浙江和勤通信工程有限公司作業指導書作業指導書名稱：駐地標準化建設部門：姓名：編寫日期：2014-08-13目錄一、崗位或流程描述2二、作業指導書21、駐地化標準建設作業指導書21.1目的21.2、適用范圍21.3、內容與工作流程21.3.1、駐地硬件配置要求21.3.2、駐地軟件配置要求61.3.3、倉庫管理要求7一、崗位或流程描述 完整的駐地規范，可以順利的迎接各個領導部門的不定期檢查。做好駐地規劃也代表著我們代維公司的整體形象。 二、作業指導書1、駐地標準化建設作業指導書1.1目的為進一步明確代維資源配置要求，提高代維駐地機構現場管理規范性和管理工作水平，推動上海聯通代維事業部維護中心標準化建設工作，特制訂本作業指導書。1.2、適用范圍上海聯通綜合代維維護中心及維護站駐地標準化建設。1.3、內容與工作流程駐點應有獨立的辦公場所，以及存放備品備件、儀器儀表的倉庫，存放油機的倉庫。駐地內辦公軟硬件設施符合《上海聯通綜合代維駐點標準化設施規范》的有關規定。1.3.1駐地硬件配置要求設立常駐機構，原則上要求維護駐點到達維護區域內任意站點或線路的車程少于1小時,維護駐點必須有固定的辦公場所、便利的交通環境和可以安全停放車輛的場地。駐地地點必須具備辦公區、學習會議、倉庫等單獨場所。倉庫內需有用于存放材料和工器具的架子，并備有滅火器2臺。辦公區實用面積需在100－200平方米大小，四周可放常用資料柜和掛圖。如果駐地包含生活區，則辦公區要和生活區分開，需要有門。辦公區內不能出現如電視機、床鋪等生活物品，辦公區不得與倉庫合設。維護駐地門口必須懸掛統一的標牌，標明維護區域名稱，標牌規格為高50cm*寬80cm。掛高在2m2.5m,駐地門口或其他顯眼的位置。維護辦公區內上墻資料要求：維護理念及維護制度上墻，藍底白字高60cm*寬40cm*厚0.5cm。內容包括代維小組崗位職責、應急通信保障組織架構及相應職責、服務規范、操作規范、安全管理制度、員工績效考核制度。維護口號需按序貼在上墻制度上方，且首、尾字邊緣與下方牌子對齊。維護員工照片（穿統一的工作服5寸彩照）、姓名、崗位上墻，底板采用白色硬塑料板。維護駐地辦公區內必須配置設施:代維中心應配備至少一臺傳真機、打印機、掃描儀、復印機、投影儀等基本辦公設備。配置電腦、辦公桌、椅子、資料柜、儀表工具柜按需配置，滿足工作需要的文件夾、及如打印紙、筆等辦公損耗用品若干（及時購買）。維護駐地辦公區內要求有相應的接待區，至少有一張茶幾、4張以上的凳子、以供工作洽談。會議室需有會議桌一張，維護駐地辦公區必須有單獨的二個柜子：資料柜、儀表工具柜。其中資料柜必須是立柜，櫥窗式，可以方便資料管理；儀表工具柜要有足夠大小放的下相應物品。每個柜子都需有標簽標明用途。維護駐地辦公區內必須布置一塊小白板，公示工作內容、通報、工作安排和人員去向等。當月各類公文及考核情況必須懸掛與小白板旁,便于組員翻閱（需簽字）維護駐地辦公區內必須將所有文件按類整理到相應的文件夾內，文件夾必須整齊排放于資料柜內。文件夾至少包括以下五類資料：每月巡檢計劃和計劃變更審批單；代維公司每月考核報表（以上按代維業務分開存放）；代維人員/儀表工具清單（附相關證件復印件）；各類紀要（包括會議紀要、安全教育記錄、培訓記錄等）；庫存物資進出庫記錄。維護駐地需建立電子信息化管理，即在電腦上建立各類文件夾，將各類電子版資料分類保存。（辦公文件夾與電腦上文件夾能對應）維護駐地辦公區必須可以網線上網，辦公區域的局域網布局需合理，確保日常辦公使用。必須配備統一的工作筆記本，平時每名組員外出工作時攜帶，記錄當日工作情況。維護主管還需做好一天的工作安排和工作情況匯總。維護車輛配置必須符合維護工作條件的要求。做好儀表工器具的管理工作，使用情況全部登記備案，使用專門文件保存。儀表工器具如丟失或損壞維修都需登記在案。所有維護人員工作時間必須穿戴單位統一的工作服裝，佩戴統一的工作牌。1.3.2．駐地軟件配置要求維護駐地必須根據專業設立相應的崗位：如駐點負責人、巡檢小組長、搶修小組長、巡檢員、搶修員、安全管理員、資料管理員、儀表工具管理員等。以上崗位必須明確落實到人，明確各個崗位的職責（詳見人員工作崗位職責）。所有維護人員必須熟記上墻制度，必須掌握代維技能，熟悉代維工作各項流程，熟悉掌握代維工作基本項目內容與要求。所有維護人員必須熟悉掌握建設單位與本公司的檢查考核標準。維護主管必須及時、準確地將建設單位和公司的各項要求、精神傳達至每個組員。維護組內部必須實行嚴格執行監督考核制度，由維護主管對每個組員的工作表現進行考核。（需有客觀的依據）維護主管應帶頭做好企業的宣傳工作，加強企業的凝聚力，維護企業形象，嚴禁有損企業的言行。維護駐地環境要求干凈整潔，物品擺放有序。維護駐地必須保持良好的工作和生活環境，嚴禁賭博等違規行為。維護中心、代維小組須有內部會議制度，要求每月召開一次會議，內容包括巡檢工作計劃和完成情況，代維質量和考核情況分析，以及下月工作安排等。

每半年組織1次半年度工作分析會，內容包括制度建設、隊伍建設、質量分析和創新工作開展情況等，并在分析問題的基礎上提出下半年工作重點和改進計劃。每半年組織1次員工安全生產教育，每年組織一次安全消防演練。

每半年或一年組織1次員工技術等級評定。在屬地組織1次以上專業技術培訓和技術比武。每半年組織1次半年度內部溝通會，宣貫辦事處半年度工作會議精神。每季度組織1次經驗交流會，分享維護工作中的心得。1.3.3．倉庫管理要求1）倉庫須配置貨架用于物品的存放，貨架顏色統一。2）貨架須有序擺放，行、列間距應盡量一致，每個貨架均有標簽標注。3）所有物品均須分類上架，并在物品下方的貨架上用標簽標注物品的名稱和硬件序列號（設備包裝箱上有設備標簽序號的用設備自帶的標簽序號）。根據物品的更換，標簽須進行及時的更新，并與物品的擺放位置相對應。4）放置油機的倉庫，要在入口處設置“嚴禁煙火”標志，并放置足夠容量的滅火器。5）物品擺放原則：i. 直角原則：物品擺放時需在交界處構成直角，盡量保持一致的間距。ii. 橫平豎直原則：應該平放的物