淘寶店客服外包合同范本第一篇范文：合同編號：[填寫合同編號]合同簽訂日期：[填寫合同簽訂日期]合同有效期限：[填寫合同有效期限]甲方（委托方）：[填寫甲方全稱]乙方（受托方）：[填寫乙方全稱]根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電子商務法》等相關法律法規的規定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方將其淘寶店鋪的客服業務外包給乙方，乙方為甲方提供客服外包服務事宜，經友好協商，達成如下協議：一、業務內容1.1甲方將其淘寶店鋪的客戶咨詢、投訴處理、訂單處理等客服業務外包給乙方。1.2乙方根據甲方的要求，提供專業的客服服務，確保淘寶店鋪的正常運營。1.3乙方應按照甲方的規定和要求，對甲方提供的商品及服務進行詳細、準確、及時的解答和引導。1.4乙方應妥善處理客戶的咨詢、投訴等事項，確保甲方的合法權益得到保障。二、服務期限2.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為[填寫合同有效期限]。2.2合同期滿后，如雙方同意續約，應提前[填寫提前通知期限]書面通知對方。三、服務費用3.1乙方提供的客服外包服務費用為[填寫服務費用]，按[填寫收費周期，如：每月、每季度等]收取。3.2甲方應按照約定時間支付乙方服務費用。逾期支付的，每逾期一日，應支付應付金額的[填寫逾期支付違約金比例]作為違約金。四、業務培訓與支持4.1甲方應對乙方客服人員進行業務培訓，確保乙方了解甲方的商品、服務及經營理念。4.2甲方應提供必要的業務支持，包括但不限于商品信息、促銷活動等。五、保密條款5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等，應予以嚴格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。六、違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。6.2若乙方未按照約定提供服務，甲方有權按照實際情況減少服務費用或終止合同。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。8.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：[填寫甲方全稱]乙方（蓋章）：[填寫乙方全稱]甲方授權代表（簽名）：乙方授權代表（簽名）：合同簽訂日期：[填寫合同簽訂日期]1.甲方淘寶店鋪鏈接及商品信息2.乙方客服人員名單及聯系方式3.培訓資料、業務支持等相關文件第二篇范文：第三方主體+甲方權益主導合同編號：[填寫合同編號]合同簽訂日期：[填寫合同簽訂日期]合同有效期限：[填寫合同有效期限]甲方（委托方）：[填寫甲方全稱]乙方（受托方）：[填寫乙方全稱]丙方（第三方主體）：[填寫丙方全稱]根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電子商務法》等相關法律法規的規定，甲乙丙三方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方將其淘寶店鋪的客服業務外包給乙方，乙方為甲方提供客服外包服務，丙方作為獨立第三方主體對乙方提供的服務進行監督和評估，確保甲方權益得到保障，經友好協商，達成如下協議：一、第三方主體——丙方的角色和責任1.1丙方作為獨立第三方主體，負責對乙方提供的客服服務進行監督和評估。1.2丙方應確保乙方按照甲方的要求提供專業的客服服務，維護甲方的合法權益。1.3丙方應對乙方客服人員的業務能力、服務態度等進行定期評估，并向甲方提供評估報告。二、甲方權益主導2.1甲方作為委托方，享有合同約定的權益，包括但不限于：（1）要求乙方按照約定提供客服服務；（2）獲得丙方提供的乙方客服服務評估報告；（3）根據丙方的評估結果，要求乙方改進客服服務質量；（4）按照約定時間支付乙方服務費用；（5）在合同約定的范圍內，對乙方進行業務培訓和支持。2.2甲方在合同履行過程中，有權對乙方提供的客服服務進行監督，并要求乙方及時整改不達標的服務。2.3甲方在合同有效期內，有權根據實際情況調整客服服務需求，并要求乙方予以配合。三、乙方義務及限制3.1乙方應按照甲方的要求，提供專業的客服服務，確保淘寶店鋪的正常運營。3.2乙方應妥善處理客戶的咨詢、投訴等事項，確保甲方的合法權益得到保障。3.3乙方不得未經甲方同意，將合同項下的權利義務轉讓給第三方。3.4乙方在提供客服服務過程中，如有違反法律法規、甲方要求或合同約定的行為，應承擔相應責任。四、違約責任4.