電子商務條件下S跨境貿易公司供應鏈管理問題及完善對策研究摘要：我國跨境電商產業正處在快速成長階段，越來越多的傳統型貿易公司向跨境電商轉型。但是舊的傳統貿易供應鏈無法滿足新型跨境電商供應鏈的要求，因此這些企業迫切需要對現有的供應鏈管理方式和體系進行優化和重構。本文主要研究跨境電商S公司供應鏈管理的現狀和問題，并對S公司供應鏈管理的優化升級提出有效建議。通過研究發現S公司在供應鏈管理過程中，上下游聯系不密切、供應商關系管理不當、運營渠道單一和物流運作缺乏協調。S公司應當優化跨境電商物流、利用信息化系統提高工作效率、與供應商建立良好的合作關系、拓寬跨境電商運營渠道、運用好國家跨境電商政策，來提高企業綜合競爭力。關鍵詞：跨境電商；供應鏈；管理優化目錄TOC\o"1-2"\h\u1205一、引言 一、引言隨著經濟全球化將各國相連接，經濟也得到了快速的發展，企業間的競爭也更加看重供應鏈的優化程度。供應鏈是“生產與流通過程中，為了將產品或者服務交付最終用戶，由上下游企業共同建立的網鏈狀組織”[1]。企業對供應鏈的管理顯得尤為關鍵和重要，企業的經營狀況直接受到供應鏈發展的影響。供應鏈顧名思義都是一環扣一環的，順著一條鏈條走下去，任何一條環節出錯，都會導致整條鏈條運作。供應鏈管理也可以看作是一個綜合管理的思想，采購與供應管理著重于供應商管理，使供應商變為企業的延伸。生產運營管理，力爭以最有用的方法完成產品服務的增值。物流管理則力爭以最經濟、迅速的方式，把貨物從A地發到B地。隨著行業的快速發展，越來越多的傳統型貿易公司向跨境電商轉型，由過去的單一線下營銷轉變為“線下+線上”相結合的營銷方式，更加拉近了與消費者之間的距離。浙江溫州地區作為跨境電商集聚地之一，很多企業其有相對完善的產業鏈和制造業基礎。在不少企業轉型的過程中，企業內部的供應鏈有一定的生產基礎，同時供應鏈管理的升級對企業的轉型發展有重要的影響。政府對跨境電商的供應鏈升級出臺了不少利好政策，S公司可以充分政策支持開展供應鏈的管理優化工作。例如浙江省人民政府關于印發溫州、紹興跨境電子商務綜合試驗區實施方案：2020年底，“一區一核多園”框架基本形成，培育和引進跨境電子商務交易平臺企業、服務企業各10家以上，跨境電子商務進出口總額達到20億元。到2022年，建成跨境電子商務產業集群20個，促進傳統制造業和商貿業新開展跨境電子商務業務企業1000家，跨境電子商務進出口總額達到150億元。溫州市商務局提供數據顯示，自去年7月國家開展跨境電商B2B直接出口等試點以來，溫州地區從事跨境電商出口業務的企業已有271家，累計出口額達2.6億美元。二、供應鏈管理的相關概述（一）供應鏈管理的相關概述《物流術語》一書中對供應鏈管理給出了定義，認為供應鏈管理是基于現代電子信息技術和網絡技術，對供應鏈中存在的物流、信息流、資金流、商流等進行全面的最優化的規劃、組織、協調與控制。國內學術界認為供應鏈管理是使得以最小的成本費用實現供應鏈的最優化產出與運作，從原材料采購開始至產品送達最終消費者的整個過程和環節都應該以成本產出最大化作為導向，從而確保以合理的價格將適合的產品或服務送達消費者手中，在這個過程中，要采取一系列的計劃、組織、協作、控制、統籌、激勵等手段，確供應商的供應商供應商生產制造企業分銷商零售商用戶物流信息流、資金流第二章供應鏈管理理論概述5保供應鏈各環節中產品或服務的信息暢通和物流通達，既能滿足終端用戶的多樣化個性化的需求，增強其滿意度，又能有效的控制整個供應鏈的運作效率和運作成本，從而確保供應鏈價值的增值，實現供應鏈參與各方的共贏。（二）國內外研究綜述1.