2023廣東廣州市越秀區招聘社區專職工作人員擬錄用人員（第一批）筆試歷年典型考題及考點剖析附答案帶詳解（圖片大小可自由調整）一、單項選擇題(共35題)1、下列不屬于社區專職工作人員職責范圍內的是______。

A.協助做好人口失業登記B.協助做好勞動就業C.協助做好法制宣傳D.協助做好家庭教育

解析：參考答案：D

[解析]家庭教育應當由家庭進行，社區專職工作人員有義務協助做好社區教育，而不必要進行家庭教育。故本題選D。

2、從______的特征來看，農村社區居住分散，人口密度低，流動性小，人口結構同質性強。A.地域和人口數量B.地域和人口C.人口數量和質量D.文化和生活方式

解析：參考答案：B

[解析]本題考查農村社區的特征。從地域和人口的特征來看，農村社區人們居住分散，人口密度低，流動性小，人口的職業結構比較簡單，人口結構的同質性強。故選B。

3、關于社區人民調解工作，下列說法正確的是______。A.當事人雙方只要有一方愿意接受調解，即可進行調解B.人民調解委員會可以受理調解公安機關已經受理或解決的糾紛C.在調解民間糾紛過程中，當事人不可以中斷調解，向人民法院提起訴訟D.當事人負有履行人民調解協議的法定義務，不得隨意反悔

解析：參考答案：D

[解析]糾紛的受理，必須基于當事人自愿，如果當事人不愿意接受調解，或者不愿意接受某個組織和個人調解，或者有一方當事人不愿意接受調解，均不能強行調解。所以選項A說法錯誤。根據我國《人民調解工作若干規定》第22條規定，人民調解委員會不得受理調解包括法律、法規規定只能由專門機關管轄處理的，或者法律、法規禁止采用民間調解方式解決的和人民法院、公安機關或者其他行政機關已經受理或者解決的。所以選項B說法錯誤。在調解民間糾紛過程中，當事人在任何時候以任何事由都可以中斷調解，向人民法院提起訴訟。所以選項C說法錯誤。故本題答案選D。

4、信用就是用契約關系保障本金回流和增值的價值運動。下列不屬于信用工具種類的是______。A.活期存款B.商業票據C.銀行票據D.股票

解析：參考答案：A

[解析]信用工具，亦稱融資工具，是資金供應者和資金需求者之間進行資金融通時所簽發的證明債權或所有權的各種具有法律效用的憑證。信用工具按信用形式劃分，可分為商業信用工具，如各種商業票據等；銀行信用工具，如銀行券和銀行票據等；國家信用工具，如國庫券等各種政府債券；證券投資信用工具，如債券、股票等。因此BCD均屬于信用工具。故本題答案為A。

5、居民委員會主任、副主任和委員，由本居住地區全體有選舉權的居民或者由每戶派代表選舉產生。年滿______周歲的本居住地區居民，不分民族、種族、性別、職業、家庭出身、宗教信仰、教育程度、財產狀況、居住期限，都有選舉權和被選舉權。

A.十六B.十八C.二十D.二十二

解析：參考答案：B

[解析]《中華人民共和國城市居民委員會組織法》第八條第二款規定，“年滿十八周歲的本居住地區居民，不分民族、種族、性別、職業、家庭出身、宗教信仰、教育程度、財產狀況、居住期限，都有選舉權和被選舉權；但是，依照法律被剝奪政治權利的人除外”。故本題選B。

6、1926年9月，毛澤東發表《國民革命與農民運動》一文，指出：“______乃國民革命的中心問題”。A.農業問題B.農村問題C.農民問題D.三農問題

解析：參考答案：C

[解析]1926年9月，毛澤東發表《國民革命與農民運動》一文，指出：“農民問題乃國民革命的中心問題”。

7、個案工作的會談中，社工與案主可以就案主不愉快的感受展開討論。

解析：參考答案：A

[解析]個案會談的目的是幫助案主解決他所面臨的困難或問題，而這個目的的實現需要案主的參與配合和身體力行，需要案主在思想觀念、情緒情感及行為方式上發生某些改變。對案主來說，改變自己并不容易，有時甚至會很痛苦。因此，不愉快的談話在個案會談中是不可避免的。故本題判斷正確。

8、景色按春夏秋冬順序排列正確的是______。

①稻花香里說豐年，聽取蛙聲一片

②棠梨葉落胭脂色，蕎麥花開白雪香

③碧玉妝成一樹高，萬條垂下綠絲絳

④山舞銀蛇，原馳蠟象，欲與天公試比高A.①③②④B.②①④③C.③①②④D.④③②①

解析：參考答案：C

[解析]①出自南宋詩人辛棄疾的《西江月·夜行黃沙道中》，描寫的是夏夜山道的景物；②出自北宋詩人王禹傅的《村行》，“葉落”表明是秋季；③出自賀知章的《詠柳》，描繪了春柳的勃勃生機；④出自毛澤東的《沁園春·雪》，描寫的是冬天景象。故選C。

