第1頁共1頁軟件技術支持工程師的職責范本職責：1、能夠完成系統搭建、調試、培訓及售后支持工作。2、參與客戶溝通環節，跟隨銷售上門拜訪，提供咨詢建議、答疑、產品介紹等支持工作3、為銷售提供相應售前支持，如方案撰寫、產品演示、Demo搭建等4、加深公司內部成員對產品的認知、解疑答惑及定期內訓任職要求：1、大專學歷以上，計算機及軟件相關專業;2、熟悉WINDOWS服務器、SQLSERVER數據庫安裝配置;熟練掌握E____CEL操作;具有初步的ASP.NET程序開發知識;3、具備較好學習能力和欲望;具備較強的工作主動性和團隊合作的意識;4、具有檢驗檢測行業經驗優先考慮。5、本崗位有提成，提成為合同額____%.軟件技術支持工程師的職責范本（二）職責：1、受理在線咨詢問題及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓;3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決;4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。任職資格：1、?？茖W歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力。2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。軟件技術支持工程師的職責范本（三）職責：1.負責產品和項目相關的售前、售后工作;2.熟悉公司所有與產品與項目，收集、分析客戶需求，配合銷售工作，制定相應技術方案，并進行技術方案講解、演示等技術交流;3.負責公司產品用戶文檔編寫（說明書、操作流程、幫助手冊、宣傳材料、PPT等）;4.負責制定培訓計劃、培訓內容，培訓實施。5.市場同類產品資料收集、對比分析，協助改進公司產品。崗位要求：1.測繪、遙感、地理信息系統等相關專業，本科及以上學歷，英語優秀者優先;2.熟悉測繪3D產品，具有激光雷達、航空攝影測量、無人機測繪生產作業相關經驗;3.熟悉常用的點云、GIS等處理軟件，如CloudCompare、Terrasolid、Arcgis;4.了解ALS