跨境電商企業供應鏈管理分析對于跨境電商企業供應鏈管理的分析，學者們一般從其內外部環境和企業自身條件的角度進行研究。黃華穎（2019）以長隆化工集團供應鏈管理為分析對象，以相關理論為基礎，對長隆化工集團的發展現狀、供應鏈戰略管理環境進行分析，同時設計出調查問卷，對長隆化工集團供應鏈管理存在的問題進行調研及分析，由此確定集團的供應鏈戰略定位，制定了集團供應鏈戰略管理的措施。并在施行過程中進一步優化，使得長隆集團的供應鏈管理提升到戰略管理的高度，從而提高企業整體的競爭力。陶文宣（2020）以B公司為研究對象，結合供應鏈管理相關文獻和公司現狀，通過因子分析方法驗證問卷樣本的有效性。在因子分析基礎上，構建結構方程模型，并利用AMOS軟件對模型進行擬合和修正，分析指標之間的相關關系。最后，從本次研究得出的結果來看，并根據B公司的現實情況，從供應鏈流程、采購交付、供應商管理等方面提出針對性優化建議。2.跨境電商供應鏈管理問題及對策關于跨境電商企業供應鏈管理中存在的問題，國內學者主要從供應、采購、運營、物流等的角度去研究并且發現問題，而供應鏈風險管理則是國外學者主要選擇的研究方向。熊瑋（2021）以Z公司為研究對象，發現其在跨境采購、跨境供應、跨境運營、跨境物流、信息共享五方面問題日益突出。她結合Z公司實際運行情況，探索出了其在企業供應鏈管理中存在的主要問題，即冗長的采購提前期，使得快速響應能力有待提高；跨境運營渠道單一，線下體驗服務缺失；供應流程設置不合理，上下游銜接不順暢；跨境物流缺乏協調，供應鏈效率低成本高；企業信息化程度低，供應鏈信息共享滯后。GurtuAmulya；JohnyJestin（2021）認為，供應鏈風險管理是供應網絡的一個組成部分。由于國家的經濟政策和全球化，它面臨著不可預測的挑戰，這給供應鏈組織帶來了不確定性和挑戰。這些都會顯著影響組織的財務績效和一個國家的經濟。關于對供應鏈風險管理的辯論可以提高企業的競爭力。關于跨境電商企業供應鏈管理中存在的問題的對策。熊瑋（2021）對于跨境電商公司供應鏈管理優化提出一系列對策。一是對跨境采購優化，通過篩選優質供應商，圍繞共同的問題和目標，建立新型的戰略合作關系。二是對跨境供應優化，改善現有供應模式，優化重構科學合理的全程供應流程，提高供應過程的運作效率和確定性.三是跨境運營優化，拓寬運營渠道，構建線上線下融合互動的運營模式，完善供應鏈網絡。孟鑫瑤（2020）她從供應鏈的上中下游環節分別提出優化建議。首先，針對上游采購供應環節應加強品控意識，嚴格篩選優質供應商且重視產品品質及知識產權。其次，中游物流通關環節需注重效率提升，主要為物流外包模式和建立國際物流合作聯盟。最后，下游售后環節應遵循消費者需求，綜合提升出口跨境電商顧客忠誠度和制定明確的責任劃分條例。三、S公司供應鏈管理現狀（一）S公司簡介浙江迪凱士貿易有限公司（以下簡稱“S公司”）是一家從事出口跨境電商的公司。2018年6月成立于溫州市永嘉縣，主要以出口鞋帽、服裝類為主，成立之初只有傳統貿易業務，2018年8月開始向跨境電商行業轉型。S公司主要通過專業的第三方跨境電商平臺出口產品，目前已入駐的平臺有亞馬遜和速賣通。其亞馬遜站點面向的主要客戶群體為英國、美國、加拿大的境外消費者，其速賣通平臺則面向全球消費者。S公司銷售的產品大部分是通過自己的RW工廠（浙江榮威鞋業工廠）來進行生產，小部分產品從供應商處采購成品，公司有相對完整的供應鏈。但是S公司需要優化其供應鏈管理，使供應鏈每一環的上下游聯系起來，使其更加適應跨境電商的模式，進而有效提升公司效益。圖3-1S公司業務流程簡圖目前，S公司共有員工25人，跨境電商部門主要負責線上跨境電商運營和產品采購。