第3頁共3頁醫院醫德醫風建設制度電子版為進一步加強醫院醫德醫風建設，提高醫務人員整體素質，更好地為廣大婦____童的醫療保健事業服務，制定本制度。一、醫德醫風教育1、以正面教育為主，理論聯系實際，注重實效，長期堅持不懈。2、主要教育形式有。利用科室政治學習時間進行醫德規范的集中學習討論，定期____上醫德課，不定期舉辦演講賽、知識競賽、討論會、醫德醫風培訓班等。3、對新進院工作人員進行上崗前醫德醫風教育。4、抓好正、反兩方面的典型教育，對好的典型及時宣傳、表彰、弘揚，對違反醫德醫風的人和事進行批評教育，重者嚴肅處理。二、醫德醫風管理1、建立醫德醫風建設責任制，實行分級管理、逐級負責制，凡科室或部門工作人員發生違法違紀問題，除追究當事人的責任外，還要視情節追究科室主要負責人及院分工領導的責任。2、建立重點崗位職能交叉和輪換制度，崗位輪換一般2－____年輪換一次；3、建立醫德醫風考核評議制度，一年考核評議一次，考核結果記入個人醫德醫風考核檔案，作為評選先進、職稱聘任、晉級晉升的重要依據。三、醫德醫風監督和檢查1、院精神文明建設領導小組定期____有關部門對住院病人、門診病人、出院病人進行問卷調查，及時掌握社會對醫院工作的評價情況，不斷改進工作；2、聘請社會監督員，每年定期召開社會監督員座談會，通報醫院情況，傾聽他們的意見和建議；3、作為精神文明建設考評的一項重要內容，不定期____有關人員進行醫德醫風督促檢查，及時發現問題，限期整改；4、建立院領導、職能科室負責人與臨床、醫技科室及后勤班組定點聯系制度，定期或不定期地到定點聯系科室，進行醫德醫風方面的座談、宣傳教育、督促幫助和改進等工作；5、堅持院領導、職能科室主任輪流執行一站式服務中心院長代表制度，接待、處理病人的投訴，對患者解困答疑，巡視門診各窗口、各診室工作情況，及時發現問題，予以糾正解決；6、完善醫德醫風____制度，公開群眾____、投訴電話，設立____箱，指定專人負責受理群眾的____和來信來訪工作；7、全院工作人員實行掛牌服務，自覺接受監督。四、醫德醫風獎懲、管理責任及責任追究1、設立委屈獎，確因病人或其陪人無理取鬧、打罵醫務人員的，醫院給予委屈獎100－____元/次；2、對收到病人錦旗、感謝信、退還或上交醫院紅包及獻愛心、捐助困難病人的好人好事給予50－____元不等的獎勵；3、對醫務人員在年內多次病人問卷調查中反映集中、評價較高者，將推薦年終“優質服務標兵”的評選；4、因服務態度、醫德醫風方面的問題而受到病人投訴并給醫院造成一定影響的，經查實，扣發科室當月、當事人三個月獎金。并進行醫德醫風培訓，寫出保證書，否則再次發生作下崗處理；5、職工如無故違反勞動紀律，按規定在扣科室精神文明建設考核得分的基礎上，職工個人按院勞動紀律管理辦法進行處理。6、職工上班未掛牌服務或胸牌不規范、衣帽不整潔者，違反言行規范，發現一次扣個人____分;7、病人滿意度調查在____%以下者，每低于____%扣科室____分；8、經查實，行政后勤人員和醫務人員在醫療活動和其他工作中利用職務之便，索要或暗示收受紅包、“回扣”、宴請、有價證券及其他不正當利益者，作待崗處理，并按省衛生廳的新規定接受其他處罰，并按要求追究相關科室和人員責任。醫院醫德醫風建設制度電子版（二）以正面教育為主，理論聯系實際，注重實效，長期堅持不懈。主要教育形式有：利用科室政治學習時間進行醫德規范的集中學習討論，定期組織上醫德課，不定期舉辦演賽、知識競賽、討論會、醫德醫風培訓班等。對新進院工作人員進行上崗前醫德醫風教育。抓好正、反兩反面的典型教育，對好的典型即使宣傳、表彰，對違反醫德醫風建設的人和事進行批評教育，重者嚴肅處理。醫德醫風管理建立醫德醫風建設責任制，實行分級管理、逐級負責制，凡科室或部門工作人員發生違法違紀問題，除追究當事人之外，還要視情節追究科室主要負責人及院分工領導的責任。建立重點崗位職能交叉和輪換制度，崗位輪換一般____年輪換一次。建立醫德醫風考核評議制度，一年考核評議一次，考核結果計入個人醫德醫風考核檔案，作為評選先進、職稱聘任的重要依據。