AbstractOn-lineMarketingasthedigitaleconomyofthetimeanewmarketingideaandmarketingmodel,evenifbusinesshasopenedupabroadermarket,butalsotoleadandtransformthetraditionalmarketing。E-marketingwithtraditionalmarketingwithapersonalized,interactive,economic,efficientandotherobviousadvantages,ourcountryatlargetothesmallandmedium-sizedmarket-based,wemustlearntousenewmarketingtools,integratedenterprisesfitthefactsofthemosttraditional,modernmarketingWays。ThisarticleonE-marketingwithtraditionalmarketingstrengthsandhowSMEscanbegintoexploretheimplementationofnetworkmarketing。

Keywords：networkmarketingtraditionalmarketingnetworkads目錄緒論 11網絡營銷的特點 22網絡營銷相對于傳統營銷的優勢 32.1更具個性化的營銷方式 32.2具有極強的互動性，是實現全程營銷的理想工具 42.3真正超越時空，方便快捷 42.4大大節約企業成本，提高工作效率 43企業進行網上營銷的策略 43.1進行網站建設和推廣 53.2網絡廣告營銷 53.3收索引擎注冊及排名 53.4郵件營銷 63.5網上營銷促進 6結論 7后記 8參考文獻 9緒論2004年春節聯歡晚會讓金錢福工藝品公司出盡了風頭，而金錢福工藝品公司也借助網絡營銷新手段找到了企業發展的新源泉。2003年年底，2004年春節聯歡晚會組委會通過互聯網在全國各地尋找吉祥物“金猴賀喜”的加工方。他們通過網絡實名搜索：工藝品，找到了金錢福工藝品公司的網站，瀏覽了一些工藝品圖片后認為該公司的設計概念符合要求，組委會隨后派考察組專程到義烏實地考察，并帶回了金錢福趕制的樣品。通過嚴格的篩選，組委會最終決定與金錢福公司簽訂“金猴賀喜”的加工訂單。就這樣，這只小猴子就活蹦亂跳地走進了央視的春節聯歡晚會。

網絡營銷就是利用互聯網，以新的方式、方法和理念開展營銷活動，實現營銷目標。據CNNIC發布的統計數據顯示，至2006年6月30日止，我國網民人數達到1.23億，這個“新人類集居中心”讓商家們受益匪淺，逐步在網上演變出“虛擬市場”、“網上購物”、“網絡在線服務”等一系列新型商業活動，從而產生了網絡營銷。電子商務剛剛興起時，許多中小企業認為，網絡這種新興的高科技事物，只有大企業才能夠掌握，于是對其敬而遠之。而現在，隨著網絡逐漸平民化，越來越多的中小企業已經感覺到網絡并非一個很遙遠的東西，已經意識到網絡營銷對企業生存和發展的重要性，于是紛紛創造條件開展網絡營銷。據統計,目前100%的大型企業以及2/3的中小企業建立了自己的網站；1/3的中小企業使用過網絡營銷。金錢福公司利用網絡營銷帶來的春晚商機就是典型案例。

網絡營銷的產生不是偶然，它是科學技術的發展、消費者價值觀的變革和商業競爭等綜合因素所促成的。網絡營銷作為數字經濟時代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式，促使中小企業開辟了更加廣闊的市場，效益得到了增值；同時，它又是連接傳統營銷，引領和改造傳統營銷的一種可取形式和有效方法。1網絡營銷的特點隨著互聯網技術發展的成熟以及聯網成本的低廉，互聯網好比是一種“萬能膠”將企業、團體、組織以及個人跨時空聯結在一起，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場營銷中最重要也最本質的是組織和個人之間進行信息傳播和交換。如果沒有信息交換，那么交易也就是無本之源。正因如此，互聯網具有營銷所要求的某些特性，使得網絡營銷呈現出以下一些特點：第一、跨時空營銷的最終目的是占有市場份額，由于互聯網具有超越時間約束和空間限制進行信息交換，因此使得脫離時空限制達成交易成為可能，企業可有更多時間和更大的空間進行營銷，可每周7天，每天24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。第二、多媒體互聯網被設計成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達成交易進行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發揮營銷人員的創造性和能動性。第三、交互式互聯網通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關的查詢，來實現供需互動與雙向溝通。還可以進行產品測試與消費者滿意調查等活動。互聯網為產品聯合設計、商品信息發布、以及各項技術服務提供最佳工具。第四、個性化互聯網上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強勢推銷的干擾，并通過信息提供與交互式交談，與消費者建立長期良好的關系。第五、成長性互聯網使用者數量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產階級、高教育水準，由于這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力，因此是一項極具開發潛力的市場渠道。第六、整合性互聯網上的營銷可由商品信息至收款、售后服務一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，企業可以借助互聯網將不同的傳播營銷活動進行統一設計規劃和協調實施，以統一的傳播咨訊向消費者傳達信息，避免不同傳播中不一致性產生的消極影響。第七、超前性互聯網是一種功能最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力，正是符合定制營銷與直復營銷的未來趨勢。第八、高效性計算機可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數量與精確度，遠超過其他媒體，并能因應市場需求，及時更新產品或調整價格，因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。第九、經濟性通過互聯網進行信息交換，代替以前的實物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。第十、技術性網絡營銷是建立在高技術作為支撐的互聯網的基礎上的，企業實施網絡營銷必須有一定的技術投入和技術支持，改變傳統的組織形態，提升信息管理部門的功能，引進懂營銷與計算機技術的復合型人才，未來才能具備市場的競爭優勢。2網絡營銷相對于傳統營銷的優勢2.1更具個性化的營銷方式目前的市場經歷了從同質市場到市場細分，再到個性市場的變化過程。在傳統市場營銷環境下，無論如何細分，最終還是針對某一特定的消費群體。只有在網絡營銷環境下，才可以做到徹底的市場細分，即針對每個消費者的個性化營銷。個性化網絡營銷是一種以消費者為導向、強調個性化的營銷方式。網絡環境下，企業能夠輕易地通過數據庫管理，實現真正的“一對一”營銷。消費者也擁有比過去更大的選擇自由，他們可根據自己的個性特點和需求在全球范圍內尋找商品，不受時間、地域限制。通過進入感興趣的企業網站或虛擬商店，消費者可獲取產品的更多的相關信息，使購物更顯個性。