9、甲被宣告死亡后，其妻乙改嫁于丙，其后丙死亡。1年后乙得知甲仍然在世，遂向法院申請撤銷對甲的死亡宣告。依我國法律規定，該死亡宣告撤銷后，甲與乙原有的婚姻關系______。A.自行恢復B.不得自行恢復C.經乙同意后恢復D.經甲同意后恢復

解析：參考答案：B

[解析]《中華人民共和國民法總則》第五十一條規定，被宣告死亡的人的婚姻關系，自死亡宣告之日起消滅。死亡宣告被撤銷的，婚姻關系自撤銷死亡宣告之日起自行恢復，但是其配偶再婚或者向婚姻登記機關書面聲明不愿意恢復的除外。

10、依法被剝奪政治權利的居民能夠享有的權利是______。A.參加居民會議的權利B.在選舉居民委員會成員時的選舉權C.在撤換和補選居民委員會成員時的表決權D.在選舉居民委員會成員時的被選舉權

解析：參考答案：A

[解析]18周歲以上的居民，即使被剝奪政治權利，也可以參加居民會議。但在選舉居民委員會成員時，依照法律被剝奪政治權利的人不享有選舉權和被選舉權。在撤換和補選居民委員會成員時，這些人也不享有表決權。故本題選A。

11、調查顯示，青年創業過程中最大的困難是資金問題，64.2%的人認為缺乏足夠的資金是主要困難。而很多人盡管缺乏資金，也不愿意去貸款或融資，這反映出很多創業者在創業過程中有保守的心態。另一個比較突出的困難是同行競爭過度，占26.9%。調研過程中發現，青年創業的領域比較集中，如大學生群體更傾向于電商、計算機技術支持等方面的創業，青年農民更愿意從事自己比較熟悉的種植和養殖業等，這種同質化的創業在形成規模效應的同時，也難免會帶來過度競爭。

以下說法與原文相符的是：A.資金不足是青年創業失敗的主要因素B.金融服務對青年創業者支持力度不足C.同質化創業反映了創業者的保守心態D.青年創業的領域集中在某些固定行業

解析：參考答案：D

[解析]A項偷換概念，首句說資金問題是青年創業過程中最大的困難，而非“資金不足是……創業失敗的主要因素”。B項“金融服務對青年創業者支持力度不足”在文段沒有提及。由“而很多人盡管缺乏資金，也不愿意……反映出……有保守的心態”可知，C項偷換概念，將“不愿意去貸款或融資”偷換為“同質化創業”。由“調研過程中發現，青年創業的領域比較集中，如……”可知，D項表述正確。故本題選D。

12、張有道與甲公司簽訂了為期10年的勞動合同，合同約定了試用期。依據我國勞動法，該合同的試用期最長不得超過______。A.2個月B.3個月C.6個月D.1年

解析：參考答案：C

[解析]《勞動合同法》第十九條規定，勞動合同期限三個月以上不滿一年的，試用期不得超過一個月：勞動合同期限一年以上不滿三年的，試用期不得超過二個月；三年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期不得超過六個月。故本題答案為C。

13、甲與乙為夫妻，婚后簽訂書面協議，約定婚姻關系存續期間實行財產AA制。日常開支一人一半，個人支出獨自承擔。后乙患病花光了積蓄。對此，下列說法正確的是______。A.乙可以要求甲支付醫療費，因為乙患病花光了積蓄B.乙不可以要求甲支付醫療費，因為醫療費不是日常支出C.乙不可以要求甲支付醫療費，因為AA制約定個人支出獨自承擔D.乙可以要求甲支付醫療費，因為AA制約定不涉及到夫妻間扶養義務

解析：參考答案：D

[解析]《婚姻法》第20條規定，夫妻有互相扶養的義務。一方不履行扶養義務時，需要扶養的一方，有要求對方付給扶養費的權利。夫妻可以約定夫妻在婚姻關系存續期間所得的財產的歸屬，但夫妻互相扶養是基于人身關系的一種法定義務。故本題答案為D。

14、下列物理現象表述有誤的是：______A.雷電是正負電荷聚集到一定程度后的放電現象B.超導現象是指某些物體在真空中電阻會變成零的現象C.火箭發射時的白霧，是因高溫使水槽中的水汽化而產生的D.船槳伸入水中部分較長，是利用費力杠桿使船獲得更多動力

解析：參考答案：B

[考點]本題考查科技常識。

[解析]A項正確：雷電一般產生于對流強烈的積雨云中。積雨云頂部一般較高，可到達對流層的頂部，云層之間的相互作用以及空氣對流等原因使云帶電荷。云的上部以正電荷為主，下部以負電荷為主。當電荷聚集到一定程度后，就會放電，這就是我們常見的雷電現象。

B項錯誤：超導現象是荷蘭物理學家昂內斯于1911年發現的。當溫度降低到某一值時，有些物質的電阻會變成零，科學家把這種現象稱為超導現象，把發生超導現象的物體稱為超導體。故選項中“真空”的表述錯誤。

