總經理職責一、制訂企業各項計劃，確立企業長久、短期工作目標。二、制訂企業行政架構，并維護其高效運作。三、制訂企業組員，指導企業組員各項工作，選擇最有效溝通渠道。四、調解企業職員之間沖突，領導企業組員在企業正常軌道上運作。五、對于各部門工作進行監督和管理，協調各部門關系，確保企業高效運轉。六、定時召開中層及全體職員會議，認真聽取各部門職員意見，立即對企業政策做出對應調整。七、對企業崗位合理安排，使全企業內人員和職位達成最優化配置。八、對企業內部進行合理責權分配，有效授權，例題細分責任。九、對于企業工資架構依據企業發展情況進行修改和完善。十、時刻關注企業各項關鍵指標。定時對各部門責任人進行培訓。十一、代表企業和外界建立良好溝通渠道，以使企業在公眾面前，建立良好形象，保持企業良好企業形象。

人事行政部經理職責一、建立健全企業內部管理制度，全方面責任人事部各項工作。二、依據企業發展要求，制訂和實施人力資源計劃。三、制訂招聘標準和招聘措施，組織招聘測試，選擇有效招聘渠道。四、制訂人員培訓計劃，并組織完成各類培訓工作。五、制訂企業考評標準和實施措施，并具體監督實施。六、負責對工作職能分析和設定，為其它各項人事工作提供依據。七、負責對職員個人檔案科學管理，總經理提出企業人力資源善分析和實施措施。八、負責中層以上人員考評、選拔、培養工作。九、依據考評情況，制作工作崗位調配方案，提交總經理同意。十、負責企業行政規章制度制訂、落實和實施。十一、負責企業內部部門間工作協調，職員行為規范，企業考勤制度落實實施。十二、每個月各部門費用計劃和辦公用具需求計劃審核、物品領用和費用支出情況審查。十三、負責企業對外關系協調，消安全管理檢驗工作和企業一切后勤工作。十四、完成和總經理相關其它事情。人事助理職責一、嚴格遵守企業規章制度，維護企業正常工作秩序。二、完成要求相關人事工作，包含招聘、培訓、考評等工作。三、在人事經理委托、授權下、代理完成日常相關本職員作。四、依據各項工資制度于每個月10日前制訂出全企業人職員資表。五、負責為人事經理提供信息，搜集材料，提出分析提議，六、負責為人事經理草擬文件、管理要求等稿件，提供參考資料。七、負責包含電腦傳真機、飲水機等辦公用具維護，保養。八、負責辦公用具采購、發放、統計工作。九、完成人事經理交付其它臨時性工作。

行政助理職責一、配合部門經理，完成日常管理及協調工作，監督各項管理制度實施情況，立即呈報。二、監控職員日常行為規范，衛生情況、外出情況等。三、監控部門程序招待情況（工作步驟、會議等）四、負責部門內任何情況異動反饋（新制度實施反饋、職員動態、心態反饋）五、定時負責各部門考評工作。六、負責電話來訪咨詢工作，并做好統計。七、企業文件下發，傳達工作。八、負責企業辦公資料打印、復印、發放等工作，并負責會議統計，打印成稿存檔。九、立即完成企業臨時交辦工作。

檔案管理員職責一、遵守企業各項規章制度，并認真落實實施。二、建立建全檔案管理、借閱制度。三、對于職員檔案、企業協議檔案各類檔案分類保管。四、負責對職員個人檔案科學化管理。五、負責對企業文件資料保留、入庫、整理、登記等工作。六、定時對檔案進行檢驗、整理。七、主動配合其它部門工作，做好溝通交流。采購員職責一、負責采購企業所需物品工作。二、負責物品申購計劃制度，物品驗收、出入倉庫手續辦理和庫存物品保管工作。三、為企業提供服務管理所需要有形物料、工具等。四、管理處經理負責零星物品應急物品采購審批。五、企業總經理負責申購計劃審批。六、要嚴格根據物品采購計劃表或采購單進行采購。七、完成企業臨時采購任務。

