《定制消費品設計與生產質量控制指南GB/T39102-2020》詳細解讀contents目錄1范圍2規范性引用文件3術語和定義4通用原則5需求確定6設計contents目錄7原輔料管控8生產制造9交付前檢查10包裝、運輸及交付參考文獻011范圍消費品定制本標準適用于各類定制消費品的設計與生產過程的質量控制，包括但不限于服裝、鞋帽、家居用品等。環節覆蓋涵蓋從需求確定、設計、原輔料管控、生產制造、交付前檢查到包裝、運輸及交付的整個過程。適用領域非定制產品本標準不適用于非定制消費品的設計與生產過程。特殊行業對于有特殊要求的行業，如醫療器械、食品藥品等，需遵循相應行業的專門標準。不適用情況022規范性引用文件通過引用相關規范性文件，確保本指南在制定過程中有明確的依據，提高標準的科學性和合理性。確保標準制定依據的準確性和權威性規范性引用文件有助于統一不同領域、不同行業對于定制消費品設計與生產質量控制的認識和要求，增強標準的實用性和可操作性。促進標準的統一性和協調性文件引用目的相關國家標準和行業標準包括但不限于產品設計、原輔料控制、生產制造、檢驗檢測等方面的標準，為定制消費品的設計與生產過程提供了具體的技術指導和操作規范。產品質量法作為定制消費品設計與生產質量控制的基本法律依據，規定了產品質量的基本要求、監督管理制度以及違法行為的法律責任等。消費者權益保護法保護消費者在定制消費品交易過程中的合法權益，明確了消費者的基本權利和經營者的義務，為處理消費糾紛提供了法律依據。主要引用文件在指南制定中的應用規范性引用文件為指南的制定提供了理論支撐和實踐經驗，確保指南內容的科學性和前瞻性。在企業實踐中的應用企業應按照規范性引用文件的要求，建立和完善定制消費品設計與生產質量控制體系，提高產品質量水平，滿足消費者個性化需求。同時，企業也可依據這些文件，對供應商進行選擇和評價，確保供應鏈的穩定性和可靠性。引用文件的應用033術語和定義定制消費品特點滿足消費者的獨特需求，具有個性化和差異化的特點。定義定制消費品是指根據消費者的個性化需求，專門為其設計、生產的產品。設計質量是指產品設計滿足使用要求、符合行業標準、達到預期功能的能力。定義包括設計的合理性、可靠性、安全性、可維修性等。影響因素設計質量定義生產質量是指產品在生產過程中對各項質量標準的符合程度。控制要點生產質量包括原輔料的質量控制、生產工藝的控制、產品檢驗等環節。0102定義質量控制是為達到品質要求所采取的作業技術和活動，產品的質量符合標準或合同規定的要求。目的通過監視質量形成過程，消除質量環上所有階段引起不合格或不滿意效果的因素，以達到質量要求，獲取經濟效益。質量控制044通用原則VS企業應準確識別和了解顧客的需求和期望，包括產品的功能、性能、外觀、安全性等方面的要求。顧客溝通機制建立有效的顧客溝通機制，及時收集、分析和處理顧客的反饋和投訴，不斷改進產品和服務質量。顧客需求識別4.1以顧客為中心原則企業應建立完善的質量管理體系，明確質量方針和目標，制定并實施質量控制計劃和檢驗規程。質量管理體系建立產品質量追溯機制，確保產品質量問題的可追溯性，便于及時發現問題并采取有效措施。質量追溯機制4.2質量第一原則企業應對產品設計和生產過程中可能存在的風險進行評估和預防，確保產品質量和安全。風險評估與預防加強對產品設計、原輔料采購、生產制造、檢驗等全過程的質量控制與監督，防止不合格品的產生。過程控制與監督4.3預防為主原則持續改進意識企業應樹立持續改進的意識，不斷尋求改進機會，提高產品質量和生產效率。糾正與預防措施針對產品質量問題和顧客反饋，及時采取糾正和預防措施，防止問題的再次發生。4.4持續改進原則055需求確定定制消費品的需求主要來源于消費者個性化需求、市場趨勢、技術進步等多方面因素。需求來源對收集到的需求進行細致的分析，明確消費者的真實需求和期望，以及需求背后的深層次原因。需求分析5.1需求收集與分析需求確認與消費者進行充分的溝通和確認，確保對需求的理解準確無誤。015.2需求確認與轉化需求轉化將消費者的需求轉化為具體的產品設計、功能、性能等要求，為后續的設計和生產提供明確的指導。025.3需求變更管理變更影響分析對變更申請進行影響分析，評估變更對產品設計、生產進度、成本等方面的影響。變更申請若消費者提出需求變更，需按照規定的流程進行申請和審批。5.4需求文檔管理需求文檔編制根據確認的消費者需求，編制詳細的需求文檔，包括需求描述、優先級、驗收標準等信息。需求文檔更新隨著項目進展和消費者需求的變更，及時對需求文檔進行更新和維護，確保文檔的準確性和時效性。066設計設計應以滿足顧客的需求和期望為出發點，確保產品的功能、性能、外觀等方面符合顧客的要求。以顧客為中心設計應注重創新，結合新技術、新材料和新工藝，提升產品的附加值和競爭力。創新性設計應確保產品的穩定性和可靠性，降低故障率和維修成本。可靠性6.1設計原則包括顧客需求、市場調研、技術法規和標準等要求，確保設計有明確的目標和約束條件。