C項正確：火箭發射時，我們可以看到在發射塔下會升起一團巨大的白霧。這些白霧是怎樣產生的呢?原來，在火箭發射塔的底部有一個導流槽，槽內裝有大量的水，當火箭發射時，其尾部噴出的火焰溫度高達3000℃左右，導流槽里的水會迅速發生汽化，再液化生成團團白霧(無數小水珠)，從而起到吸收熱量、降低溫度等作用。

D項正確：假設在靜水中，用槳劃船時，船槳伸入水中的部分通常較長，動力臂(手向前的劃動為動力)小于阻力臂(槳面向后撥水，水對槳面產生向前的反作用力，既是船前行的動力，也是阻力矩中的阻力)，這樣就形成了費力杠桿。費力杠桿雖費力，但可節省距離，我們的手只要向前移動較小的距離(動力臂小)，就可以使槳在水中向后劃過較大距離(阻力臂長，可以劃過的縱向距離大)，即撥水距離長，水對槳面的反作用力時間長，從而使船獲得更多的動力。船槳杠桿原理如圖所示。

本題為選非題，故正確答案為B。

15、發展基層民主的意義在于它是______。A.公民參與國家政權的最廣泛形式B.社會主義民主最為廣泛而深刻的實踐C.人民當家做主的根本保證D.公民自我管理、自我教育、自我服務的前提

解析：參考答案：B

[解析]發展基層民主的意義在于有利于擴大基層民主，是社會主義民主最為廣泛而深刻的實踐，也是發展社會主義民主政治的基礎工作。

16、財政是國家治理的基礎和重要支柱，科學的財稅體制是優化資源配置、維護市場統一、促進社會公平、實現國家長治久安的制度保障。

解析：參考答案：A

[解析]十八屆三中全會提出，財政是國家治理的基礎和重要支柱，科學的財稅體制是優化資源配置、維護市場統一、促進社會公平、實現國家長治久安的制度保障。必須完善立法、明確事權、改革稅制、穩定稅負、透明預算、提高效率，建立現代財政制度，發揮中央和地方兩個積極性。故本題判斷正確。

17、根據我國《收養法》的規定，收養關系解除后，已經成年并已獨立生活的被收養人，同其生父母之間的權利和義務關系______。A.自行恢復B.被收養人同意后即可恢復C.是否恢復可以協商確定D.生父母同意后即可恢復

解析：參考答案：C

[解析]《中華人民共和國收養法》第二十九條規定，收養關系解除后，養子女與養父母及其他近親屬間的權利義務關系即行消除，與生父母及其他近親屬間的權利義務關系自行恢復，但成年養子女與生父母及其他近親屬間的權利義務關系是否恢復，可以協商確定。故本題答案為C。

18、甲購買汽車后不久因剎車失靈而受傷，則甲：______A.只能要求商家承擔違約責任B.只能要求廠家承擔侵權責任C.有權在違約責任與侵權責任中選擇其一要求商家承擔D.有權要求商家承擔違約責任，同時要求廠家承擔侵權責任

解析：參考答案：C

[解析]《中華人民共和國合同法》第一百二十二條規定，“因當事人一方的違約行為，侵害對方人身、財產權益的，受損害方有權選擇依照本法要求其承擔違約責任或者依照其他法律要求其承擔侵權責任”。故本題選C。

19、城市居民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織是______。A.居民委員會B.社區服務中心C.社區工作站D.街道辦事處

解析：參考答案：A

[解析]居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織，對城市社區建設發揮著重要的作用。故本題答案為A。

20、茶藝是一種綜合性的生活藝術，但對于“茶藝”的______詮釋究竟是什么卻眾說紛紜，即使開茶藝館的人，也多半______。

依次填入劃橫線部分最恰當的一項是：______A.合理人云亦云B.準確語焉不詳C.精確各執己見D.全面一知半解

解析：參考答案：B

[考點]言語理解與表達*邏輯填空*實詞與成語綜合考查

[解析]第一步，突破口在第二空。根據文段可知，強調的意思是關于“茶藝是什么”的說法很多，但都不夠確定、說不清楚。A項“人云亦云”側重沒有主見；C項“各執己見”側重意見不統一；D項“一知半解”側重知道不多，理解膚淺，不透徹。三者均不能體現“說不清楚”的含義，排除A項、C項和D項。B項“語焉不詳”指說了，但不是很詳細，能夠體現“說不清楚”的含義。答案鎖定B項。

第二步，驗證第一空。根據“究竟”一詞，可知橫線上填入的詞語應含有“確切”之義，“準確詮釋”符合語境，且與“眾說紛紜”形成相對應的關系。

因此，選擇B選項。

21、《行政處罰法》規定，行政機關在調查或進行檢查時，執法人員不得少于兩人，并應當向當事人或有關人員出示證件。這體現了行政處罰程序中的______。A.調查制度B.告知制度C.表明身份制度D.說明理由制度