會計職責一、每日審核現金流量賬，并簽字確定。二、立即審核采購員所需采購物品報銷單，登記總賬并作好價格參考審核，確保賬實相符。三、每個月5日前上報總經理相關報表，并在申報期限內待繳現金各項基金，不得延誤。出納職責一、每個月立即登記企業現金流量賬，經主管會計審核后交總經理處一份審閱，并附注將要預付款項。如有憑證手續不全者人得報銷。二、每個月按總經理付款要求及資產情況，有計劃支付款項，不得透支。三、每日下班前立即待繳現金款、容量現金自帶，下班后辦公室不得存放公款。四、每個月5日前，匯總上月現金流量表，上報總經理。五、每個月5日前匯總企業個人借款清單、支票借出清單上報總經理處審閱。

拓展部經理職責一、依據企業整體計劃，制訂短、中、長久市場發展戰略計劃，切實落實實施并依據市場動向適時調整和完善。二、進行深入細致市場調研，多方開拓市場，完成企業下達各項任務指標。三、洞察競爭對手在市場動作情況，進行分析制訂對應對對策。四、同企業各部門親密合作，順利完成市場部工作程序每一個步驟。五、妥善保管市場資料，作好安全保密工作。六、定時主持召開部門會議，總結市場業績情況。七、組織和其它部門協調配合工作，按時參與企業相關會議和培訓。

管理處主任、經理職責：1、接收企業統一領導，確保企業方針政策統一實施。2、自覺接收企業監控、檢驗、考評。3、確保企業各項制度落實實施。4、主動配合企業及目標責任完成其它專題工作。5、每星期一前向總經理提交部門周工作總結6、每七天向企業提交管理處月度匯報,每個月1日前向總經理做工作匯報。7、每個月1日前組織目標評定、進度、質量考評和管理處職員績效考評。8、管理處如有重大問題及其處理方法應立即向總經理匯報。9、確保職員整體操作技能和工作質量符合相關規范。10、確保職員正常生活和工作秩序。11、確保管理處操作不違反國家法律、法規。12、保守企業技術秘密、商業秘密、人事秘密。13、重大活動安排、關鍵公務活動和重大公關接待安排事前應請示、事后應匯報。14、重大事件和重大事故應主動向總經理匯報并采取方法進行搶險、搶救、預防事態擴大，且事后作處理分析結果匯報。15、管理處責任人非企業外派、離開崗位一天以上需經總經理同意，并安排好工作代行其職權管理者。16、據確定目標按要求制訂目標實施工作計劃及實施方法，并報送總經理。17、確保責任目標逐步實現。用戶服務主管職責一、在總經理全方面領導下全方面負責服務部各項工作。二、接待業主報修、投訴等相關問題，并立即給處理和處理。三、做好業主接待工作，并立即處理業主所提出問題。四、統計好每一個電話，立即反饋信息，發覺問題立即處理、溝通。五、建立建全業主各項檔案，立即回訪業主。六、常常檢驗、督促、協調部門相關工作，并主動聽取職員意見和提議，進行工作總結。七、對于部門緊急事情況作出對應處理方案和決議，并負擔對應責任。

物業助理職責一、負責管理處日常接待、投訴工作；二、負責管理處日常信函、傳真件收發、傳輸工作；三、負責管理處文件、檔案管理；四、按要求錄入電腦資料，并完成計費等操作；五、立即收取各類款項，立即交企業或存銀行，并做好財務登記；六、每個月統計各項費用，完成企業隨時需要各類報表；七、幫助做好管理處和企業其它部門之間溝通及協調工作；八、負責轄區保潔工作并檢驗保潔質量；九、幫助監督轄區內治安、消防工作；十、負責業主回訪工作；十一、負責組織搜集業主意見，并對業主意見進行匯總分析；十二、負責辦理業主入住相關手續；十三、幫助物業主任協調和供水、供電和其它和物業管理相關部門關系；十四、完成領導安排其它任務。

