口腔運營管理感悟總結第1篇口腔運營管理感悟總結第1篇這個學期我們學習了小企業管理這門學科，通過對這門學科的學習，我對小企業管理有了較多的了解，收益很大。但是由于學習時間有限，加上沒有實踐經驗，感悟不夠深刻，只有今后不斷的加強學習，努力的將書本知識與工作實踐相結合，才能讓我們學到的知識得到最大限度的發揮。

書本上的知識具有很強的操作性和實踐性，通過老師的授課輔導，以及我們自身對小企業管理平時的學習，掌握中小企業，特別是小型企業在我國的發展現狀以及對中小企業家的素質要求;如何尋找創業機會;如何預測小企業的融資與資產需求;創立一個新企業的所需要的管理團隊和選擇合理的組織形態;選擇適合自己企業發展的競爭戰略;掌握企業運營時，如何讓中小企業實現資源的優化配置，增強競爭實力，有效應對日益多樣化、多變化的市場需求;選擇適合自己的營銷策略，細分目標市場，分析指定產品策略，結合自身經濟實力確定產品價格及銷售渠道;合理開展財務活動、處理財務關系，及注重企業的財務管理制度建設;如何有效的開展人力資源戰略;掌握中小企業的電子商務和客戶關系的管理;掌握中小企業的創新、發展特點和風險、及退出戰略的意義和途徑、企業價值的評估;了解企業家創建一個企業對社會所承擔的責任以及道德文化問題、所處的法律環境要求。

這門課程為我們學習者以后創建和正在運行中的中小企業打下一定的基礎企業管理課程學習。提高了我們對于小型企業的認識，理解小型企業的特點和運營規律及方法，提高小企業管理水平，降低對小企業創業風險和經營風險，并最終提高小企業的成活率。在學習中，正確認識到課程的性質、任務極其研究對象，全面了解課程的體系、結構，對中小企業有一個總體的認識。掌握中小企業管理的基本職能、概念、原理及方法，了解學科發展的新理論和新思想。告訴我們，在學習中，要緊密聯系實際，學會分析具體案例，解決實際問題，把在書本中學到的理論知識與在現實中的經濟活動實踐相結合，提高我們是對于問題的分析能力以及解決能力。掌握課程的核心內容，為企業的經濟效益提高付出自己的知識，為推動社會主義經濟社會和諧發展貢獻一份力量。

我覺得小企業的管理，簡單點可以分為兩個方面，工作和人。而管理所包括的計劃、組織、控制、激勵、領導等工作，都是可以包含在這兩方面的具體任務中。根據小企業的自身特點，運用一定的職能手段來協調組織成員的工作活動，使其與管理者一起高效率的實現小企業發展目標和工作活動過程。對于工作，所有的企業都是由無數人來擔任無數職位后形成的，都有一定的組織結構和工作方式，共同完成計劃的工作。對于人，就是讓人的工作效率達到最大化，這需要人對工作有很大的積極性，并且一切工作因素都是有利于發揮他們的最大工作效率。

口腔運營管理感悟總結第2篇俗話說：“不吃飯則饑，不學習則愚”；“流水不腐，戶樞不蠹”。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識，增長學問，提高自身的管理水平，以適應企業發展的需要。

20XX年x月x至x日，在培訓中心舉辦了基層管理人員培訓活動。相關領導對此次活動十分重視，親臨培訓課堂，與我們一起聽課學習，這也是對我們的極大鼓勵和鞭策。下面就對于三天的培訓課程淺談一下我的學習體會。

xx老師——《酒店營銷思想、戰略與策略》。“我們賣的是服務，其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對此觀點我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚服務營銷，所謂服務營銷是企業在充分認識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。服務營銷與傳統的營銷的比較同傳統的營銷方式相比較，服務營銷是一種營銷理念，企業營銷的是服務，而傳統的營銷方式只是一種銷售手段，企業營銷的是具體的產品。

在傳統的營銷方式下，消費者購買了產品意味著在一樁買賣的完成，雖然它也有產品的售后服務，但那只是一種解決產品售后維修的職能。而從服務營銷觀念理解，消費者購買了產品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結束，企業關心的不僅是產品的成功售出，更注重的是消費者在享受企業通過產品所提供的服務的全過程的感受。這一點也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實現需求，服務營銷正是為消費者（或者人）提供了這種需求，而傳統的營銷方式只是提供了簡單的滿足消費者在生理或安全方面的需求。

隨著社會的進步，人民收入的提高，消費者需要的不僅僅是一個產品，更需要的是這種產品帶來的特定或個性化的服務，從而有一種被尊重和自我價值實現的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。服務營銷不僅僅是某個行業發展的一種新趨勢，更是社會進步的一種必然產物。

當前我們正在宣貫的“三三四四五”服務理念就是貫徹服務營銷的鮮明寫照。把它落實運用到實際服務工作中是一件長期持久、任重道遠的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。

xx老師——《飯店優質服務案例解讀》。x老師以故事貫穿整個培訓課程，帶我們進行了一次難忘的“芳香之旅”。優質服務案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”服務、節日祝福、細微服務、真情回訪、真誠送行、信函問候等。