解析：參考答案：C

[解析]表明身份是執行公務人員在進行調查或作出行政處理行為時，應當向相對人出示履行職權的證明，表明其有權從事該項活動。出示證件是表明身份的行為，這體現了行政處罰程序中的表明身份制度。故選C。

22、作為判斷公共管理行為是否正當的價值標準，公共權力運行的價值基石和道德基礎是______。A.國家利益B.公共利益C.公共財產D.國家財產

解析：參考答案：B

[解析]公共權力運行的價值基石和道德基礎是公共利益。故本題答案選B。

23、每當冬季到來，充電暖手寶等電熱產品進入銷售旺季，但因產品質量良莠不齊，很容易產生隱患。下列關于此類產品的說法，不正確的是：A.長期接觸加熱后的電熱產品有造成低溫燙傷的可能B.電暖寶的發熱原理分為電極式和電熱絲式等，其中電極式不易漏電，最為安全C.充電時若暖手寶明顯漲起，應立即切斷電源，打開排氣囊排氣D.若電暖寶電源線過細，可能會有發生短路、觸電及著火的危險

解析：參考答案：B

[解析]電極式電暖寶中有正負兩個電極，直接和袋中的液體(電解質溶液)接觸，電極通電后，溶液就帶電加熱，液體膨脹較快，容易爆炸，且如果在通電過程中不小心碰觸到導電液體，將發生觸電事故，目前已被國家禁止生產銷售。ACD項說法均正確。故本題答案選B。

24、國務院辦公廳印發的《社會養老服務體系建設規劃(2011—2015)》提出，到2015年，基本形成社會養老服務體系。每千名老年人擁有養老床位數達到______張。A.10B.20C.30D.40

解析：參考答案：C

[解析]《規劃》的建設目標指出，到2015年，基本形成制度完善、組織健全、規模適度、運營良好、服務優良、監管到位、可持續發展的社會養老服務體系。每千名老年人擁有養老床位數達到30張。居家養老和社區養老服務網絡基本健全。

25、以下關于陜西土地資源說法不正確的是______。A.土地資源主要特點為山地多而川原少B.土地類型主要有山地、丘陵、塬、川地、沙地、沼澤等六大類C.陜西地帶性自然土壤包括粟鈣土、黑壚土、褐土、黃褐土和棕壤等D.從南到北分為陜北黃土高原、關中平原和陜南秦巴山地三個地貌特征

解析：參考答案：D

[解析]陜西從北到南分為陜北黃土高原、關中平原和陜南秦巴山地三個地貌區。故本題答案為D。

26、我國的民族自治區與我國的特別行政區的共同點主要表現在______。A.都是我國的地方行政區域并享有自治權B.都實行一種特殊的政治制度，享有特殊的政策C.都是根據民族分布的復雜性和經濟發展的不平衡設置的D.都在中國共產黨領導下走社會主義道路

解析：參考答案：A

[解析]民族區域自治是在國家統一領導下，各少數民族聚居的地方設立自治機關，行使自治權，實行區域自治。民族區域自治是國家解決民族問題的基本政策，是國家的一項基本政治制度。民族自治區實行社會主義制度。特別行政區是指根據《中華人民共和國憲法》規定，在中華人民共和國行政區域范圍內設立的，享有特殊法律地位、實行資本主義制度和資本主義生活方式的地方行政區域。特別行政區是我國為以和平方式解決歷史遺留下來的香港問題、澳門問題和臺灣問題而設立的特殊的地方行政區域。故本題答案選A。

27、______是社會工作的靈魂，它包括社工對助人活動的看法、對自己和服務對象的看法。A.助人活動B.專業方法C.價值觀D.理論體系

解析：參考答案：C

[解析]社會工作價值觀是社會工作實踐的靈魂，是社會工作者的精神動力。故本題答案選C。

28、下列不屬于社區內部功能的是______。A.居住功能B.社會服務功能C.文化教育功能D.休閑娛樂功能

解析：參考答案：B

[解析]社區的內部功能主要包括：居住功能、休閑娛樂功能、文化教育功能、社區互助功能。B項屬于社區的外部功能。故本題選B。

29、下列各組中，兩句話所表達的意思不相同的一組是______。A.(1)非經批準不能擅自離開工作崗位

(2)非得經過批準才能離開工作崗位B.(1)除非領導去請，他才會來

(2)除非領導去請，他是不會來的C.(1)小王剛參加工作不久，缺乏工作經驗，難免會出現一些差錯

(2)小王剛參加工作不久，缺乏工作經驗，難免不出現一些差錯D.(1)這樣的事，她何嘗樂意做

(2)這樣的事，她何嘗不樂意做

解析：參考答案：D

[解析]A、B、C三項表達了相同的意思，而D項中第一句話的意思是她不樂意做，第二句話的意思是她樂意去做，因此正確答案為D項。

30、馬克思主義指出，物質的唯一特性是______。A.不可知性B.客觀實在性C.時空特性D.矛盾性

解析：參考答案：B

[解析]馬克思主義哲學認為物質的唯一特性是客觀實在性，它存在于人的意識之外，為人的意識所反映。客觀實在性是物質的唯一特性，這是馬克思主義關于物質概念最重要的特征。故本題選B。