由于公司是RW公司的子公司，因此S公司的生產加工業務基本都是外包給RW公司，但也有一部分訂單是與其它供應商進行合作。從2018年-2021年銷售指標數據來看，截至2021年底S公司近幾年的銷售額呈逐步上升趨勢。2020整年主要受大環境疫情的影響增長速度放緩，銷售額同2019年比增長較少。S公司的毛利潤率總體在10%以下，相較于溫州其他跨境電商企業15%的毛利潤率，說明其供應鏈管理方面有欠缺之處。表3-12018-2021年S公司銷售情況銷售指標2018年2019年2020年2021年銷售額（萬元）50.6174.9260.1596.2增長速度（%）/246%49%129%毛利潤（萬元）-5.114.516.450.9毛利潤率（%）-10%8%6%9%數據來源：S公司數據整理得出（二）S供應鏈管理現狀1.采購現狀S公司的采購部門的主要負責對供應商開發與管理、采購成本控制、新產品的挑選和大貨采購進度跟蹤等。S公司目標客戶主要面向歐美國家的人群，其中亞馬遜平臺主要面向美國和英國，速賣通面向歐洲各國。亞馬遜美國站以黑色正裝鞋為熱銷款，亞馬遜英國站以駝色休閑靴為主。速賣通是以樂福鞋、雪地靴為主要款式。關于新品采購現狀，跨境電商運營人員先從亞馬遜和速賣通上分別尋找市場流行趨勢鞋類或者直接找熱銷款鞋圖，再從1688上尋找相似款式進行采購，將此款鞋作為測款。在相應跨境電商平臺發布現貨測款，這個階段公司不會大量備貨，而是少量多次進行采購。當收到平臺客戶訂單后，公司從國內通過國際快遞發送給消費者。關于測款新品，一般會在平臺上先上架一個月，根據平臺轉換率也就是訂單數除以訪客量有0.5%-1%的轉換率，說明這款鞋接下來可以大量投產。關于大貨采購現狀，在經過一段時間的測款后，根據客戶評價反饋，對產品進行重新修改設計。采購部門需要尋找合適的供應商，若平臺轉換率相對而言較高日后單批投產數量在1000雙以上，采購部門會和外貿工廠進行合作。若平臺轉換率較低日后單批投產數量在500雙以下，采購部門會選擇和內貿工廠進行合作。2.供應現狀受到市場和內外部環境因素的影響，導致產品的真實需求存在諸多不確定，尤其是在跨境電商領域。將產品下給其它供應商制作生產周期會比由自己工廠制作長，考慮到一部分產品的時效性，S公司會根據市場部的經驗判斷和結合自己工廠的優勢，選擇一部分款式給自己的工廠進行生產。由于鞋類生產工藝復雜，工廠在生產加工階段，原材料供應、模具楦頭、剪裁縫制等，每一個環節都需要嚴格操作流程，否則鞋的質量必受到影響。前一段時間，受到國家限電政策的影響，RW工廠無法按時供應S公司，交貨周期從30-40天變為至少3個月-6個月，由于自己的工廠經營規模小且不成熟，雖然S公司擁有相對完整的供應鏈但應對風險的能力不足，因此還是遭受到不少損失。3.運營現狀目前，S公司的組織架構如圖3-3所示，負責電商平臺運營的團隊總共有16人，由市場部和運營部共同負責，主要職責是包括品牌宣傳、渠道拓展、營銷推廣及選品等工作。目前S公司主營兩個跨境電商平臺，一個是速賣通，另一個是亞馬遜。圖3-2公司組織結構首先，關于亞馬遜電商平臺的運營情況。S公司先將貨物提前通過海運運到亞馬遜海外FBA倉，FBA（亞馬遜所提供的代發貨業務），當產生交易訂單時，由亞馬遜負責倉儲、分揀、打包、配送以及退換貨等相關工作。S公司的運營人員，日常主要回復買家郵件IM和進行推廣。廣告的投放分為活動和日常兩種情況：關于日常商品廣告投放，以手動關鍵詞投放和競品投放為主，自動投放關鍵詞篩選出單關鍵詞為后期篩選關鍵詞做補充。關于活動期間黑五、亞馬遜會員日的廣告投放，自動廣告投放比平日多投入0.2美金，手動廣告投放比日常增加0.3美金和10%廣告溢價。