生活就是服務，只有給予人們更多一點，更好一點服務的人，才能不斷前進。酒店員工的職業道德是真誠公道、信譽第一，誠實守信是中國人的傳統美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質和人格的標準。做企業同樣需要誠信，古人云：“經營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實守信既是做人的基本道德準則，也是企業搏擊市場賴以生存的前提。在建設社會主義市場經濟的今天，我們關注“誠信”是因為在現實生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假證件、_票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個服務行業的工作人員，應該怎樣去面對現在的實際工作呢？

在實際工作中，人們往往把服務理解為態度，即：態度好=服務好，其實不然，服務有其更深刻的內涵，并且與執行規章制度之間有著密不可分的聯系。誰都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務工作，喜歡看到客戶、人希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去；滿足于由于堅持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。

我是為客人服務的人服務的，一定要最大限度的滿足員工的需求，牢固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務意識，做一個讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。

xx老師——《酒店管理溝通務實與藝術》。x老師從自我溝通、提升成熟度、運用溝通技術三個方面進行了講解，并呈上了經典案例。我們只是研究別人，很少研究自己；溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個人進行良性的互動。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落；也不應該只顧自己，想說什么就說什么，愛說什么便說什么。否則你只是在發表意見，根本不是在進行溝通。善于溝通的人，必須隨時顧及別人的感受，以免無意中破壞了自己的人際關系。

在我們日常生活當中，人際溝通是不可或缺的活動，必須養成小心應對、用心體會、虛心檢討的良好習慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高，一方面促使自己的人際關系獲得改善。在愉快中把正當的事情辦理妥當，則是我們共同努力的目標。

作為一個管理者，要善于溝通，學會溝通，與自己的上級、同事、下級建立良好的合作關系，共同營造良好的工作環境和組織氛圍。三天的課程，收獲較多，運用到實際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。

口腔運營管理感悟總結第3篇一、正確的時間管理心態

1、時間管理就是領導自我，明確自己的人生目標

2、正確的動機+正確的心態+正確的技巧=好的時間管理3、我們怎樣處理好不為己的事情，經常做自己習慣的事情

二、目標與人生使命

1、大部分人定立目標所犯的錯誤A、短期的目標定得太高，半途而廢

B、長期的目標定得太低，不相信自己的潛能，浪費人生

2、人生管理

人生最重要的是確定最重要的是最重要的

3、談到8/2原則及產量與產能的關系

作為一位領導者怎樣利用自身心態、技巧、策劃、授權、預見性來衡量8/2怎樣轉換成2/8的重要性

4、個人的SWOT分析

怎樣利用強處去爭取機遇，克服弱點去爭取機遇，利用強處去避免威脅，減少弱點及避免威脅

三、每周時間管理

7步驟領導自我的每周時間管理

確立工作目標、訂立工作長期與短期目標、分析工作角色、訂立每周工作目標、安排一周日程、突發事件從容應變、不斷回顧檢討

四、每天日程安排

1、請記住：緊迫不等于優先

2、怎樣協調你的上級在工作安排好先后順序上存在的差異

3、要及時發現與同事在工作先后順序上的矛盾

4、根據情況的變化和信息的發現，要對工作的優先順序作出變化

五、個人效率系統

1、現在做就是現在做

2、現在就是系統化

3、現在就開始計劃

4、后續追綜并持續完成

5、維修系統（創意思想模式）

最后總結：主題冒險

要笑，就得冒著顯得愚蠢的危險

要哭，就得冒著現顯得輕彈眼淚的危險要他人接觸，就得冒著受牽連的危險

要在從人面前展現你的創意，你的夢想，就得冒著損失它們的危險要愛，就得冒著不被愛的危險要生，就得冒著死的危險要相信，就得冒著絕望的危險要嘗試，就得冒著失敗的危險

但是你必須冒險，因為生命中最大的險，就是不冒任何險

那些不冒任何險，不做任何事，不擁有任何成果的人，一無是處

他們或許可以避免受苦或傷悲，但是他們不能學習，不能感覺，不能改變，不能成長，不能愛，不能生存

他們成了奴隸，被自己的態度禁錮他們已經喪失了自由

只有敢于冒險的人擁有自由

口腔運營管理感悟總結第4篇為了提高醫院中層干部的管理水平以及觀念改變，醫院于9月7、8日組織中層干部參加了北京天使醫院管理研究所舉辦的醫院科室管理培訓班。教授從打造一流醫院團隊執行力、如何當好科主任、醫院戰略管理與經營、理念等問題進行了系統、全方位的管理知識培訓。有幸參加了培訓課程，受益非淺，深切的感受到培訓課程是切合我院的實際情況，彌補了我們中層干部在管理理論知識和技巧的不足，并找到到了自身缺點以及管理中短板，特別是如何打造一流的團隊執行力、對臨床醫技科室到管理尤其重要，使我認識到執行、過程控制是制度落實成敗的關鍵。

如何提高團隊的執行力，是我們每個中層干部都應該認真思考問題也是每一個科室主任主要任務。首先，要保證政令暢通，暢通的溝通渠道，是落實執行力的重要環節；其次，布臵工作應及時督查制定相關的管理措施，制度和任務才能落實，而督查是落實執行力的重要環節，能控制任務落實有效手段。現醫務科工作安排、制度落實等臨床、醫技術科室主任不重視，難以落實或者是不執行，從學習能到領悟到沒有過程的控制沒有相關配套工具而導至執行力度差的根本原因。找出原因制定配套管理制度是現在醫務科重要的管理環節。合理靈活運用管理機制，責、權、利統籌結合，獎罰分明，也是提高執行力的有效手段。