保安主管職責一、對整個物業范圍內安全負有組織領導具體責任。二、依據國家治安相關要求及本企業相關管理細則制訂安護部門計劃和目標。并督導護班長工作。三、主持部門例會，傳達落實總經理及相關部門指示，并和廣大安護人員一道分析研究住宅小區治安管理問題。四、熟悉和掌握住宅小區內多種保安設施操作和性能，熟悉小區內治安情況，做到心中有數。五、對重大事件、事故親自組織調查、處理。完成好領導部署各項任務。保安班長職責一、對于整個物業范圍安全負有具體協調責任。二、定時參與本部門例會，做好上傳下達工作。三、掌握住宅小區多種保安設施操作和性能，對于小區內治安工作要做到心中有數。四、對于小區保安交接班制度實施情況要定時進行檢驗。五、對于小區保安工作要視情況立即進行調整。六、對于小區內重大事件、事故要配合主管做好處理工作。七、對于企業臨時性安排做好配合工作。

保安員職責一、安護員上崗時必需身穿制服，佩帶裝備，嚴整儀容。糾正違章時先敬禮，必需做到以理待人。二、作風正派，遵紀遵法，監守崗位，提升警惕，發覺違法犯罪分子要果斷設法抓獲。三、值班安護人員要認真作好防火、防盜、防搶劫工作，認真檢驗設備設施，發覺不安全原因立即查明情況，排除險情，并立即匯報主管部門及領導，確保管區安全。四、執勤過程中要勤巡查，要有敏銳眼光，注意發覺可疑人、事、物，預防案件、事故發生，努力爭取做到萬無一失。五、珍惜設施設備、公共財物。對崗位內一切設施、財物不得亂用。六、嚴格遵守上下班時間及值班紀律，對崗位發生多種情況要認真處理，而且作好具體書面統計。七、碰到緊急、突發性重大事情，要立即向主管部門經理請示匯報。八、嚴格實施交接班制度，按時、按要求交接班。九、對小區內住戶作好企業規章制度及治安保衛宣傳工作。十、應有禮貌查詢進入小區訪客，并盡可能登記身份證，如有懷疑，應通知相關住戶及相關部門。十一、具體統計各相關部門領導打來電話，認真完成領導交辦各項任務。十二、若發生案件，應采取下列方法以幫助破案：1、立即報案并留在現場直至公安人員抵達。2、切勿移動或許可她人移動、觸摸現場物品，保留現場證據，方便取證工作。3、嚴禁任何人在現場走動，并勸阻閑人進入現場，以方便公安人員現場調查。4、向公安人員提供案件詳情。

保潔主管職責一、負責整個物業保潔工作具體組織安排職責。二、監督檢驗各責任范圍內環境衛生工作。三、對于小區清潔衛生，要定時檢驗保潔質量。四、負責協調業主和保潔員之間糾紛，。五、處理好工作中出現各類問題并立即給處理。六、對于突發事件要急時匯報，并能主動提出處理問題意見和提議。七、做好職員之間溝通和協調工作。保潔員職責一、樹立全心全意為業主服務意識，認真、細致、勤懇、負責做好轄區衛生工作。二、嚴格實施企業制度，增強小區全局觀念，既要做好本職員作，又要做好小區管理員，無鄉監督，共爭優異。三、維護小區衛生，勸阻和阻止不衛生、不文明現象和行為。四、上崗時服裝統一，規范佩戴工作卡。五、依據小區需要，服從領導對工作安排和調整。六、工作認真、作風廉潔。拾金不昧，不利用工作之便謀取私利。七、珍惜清潔工具和設備。

維修主管職責一、負責對維修人員技能考評，并定時組織技能培訓。二、要熟悉小區水電設備性能和使用情況，做到心中有數。三、對于突發事件要親自檢驗，做好部署各項工作。四、對于整個小區水電維修做好一切應急方法。五、主持部門例會，傳達總經理及相關部門相關指示，做好上傳下達工作。六、對于本部門人員調配提出合理化提議。維修員職責一、樹立全心全意為住戶服務意識，認認真真做事，踏扎實實工作。二、熟