其次，關于速賣通電商平臺的運營情況。運營人員主要負責客戶服務、產品上架、商品推廣。商品推廣主要集中在直通車和智投寶，直通車內主要使用自動關鍵詞和競品投放，智投寶內主要使用手動關鍵詞投放。其它營銷方式使用優惠券和優化商品高投產關鍵詞的相關性。4.物流現狀公司已經有相對完整的供應鏈，可以自行從事生產制造產品這一環節。自建倉庫是該公司對于庫存管理方式，以下稱為本地倉。本地倉有效解決了供應商不愿意存儲產成品庫存的問題，且公司可以對自己的庫存實時掌控。企業需要使用ERP系統對銷售數據進行分析，根據數據分析結果，對該公司內熱銷的產品進行合理備貨，縮減資金占用比例，緩解資金壓力。亞馬遜FBA倉是亞馬遜官方為了讓買家獲得更好的服務而創建的官方倉庫，亞馬遜FBA倉可以為海外賣家提供倉儲、發貨、退換貨的有償服務。關于FBA頭程，從國內本地倉通過海運的方式運送至亞馬遜FBA倉庫。FBA倉的優勢在于更專業的物流體系和更快的時效，有利于提高客戶購買體驗和品牌價值的提升。速賣通的物流主要是FBM賣家自發貨。自發貨是指賣家通過平臺售出產品并根據接收到訂單的信息，從賣家所在地備貨并發貨的過程。S公司主要有以下幾種形式：（1）郵政包裹。郵政小包相對于其它物流方式，其成本較低的優勢。此外，郵政包裹寄送的范圍十分廣，基本上可以送達全球，這是其他物流方式沒有辦法做到的。對于偏遠區域以及商業包裹難以通關的國家地區，郵政包裹更是可以呈現出其明顯的優勢。但是郵政小包時效性非常長，還會發生丟件的情況，不適合貨品價值較大的產品進行運送。雖然該物流方式成本低，但不利于用戶體驗和品牌價值的建立。（2）國際快遞。公司主要的國際快遞有EMS，DHL，TNT，UPS，Fedex，順豐，菜鳥無憂物流。這些物流公司較成熟。雖然時效性好，但是昂貴的跨境物流費用，僅國際快遞費用就占到銷售價格的30%以上，在一定程度上約束了S公司產品經營的范圍。（三）S公司供應鏈管理環境分析1.PEST分析（1）政治環境因素VAT歐盟稅改新規。首先，歐盟將取消22歐元的增值稅免稅標準，這意味著進口至歐盟價值不超過22歐元的貨件不復享有免征增值稅。其次，自2021年7月1日起，直接向歐盟消費者銷售價值不超過150歐元貨品的電商企業，可以通過新的IOSS平臺在歐盟進行與增值稅有關的登記、申報和繳納。最后，根據新的歐盟增值稅規定，在某些情況下，網上商城也可以負責在銷售環節按照目的地國家的稅率向消費者征收增值稅，并通過IOSS平臺向歐盟申報。VAT新政的實施，對賣家而言最直接的影響就是運營成本增加。本次稅改，旨在打壓跨境電商，扶持歐洲本地的實體消費。S公司在稅改下，亞馬遜的歐洲站沒有選擇漲價，公司認為做生意講究一個天時地利人和，如果趨勢不對，大可不必逆勢行舟。公司利用這次危機，重新選擇更有利的市場。（2）經濟環境因素2021年全球經濟總結為大反彈、大通脹、大動蕩。進入2021年，疫情對全球經濟的沖擊正在減退，中美兩國作為兩個最大的經濟體，引領全球經濟大反彈。美國政府經濟刺激計劃，利用美元在國際貨幣體制中的霸權地位，大肆印美元，致使全球性通脹。美國大量印鈔，又將風險轉移給其他國家，使得2021年國際金融市場充滿不確定和風險。跨境電商是受匯率影響最大的行業之一，低匯率使得跨境賣家收益大減。若賣家在亞馬遜上，依舊采用低價策略，保持低價走量，那么美國消費者無法感知通脹壓力。S公司跟其它眾多賣家想法一致，此次通脹危機，恰恰是最好的漲價時機。S公司最后決定對亞馬遜美國站在售商品都進行5%的價格上調。社會環境因素出口電商是帶動我國外貿發展不可或缺的主要力量之一，越來越多的傳統外貿型企業向跨境電商進行轉換。