通過這次培訓學習，使我認識到應該站在更高的層次看待問題，作為職能部門管理者應該有價值觀與信念，始終與院領導目標保持一致，也是只有這樣才能加快步法把醫院提高一個層次。價值觀的認同是管理最高的境界，是人們決策的依據、行為準則，是決定是否執行的系統。所以醫院應該引導職工價值觀、目標與醫院一致才能很好的發展醫院。首先，醫院要樹立正確的理念、方向，院領導正確認識自己所在的位臵的主要任務是什么？應該把重點工作放在哪里？也只有這樣才能領導全院向同一目標發展。下面提出幾個看法：

1、根據區內各醫院業務發展狀況找出我院存在的問題，比如我院優點在哪里與缺點在哪里，來制定醫院發展規劃、方向。

2、有了規劃、方向怎樣引導全體職工保持與醫院目標一致，也技術樹立價值觀。

3、建立醫院文化、品牌，建章立制。

4、營銷醫院文化、品牌。

淺談對醫院營銷理念的設想：我院在營銷理念中存在一定的偏差，認識沒有提高到一個新層面，阻礙了醫院的發展。

（1）服務觀念落后

（2）醫院定位尚未清楚

（3）營銷方面未有統一策劃安排

一、服務觀念落后

醫院營銷的出發點是患者而不是醫院；重點是患者所需要的醫療服務，而不是醫院所能提供的醫療服務；目的是通過患者的滿意獲利，而不是通過增加患者數量獲利。目前我院大多數醫生還是坐等病人上門求醫，以自己為中心，而不是站在消費者即病人的角度為其提供相應的服務。很多醫生甚至還不知道要將病人當作消費者來看待，要對病人耐心解釋，而多半是對病人居高臨下，頤指氣使。

二、沒有對市場服務進行分析

對各類病種、病人群體只提供一種服務。隨著消費者消費需求的不斷變化，有些病人雖然患同一種病，且病情相似，不同的消費者之間的需求還是存在很大差異的。

三、營銷組織不健全

按照目前體制醫院市場化是必然的，而對于醫院而言，構建完善的營銷組織對醫院的運作有很大幫助。醫院內部缺乏整合營銷策劃、品質管理、危機公關等部門，這大大限制了醫院進行服務營銷的能力。

四、宣傳力度不夠

在老百姓心目中，醫院形象一直與收費高、服務態度差、醫療事故多的觀念聯系著，醫院在轉變消費者傳統觀念方面的宣傳措施一直不夠，以致病人對醫院在心理上有一種潛在的抵觸心理。如何轉變消費者的觀念、做好醫院的自身宣傳也是醫院面臨的一大難題。

五、淺談對醫院提出幾點營銷建議

（1）醫院正確定位：目前我院在區內三家醫院市場競爭應

該屬于弱者，醫療技術、綜合力量、儀器設備等不可能與綜合醫院相比，過大的定位反而減弱了競爭能力，在人力物力都不能滿足目前的需求。建議定位著重發展婦產科、兒科、兒保，利用婦幼保健政策開拓綜合醫院不想發展的小科目如：乳腺外科、簡單的小兒外科、生殖科、理療科等，對自己正確定位，使醫院的服務在消費者心目中相對于競爭者形成區隔并優越于競爭者。

（2）實行內部營銷：內部營銷是指將職工看作是內部消費者，以先滿足內部消費者為目標進而達到滿足外部消費者的目的。對于醫院來說，內部營銷應先于外部營銷。針對醫院職工服務觀念滯后的問題，醫院應為職工提供令其滿意的價值，提高職工對醫院的滿意度以及忠誠度，從而使職工通力合作，轉變服務態度，讓消費者滿意。

（3）提供差異化服務為了吸引更多消費者，醫院應站在患者角度，以他們為出發點，為其提供一些區別于其他醫院的服務，以差異取勝（這個問題需要大家思考怎樣才能以差異取勝）。

（4）打造醫院品牌：我院目前從專科建設、醫療技術、設備等不能和人民醫院相提并論，我們應該從服務、流程、環境、價格上打造醫院品牌。

（5）處理好價格問題：群眾對醫院藥品及醫療服務的價格十分敏感。隨著醫療服務價格改革的實施，醫院在醫療服務的定價方面擁有了一定的自主權，可以根據自身情況調整醫療服務的收費標準。例如：單病種收費、臨床路徑實施等。

（6）加大公關宣傳的力度：醫院可建立專門營銷策劃部門，為醫院制作廣告詞，發放宣傳資料、策劃標志系統。為了扭轉醫院在消費者心目中的傳統形象，醫院應注重與新聞媒體的溝通，抓住正面新聞，引起公眾關注，提高知名度；開展和參加社會公益活動，如贊助、捐款、免費咨詢、義診等活動，通過此類活動迅速樹立醫院在消費者心目中的良好形象；舉辦各類知識講座，組織群眾參觀有關健康知識的展覽，在提高群眾健康意識的同時讓其了解醫院在某些病種治療方面的專長。

（7）營銷自己的人才。在患者就診的問題上，很多人相信名醫專家，有時為能夠找知名專家寧可舍近求遠。因此我們必須在醫院重點打造名醫專家，通過學習交流、走進社區、對口支援、專家講座等形式，把自己的專家學者給推出去，得到社會認可，營銷好自己的人才。