2.2具有極強的互動性，是實現全程營銷的理想工具企業可以通過電子公告欄、在線論壇和電子郵件等方式，以極低成本在營銷的全過程中對消費者進行即時的信息搜索，消費者則有機會對產品從設計到定價再到服務等一系列問題發表意見。這種雙向互動的溝通方式提高了消費者的參與性與積極性，更重要的是它能使企業的決策有的放矢，從根本上提高消費者滿意度。如美國的通用汽車公司允許顧客在Internet上利用智能化的數據庫和先進的CAD輔助設計軟件，自行設計出自己需要的汽車，而且可以在短短幾天內將顧客設計的汽車送到顧客家里。

2.3真正超越時空，方便快捷對企業來講，傳統管理過程中許多由人來處理的業務，現在都可以通過計算機和互聯網來完成。如傳統企業需要大量的銷售人員深入“前線”做各種營銷工作，這需要大量的人力、物力、財力，且只能在工作時間內、在特定的地點范圍內去做。而如今，利用互聯網，這些產品或服務信息都可以放在網頁上，24小時等待有效需求者。利用互聯網進行網上直銷，可以實現訂貨、結算和送貨的自動化管理，提高銷售管理效率。如Amazon的銷售管理部門的人員其實只是一些信息處理員，主要工作是進行產品信息目錄維護。

2.4大大節約企業成本，提高工作效率首先，企業實施網絡營銷，可以降低營銷及相關業務管理費用。如交通和通訊費，企業可通過網上費用低廉的溝通工具如E-mail、網上電話、網上會議等方式進行溝通。其次，可以降低銷售成本費用。企業利用網上直銷（網上訂購）可以降低銷售渠道費用，利用網上促銷的高效性可以降低促銷費用，網上廣告比同樣效果的電視、報紙費用低廉得多。最后，企業的各種銷售信息在網絡上將以數字化的形式存在，可以以極低的成本發送并能隨時根據需要進行修改，龐大的促銷費用因而得以節省。據相關調查，企業在獲得同等收益的情況下，對網絡營銷工具的投入是傳統營銷工具投入的1/10，而信息到達速度卻是傳統營銷工具的５～８倍。傳統企業是否能利用互聯網創造商業機會，降低成本，提高競爭力是未來能否在全球經濟一體化的狀況下制勝的關鍵因素。

3企業進行網上營銷的策略

網絡營銷已經成為不可回避的商業命題，它不僅是一種新的技術和手段，更是一種影響企業未來生存及長遠目標的選擇。國內企業，特別是廣大中小企業如果不能有效利用低成本、高效率的網絡營銷手段，將面臨極大的競爭劣勢。因此企業應與時俱進，積極運用新的營銷工具，開辟新的企業發展道路和利益增長點。