醫德醫風監督和檢查院精神文明建設領導小組定期組織有關部門對住院病人、門診病人、出院病人進行問卷調查，及時掌握社會對醫院工作的評價情況，不斷改進工作；聘請社會監督員，每年定期召開社會監督員座談會，通報醫院情況，傾聽他們的意見和建議；作為精神文明建設的一項指標，不定期組織有關人員進行醫德醫風督促檢查，及時發現問題，限期整改；建立院領導、職能科室負責人與臨床、醫技科室及后勤組織定點聯系制度，定期或不定期到定點聯系科室，進行醫德醫風建設座談、宣傳教育、督促幫助；建立院領導、職能科室主任輪流執行一站式服務中心院長代表制度，接待、處理病人投訴，對患者解困答疑，巡回門診各窗口、各診室工作情況，及時發現問題，予以糾正解決；完善醫德醫風舉報制度，公開群眾舉報、投訴電話，制定專人負責受理群眾的舉報和來信來訪工作；全院工作人員實行掛牌服務，自覺接受監督。醫德醫風獎懲、管理責任及責任追究設立委屈獎，確因病人或其陪人無理取鬧。打罵醫務人員的，醫院給予委屈獎。對收到病人錦旗、感謝信、上交紅包及愛心捐助的好人好事給予獎勵。對醫務人員在年內多次病人問卷調查中反映集中、評價較高者，將推薦年終評選。因服務態度、醫德醫風建方面的問題受到病人投訴給醫院造成影響的，經查實，給予扣發獎金，并進行醫德醫風培訓，寫出保證書。職工因無故違反勞動紀律的，按規定扣科室精神文明建設考核得分基礎上，職工個人按院勞動紀律管理辦法進行處理。職工未掛牌服務或胸牌不規范、衣帽不整潔者，違反一次扣個人____分。病人滿意度調查在____%以下者，每低于____%扣科室____分。醫院醫德醫風建設制度電子版（三）一、醫務人員必須嚴格遵守《醫務人員醫德規范》，積極參加門診部的政治學習、業務學習和醫德醫風教育，樹立全心全意為病人服務的思想，____員要在實踐中及具體崗位上發揮先鋒模范作用。二、醫務人員工作時間必須著裝工作服，干凈整潔，不吸煙，處理操作時要戴口罩，上班期間不做私活。診室保持清潔，處方、各種檢查單、器械及各種物件必須有序地擺放整齊。三、醫務人員對病人要一視同仁，態度熱情，語言文明，杜絕“生、冷、硬、頂、推”，不準與病人及家屬爭吵。四、堅持首診負責制，不準推諉病人，急診重病隨到隨診，及時搶救。五、遵守勞動紀律。不遲到早退、不竄崗、不離崗。六、團結協作，互尊互學，不搬弄是非。七、不準開人情處方，不準弄虛作假；不準開假醫療證明或____。醫務人員醫德規范一、救死扶傷，實行____的人道主義，時刻為患者著想，千方百計為患者解除病痛。二、尊重患者的人格與權利，對待患者不分民族、性別、職業、地位、財產狀況都應一視同仁。三、文明禮貌服務，舉止端莊，語言文明，態度和藹，同情關心和體貼患者。四、廉潔奉公，自覺遵紀守法，不以醫謀私。五、為患者保密，實行保護性醫療，不泄露患者隱私與____。六、互學互尊，團結協作，正確處理同行、同事間的關系。七、嚴謹求實，奮發進取，鉆研醫術，精益求精。不斷更新知識，提高技術水刁祁鄉衛生院____年____月____日醫院醫德醫風建設制度電子版（四）以正面教育為主，理論聯系實際，注重實效，長期堅持不懈。主要教育形式有：利用科室政治學習時間進行醫德規范的集中學習討論，定期____上醫德課，不定期舉辦演賽、知識競賽、討論會、醫德醫風培訓班等。對新進院工作人員進行上崗前醫德醫風教育。抓好正、反兩反面的典型教育，對好的典型即使宣傳、表彰，對違反醫德醫風建設的人和事進行批評教育，重者嚴肅處理。醫德醫風管理建立醫德醫風建設責任制，實行分級管理、逐級負責制，凡科室或部門工作人員發生違法違紀問題，除追究當事人之外，還要視情節追究科室主要負責人及院分工領導的責任。建立重點崗位職能交叉和輪換制度，崗位輪換一般____年輪換一次。建立醫德醫風考核評議制度，一年考核評議一次，考核結果計入個人醫德醫風考核檔案，作為評選先進、職稱聘任的重要依據。