口腔運營管理感悟總結第5篇一、培訓內容豐富，拓寬了視野

這次培訓的內容選材寬泛，基本涵蓋了終端工作的方方面面。很多案例令人耳目一新，分析起問題讓人豁然開朗，可操作性強。以前對終端的工作都不是很了解，例如人員管理、賣場管理、營銷管理、售后管理、貨品管理等都是沒有科學的管理方法，甚至可以說有點陌生。經過這次培訓使了解很多關于這些管理的方法。

二、心態的調整，明確了工作方向

這次的培訓和以往的培訓都不同，首先就是先調整了每一個學員的心態，在沒有參加本次培訓前，覺得自己的心態在終端有點操之過急，我記得在這次培訓中的一個看似非常簡單的游戲讓感受最深，我們的女隊長為了整個團隊做了100個俯臥撐，她是因為我們犯錯而受處罰。從這件事理會到，在我們平時的工作中，有多少次是因為我們犯的錯要別人來買單。我以后的工作方向就是多從培訓和店務管理上突破，因為我明白作為一名督導，不僅僅是代表自己個人的形象，更重要是代表一個公司的形象和實力。以前我對于督導的工作定們不明確，現在我可以清楚的明白了督導不只是要幫助加盟商做銷售，那樣的話只是一名高級的營業員做的工作。在以后的工作中還要加強個人的溝通能力和執行力。

三、“三欣會”讓我學會團隊管理

這次實訓也讓我深刻了解到，不管在工作中還是在生活中要和領導，同事保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣的剛進入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我們可以向他們學習很多知識、道理。突然想起魯迅先生的一句話：這里本來沒有路，只是走的人多了，也便成了路。生活的路呢?生活的路也是人走出來的，每個人一生總要去很多陌生的地方，然后熟悉，而接著又要啟程去另一個陌生的地方。通過“三欣會”，讓我學會如何去欣賞同事、自己的團隊和欣賞自己。管理團隊也是一樣的，要學會去認同別人和欣賞別人，這樣的話整個團隊才會更好的凝結在一起。

在這里我還學到了愛的鼓勵和跟蹤檢查，培訓到最后一首歌曲《感恩的心》，是的我們每一個人都要有一顆感恩的心，對親人、對同事、對公司、對社會，只有這樣才會感到自己永遠是最幸福的啊!

通過這次訓練學習，使我明白了一個道理，生命的挑戰不是為了得到多少的獎杯，而是為了戰勝自我，超越自我，展示人生的風彩，最后感謝公司給了我這樣的機會，我將會在以后的工作中更加努力。

口腔運營管理感悟總結第6篇幾天的培訓學習，我感觸最深的是老師們對我們無微不至的關懷，讓我很感動，平易近人的態度使人倍感溫暖，趙老師嚴謹治學的敬業精神令人敬佩。幾天來昌都教育局和進修學校科學的安排、嚴格的管理、使得我們學到了很多。對教育教學工作很有見解的老師們以鮮活的實例和豐富的知識內涵及精湛的理論闡述，使我的教育教學觀念進一步得到更新，真是受益非淺。培訓學習中有許多收獲和感觸。首先，它讓我撞入了一種求學的氛圍。不學習就要落后，不進步就得淘汰，要在教育這塊土地上尋到自己的思路，學習是唯一的路！在培訓班上，各位學員思維活躍，團結互助，開放而又嚴肅，競爭而又寬容，形成了良好的學習氛圍。既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積淀，也有教學技藝的增長。其次，這次培訓也給我帶來了一種機遇。我是幸運的，這次培訓活動，不但使我發掘出了自己的一點價值和長處，也給了我一個鍛煉自己的平臺，并使我認識了很多同行，為我今后在教學上的拼撞打下了基礎。培訓學習中有許多收獲和感觸。在培訓班上，各位學員思維活躍，團結互助，開放而又嚴肅，競爭而又寬容，形成了良好的學習氛圍。這期培訓內容豐富，形式多樣，有市校長的專題報告，有一線教師的教材講座，有學員圍繞專題進行的各種實踐課、觀摩課，也有學員的互動討論，還有到校上課的教育教學實踐。既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積淀，也有教學技藝的增長。我發現，這次培訓課上，我“臉皮更厚”了，不會在任何場合因害怕表現不好而局促，我會因有機會展現自己而高興。第三，這樣的培訓當然更讓我發現了自己的許多不足，我從許多老師身上不僅學到教學、研究的本領，而且學到了如何做人為師。人說人生得一知己足矣，我得如此之多的良師益友，該是一種幸福的事啊！培訓只是一個手段，培訓只是一個開端，對于培訓給予的清泉，我要讓它細水長流。我自信，我會振作精神，在教育天地中走得更寬，更遠。

我們將不斷改革培訓模式，在“集中培訓----專題研討----考察實踐----總結提高”模式的基礎上，尤其是校長隊伍的現狀，尋找更加貼近實際、實效更高的培訓模式。我們將繼續選拔部分優秀校長參加高級研修班，為培養骨干校長隊伍提供條件。利用網上努力提倡遠程培訓，利用網上資源開展校長培訓，提高培訓的質量。我們還要聘請教育領域之外的成功人士來講學，跳出教育看教育，牢固樹立大教育觀。努力要造一支素質過硬、業務精良的中小學管理者隊伍，引領學校和教師的可持續發展。培訓即將結束，一張張熟悉的面孔給我們留下了難忘的印象，在大家帶著沉甸甸的收獲投入工作的時候，別忘了培訓部門永遠是你們堅固的大后方，時常把你們的喜訊、成果、反思乃至困惑傳遞給我們，也希望你們把收集到的有關教育干部培訓的建議和意見及時反饋給我們，讓我們為西藏教育的振興共同努力！