3.1進行網站建設和推廣網站建設和推廣是網絡營銷中的一項重要基礎性內容。首先，企業應制訂合適的網絡營銷計劃方案和預算計劃，并進行可行性論證。其次，企業要做上網前的軟硬件準備。如進行域名注冊，虛擬主機或服務器托管申請，網頁制作，設備購置或租用，網站建設、更新、維護等。這些可以自己組織人力、物力、財力來實現，也可以通過網絡營銷服務商來解決。無論是通過“外力”還是“內力”，重要的是要使整個活動在技術上實現的同時，把企業的思想融入到網站中，在網站中體現企業理念、企業文化。最后，就是企業網站的發布、推廣。這個步驟非常重要，一個完整的網站營銷方案，除了在網上做推廣之外，還很有必要利用傳統營銷方法進行網下推廣，這可以理解為關于網絡營銷本身的營銷，正如關于廣告的廣告。3.2網絡廣告營銷網絡廣告是最常見的一種網絡營銷手段，較之傳統媒體高額的廣告費，網絡廣告低成本、有效、快捷的優勢明顯體現出來。在新浪、搜狐、Yahoo等知名門戶網站做網絡廣告已經成為越來越多的企業“揚名立萬”的一種手段。網絡廣告可以在自己的門戶網站上做，也可以在知名的站點上做。可供企業選擇的網絡廣告的形式也是多種多樣的，有旗幟型廣告、按鈕型廣告、插播式廣告、關鍵字廣告、全屏廣告、畫中畫廣告、聲音廣告、全流量廣告等等。隨著網絡廣告形式的不斷翻新，中小企業可以利用最合適的廣告形式更加簡潔、清晰地展示企業優勢信息。

3.3搜索引擎注冊與排名在知名搜索引擎注冊是最常用的網絡營銷方法之一。近些年來，隨著網絡應用水平的不斷提高，Yahoo、Google、baidu等搜索引擎成為了人們發現、尋找個性化信息的基本方法。而關鍵詞廣告更是將搜索引擎營銷的定位推進一步，利用關鍵詞檢索的方式，在搜索結果頁面顯示廣告內容，可實現高級定位投放，用戶也可以根據需要更換關鍵詞，相當于在不同頁面輪換投放廣告，因而總體營銷效果顯著。在中國，“實名搜索”則是富有中國特色、更加普及的一種主動型網絡營銷手段，它可以幫助企業發現目標顧客，統一企業網上網下品牌，發現更多商業的機會。比如像阿里巴巴、3721網絡實名搜索等產品。另外還有搜索引擎公司推出的搜索定位排名產品和搜索競價排名產品。通過搜索引擎來發布廣告，可給你的網站帶來顯著的訪問量，越來越多的搜索引擎提供廣告管理系統，極大地提高了廣告效果。3.4郵件營銷郵件營銷誕生于美國，是建立在美國近百年電話營銷產業基礎之上的，對電話、傳統紙郵件營銷提供了有效的補充。隨著垃圾郵件的一度泛濫，網絡營銷幾乎替其承擔了沉重的罵名。但是不可否認，郵件營銷在電子商務發展中一直起著重要作用，是一種強主動式營銷，是與顧客溝通的最便捷的方式。顧客對與自己需求相關的電子郵件還是很感興趣的。企業可以建立電子郵件列表并讓潛在顧客登記注冊，然后定期向企業的老顧客、目標顧客發送他們感興趣的新聞信息、新產品、新服務介紹，加強與他們的聯系。