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。4.2乙方未按照約定提供服務，甲方有權按照實際情況減少服務費用或終止合同。4.3丙方未按照約定履行監督評估職責，甲方有權要求丙方承擔相應責任。五、爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同一式三份，甲乙丙三方各執一份。6.2本合同未盡事宜，可由三方另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：[填寫甲方全稱]乙方（蓋章）：[填寫乙方全稱]丙方（蓋章）：[填寫丙方全稱]甲方授權代表（簽名）：乙方授權代表（簽名）：丙方授權代表（簽名）：合同簽訂日期：[填寫合同簽訂日期]1.甲方淘寶店鋪鏈接及商品信息2.乙方客服人員名單及聯系方式3.丙方監督評估制度及流程第三方介入的意義和目的：第三方主體——丙方的介入，旨在確保乙方提供的客服服務符合甲方的要求，維護甲方的合法權益。通過丙方的監督評估，甲方可以更加放心地將客服業務外包給乙方，同時降低合同履行過程中可能出現的風險。第三方介入有利于雙方在合同履行過程中保持公平、公正、公開的態度，促進合同的順利履行。甲方為主導的目的和意義：甲方作為委托方，在合同中設定第三方主體丙方，以保障自身的權益。甲方享有合同約定的權益，包括要求乙方提供專業的客服服務、獲得丙方的評估報告、監督乙方服務等。通過甲方的主導，可以確保乙方按照甲方的要求履行合同義務，同時通過丙方的監督評估，提高乙方服務質量，維護甲方合法權益。甲方為主導的目的在于確保合同的順利履行，實現甲方的業務目標，同時降低合同風險。第三篇范文：第三方主體+乙方權益主導合同編號：[填寫合同編號]合同簽訂日期：[填寫合同簽訂日期]合同有效期限：[填寫合同有效期限]甲方（委托方）：[填寫甲方全稱]乙方（受托方）：[填寫乙方全稱]丙方（第三方主體）：[填寫丙方全稱]根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電子商務法》等相關法律法規的規定，甲乙丙三方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方將其淘寶店鋪的客服業務外包給乙方，乙方為甲方提供客服外包服務，丙方作為獨立第三方主體對乙方提供的服務進行監督和評估，確保乙方權益得到保障，經友好協商，達成如下協議：一、第三方主體——丙方的角色和責任1.1丙方作為獨立第三方主體，負責對乙方提供的客服服務進行監督和評估。1.2丙方應確保乙方按照甲方的要求提供專業的客服服務，維護乙方的合法權益。1.3丙方應對乙方客服人員的業務能力、服務態度等進行定期評估，并向乙方提供評估報告。二、乙方權益主導2.1乙方作為受托方，享有合同約定的權益，包括但不限于：（1）按照甲方要求提供客服服務；（2）獲得丙方提供的服務評估報告；（3）根據丙方的評估結果，要求甲方改進服務需求；（4）按照約定時間獲得甲方支付的服務費用；（5）在合同約定的范圍內，對甲方進行業務培訓和支持。2.2乙方在合同履行過程中，有權對甲方提供的服務需求進行監督，并要求甲方及時整改不達標的服務。2.3乙方在合同有效期內，有權根據實際情況調整服務需求，并要求甲方予以配合。三、甲方義務及限制3.1甲方應按照乙方的要求，提供完整的業務培訓和支持，確保乙方能夠順利提供客服服務。3.2甲方不得未經乙方同意，將合同項下的權利義務轉讓給第三方。3.3甲方在提供服務需求過程中，如有違反法律法規、乙方要求或合同約定的行為，應承擔相應責任。四、違約責任4.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。4.2甲方未按照約定支付服務費用，乙方有權按照實際情況減少服務時間或終止合同。4.3丙方未按照約定履行監督評估職責，乙方有權要求丙方承擔相應責任。五、爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同一式三份，甲乙丙三方各執一份。6.2本合同未盡事宜，可由三方另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：[填寫甲方全稱]乙方（蓋章）：[填寫乙方全稱]丙方（蓋章）：[填寫丙方全稱]甲方授權代表（簽名）：乙方授權代表（簽名）：丙方授權代表（簽名）：合同簽訂日期：[填寫合同簽訂日期]1.甲方淘寶店鋪鏈接及商品信息2.乙方客服人員名單及聯系方式3.丙方監督評估制度及流程乙方為主導的目的和意義：乙方作為受托方，在合同中設定第三方主體丙方，以保障自身的權益。乙方享有合同約定的權益，包括按照甲方要求提供客服服務、獲得丙方的評估報告、監督甲方服務等。通過乙方的主導，可以確保甲方按