31、侯方域、李香君是下列哪一個劇本中的男女主角?______A.《牡丹亭》B.《琵琶記》C.《玉簪記》D.《桃花扇》

解析：參考答案：D

[解析]《桃花扇》是中國清代著名的傳奇劇本，作者是孔尚任，他通過侯方域和李香君悲歡離合的愛情故事，表現南明覆亡的歷史，并總結明朝300年亡國的歷史經驗，表現了豐富復雜的社會歷史內容。故本題答案選D。

32、隨著亞讓電站及其線路延伸工程的投產，中國最后一個通公路的縣，素稱“蓮花秘境”的西藏______，徹底告別了電力的嚴重短缺。A.墨脫縣B.雪巴縣C.巴青縣D.貢嘎縣

解析：參考答案：A

[解析]隨著亞讓電站及其線路延伸工程的投產，中國最后一個通公路的縣，素稱“蓮花秘境”的西藏墨脫縣，徹底告別了電力的嚴重短缺。今年電網延伸到墨脫尚未通公路的最偏遠的鄉——甘登。墨脫縣終于實現了電網全覆蓋。故本題答案選A。

33、利益的剛性，決定了單從技術層面，難以______行政管理體制改革的______問題。如果政治體制不進行實質性改革，如果黨內權力不能科學______，即使再搞多少次行政體制改革，政府職能也難以轉換。

填入畫橫線部分最恰當的一項是：______A.破解

核心

分化B.突破

重心

分化C.突破

重心

分解D.破解

核心

分解

解析：參考答案：D

[解析]先看第一空，問題只能“解決”不能“突破”，排除B、C。再看第三空，“分化”指性質相同的事物變成性質不同的事物；統一的事物變成分裂的事物。“分解”指一個整體分成它的各個組成部分。顯然黨內權力是不能分裂的，排除A。故本題答案為D。

34、《大魚海棠》最早源于梁旋的一個化魚之夢，電影從故事到畫風都充滿中國元素，盡顯中國之美，以水墨畫風的方式表現了福建土樓、華山云海、西南梯田、茶卡鹽湖等中國人文景觀和山河風光，該電影的創作靈感來自莊子的______。A.《秋水》B.《逍遙游》C.《知北游》D.《列御寇》

解析：參考答案：B

[解析]《大魚海棠》最早源于導演梁旋的一個化魚之夢，創作靈感來自莊子的《逍遙游》：“北冥有魚，其名為鯤。鯤之大，不知其幾千里也。”故選擇B。

35、以下不屬于社區居民自治的特性的是______。A.直接性B.有限性C.強制性D.有序性

解析：參考答案：C

[解析]社區居民自治的特性有直接性、有限性和有序性，沒有強制性。故本題選C。

二、綜合能力測驗(共5題)1、我叫王汝萍，今年50歲，我是綿陽市工區街道綿州社區黨總支書記，我入黨20年了。

從2003年成為社區志愿者，到成長為社區黨總支書記，在社區工作的這13年里，我始終牢記宗旨、身先士卒、創新實干，團結帶領社區干部認真踐行黨的群眾路線，用共產黨人的忠誠與擔當凝聚黨心民心，奮力開創了綿州社區和諧建設的新局面。

社區工作就是這樣的，它不是流水線上的產品，也不只是去完成一項工程。社區工作微小如“粒”，把這些“粒”加起來，就好像一座大山。社區工作就是做好“粒”的工作，年年如此，月月如此，天天如此。

——“全國最美社區人”王汝萍自述

閱讀以上材料，自選角度，自擬題目，寫一篇800字左右的論述性文章。

解析：參考答案：

[范文]

社區工作要做好

真心服務應記牢

王汝萍投身社區工作十數年，始終牢記黨的宗旨、身先士卒、創新實干，獲得“全國最美社區人”的稱號。她的事跡不僅激發了萬千社區工作者的熱情，而且點明了做好工作的關鍵——真心服務。當前，我國正在建設服務型政府，廣大社區工作者都應認真學習王汝萍的先進事跡，牢記真心服務的信條，用真心真情換得群眾認可。

真心服務，要求我們用心思考。在很多人眼中，社區工作無非“家長里短”，并無難度。然而，正如王汝萍所說，社區工作不是流水線上的產品。不同的家庭情況各異，縱使問題相似，也難以套用解決措施。只有用心思考，提出有針對性的辦法，才能為群眾排憂解難，真正兌現服務承諾。在王汝萍十數年的社區工作經歷中，她曾幫助多個家庭擺脫貧困現狀，這些家庭致貧原因各不相同，有人逃避生活，有人就業困難，有人創業受阻。王汝萍深入各家各戶了解情況，用心思考解決措施，不僅上門談心解開心結，而且牽線搭橋介紹工作，甚至帶領群眾申辦企業，最終幫助他們脫貧致富。可見，在開展社區服務工作中，我們要用心思考，有的放矢，真正解決群眾困難。

