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文檔簡介

外貿部崗位職責1.崗位職責概述為了保證公司外貿業務的順利進行和管理，明確外貿部各崗位的職責，訂立本規章制度，以規范外貿部工作流程和責任分工，請全體外貿部員工認真學習并遵守。2.外貿部經理職責外貿部經理是外貿部的核心管理者，負責全局外貿業務的規劃、協調和管理，重要職責如下：2.1定期訂立和調整外貿發展戰略，確保公司外貿業務目標的實現；2.2領導和管理外貿團隊，訂立員工工作目標及考核標準，并進行績效評估；2.3負責外貿部的預算編制和執行，保證資源合理配置；2.4溝通協調內外部資源，處理外貿部門與其他部門的協作事宜；2.5監測市場動態和競爭對手情況，供應決策參考和競爭策略分析；2.6負責外貿業務合同的簽訂和談判，確保符合法律法規及公司政策。3.外貿業務開發崗職責外貿業務開發崗是外貿部的業務拓展骨干，負責公司外貿業務的拓展和維護，重要職責如下：3.1研究市場環境和潛在客戶需求，定期匯報市場分析和競爭動態；3.2找尋新客戶，并與現有客戶保持良好的關系，開發和維護客戶網絡；3.3組織參展和推廣活動，提高公司知名度和產品銷售額；3.4幫助訂立市場銷售策略和產品定價策略；3.5管理和跟進客戶訂單以及合同簽訂。4.外貿訂單處理崗職責外貿訂單處理崗是外貿部的訂單維護和跟進人員，負責訂單處理和相關事宜，重要職責如下：4.1跟進訂單狀態，確保定時交貨和滿足客戶需求；4.2接收、確認并錄入客戶訂單信息，并與生產部門協調布置生產計劃；4.3協調倉庫和物流部門，確保及時、正確地發運貨物；4.4處理客戶退貨、索賠和售后服務等相關事宜；4.5統計和分析訂單數據，供應相關報表和分析。5.外貿文件處理崗職責外貿文件處理崗是外貿部門的文件管理和組織專員，負責幫助處理與外貿業務相關的文件工作，重要職責如下：5.1依據業務需要，準備和處理各類商務文件，如報價單、合同、發票等；5.2確保文件管理系統的建立和運行，保證準確的文件存檔和檢索；5.3協同處理報關、報檢和商檢等相關事宜；5.4跟蹤和解決與文件相關的問題，并及時向上級報告。6.外貿售后服務崗職責外貿售后服務崗是外貿部門的客戶服務專員，負責處理售后服務和客戶投訴，重要職責如下：6.1幫助客戶解決售后問題，供應滿意的售后服務及技術支持；6.2分析售后服務問題，提出改進建議以提升客戶滿意度；6.3幫助外貿業務開發崗跟進客戶訂單及合同簽訂后的售后事宜；6.4跟蹤客戶投訴，并及時協調處理。7.外貿部績效考核為了激勵外貿部員工，促進團隊發展，外貿部績效考核將依照以下指標進行評估：7.1外貿業務拓展情況，包含新客戶開發和銷售業績；7.2客戶滿意度和投訴處理情況；7.3訂單處理的準確性和及時性；7.4外貿文件處理的規范性和準確性；7.5外貿部團隊協作和合作精神。8.附則本規章制度自頒布之日起執行，并由外貿部門負責執行和監督。對于未盡事宜或不明確的地方，由外貿部門負責解釋和增補。

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