最后，祝愿大家在各自的崗位上取得更大的進步！

口腔運營管理感悟總結第7篇在兩個階段的青干班培訓中，我能夠做到認真學習、深入思考，踴躍參加班級和小組討論，努力提高自己的思想認識和理論認識。培訓班開設的課程內容豐富、針對性強，一個個生動的案例，一位位老師精彩的講述，啟發了我的思維，開拓了我的視野，增長我的才干。同時也促使我對自己提出更高的要求，與各位同學共勉。

一、認認真真學習，爭取新的進步

提高理論素質，加強學習，堅定走有中國特色社會主義道路的信念是青年干部的首要任務。今天，我們這些青年干部理論根基不是很牢，所以要有計劃有步驟地加強理論學習，提高理論素養。

1、學習內容要追求更深。我們之所以有可能對科學發展觀的認識存在偏差，理解不夠透徹，貫徹落實科學發展觀的自覺性和堅定性不夠強，根本原因是學習不夠，只有把學習抓緊抓好，才能從整體上把握科學發展觀的理論體系、豐富內涵、精神實質和基本要求，才能真正搞清楚、弄明白為什么要科學發展、怎樣實現科學發展，如何不折不扣地貫徹落實科學發展觀。我們擔負著我區推動科學發展、促進社會和諧的重要職責，肩負著通過學習實踐活動，著力解決當前工作中與科學發展觀要求不相符合、不相適應的問題，解決影響和制約科學發展的突出問題，解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題等任務，要切實完成職責任務，很關鍵的一環還是學習。只有先學，學好，學透，才能把準方向，摸準脈搏，找準問題。

2、學習方法要追求更活。一是重點突破學。學習要分階段定重點，然后圍繞重點內容選擇學習材料，學習的重點還要根據工作和實際的需要來定，根據我們面臨的實際問題，尋求解決問題的方法來學。二是集中強化學。我們參加青干班集中學習，能夠系統地接受理論培訓，了解新的信息，接受新的思想。我們應該以此為契機，把集中學習用好用足，不做一點荒廢，就教授專家授課內容作深層次思考，在思考中吸收。三是網上交流學。積極運用互聯網開展學員間理論學習交流，定期落實討論專題，讓大家在交流中碰撞思想、啟迪智慧、溝通方法、了解信息。四是聯系實踐學。理論聯系實際，求真務實，在深入學習上求“精”、在理論研究上求“實”、在學用結合上求“廣”。

我們進行理論學習活動，是為了達成學習目標和工作目標，實現兩個方面的“學習效益”。最終實現黨的建設協調、全面發展，最后終實現各項事業的全面進步。在學習的同時，要堅持寫讀書筆記，并結合工作實際，寫出工作匯報、工作小結、學術論文，黨性分析等，不斷提高理論學習的質量和效率。

二、堂堂正正做人，提升新的境界

怎樣做人，為誰活著，這是一個人思想政治的基礎，是人生觀的反映。雷鋒說：“人的生命是有限的，為人民服務是無限的。”我覺得做人就要堂堂正正，人活著的意義就在于奉獻，“把有限的生命，投入到無限的為人民服務中去。”我們是新世紀的一代，歷史賦予我們重任，作為青年干部，我們要努力強化公仆意識，牢記全心全意為人民服務的宗旨，以張云泉為榜樣，認真改造世界觀，進而牢固樹立共產主義的人生價值觀。

1、要有做“凡人”之心。要以一顆平常之心，恪盡職守，做好每一天的平凡之事，日出而作，日落而息，物競天擇，隨遇而安盡情地享受有汁有味的百姓生活。平凡的沙子中蘊含著寶貴的黃金，平凡的泥土里培養出鮮活的生命。平凡的事業后矗立著壯麗的人生。我們不必去羨慕明星的集萬寵與一身；不必去渴望政治家的縱橫捭闔；不必去刻意追求榮華富貴。平凡的人生，也有一番別開生面的景象。因為平凡，我們可以過得無憂無慮，無牽無掛。沒有了明星隕落，明日黃花的失落感。雖無高高在上、一呼百應的氣魄，但也少了后日“門前冷落車馬稀”的那分悲涼，多了一份“采菊東籬下，悠然見南山”的閑趣。因為平凡，我們更深切體會到了人生的真諦：平平凡凡才是真。當然，甘于平凡并非是讓我們安于天命，自生自滅，沒有了進取之心。

2、要有做“真人”之德。何謂“真人”？可理解為社會認同的人、遵紀守法的人、符合道德標準規范的人。要做“真人”。從廉政的角度而言，它是對每一個黨員干部公職人員做事評價的最高境界。做“真人”做事說起來容易，做起來難，保持一生更難。在我們干部隊伍中，眾多的公職人員，包括黨的高級干部，他們在人生旅程過程中，絕大部分同志絕大部分時間內都是優秀的，只是少數人一念之差，一失足而成千古恨。違了紀、犯了法、入了獄、丟了人，甚至晚節不保，倒在即將功德圓滿的退休之前，遺恨終生。修煉成“真”，永葆青春應做到如下幾點：首先要正確地認識自己。只有正確地認識自己才能正確地認識別人，只有正確對待自己，才能正確對待別人，如果心中只有一個“我”字，唯“我”獨尊，唯我最美，其必然是為人處世“我”字當頭，權力要高的，待遇要優的，榮譽面前往前排，困難面前靠后站，一旦不能占先，就心理不平衡，利用手中的一點權力，變著法子彌補自己，以至于違法違紀，走上犯罪。

