PAGEPAGE32024年1月國開電大本科《公共部門人力資源管理》期末考試試題及答案一、不定項選擇題(每題2分，共10分，每題至少有一個正確答案，多選或少選都不能得分)1.我國古代的“臥薪嘗膽”、“破釜沉舟”的故事充分說明了(紅色字體為本題正確答案選項)的重大作用。A.情感激勵B.危機激勵C.榮譽激勵D.目標激勵2.培訓在整個公共部門中具有(紅色字體為本題正確答案選項)的作用。A.培訓是提高公共部門人員思想道德和政治水平的重要手段B.培訓可以有效地改進和提高公共部門人員的工作績效C.合理的培訓體系可以提高公共部門人員的穩定性D.培訓是推進組織文化建設的重要手段之一3.直到20世紀80年代，我國計劃經濟開始向市場經濟過渡，公共部門福利制度才發生了較大的改變，向(紅色字體為本題正確答案選項)方向發展。A.供給制與津貼相結合B.低工資、多福利C.低工資、廣福利D.高工資、多福利4.(紅色字體為本題正確答案選項)也稱專家會議預測法，20世紀40年代末該方法在美國蘭德公司中首先被運用。A.比率分析法B.德爾菲法C.回歸預測法D.趨勢預測法5.人力資源招募與選錄評估主要從(紅色字體為本題正確答案選項)進行。A.成本評估B.數量評估C.質量評估D.效益評估二、判斷題(每題2分，共20分，對的在括號中打√，錯誤的在括號中打×)6.人力資源管理發展的科學管理階段采用“社會人”的人性假設，管理工作的重點在于提高生產效率、完成生產任務。[答案]錯7.人崗匹配原則要求公共部門的招募工作以職位為出發點，要按照職位的實際需求來選擇人才，避免給公共部門帶來機構臃腫和效率低下的負面影響。[答案]錯8.組織在進行績效考核之后，往往會出現考核結果不夠理想的情況。對于績效考核結果不夠理想的人員，組織的最佳策略是為他們調整崗位。[答案]錯9.崗位工資主要是根據勞動者的第三種勞動即凝固勞動所支付的工資，是典型的以成果論英雄，以實際的、最終的勞動成果確定勞動者的薪酬。[答案]錯10.有效的權力制約也是一種激勵，它能促使公職人員正確地認識權力結構，規范權力的運作行為，增強合理用權的主體意識，不越權，不棄權，不濫用權力。[答案]對11.筆試一般不能單獨使用，必須有其他測試方法作為補充。[答案]對12.公共部門人力資源管理五項功能都是以工作分析為基礎與核心的，工作分析能確定本方組織每一崗位所應有的權責和資格要求，從而使人力資源的獲取明確了要求，為激勵規定了目標，給績效考核提供了標準，為培訓開發提供了依據。[答案]對13.培訓對象反應評估是最基本、最常用的評估方式。反應評估可以采取問卷調查法、面談法、座談法等方法。[答案]對14.非經濟性薪酬可歸納為工作特征和工作環境兩大部分。工作環境則是指與工作相關的軟硬件環境或條件的優劣，包括組織文化的品位、人際關系的融洽、工作條件的舒適性、工作場所的便利性、工作方式的彈性度、政策的公正性、制度的規范性等因素。[答案]對15.公平理論的基本觀點是：當一個人做出成績并取得了報酬以后，他最關心自己所得報酬的絕對量，而不關心自己所得報酬的相對量。[答案]錯三、名詞解釋(每小題5分，共20分)16.公共部門人力資源規劃：就是從公共部門中長期戰略目標與發展規劃出發，科學地分析和預測公共部門內外部環境變化對人力資源數量、質量和結構的影響，制定必要的人力資源政策和措施，確保公共部門在需要的時間和崗位能及時獲得所需要的人力資源數量和質量的過程。17.公共部門人力資源培訓：是指為了最終實現公共部門整體績效的提高而有計劃地對公共部門人員知識、技能、態度方面進行系統提升，以使其提高對當前職位和未來職位的勝任能力。