真心服務，要求我們堅持付出。俗話說，一分耕耘一分收獲。無論從事何種工作，要想取得成就，都需要積極努力的付出，社區工作也是如此。而且社區工作細小瑣碎，并非一項工程短期付出即可完成，而是宛如一座大山，需要長年累月堅持不懈的努力。從2003年參與社區工作，到2006年升任社區書記，再到如今收獲社會好評，十數年來王汝萍愛民為民的服務本色絲毫不改，多年來她堅持付出，工作中精益求精，不但總結出“五零工作法”，而且健全社區幫扶檔案，在她的帶領下，綿州社區服務質量節節攀升。如今，社會大眾公共服務需求不斷提升，社區工作者唯有堅持付出，毫不松懈，才能滿足服務需求。

“群眾利益無小事，民生問題大于天。”社區工作并不起眼，卻肩負著服務社會的重大職責。社區工作者在開展工作過程中，要學習王汝萍的事跡，始終牢記真心服務的信條，為百姓辦好事辦實事，凝聚黨心民心，促進黨執政興國的事業不斷發展。

2、“樓道堵滿生活垃圾，下樓‘步步驚心’。”談起社區內的生活環境衛生，L社區居民李大媽非常憂心。整個樓梯兩側全是生活垃圾，在通道樓梯的轉角處堆滿紙箱和破舊木質生活用具，不僅影響居民下樓，還存在火災隱患。

“不少住戶習慣將廢舊物品堆放在樓道中，不僅容易與鄰居產生矛盾，也影響社區的環境衛生。”為改善社區環境衛生面貌，L社區組織社區干部、人大代表、退休老同志、志愿者成立起環境衛生保潔隊，對小區進行衛生保潔，徹底清理樓道內的堆積物，并解決了路燈不亮等問題，使得居民生活環境面貌一新。

但社區老黨員告訴記者，近段時間，小廣告又有死灰復燃的跡象。不少小廣告往往貼在高處的電線桿、墻壁上，給清理工作帶來很大難度。

另外根據社區孫先生反映，小區一直被“高空垃圾”所擾。這種不文明的行為不僅污染小區環境，更危險的是“高空墜物”可能成為“殺手”，傷害到樓下的行人。

請根據材料，寫出三個該社區管理方面的難點工作，并選取其中一個難點。談談破解這一難點的有效對策。

解析：參考答案：

社區管理方面的難點工作有樓道亂堆亂放，亂貼小廣告，高空垃圾等問題，不僅污染環境，還埋下安全隱患。

小區樓道亂堆放是一個普遍現象，它既影響了小區的整體環境，同時使小區存在嚴重的安全隱患，因此整治樓道亂堆放是整治臟亂差的關鍵所在。為解決這一問題，為居民營造更加整潔、優美的生活環境，社區工作應從以下幾個方面展開：

一是加大衛生及安全宣傳，要把衛生安全宣傳當作一項重要任務去抓，可以采用展板、宣傳單等形式向轄區居民宣傳保持樓道整潔的重要性。

二是不定期深入社區排查摸底，對本轄區“亂堆放”情況及時掌握，對存在亂堆放樓道提前一周在樓道口張貼整治通知，進行宣傳告知。

三是對存在問題的樓道，要積極與居民溝通，對不愿意清理的居民，要耐心解釋在樓道內堆放物品容易引起火災、影響疏散等危害。

四是加大資金人力等投入，全力安排清理車輛，組織社區志愿者隊伍，幫助居民對樓道亂堆放的雜物進行地毯式清理。

3、某居民小區建于20世紀80年代，屬于老舊小區，住戶多為中老年退休人員，經濟條件一般，還有部分是外來租住人員。小區時常有入室盜竊案件發生，金額雖然不大，但是搞得小區居民人心惶惶。街道綜合治理部門建議社區發動居民集資在小區樓道外安裝防盜大門。但是一些居民并不認同，有人認為小區人多雜亂，頻繁開關防盜門很容易損壞，安裝的實際效果不大；有人認為回家要開兩次門，老年人不方便；也有人認為要居民拿出錢來安裝，不應該；還有人顧慮，安裝了防盜門后關門聲音大，影響低層住房睡眠質量等等。

假如你是社會工作者，應采取什么樣的方法有效推進工作開展?