醫德醫風監督和檢查院精神文明建設領導小組定期____有關部門對住院病人、門診病人、出院病人進行問卷調查，及時掌握社會對醫院工作的評價情況，不斷改進工作；聘請社會監督員，每年定期召開社會監督員座談會，通報醫院情況，傾聽他們的意見和建議；作為精神文明建設的一項指標，不定期____有關人員進行醫德醫風督促檢查，及時發現問題，限期整改；建立院領導、職能科室負責人與臨床、醫技科室及后勤____定點聯系制度，定期或不定期到定點聯系科室，進行醫德醫風建設座談、宣傳教育、督促幫助；建立院領導、職能科室主任輪流執行一站式服務中心院長代表制度，接待、處理病人投訴，對患者解困答疑，巡回門診各窗口、各診室工作情況，及時發現問題，予以糾正解決；完善醫德醫風____制度，公開群眾____、投訴電話，制定專人負責受理群眾的____和來信來訪工作；全院工作人員實行掛牌服務，自覺接受監督。醫德醫風獎懲、管理責任及責任追究設立委屈獎，確因病人或其陪人無理取鬧。打罵醫務人員的，醫院給予委屈獎。對收到病人錦旗、感謝信、上交紅包及愛心捐助的好人好事給予獎勵。對醫務人員在年內多次病人問卷調查中反映集中、評價較高者，將推薦年終評選。因服務態度、醫德醫風建方面的問題受到病人投訴給醫院造成影響的，經查實，給予扣發獎金，并進行醫德醫風培訓，寫出保證書。職工因無故違反勞動紀律的，按規定扣科室精神文明建設考核得分基礎上，職工個人按院勞動紀律管理辦法進行處理。職工未掛牌服務或胸牌不規范、衣帽不整潔者，違反一次扣個人____分。病人滿意度調查在____%以下者，每低于____%扣科室____分。醫院醫德醫風建設制度電子版（五）為進一步加強醫院醫德醫風建設，提高醫務人員整體素質，更好地為廣大婦女兒童的醫療保健事業服務，制定本制度。一、醫德醫風教育1、以正面教育為主，理論聯系實際，注重實效，長期堅持不懈。2、主要教育形式有。利用科室政治學習時間進行醫德規范的集中學習討論，定期組織上醫德課，不定期舉辦演講賽、知識競賽、討論會、醫德醫風培訓班等。3、對新進院工作人員進行上崗前醫德醫風教育。4、抓好正、反兩方面的典型教育，對好的典型及時宣傳、表彰、弘揚，對違反醫德醫風的人和事進行批評教育，重者嚴肅處理。二、醫德醫風管理1、建立醫德醫風建設責任制，實行分級管理、逐級負責制，凡科室或部門工作人員發生違法違紀問題，除追究當事人的責任外，還要視情節追究科室主要負責人及院分工領導的責任。2、建立重點崗位職能交叉和輪換制度，崗位輪換一般2－____年輪換一次；3、建立醫德醫風考核評議制度，一年考核評議一次，考核結果記入個人醫德醫風考核檔案，作為評選先進、職稱聘任、晉級晉升的重要依據。三、醫德醫風監督和檢查1、院精神文明建設領導小組定期組織有關部門對住院病人、門診病人、出院病人進行問卷調查，及時掌握社會對醫院工作的評價情況，不斷改進工作；2、聘請社會監督員，每年定期召開社會監督員座談會，通報醫院情況，傾聽他們的意見和建議；3、作為精神文明建設考評的一項重要內容，不定期組織有關人員進行醫德醫風督促檢查，及時發現問題，限期整改；4、建立院領導、職能科室負責人與臨床、醫技科室及后勤班組定點聯系制度，定期或不定期地到定點聯系科室，進行醫德醫風方面的座談、宣傳教育、督促幫助和改進等工作；5、堅持院領導、職能科室主任輪流執行一站式服務中心院長代表制度，接待、處理病人的投訴，對患者解困答疑，巡視門診各窗口、各診室工作情況，及時發現問題，予以糾正解決；6、完善醫德醫風舉報制度，公開群眾舉報、投訴電話，設立舉報信箱，指定專人負責受理群眾的舉報和來信來訪工作；7、全院工作人員實行掛牌服務，自覺接受監督。四、醫德醫風獎懲、管理責任及責任追究1、設立委屈獎，確因病人或其陪人無理取鬧、打罵醫務人員的，醫院給予委屈獎100－____元/次；2、對收到病人錦旗、感謝信、退還或上交醫院紅包及獻愛心、捐助困難病人的好人好事給予50－____元不等的獎勵；3、對醫務人員在年內多次病人問卷調查中反映集中、評價較高者，將推薦年終“優質服務標兵”的評選；4、因服務態度、醫德醫風方面的問題而受到病人投訴并給醫院造成一定影響的，經查實，扣發科室當月、當事人三個月獎金。并進行