根據設計輸入，進行初步的產品設計，包括結構、功能、外觀等方面的設計。在初步設計的基礎上，進行詳細的零部件設計、裝配設計、電路設計等，確保產品的各項性能指標達到要求。通過試驗、仿真等手段對設計進行驗證和確認，確保設計的正確性和可行性。6.2設計流程明確設計輸入進行初步設計詳細設計設計驗證與確認包括產品的總裝圖、部件圖、零件圖等，明確產品的結構和尺寸。設計圖紙包括產品的技術要求、試驗方法、檢驗規則等，為生產制造和質量控制提供依據。技術文件明確產品所需的原材料、零部件、外購件等，確保采購和生產的順利進行。材料清單6.3設計0102036.4設計更改控制設計更改申請當需要對已批準的設計進行更改時，應提出設計更改申請，并經過相關部門審批。設計更改實施設計更改通知經過審批后，設計部門應按照更改申請中制定的方案實施設計更改，并對更改后的設計進行驗證和確認。設計更改完成后，應及時將更改內容通知相關部門和供應商，確保后續生產、采購等工作的順利進行。077原輔料管控原輔料采購流程應建立明確的原輔料采購流程，包括供應商選擇、樣品確認、報價比較、合同簽訂等環節。供應商評估與選擇應對原輔料供應商進行評估，確保其具備相應的資質和生產能力，產品符合相關標準和要求。質量檢驗與控制采購的原輔料應進行質量檢驗和控制，確保其符合設計要求和生產工藝要求。7.1原輔料采購入庫檢驗原輔料應存儲在符合規定的倉庫中，倉庫環境應滿足防潮、防火、防盜等要求，確保原輔料的質量和安全。存儲環境控制有效期管理對于有有效期的原輔料，應建立有效期管理制度，確保在有效期內使用。原輔料入庫前應進行檢驗，確保其數量、規格、質量與采購合同一致，并做好入庫記錄。7.2原輔料入庫與存儲應建立原輔料使用記錄，記錄每批原輔料的使用情況和去向，以便于追溯。使用記錄對于檢驗不合格的原輔料，應建立不合格品處理制度，防止其被誤用或流入生產環節。不合格品處理應建立完善的追溯體系，確保能夠追溯到每批原輔料的來源、生產日期、質量狀況等信息。追溯體系建立7.3原輔料使用與追溯088生產制造工藝流程制定根據產品設計要求，制定詳細的生產工藝流程，確保每一步工序都有明確的操作指導和質量控制要求。關鍵工藝參數控制對影響產品質量的關鍵工藝參數進行嚴格監控，如溫度、壓力、時間等，確保產品在生產過程中保持穩定的質量水平。8.1生產工藝控制設備選型與配置根據生產工藝要求，選用合適的生產設備，并進行合理配置，以提高生產效率和產品質量。設備維護與保養定期對生產設備進行維護保養，確保設備處于良好的工作狀態，減少故障率，提高生產穩定性。8.2生產設備管理8.3生產環境控制根據產品特性，對生產車間的溫濕度進行嚴格控制，以保證產品質量和穩定性。溫濕度控制保持生產車間整潔、衛生，確保生產環境符合產品生產的要求，避免污染和交叉感染。生產車間環境要求定期對生產人員進行技能培訓和質量意識教育，確保他們熟練掌握生產工藝和操作技能，提高產品質量水平。同時，對生產人員的考核應嚴格、公正，激勵他們不斷提高技能水平和工作質量。人員培訓與考核建立完善的衛生與健康管理制度，確保生產人員身體健康、個人衛生符合要求，避免人為因素對產品質量造成不良影響。人員衛生與健康管理8.4生產人員培訓與管理099交付前檢查明確檢查目的、范圍、時間、地點、人員和方法，確保檢查全面、有序進行。制定檢查計劃依據檢查計劃，對定制消費品進行全面細致的檢查，包括外觀、性能、安全性等方面。實施檢查詳細記錄檢查過程中發現的問題和不符合項，為后續整改提供依據。記錄檢查結果檢查流程檢查內容010203外觀檢查檢查定制消費品的外觀是否符合設計要求，有無瑕疵、損壞或變形等情況。性能檢查測試定制消費品的性能是否滿足合同或協議規定的要求，包括功能、效率、穩定性等方面。安全性檢查評估定制消費品的安全性能，確保其在使用過程中不會對人身和財產造成危害。不符合項整改針對檢查中發現的不符合項，制定整改措施并限期完成，確保問題得到有效解決。復查驗證對整改后的定制消費品進行復查驗證，確認其是否符合相關要求和標準。交付前最終確認在交付前對定制消費品進行最終確認，確保其滿足合同或協議規定的所有要求。030201問題處理1010包裝、運輸及交付包裝要求定制消費品的包裝應符合相關標準和規定，確保產品在運輸和存儲過程中的安全性和完整性。包裝材料應環保、無毒，并符合相關衛生標準。交付驗收在交付前，應對產品進行最后的檢查，確保產品符合設計要求和質量標準。交付時，應提供必要的產品說明和質保資料，以便客戶正確使用和維護產品。運輸管理在運輸過程中，應選擇合適的運輸方式和路線，避免產品在運輸中受損。同時，應做好貨物的固定和防護措施，以防在運輸過程中發生移位或碰撞。售后服務在交付后，應提供必要的售后服務，包括產品維修、更換等。同時，應建立客戶信息反饋機制，及時了解客戶需求和反饋，不斷改進產品和服務質量。10包裝、運輸及交付11參考文獻參考文獻《定制消費品設計與生產質量