“人最寶貴的東西就是生命，生命屬于我們只有一次而已。人的一是生應該這樣來度過的：當他回首往事時，不因虛度年華而悔恨，也不因過去的碌碌無為而羞恥，這樣，他在臨死的時候就能夠說：‘我的整個生命和全部精力，都獻給了世界上最壯麗的事業--為人類的解放而斗爭。’”鋼鐵就是這樣煉成的。

三、踏踏實實做事，爭創新的成效

對于青年干部，踏踏實實做事，應當注重實踐鍛煉，不斷提高工作能力。因為我們比較年輕，社會閱歷淺，工作經驗不夠，在新形式下更要腳踏實地努力工作。首先應該鍛煉自己的洞察力，掌握分析問題解決問題的方法、途徑，其次要學會調查研究，再次要學會關心人、理解人、凝聚人。事業是干出來的，人才是在實干中鍛煉出來的。廣大中青年干部要想有所作為，不斷進步，就必須切實改進工作作風，踏踏實實做事，堅決克服形式主義和官僚思想，堅持重實際、重實干、重實效。

1、要從實際出發，實事求是。這是做好一切工作的基本前提。廣大中青年干部要想真正干一番事業，就必須堅決反對弄虛作假，脫離實際，牢固樹立重實際的觀念，想問題、作決策、辦事情，都要從客觀實際出發，努力使自己的思想符合實際，按照客觀規律辦事，不斷在工作中取得新成績。

2、要從實踐入手，埋頭苦干。不尚空談。現在，有些領導干部，不在實干上下功夫，“說功”比“練功”好，“唱功”比“做功”強。講道理頭頭是道，就是不行動；講思路一套又一套，就是不落實；講經驗一條又一條，就是不見效。空談誤國，實干興邦。作為一個領導干部特別是年輕干部，要堅決反對光說不練，紙上談兵。要大力發揚腳踏實地、埋頭苦干的工作作風，結合工作實際，努力貫徹中央的路線方針政策，扎扎實實地解決好關系改革發展穩定全局的各種問題，用實干鍛煉自己的意志和才能，用實干為黨和人民創造新的業績。

口腔運營管理感悟總結第8篇9月8日至12月8日，我參加了集團公司統一組織的材料員培訓。工作后能參加這樣的培訓，真的很難得，本人很珍惜此次學習機會。通過工作又重新回到校園學習，學習的動力和感受也與以前不同。通過本次學習，本人收獲非淺。現將三個月的學習經歷匯報如下：

一、學習內容概述

本次學習三個月，共開設了9門課程，分別是《經濟法》、《建筑材料》、《物資財務審計》、《火工產品》、《工程項目物資管理手冊》、《電工產品》、《預算概論》、《采購管理實務》、《會計學原理與材料成本核算》等九門課程。《經濟法》主要學習了企業法、公司法、合同法等內容。《建筑材料》主要學習了建筑材料的基本性質（包括材料的基本物理性質、力學性質、耐久性）、石材、氣硬性膠凝材料（包括石膏、石灰、鎂質膠凝材料、水玻璃）、水泥、混凝土及砂漿、墻體與屋面材料、建筑鋼材及鋁材、木材等。《物資財務審計》學習內容包括：結算業務、財務報銷業務、施工企業材料核算、物資審計。《工程項目物資管理手冊》學習內容包括物資管理崗位責任、物資計劃管理、物資采購、運輸、材料庫建立與管理、供應管理、作業隊物資管理、顧客財產管理、物資監察、崗位職責與工作要求。《預算概論》課程，主要是以公路定額為基礎，舉例講解如何進行概預算，如何查找和套用定額，并對預算編制管理辦法進行了學習。《采購管理實務》主要包括采購基礎、采購組織架構、采購方式、采購計劃和預算編制、采購作業流程、供應商的開發與管理、采購過程控制、采購談判與合同管理、采購成本控制、采購績效評價等內容。《會計學習原理與材料成本核算》學習內容包括會計要素和會計等式、帳戶設置和借貸記帳法、會計憑證、會計帳簿、企業生產經營過程核算、施工企業材料物資核算。《電工產品》學習了電路知識（直流電路、交流電路）、電線電纜、變壓器、電機知識。《火工產品》沒有教材，學時也不多，老師口頭講解了火工品種類、其特性等知識。

二、學習體會和感受

本人以前主要從事貫標工作，對物資管理的認識僅限于《程序文件》中要求的內容，對物資管理過程也只是一個抽象、概括的理解。通過這次系統學習，深知物資管理其學問深厚，要想搞好物資管理工作不是一件容易的事情。首先，提高了對物資管理的思想認識。物資管理是項目管理過程中的一個重要環節，工程項目所使用和安裝的物資是生產要素的重要組成部分。在目前的工程項目中，物資所占資金比例可達建安工作量金額的60%以上，隨著現代生產水平和科技含量的提高，這個比例會達到70%-80%，甚至更高，因此，物資管理對工程項目的成本管理及其經濟效益起著舉足輕重的作用，物資管理的好壞關乎項目管理的贏虧。物資管理并不是簡單的采購、收發材料和保管材料。