3.5網上銷售促進網上銷售促進就是在網上市場利用銷售促進工具，刺激顧客對產品和服務產生較快或較大的購買。互聯網作為交互的溝通渠道和媒體，具有傳統渠道所沒有的優勢，在刺激產品銷售的同時，還可以與顧客建立互動關系，了解顧客的需求和對產品的評價。網上銷售促進的形式主要有有獎促銷、拍賣促銷、免費促銷。舉辦網絡促銷活動，引發顧客參與意識，如網上競賽、問題征答、抽獎活動、銷售產品排名、申請優惠卡、成立網上俱樂部等。結論當然，企業可用的網絡營銷手段還很多，比如在新聞組中發布信息，利用特定事件吸引訪問者，開辟熱點或專題論壇與消費者共同討論，讓消費者共同參與產品的設計，建立友情鏈接，提供免費郵件、免費搜索引擎、免費代理、免費視頻點播等免費網上服務，從而容易引起顧客的認同，提高顧客忠誠度，這些顧客的好口碑將是網站最好的宣傳。最大限度滿足消費者的需求，是現代企業的經營核心。要滿足網絡時代消費者的需求，企業必須適時開展網絡營銷，提供讓消費者滿意的信息和服務，這已經成為中小企業的一種必然選擇。所謂解鈴還需系鈴人，網絡時代出現的消費心理，只有通過網絡手段才能解決。網絡營銷是互聯網時代企業融入知識經濟的基本管理工具和思維方法，傳統企業只有充分利用網絡營銷，整合傳統營銷和網絡營銷，及時改變市場營銷策略，找到最有利于企業成長發展的營銷之路，并實現消消者為中心的戰略性轉變，才能免遭時代淘汰。展望未來，網絡營銷在我國中小企業實施的前景是十分可喜的。這是由于大多數中小型企業的管理者已經意識到了開展網絡營銷的好處，并積極投身于企業網站的建設，這為日后這些中小企業的發展網絡營銷奠定了堅實的基礎。后記畢業論文是在徐剛老師的悉心指導下完成的。老師淵博的專業知識，嚴謹的治學態度，精益求精的工作作風，誨人不倦的高尚師德，嚴以律己、寬以待人的崇高風范，樸實無華、平易近人的人格魅力對我影響深遠。不僅使我樹立了遠大的學術目標、掌握了基本的研究方法，還使我明白了許多待人接物與為人處世的道理。本論文從選題到完成，每一步都是在老師的指導下完成的，傾注了老師大量的心血。在此，謹向老師表示崇高的敬意和衷心的感謝！本論文的順利完成，離不開各位老師、同學和朋友的關心和幫助。在此感謝徐剛老師的指導和幫助；感謝輔導員熊葳老師的指導和幫助；感謝我的好友們的關心、支持和幫助；在三年的學習期間，得到市場營銷班全體同學的關心和幫助，在此表示深深的感謝。沒有他們的幫助和支持是沒有辦法完成我的畢業論文的，同窗之間的友誼永遠長存。參考文獻[1]盧小雁.市場精靈——網絡傳播與廣告.復旦大學出版社，2007：32-34[2]張建軍.網絡廣告實務.東南大學出版社，2002：69-71[3]屈云波,靳麗敏.網絡營銷.企業管理出版社，2006：19-21[4]錢東人，尚曉春.網絡營銷.高等教育出版社,2000：41-43[5]李麗.網絡營銷.經濟管理出版社，2001：14-16[6]翟彭志.網絡營銷.高等教育出版社，2004:11-13[7]李玉清.網絡營銷.中國財政經濟出版社，2005:42-44[8]應至芳.網絡營銷的模式選擇和運做條件.商業經濟與管理，2003:48-50[9]尚曉春.網絡營銷策劃．東南大學出版社，2002:11-13[10]布恩?庫爾茨(美國)．網絡時代的市場營銷．機械工業出版社，2006:169-171[11]李東．網絡營銷戰略分析.商場現代化，2001：78-80[12]姜旭平.電子商務與網絡營銷.清華大學出版社，2007:11-13[13]EdForrest.InternetMarketingResearch:ResourcesandTechniques.McGraw-HillEducation,2004:11-13[14]JudyStrauss,AdelEl-Ansary,RaymondFrost．E-Marketing.PrenticeHall，2005:623—624．[15]MitchMeyerson,MaryEuleScarborough.MasteringOnlineMarketing.EntrepreneurPress，2007：560—562．本文可以自由編輯本文可以自由編輯【最新資料Word版可自由編輯！】【最新資料Word版可自由編輯！】1111111111111111111111111111111111111111111獎品名稱：500萬U豆體驗卡卡號：50Dd4fea7001everageD、stain７、Thewordsbelowequalstooneanotherexcept（）.A、thehighseasonB、thebusyseasonC、thepeakseasonD.theoffseason8、Sichuancuisineis()andcontainschili.A、sourB、sweetC、hotD、salty９、Theword“cuisine”means（）..A、熱辣的B、菜系C、苦干的D、大堂吧10、ThewordA、確認B、算賬C、結賬D、算錯賬11、C、聚會D、黨員12、“PC”isshortfor（）A、potatochipsB、portablecomputerC、personalcomputerD、bothBandC13、whatshouldthereservationclerksaysfirstwhenhe/sheanswersthephone?Au?B、welcometoourhotel.C、pleasecometoourhotelD、please14、TheobjectsbelowareneededinRecreationServicAbootBboothCbuffetDbeverage多選題：（每題2分，共20分。多選、少選、漏選均不得分）1、Whatshouldbepreparedforaprivatesecretary?（）A、yogaB、PCC、copierD、printer2、Inwhatwayscantheguestsmakeareservation?（）。A、talkingbypersonB、byphoneC、bymailD、byfax3、Whichcanbeorderedinarestaurantofahotel?（）。A、specialspicychickenB、twice–cookedporkslicesC、barbellD、snooker4、ThefacilitiesusedinRecreationalServiceare()0361f04c獎品名稱：500萬U豆體驗卡卡號：50Dd4fea7001everageD、stain７、Thewordsbelowequalstooneanotherexcept（）.A、thehighseasonB、thebusyseasonC、thepeakseasonD.theoffseason8、Sichuancuisineis()andcontainschili