2021年3月，中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要提出，加速發展跨境電商、市場采購貿易等新模式，鼓勵建設海外倉，保障外貿產業鏈供應鏈暢通運作。S公司響應國家號召，將海外倉的搭建列入計劃。（4）技術環境因素目前中國還是生產大國，在制鞋方面并沒有先進高新技術，主要依靠價格優勢和緊跟流行趨勢。鞋業的技術要求在各個國家都不同。鞋類成分驗收標準不同，一旦不合格，整個批次的鞋都要作廢。因此S公司需要對供應商生產技術進行考量，定期去工廠進行大貨抽樣檢查。2.SWOT分析（1）優勢擁有健全的物流基礎設施和通關制度。浙江溫州屬于沿海地區，交通便利，鞋業又是是溫州產業結構中的第一大支柱產業，因此，溫州得名“中國鞋都”。S公司的供應商都聚集在產業鏈比較完善的仙巖工業區，大大減少物流運輸成本。同時，我國在進出口通關與監管方面不斷創新，大大提升了通關效率，新政策和現代化技術的實施惠及更多類似于S公司的中小型跨境電商企業，為企業節省通關成本和時間。完善的產業鏈和供應保障。S公司從傳統外貿轉型而來，擁有相對完善的供應鏈，自己工廠生產可以保證，并對市場有一定的了解可以更快更準的把握市場需求和潮流趨勢，相比其它跨境電商更有優勢。劣勢抗風險能力弱。S公司成立時間較晚，與其他大型電商企業相比，抗風險的能力較弱。受2020年疫情影響，公司虧損嚴重，現有資金無法支撐公司快速發展。跨境物流運輸成本高，占用企業大量流動資金，且跨境經營受兩國政策影響較大，國內受限電影響供貨中斷，國外到港貨物卸貨入庫慢，潛在不可控因素較多。供應鏈管理模式落后。S公司的供應商大多為國內貿易加工制造廠，主要以加工制造環節為主，追求一味的縮減成本致使產品成分不符合國際標準。上下游銜接不順暢，產品采購交付周期冗長，沒有合理利用信息化系統。跨境行業方興未艾，專業性人才缺乏成為企業痛點。在行業的快速發展之下，專業人才的數量成為了評估企業競爭力大小的重要因素之一。有研究數據表明，市場上有百分之七十的跨境電商企業面臨著人才缺乏的難題。雖然跨境行業仍有較長的紅利期，但專業人才匱乏已成為阻礙行業發展的痛點。S公司是中小型跨境電商企業資薪待遇并不高，所以導致S公司專業人才資源極度匱乏。（3）機會國家政策的鼓勵和支持。2021年11月《“十四五”對外貿易高質量發展規劃》積極發展絲路電商。拓展絲路電商全球布局，建設“一帶一路”電子商務大市場。新冠疫情的好轉，在線購物增加。2020年受疫情的影響，歐美等國家很多門店關停，消費者的購物習慣由線下向線上轉變。國內企業率先復工，政府鼓勵支持，企業只要抓住機遇能在未來競爭中獲得優勢。網絡技術進步以及基礎設施的完善。以我們國內為例，在大力發展基礎設施建設以及技術上的不斷創新，我國最先在5G網絡上布局并廣泛運用，這使得移動互聯網將逐漸取代傳統互聯網并推動電商行業快速發展。在新的大環境下，移動端已成為跨境電子商務的新入口，國外網購用戶的數量呈幾何倍數增長，網購形式也變為具有碎片化、場景化、社交化等特點的新模式，跨境電子商務平臺的移動化更是成為電商發展的重要推力。行業規模擴大。互聯網對于我們國內來說已不是新鮮事務，但是對于國外部分發展中國家如巴西、東南亞等國來說，互聯網網購就是新興的模式，國外市場的剛需不斷增長，行業規模不斷擴大，這將為從事跨境電商運營的企業帶來更多的機會。（4）威脅采購成本增加，供貨周期邊長。受新冠疫情的影響，海外港口工人不足，大量貨物滯留在港口，使得倉庫現貨中斷，不利于賣家的正常銷售。海運集裝箱缺乏、空運班次減少，運輸費用大幅增加，且物流時效無法保證，給小型跨境電商企業增加資金壓力。