解析：參考答案：

可以采取以下方法：(1)運用小組工作方法，聽取各居民住戶的意見和建議，必要時還可以召集小區內的黨員、意見較多人員和部分骨干開座談會；(2)運用社區居民領袖教育的方法。召開樓組長、樓代表會議，傳達工作精神，統一他們的思想；(3)采取行動策略：對于防盜門質量問題，可以與生產安裝企業進行溝通，在小區內現場展示和演示幾種防盜門的樣品；(4)加大宣傳力度，對社區冷漠居民和反對居民進行個案工作，有針對性地提供心理安撫和調適。

4、社區內某居民小區路燈損壞數月，物業公司遲遲未修復，業主意見很大，拒交物業管理費，雙方矛盾激烈，多次發生沖突。社區通過調查了解到，該小區有部分業主長期不交物業費，物業公司運轉困難，沒有結余資金維修路燈。作為一名社區工作者，你認為應如何調和矛盾?

解析：參考答案：

第一，業主方面。動員小區居民搭建一個有責任心、有擔當的業委會班子。讓業委會作為業主與物業公司之間的橋梁“仲裁糾紛”。業委會應該與物業公司緊密配合，耐心對業主進行解釋，讓其明白物業費是物業服務質量的基本保證，如果糾紛均以不交物業費來抵制，小區秩序必然難以維持，服務質量也肯定會下滑，也就是間接讓全體業主受損失，有了物業費用便可盡快維修路燈。

第二，物業公司方面。提醒并幫助物業公司轉變思想、改善服務水平。比如，加強業務學習，提升物業管理的服務水平；轉變思想觀念，提高物業管理的思想認識；運用法律思維，樹立依法處事的行為準則；延伸服務鏈條，增強物業管理的經營收入；等等。只有物業公司服務質量提升了，才能有效減少各類不必要的糾紛。

5、有一則寓言故事是這樣的，南風與北風比賽，看誰更有力量。他們比賽誰能讓田里的農夫脫掉身上的大衣，就算誰贏。南風笑了笑，同意了。北風認為自己有力氣，脫件衣服輕而易舉，于是立即呼嘯而起，農夫感到一陣刺骨的寒冷。結果，農夫不僅沒有脫掉大衣，反而把大衣裹得更緊了。北風使盡渾身解數，也無法達到目的，只好無可奈何地無功而返。緊接著由南風上場。溫暖的南風開始輕柔地吹拂農夫的臉龐。他感到越來越暖和，越來越燥熱，不由自主地解開了紐扣，然后脫掉了大衣。這樣，南風就向北風宣告自己贏得了勝利。

問題：由這則寓言故事，結合社區工作說說想法。

要求：題目自擬，不少于800字。每少100字扣3分。

解析：參考答案：

[范文]

真正的力量

北風與南風比誰更有力量，他們比賽誰能讓田里的農夫脫掉身上的大衣，就算誰贏。北風認為自己更有力量，于是狂風大作，農夫為了抵御寒風，緊緊裹住大衣；南風則輕柔吹拂，和風撲面，令農夫備感溫暖，于是解開紐扣，脫掉大衣。北風想以力取勝，然而沒有顧及農夫的需求，最后輸給南風。這一則寓言故事告訴我們：真正的力量在于“溫暖”對人，要按客觀規律辦事，考慮對方需求，日常工作需要對問題進行不同的角度的思考和創新。

社區工作，首先應該以人為本。始終牢記社區居民是社區工作的主體，在社區工作中占有重要地位。社區工作人員工作時時時刻刻都在與居民接觸，和居民打交道。社區工作人員與居民的關系直接影響著工作的開展，社區工作人員應做到以居民的利益為上，尊重居民的主體地位，考慮居民的需求。遇到問題時，要讓社區居民積極參與，共同協商、一起尋找問題的解決方法，幫助其恢復和發展社會功能。做到人與人，人與環境的和諧共處。

社區工作者位于基層，雖然工作細小繁瑣，但卻與社區居民的日常生活息息相關。在社區工作中，應該學習南風的做法，考慮社區居民的需要。社區工作者應以居民為本，一切從社區居民利益出發，從不同的角度思考問題，改進工作方式，運用與時俱進的觀點把服務方法和技巧融入到社區工作中去，更好地為社區服務。

良好的溝通能促進和諧，沒有溝通就沒有理解，就談不上和諧共處。溝通是社區工作的基礎，也是社區工作者應該具備的基本能力之一。在社區工作中，不僅是把居民看成是工作對象，更要把他們視為自己的知心朋友。與居民之間保持一個良好順暢的溝通，排除與居民交流中的障礙。社區工作者與居民保持溝通能夠了解居民所想及所需，能夠及時有效的作出處理，并能夠根據實際情況及時調整方案；社區工作者與居民保持溝通可以發現自己工作中存在的不足并及時改正；社區工作者與居民保持溝通可以明確工作目標，及時作出調整，實現目標。溝通使雙方互相理解，形成和諧共處的關系，能在在工作中起到事半功倍的作用。