其次，物資質量是影響工程質量和安全的第一要素，物資質量問題小的可能會使施工單位的經濟利益受到損害，嚴重者將導致重大事故的發生，甚至會直接危及人身財產安全，所以，加大對工程物資采購和供應的控制，才能有可能保證工程的最終質量。同時物資的采購還要考慮到工期的安排，既要做到保證生產，又要做到不至浪費。

另外，作為一名物資管理人員，其職業道德和人品素質是非常重要的，物資管理人員是否有責任心，是否將企業利益至上，是否肯吃苦好學，對搞好物資管理，做一名合格物資管理人員至關重要。

《工程項目物資管理手冊》第九章專門講到“物資監察”內容，項目部制定物資監察辦法和相應制度，設置物資監察崗位，以監督貫徹執行國家和本企業的有關物資方針、政策和法規，防止和杜絕物資管理工作中不負責任、違法亂紀的行為發生，將有利于加強物資紀律，有利于控制工程項目的物資供應質量、降低工程成本、提高管理水平，確保施工生產任務完成。物資監察崗位與物資管理其他崗位是不同的，物資監察員應該配合紀檢、監察、財務等部門對物資管理工作的監督檢查。在我們施工單位，物資監察工作一般由項目自檢、機關物資主管部門以及上級物資主管部門的監督檢查所代替了，無論是集團公司，還是子公司，均未專設物資監察崗位。本章內容告訴了我們物資監察崗位的重要性，。

本次學習還讓我了解到了很多財務知識和核算方面的知識，以前對財務知識和成本核算是一片空白，通過本次學習，知道了如何設置帳戶、借貸記帳法、財務與物資關系，以及材料核算方面的知識。電工和建筑材料知識以前在大學中也學過，基本是忘光了，這次學習讓我溫習了此方面的內容，因為有了工作經歷，有了以前對電機、材料等的感性認識后，學習起來理解更深刻，掌握起來更容易。

12月7日，集團公司主管物資領導李部長利用學習期結束之際，給我們講了實際物資管理中應該注意的事項，講解了物資管理的流程、合同談判的技巧等，傳授了他作為物資管理人員多年來積累的經驗，以及對我們作為一名物資管理人員，應具備的素質，并對物資管理人員提出了相應要求。

本次學習中，有一節課讓我記憶猶新，那節課，老師推薦我們看了部分西游記，結合西游記，老師談到唐僧師徒的團隊精神，老師說：唐僧團隊是世界上最好的團隊。我們做領導要做唐僧，下面的員工要做悟空。唐僧本領不高，但他有堅定的信仰，有管理方法。悟空本領大，技術好，精通業務，交游廣朋友多，而且對領導忠心。我們做員工的，就要做悟空類的人，認真工作，忠心企業和領導……

雖然三個月的脫產學習結束了，但我知道，學習是無止境的，以后的工作中應該每天都要不斷的學習新的東西，學以致用。只有不斷的學習，才能讓自己頭腦常新，才能不斷的提高自己的工作水平。三個月的學習，老師的傳授也只是起個帶領作用，更重要的還是靠自己平時工作中的用心學習和鉆研。

三、對辦理此類學習班的幾點感受和建議

本次學習三個月，時間比較長，對于我們這種施工單位，利用施工黃金時間抽人去學習，可以看出集團公司、子公司領導對人力資源培訓的大力投入及重視。如果能好好利用這樣的機會，真正學到東西，是很值得的。本次學習，本人覺得在課時內容和時間安排上有些松懈，課時安排不夠緊湊，三個月的學習內容其實兩個月就可以學完。重要的一點是：對于《工程項目物資管理手冊》和《采購管理實務》兩門課程，讓學校里的只懂理論的老師講，不如請本集團公司資深物資管理人員結合多年的管理經驗來講解。本次學習的一門重要課程《采購管理實務》，是由一位非教師人員講課，并且是臨時調整的，說是授課老師因嗓子不舒服，換了一個從未講過課的一名曾做過保險工作的職業技術學院某教師的夫人為我們授課，我們學員普遍認為有上當和應付我們之嫌。的確，那門課上完了，我們覺得還不如李部長那兩個小時的講課內容實在和有用。

建議以后集團公司或我們公司，在辦理類似學習班時，應選好老師，組織好學習時間安排，對學習過程進行監督，讓時間和金錢花的值得，讓學員真正能學到知識，特別是一個月以上的培訓，因為時間比較長，學員和老師都可能產生懈怠感，從而導致老師和學員都不夠認真。

口腔運營管理感悟總結第9篇在院領導的正確領導和高度重視下，在市、縣主管部門的指導監督下，在我科同志共同努力下，在全院醫務人員鼎力支持和配合下，圓滿地完成了20xx年感染管理工作，回顧一年工作，欣慰而自豪。欣慰的是全年迎接市衛生局結核病專項檢查2次、傳染病及計劃免疫專項檢查3次。衛生局預防控制h7n9禽流感1次、縣疾病預防控制中心對傳染病及結核病、性病管理、計劃免疫專項管理檢查共11次，消毒隔離檢查3次均得到滿意的效果。自豪的是在院內感染與傳染病管理工作取得了一定的成績。全年無醫院感染暴發事件發生，保證了醫療安全。現將全年醫院感染管理工作總結如下：

