標準售后服務合同范本模板示例合同編號：__________地址：聯系電話：地址：聯系電話：第一條服務內容1.2保修期內，如產品出現非人為損壞的質量問題，乙方有權按照本合同的規定要求甲方提供免費維修、更換零配件或整機等服務。1.3保修期結束后，乙方如需繼續享受售后服務，應按照甲方的收費標準支付相應的服務費用。第二條售后服務承諾2.1甲方承諾在接到乙方售后服務請求后，____小時內給予答復，并在____小時內安排專業技術人員赴現場進行維修或更換。2.2甲方承諾對其提供的產品及服務負責，確保產品正常運行，滿足乙方的合理需求。第三條售后服務流程3.1乙方在享受售后服務時，應撥打甲方的客服電話，向甲方提出售后服務請求。3.2甲方在接到乙方請求后，按照本合同第二條的承諾，給予答復并安排售后服務。3.3乙方應協助甲方技術人員進行售后服務，提供必要的技術支持和配合。3.4售后服務完成后，甲方應向乙方出具相應的售后服務記錄，乙方予以簽字確認。第四條費用承擔4.1在保修期內，產品出現非人為損壞的質量問題，甲方承擔相應的售后服務費用。4.2保修期結束后，乙方如需繼續享受售后服務，應按照甲方的收費標準支付相應的服務費用。4.3因乙方使用不當、操作失誤等原因導致的產品損壞，乙方承擔相應的維修費用。第五條違約責任5.1甲方未按照本合同第二條的承諾提供售后服務，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為服務費用的____%。5.2乙方未按照本合同第三條的流程請求售后服務，導致甲方無法按時提供售后服務的，甲方不承擔違約責任。5.3因不可抗力等因素導致甲方無法履行本合同的，甲方不承擔違約責任。第六條爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。7.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.3本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.產品購買憑證2.產品保修卡3.售后服務記錄4.維修費用收費標準5.補充協議二、違約行為及認定：1.甲方未按照本合同第二條的承諾提供售后服務，視為違約。2.乙方未按照本合同第三條的流程請求售后服務，導致甲方無法按時提供售后服務的，視為乙方違約。3.甲方提供的產品及服務不符合本合同約定的質量標準，視為甲方違約。4.不可抗力等因素導致甲方無法履行本合同的，不視為甲方違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供產品及售后服務的合同方。2.乙方：指購買產品并享受售后服務的合同方。3.保修期：指產品購買之日起享有的免費維修期限。4.售后服務：指產品在保修期內或保修期結束后，因質量問題所需提供的維修、更換零配件或整機等服務。5.違約金：指違約方按照本合同約定支付給守約方的經濟賠償。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照承諾提供售后服務。解決辦法：乙方有權要求甲方支付違約金，并可要求甲方及時提供售后服務。2.問題：乙方未按照流程請求售后服務。解決辦法：乙方應按照合同約定的流程請求售后服務，確保甲方能夠及時提供售后服務。3.問題：甲方提供的產品及服務不符合質量標準。解決辦法：乙方有權要求甲方免費維修、更換零配件或整機，并要求甲方承擔相應的售后服務費用。4.問題：遇到不可抗力等因素導致無法履行合同。解決辦法：雙方應協商解決，根據實際情況部分或全部免除違約責任。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供產品及售后服務。2.乙方購買甲方產品并享受售后服務。3.雙方在保修期內或保修期結束后發生售后服務糾紛。4.甲方未按照承諾提供售后服務，乙方要求違約金及賠償。5.乙