在社區工作中，居民的信任能夠給予社區工作者支持與動力，而要得到居民的信任，需要用親和力和真誠來換取。作為一名社區工作人員，不能用高高在上、冷冰冰的態度對待居民，而應溫暖真誠地對待居民：多些微笑，少些嚴肅；多些關心，少些冷漠；多些熱情，少些懈怠；多些理解，少些抱怨。要用合理正確的方式對待居民，使居民沒有心理包袱，積極的支持與配合社區工作，共同為社區的發展奉獻自己的力量。社區工作必須依靠社區居民的積極參與和配合才能完成。只有服務對象與社區工作者雙方緊密配合，共同參與，才能解決社區穩定，建設和諧社區。

現如今，群眾對基層服務的要求越來越高。在社區工作中，社區工作者要牢記按客觀規律辦事的工作法則，轉換思維角度，在實踐中發展社區工作的模式和方法，每時每刻用溫暖真誠的態度對待居民，實實在在為社區居民服務，維護社區居民利益，確保社區生活美好和諧。

三、多項選擇題(共15題)1、下列屬于正式溝通的有：______A.秘書依照規定每周一向主任匯報一周工作計劃B.在部門會議上局長傳達了上級的會議精神C.為了協調某項工作步驟，區教育局和團區委進行工作協商D.辦公室小李透露五一長假期間單位將集體組織去井岡山

解析：參考答案：ABC

[解析]正式溝通一般指在組織系統內依據組織明文規定的原則進行的溝通。非正式溝通是指在正式溝通渠道以外信息的自由傳遞與交流。如員工的生日聚會，工會組織的文娛活動、走訪，傳播小道消息等。D項屬于非正式溝通。故本題答案為ABC。

2、社會工作的基本要素是指______。A.社會工作者B.服務對象C.專業方法D.助人活動E.價值觀

解析：參考答案：ABCDE

[解析]社會工作是社會工作者與服務對象的互動過程。作為一種專業助人活動，社會工作由服務對象、社會工作者、價值觀念、專業方法和助人活動等幾個基本要素構成。故本題選ABCDE。

3、社區工作的主要實施模式包括______。A.社會策劃模式B.地區發展模式C.社區管理模式D.社區照顧模式

解析：參考答案：ABD

[解析]目前來說國內外應用較普遍，并取得了良好成效的主要有地區發展、社會策劃和社區照顧三個實施模式。故答案為ABD。

4、以下屬于居民會議作用的是______。A.有利于實現居民自治B.有利于防止社區居民委員會成員的獨斷專行C.有利于培養居民的民主意識和民主生活習慣D.有利于充分發揮集體智慧的作用

解析：參考答案：ABCD

[解析]居民會議的作用主要包括：有利于實現居民自治；有利于防止社區居民委員會成員的獨斷專行；有利于培養居民的民主意識和民主生活習慣；有利于充分發揮集體智慧的作用。故本題選ABCD。

5、學校社會工作者為剛入學的外來務工人員的子女提供服務，服務內容包括講授人際關系技巧，協助他們與其他同學建立伙伴關系，促進他們成為班級的一員；輔導學業和培養興趣，幫助他們建立自信，獲得同學的認可。該服務直接滿足了外來務工人員子女的______。

A.生理需要B.安全需要C.愛與歸屬需要D.尊重需要

解析：參考答案：CD

[解析]馬斯洛需求層次理論分為五個層次：①生理上的需要。這是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、衣、住、行等方面的要求。②安全上的需要。這是人類要求保障自身安全、擺脫事業和喪失財產威脅、避免職業病的侵襲、接觸嚴酷的監督等方面的需要。③感情上的需要。這一層次的需要包括兩個方面的內容。一是友愛的需要，二是歸屬的需要。④尊重的需要。人人都希望自己有穩定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認。⑤自我實現的需要。這是最高層次的需要，它是指實現個人理想、抱負，發揮個人的能力到最大程度，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。本題中學校社會工作者的服務滿足了外來務工人員子女的尊重的需要以及愛與歸屬的需要。故本題選CD。

6、社區工作的主要實施模式包括______。A.社會策劃模式B.地區發展模式C.社區管理模式D.社區照顧模式

解析：參考答案：ABD

[解析]目前來說國內外應用較普遍，并取得了良好成效的社區工作的主要實施模式主要包括地區發展、社會策劃和社區照顧三個實施模式。故答案為ABD。

7、在中國古代詩人眼中，大雁經常被視為書信的代名詞，鴻雁傳書是他們最為向往的意象之一，下列詩句中的大雁形象不能代表這一意象的是______。A.夜聞歸雁生鄉思，病入新年感物華B.好把音書憑過雁，東萊不似蓬萊遠C.鳴雞已報關山曉，來雁遙傳沙塞寒D.塞下秋來風景異，衡陽雁去無留意

解析：參考答案：ACD

[解析]A項出自歐陽修的《戲答元珍》，意為：夜晚聽到歸雁啼叫勾起我對故鄉的思念。B項出自李清照的《蝶戀花》，意為：請你們好好地把書信托付給過往的大雁，我雖然離開了你們，但東萊并不像蓬萊那么遙遠。C項出自賀朝的《從軍行》，意為：雄雞打鳴預報著