服務升級合同合同編號：__________甲方（委托方）：地址：聯(lián)系電話：乙方（受托方）：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方愿意向乙方提供服務升級的需求，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務內(nèi)容（1）對甲方現(xiàn)有系統(tǒng)進行升級，以滿足甲方業(yè)務發(fā)展需求；（2）為甲方提供技術支持，包括軟件升級、硬件更換、系統(tǒng)維護等；（3）為甲方提供培訓服務，包括操作培訓、技術支持培訓等。1.2乙方應按照甲方的要求，保證服務質(zhì)量和效果，確保甲方業(yè)務不受影響。第二條服務期限2.1本合同自雙方簽字之日起生效，服務期限為____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2雙方如需延長服務期限，應提前一個月書面通知對方，并協(xié)商一致。第三條服務費用3.1乙方向甲方提供服務所需費用共計人民幣____元（大寫：__________________________元整），甲方分兩次支付，具體支付方式如下：（1）本合同簽訂后七個工作日內(nèi)，甲方支付人民幣____元（大寫：__________________________元整）作為預付款；（2）服務完成后，甲方支付剩余人民幣____元（大寫：__________________________元整）作為尾款。3.2甲方支付的費用包括但不限于服務費用、培訓費用、差旅費用等。3.3乙方應提供正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時間支付相應款項。第四條技術支持和培訓4.1乙方在服務期間提供電話和在線技術支持，解答甲方在使用過程中遇到的問題。4.2乙方在服務期間為甲方提供操作培訓和技術支持培訓，確保甲方人員能夠熟練使用升級后的系統(tǒng)。4.3乙方應在培訓結束后一個月內(nèi)，對甲方人員進行回訪，了解培訓效果，如有需要，提供進一步培訓。第五條保密條款5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3違反本條規(guī)定的一方，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第六條違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。6.2乙方如未能按照約定時間完成服務，應按照逾期天數(shù)向甲方支付違約金，違約金計算方式為：違約金=服務費用×逾期天數(shù)×1%。6.3甲方如未能按照約定時間支付款項，乙方有權拒絕提供服務，并按照逾期天數(shù)向甲方收取滯納金，滯納金計算方式為：滯納金=應付款項×逾期天數(shù)×1%。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（委托方）：乙方（受托方）：簽訂日期：____年__月__日合同編號：__________名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________電子郵箱：________________名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________電子郵箱：________________鑒于：1.甲方是從事_______行業(yè)的公司，乙方是提供信息技術服務的公司；2.甲方希望升級現(xiàn)有的信息服務，以提高業(yè)務效率和用戶體驗；3.乙方愿意為甲方提供服務升級所需的硬件設備、軟件系統(tǒng)和專業(yè)技術支持；雙方為了共同發(fā)展，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務內(nèi)容（1）硬件設備升級：提供并安裝新一代服務器、存儲設備和其他必要的硬件設施；（2）軟件系統(tǒng)升級：升級甲方現(xiàn)有的業(yè)務管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡安全系統(tǒng)；（3）技術支持：提供系統(tǒng)遷移、培訓、維護和優(yōu)化等服務；（4）其他服務：根據(jù)甲方需求提供額外的人工支持、咨詢和指導等。1.2乙方應在合同簽訂后的______個工作日內(nèi)完成硬件設備的安裝和調(diào)試；1.3乙方應在合同簽訂后的______個工作日內(nèi)完成軟件系統(tǒng)的升級和部署；1.4乙方應在合同簽訂后的______個工作日內(nèi)完成技術支持和培訓服務。第二條服務費用2.1本合同的服務費用為人民幣______元（大寫：____________________元整），包括硬件設備購置費、軟件系統(tǒng)授權費、技術支持和服務人員費用等；2.2甲方應按照本合同約定的付款方式和時間向乙方支付服務費用；2.3乙方應提供正式的發(fā)票給甲方。第三條付款方式3.1甲方在本合同簽訂后的______個工作日內(nèi)，向乙方支付服務費用的______%；3.2剩余的服務費用，甲方應在本合同約定的服務完成后的______個工作日內(nèi)支付給乙方。第四條服務期限4.1本合同的服務期限為______年，自合同簽訂之日起計算；4.2除非雙方另有約定，乙方應在服務期限內(nèi)完成本合同約定的服務內(nèi)容；4.3服務期限屆滿后，甲方如需繼續(xù)使用乙方提供的服務，應與乙方另行簽訂合同。第五條違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失；5.2乙方未按照約定時間完成服務，甲方有權按照逾期天數(shù)向乙方追討違約金，違約金計算方式為：逾期天數(shù)×日違約金金額（人民幣______元）；5.3甲方未按照約定時間支付服務費用，乙方有權拒絕提供服務，或者按照逾期天數(shù)向甲方追討違約金，違約金計算方式同上。