18.排列法：也稱簡單排列法、序列法、部門重要次序法，是由工作評價人員對各個崗位工作的重要性做出判斷，并根據崗位工作相對價值的大小按升值或降值順序排列，以確定崗位等級的一種工作評價方法。19.人力資源激勵：人力資源激勵是指通過各種有效的激勵手段，激發人的需要、動機、欲望，形成某一特定目標，并在追求這一目標的過程中保持高昂的情緒和持續的積極狀態，發揮潛力，達到預期的目標。四、簡答題(每小題10分，共30分)20.人力資源管理的任務有哪些?答：(1)通過計劃、組織、調配、招聘等方式，保證一定數量和質量的勞動力和專業人才，滿足企業發展的需要；(2)通過各種方式和途徑，有計劃地加強對現有員工的培訓，不斷提高他們的勞動技能和業務水平；(3)結合每個員工的職業生涯發展目標，對員工進行選拔、使用、考核和獎懲，盡量發揮每個人的作用；(4)協調勞動關系；(5)對員工的勞動給予報酬；(6)管理人員的成長。21.工作分析在公共部門管理中具有哪些作用?答：(1)工作分析是公共部門有效地進行人才招聘和錄用，配置合適人才的前提條件；(2)工作分析有利于為員工培訓確定明確的方向；(3)工作分析為員工考核提供重要依據；(4)工作分析有利于設計出合理的工資報酬；(5)工作分析有利于建立科學的員工晉升渠道和職業生涯發展路徑。22.“三支柱”模式對公共部門人力資源管理有什么影響?答：(1)公共部門人力資源管理也要“以人為本”；(2)公共部門人力資源管理的基本職能與私營部門并無二致；(3)市場經濟體制的不斷完善為公共部門人力資源管理變革創造了條件；(4)現代信息技術提高了公共部門應用“三支柱”模式的可行性。五、論述題(20分)23.試述公共部門績效管理具有哪些作用?答：一、績效管理有助于公共部門責任的落實作為公共部門，對于其公民至少在以下三個方面負有主要責任：一是公共部門的支出必須獲得公民的同意并按正當程序支出；二是資源必須有效率地利用；三是資源必須用于達成預期的結果，與此同時，人們期望公共部門能為自己做出的決定負責。上述責任都要求存在某種對績效評價的方式。如果我們不能評價公共部門的績效，就很難知道公共部門負起了責任。因此，從落實責任的角度來看，績效管理是非常重要的。二、績效管理有助于實現組織外部利益相關者的期望公共部門的服務對象各種各樣，他們對服務的要求各有不同，因此公共部門管理者經常發現滿足了一部分人的要求，可能使另一部分人不滿。利益相關者希望公共部門提供的服務能滿足他們的要求。通過績效管理過程，不僅可以衡量公共部門的服務是否滿足了不同利益相關者的要求，而且可以前瞻性地找出更好地滿足不同利益相關者要求的方法。三、有助于提高公共部門的管理效果傳統的公共部門重視投入和過程，對其效果不夠重視，容易導致形式主義、浪費和官僚主義。而績效管理通過系統的管理流程，不僅關注投入，而且關注投入是否產生了好的結果，是否滿足了公民的需求，因而更能提高公共部門的管理效果。四、有助于將個人績效和組織績效緊密聯系起來雖然所有的公共部門都對其工作人員進行績效考核，但這種考核似乎僅限于個人績效考核，同組織績效的聯系不緊密，而全面、系統的績效管理有助于將個人績效和組織績效緊密聯系起來。五、有助于管理者和員工之間的溝通交流一方面，系統的績效管理會通過績效計劃、績效監控使員工明確自己的工作目標和考核指標，了解自己相應的績效對應什么樣的薪酬待遇和職位等，進而為提高績效而努力工作。這樣會促使他們去學習新知識、新技能，提高工作勝任力，取得理想的績效。另一方