跨境電商零售是小批量多批次的采購模式，相較于傳統外貿大批量采購，供應商會提高價格且以傳統外貿大批量的訂單為先，因此插單導致的供貨周期變長時有發生。近來，歐盟32國取消對華關稅優惠政策，意味著額外成本將增加，缺乏價格競爭優勢，再加上全球貿易大環境不好，短期內肯定會對國內的外貿企業造成沖擊。四、S公司供應鏈管理中存在的問題（一）供應鏈的工廠銜接問題公司上下游環節銜接不順暢，沒有合理使用ERP系統。目前RW工廠生產控制方法較為落后，信息共享不及時。訂單以紙質文件為主，數據統計與核對等通過電子表格軟件完成，部分員工仍然習慣于部門內部或部門之間通過電話或聊天工具傳遞，數據更新滯后，無法有效掌握訂單進度。生產計劃和人員安排主要按照車間主管的過往經驗缺乏科學管理。根據訪談調查得知，公司是有開放ERP系統，但由于生產采購環節的人員文化程度不高，沒有很好地利用信息化工具，再加上公司沒有強制使用該系統，在具體實施過程中并不理想。對于S公司自身而言，在集成化信息系統建設方面仍有諸多不足，沒有專業指導和系統培訓。（二）供應鏈的外部采購問題（1）供貨周期不穩定，資金回籠受影響S公司下給供應商是小批量、多批次的采購訂單。運營人員每個月會對產品需求進行補貨，造成下單頻繁的局面。根據訪談得知，供應商每次供貨周期都不同且時間跨度較大，一般生產周期在一個月左右。但遇到供應商正值旺季訂單量較多，供應商的排產計劃是根據不同客戶的下單順序提前安排，這時生產周期則可能需要2-3個月。跨境電商運營人員為避免供貨中斷，因此提前預購周期。然而預購周期的提前，給整個供應鏈庫存管理帶來風險也給公司資金造成了很大的壓力。提前購置對于鞋類這種季節性產品，過早的預測則難以把握市場的真實需求，過多采購給庫存和資金造成壓力，過少采購導致供不應求，因此錯失很多銷售機會。（2）供貨商關系管理供應商關系管理意識薄弱，沒有進行關系維系。S公司目前有6個供應商，采購人員對供應商之間的聯系基于訂單，訂單完成后就不再維系。企業與供應商之間又存在不良好的競爭關系，企業為了博取訂單的最大利益，使得供應商之間進行激烈的價格競爭，然后從中選擇價格最低的供應商來進行采購。目前雙方都是注重短期訂單的利益，所以難以形成長期的買賣關系。相互之間鉤心斗角，大大增加了溝通成本和合作難度。公司想要穩定的供貨周期，需要與供應商建立良好的合作關系。S公司需要改變與供應商的合作方式及評價機制，合作過程中，建立有效的評價考核體系，篩選出好的供應商，淘汰掉不合格供應商，優化供應商隊伍。（三）供應鏈的運營管理問題跨境運營渠道單一且銷售款式偏少。目前主要是依靠亞馬遜和速賣通平臺，站內款式過少，隨著競爭越來越激烈，平臺流量成本也變得昂貴，訂單量增長緩慢。想要在競爭中站穩腳跟，勢必要增加各個平臺的款式種類，給消費者更多的選擇權。由訪談運營人員得知，計劃在未來會拓寬平臺渠道打開Wish、gom和自建網站等，目前這一計劃耽擱，很大一部分受疫情的影響經濟不景氣且受限于資金壓力。運營人員沒有充分的利用互聯網大數據系統進行預測，通常到年底都會出現斷貨問題。目前S公司針對銷售預測主要是根據過去銷售、目前庫存和平臺活動計劃等方面進行，對于市場和客戶需求被動應對，缺乏主動的引導。（四）供應鏈的物流管理問題亞馬遜FBA倉的庫存容量與海運頭程周期銜接不當。跨境物流運作缺乏協調，運輸周期長，時效無法保障。FBA倉初始庫存容量為1000雙。賣掉300雙之后立即補貨，由于貨代發貨時間不確定、港口工人卸貨時間不確定遭遇港口擁堵或者工人罷工、亞馬遜上架時間不確定等，這些不確定使得補貨無法按預期入庫，銷售中斷現象時有發生。