第六條保密條款6.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露；6.2本保密條款在本合同終止后仍然有效，雙方應繼續(xù)履行保密義務。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決；7.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；8.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；8.3本合同的任何修改、補充均須以書面形式作出，經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽字）：______________乙方代表（簽字）：______________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.服務升級方案2.技術支持和服務培訓計劃3.乙方提供的軟件和硬件清單4.培訓資料和操作手冊5.合同履行過程中產(chǎn)生的所有相關發(fā)票和付款憑證二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間完成服務，視為違約。2.乙方提供的服務未達到約定質(zhì)量標準，視為違約。3.甲方未按照約定時間支付款項，視為違約。4.甲方未按照約定提供必要的信息和技術支持，導致乙方無法正常履行合同，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.服務升級：指對甲方現(xiàn)有系統(tǒng)進行技術改進，提升系統(tǒng)性能和功能的過程。2.技術支持：指乙方在合同有效期內(nèi)為甲方提供系統(tǒng)維護、故障排除等服務。3.培訓服務：指乙方為甲方提供系統(tǒng)操作和技術的培訓。4.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。5.滯納金：指未按約定時間支付款項的一方應支付的逾期違約金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術升級過程中出現(xiàn)意外情況，導致進度延誤。解決辦法：雙方協(xié)商調(diào)整進度，根據(jù)實際情況順延服務期限。2.甲方提供的信息不準確或不完整，影響乙方正常服務。解決辦法：甲方應及時、準確、完整地提供相關信息，確保乙方能夠正常履行合同。3.乙方在服務過程中，因不可抗力導致無法履行合同。解決辦法：雙方協(xié)商解決，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除乙方責任。4.甲方未按約定時間支付款項。解決辦法：乙方有權拒絕提供服務，并要求甲方支付滯納金，直至履行付款義務。五、所有應用場景：1.甲方為提升業(yè)務處理效率，需要對現(xiàn)有信息系統(tǒng)進行升級。2.甲方為新員工培訓，需要乙方提供操作和技術的培訓服務。3.甲方因系統(tǒng)故障，需要乙方提供緊急的技術支持和維護服務。4.甲方對乙方提供的服務效果不滿意，需要對服務內(nèi)容進行調(diào)整和優(yōu)化。一、附件列表：1.服務升級方案詳細說明2.硬件設備配置清單3.軟件系統(tǒng)升級需求文檔4.技術支持和服務培訓計劃5.乙方提供的正式發(fā)票6.甲方支付憑證7.服務進度記錄表8.保密協(xié)議9.補充協(xié)議（如有）二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間完成服務，或甲方未按照約定時間支付服務費用；2.乙方提供的硬件設備或軟件系統(tǒng)存在質(zhì)量問題，影響甲方正常業(yè)務運營；3.乙方未履行保密義務，泄露甲方的商業(yè)秘密、技術秘密等；4.乙方提供的技術支持和服務培訓不符合約定標準；5.其他違反本合同約定的行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中列明的名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話和電子郵箱等信息的權利義務主體。2.乙方：指合同中列明的名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話和電子郵箱等信息的權利義務主體。3.服務升級：指乙方為甲方提供的硬件設備、軟件系統(tǒng)和專業(yè)技術支持等服務，以提高甲方的業(yè)務效率和用戶體驗。4.服務費用：指甲方根據(jù)本合同約定支付給乙方的費用，包括硬件設備購置費、軟件系統(tǒng)授權費、技術支持和服務人員費用等。5.違約金：指一方違反本合同約定，應向對方支付的違約賠償金。6.保密義務：指雙方在履行本合同過程中，對獲悉的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等予以保密的義務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按約定時間完成服務：及時與乙方溝通，協(xié)商延期完成或分階段完成；如協(xié)商無果，可按照約定追討違約金，并有權解除合同。2.乙方提供的硬件設備或軟件系統(tǒng)存在質(zhì)量問題：要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)進行維修或更換；如問題嚴重，影響甲方正常業(yè)務運營，可要求乙方支付賠償金。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術秘密等：要求乙方立即停止侵權行為，并承擔違約責任；如損失較大，可要求乙方支付賠償金。4.乙方技術支持和服務培訓不符合約定標準：要求乙方及時整改，如仍不符合要求，可按照約定追討違約金。5.其他問題：如合同履行過程中出現(xiàn)其他爭議，與乙方協(xié)商解決