FBA庫容數量不固定，有三分之一浮動，不利于運營人員按計劃采購。根據訪談得知，運營人員為避免庫容突然減少，一直將庫容數量保持在額定數量的三分之二，這一保守行為不利于線上銷售。若是將額定庫容填滿，但遇到額定庫容突然減少，運營人員只能將現貨進行降價甩賣騰出庫存，或者支付給亞馬遜超量倉儲費。雖然FBA倉給顧客帶來了快速的物流體驗，但不利于賣家自身發展。五、S公司供應鏈管理優化建議（一）S公司供應鏈管理優化目標S公司供應鏈管理優化的目標是是解決企業供應鏈管理現狀存在的主要問題。供應鏈管理優化可有效減少內耗從而降低成本，加強企業上下游之間的聯系，提高公司整個供應鏈的運作效率，更好的服務最終客戶，從而提高S企業在市場的競爭力。具體優化的目標包含以下幾個方面：首先，S公司要利用好信息化系統，與企業上下游成員之間高效分享信息，加快溝通提高工作效率。其次，篩選優質供應商與之建立良好的合作關系，改善現有的采購模式，提高企業快速響應需求變化能力。第三，拓寬跨境電商運營渠道，應國際潮流趨勢開發多種款式。第四，物流管理方面，開拓海外倉業務。（二）S公司供應鏈管理優化思路1.供應優化成立供應優化部門。這個部門專門負責公司信息共享系統的日常運行和員工使用信息共享系統的培訓。協助公司上下游使用ERP系統，及時解決各部門人員使用信息系統時所遇到的問題。RW工廠要安排合理的庫存計劃，庫存的積壓會大大占用公司資金。由于S公司有自己的工廠和本地倉庫，RW工廠通常每一批實際生產比計劃生產要多，多余的產成品放在自己的倉庫，提前產出以此來避免供應中斷。在實際過程中，由于未來市場變化多端，實際預測往往與行情不符，致使囤貨壓力大大增加。如果上下游聯系緊密，庫存信息得到及時反饋，電商運營人員可以在平臺采用預售模式，來減少庫存壓力。2.采購優化由于過往企業與供應商的關系就停留在訂單合作，也沒有日常的關系維系，采購周期長，企業快速響應需求變化能力不足。供應商管理不到位會使產品的購買成本增加，減少公司利潤，減少企業競爭優勢。通過評價與選擇尋找優質供應商與之建立穩定的戰略合作伙伴關系，改變過去供應鏈企業之間的敵對關系轉為緊密合作的戰略伙伴，建立共同目標和期望。改善企業采購周期冗長且供貨周期不穩定的局面。對于供應商的選擇，將短期標準和長期標準結合起來，來選出優質供應商。關于短期標準：商品質量、價格、供貨周期和服務水平。供應商不能一味追求低價而提供質量不合格產品。供應商的供貨周期要穩定，不穩定的供貨周期會打亂正常銷售計劃，給公司經濟回籠造成壓力，不利于公司未來發展。關于長期標準：合作雙方是否有長期合作的意愿和保障措施。雙方有長期合作的意愿，這樣有利于降低雙方成本，供方不用花費更多精力在開發新客戶，需求方有穩定供貨周期減少經營風險。3.運營優化拓寬線上跨境電商運營平臺，在原有的亞馬遜和速賣通平臺基礎上開發Wish、eBay等平臺。企業需要建立自己的品牌影響力和用戶粉絲群體。與消費者進行互動，實現精準引流，在節假日開展營銷活動和留言好評獲取大額優惠券。企業可以嘗試利用新的社交媒體Tiktok、YouTube等里的網絡紅人來傳播品牌和產品。自建品牌網站與亞馬遜相結合，兩種流量互相轉換，不但提高了在亞馬遜平臺的銷售量，又多了一種推廣品牌的渠道。開展線下沙龍、品牌展覽，線上與線下結合起來。通過線下與顧客的互動，進一步在消費者心中加深品牌形象。4.物流優化目前公司跨境物流有郵政包裹、國際快遞，都有其優劣性，公司要考慮通關性、海外市場距離、快遞時效性、消費者偏好等綜合起來，選擇合適的物流方式，由此來提高消費者的好感。有經濟和能力實力可自建海外倉，通過大批貨物提前海運運輸至海外，減少物流成本。但海外倉的建