一、健全組織、完善管理:

根據人員調動完善了感染管理三級體系，責任層層落實。我科室任務細化明確責任落實到人。定期召開會議，研究解決醫院感染管理工作中出現的問題，使醫院感染管理工作得到持續改進。

二、加強感染管理、確保醫療安全：

1、根據“醫院感染管理辦法”等法律法規的有關要求，每日監測出院病例掌握醫院感染發病趨勢，控制了醫院感染病例漏報現象。通過監測病例能夠系統地調查、收集、整理、分析有關感染情況，對存在的問題及時反饋、整改，每月統計感染病例、每季度向全院醫務人員通報醫院感染動態變化。

2、每周深入科室：對無菌技術操作、無菌用品使用、消毒隔離技術、醫療廢物分類收集手衛生等進行檢查指導，發現問題及時解決，采取有效控制措施。

3、加強重點科室、如手術室、供應室、血液凈化室、口腔科、胃鏡室等管理：

①口腔科：3月份對口腔科小型滅菌柜，無法進行生物監測，聯系供應室同時進行生物監測，保證口腔科無菌物品合格后安全使用，防止醫院感染的發生。10月份《吉林省衛生廳關于對全省口腔醫療機構醫院感染管理工作專項檢查通知》要求，對口腔科清洗消毒設施不合理進行了整改,水龍頭改為觸目式，安裝了干手器，保證了醫務人員在診療過程中做到一患一洗手。購進了診療臺的避污膜，采取了一患一更換避免了交叉感染。

②、骨科腔鏡室：4月份骨科申請開展了關節鏡項目；修建關節鏡室，根據“醫療機構消毒技術規范”環境管理的要求,特請疾病控制中心對室內空氣、物表進行了細菌菌落培養監測，連續監測3次符合手術室標準后于4月15日正常使用。

③、手術室：6月份手術室1、2、6手術間空氣監測不合格，我們采取措施查找原因，及時增加空氣消毒機5臺，并每室各增加一臺，更換了空氣消毒機的紫外線消毒燈管，整改后再次監測合格，方可使用。有效的預防醫院感染的發生。

④、血液凈化室：按照血液透析布局要求、9月份對血液凈化室進行了改建。分區、通道基本合理。

4、加強了重點部門的管理：

加強了無菌器械的管理，3月份全科人員深入科室及供應室對滅菌器械及包裝進行檢查，對清洗不潔凈、有銹跡的器械的科室進行了警告，囑應立即清洗除銹或更換。包布有洞、有針眼、較黑較舊的進行了更換。經過2個月的時間的檢查指導，各科室的無菌器械的包裝基本符合要求，器械清洗保養基本達到標準。

按照市衛生局消毒供應中心的檢查指導要求，把我院各科室陳舊的木質的無菌物品儲存柜更換鐵制儲存柜，共26個，有利于擦拭消毒、防治了儲存柜發霉，有利于預防醫院感染的發生。

5、嚴格執行“手衛生管理制度”各科室取消了肥皂洗手，全部使用洗手液及手消毒液。定期開展手衛生知識培訓，加強醫務人員掌握手衛生知識和正確的手衛生方法，以提高醫務人員手衛生的依從性。

6、加強臨床醫生合理應用抗生素的管理，減少經驗用藥、用藥次數、重復用藥，盡量減少患者的抗生素用藥時間，每月統計抗菌藥物使用情況，記錄抗菌藥物使用排名的前五位。嚴格遵守無菌操作的原則，加強手衛生的依從性，降低多重耐藥菌的出現，有效預防和控制多重耐藥菌產生，保障患者醫療安全。

三、進行醫院感染的.全面監測，為患者提供安全的醫療環境：

1、強化醫院感染的綜合性監測，提高主管醫生報告制度，我科定期匯總分

析，制定醫院感染控制措施，堅持每周下科室監測住院病人，發現感染病例或有漏報現象，及時反饋回科室。統計每月醫院感染發生率、分析醫院感染與危險因素的關系，查找感染的主要原因，提出干預措施。

2、進行目標性監測：對普外科手術病人（如闌尾炎、膽囊炎、結腸、直腸切除術、乳腺手術等）進行目標性監測，截止11月末共監測手術切口566例，切口感染3例、感染率為。感染專職人員不定期下科室通過觀察醫生換藥、采集病歷及護理記錄、各種檢測報告（x線、胸片）等，向醫生、護士了解病人情況、床頭查看病人等方式選定目標，重點關注手術切口情況，無菌操作的病人，以及長期或多聯使用抗生素的病人，指導按標準操作用藥減少各種危險因素，降低醫院感染發病率的目的。

3、每月進行環境衛生學、消毒液、生物監測，監測的主要對象以重點部門為主，醫院感染管理科每月對重點部門的空氣、物表、工作人員手、消毒液等進行監測。全年監測結果如下：物體表面監測247份，合格率100%，醫務人員手衛生監測141份、合格率100%;使用中消毒液330份，合格率100%;室內空氣810份，合格806份、合格率為;無菌物品412份、合格率100%，透析液11份，合格率100%:水質20次均合格，內毒素3次均合格，壓力蒸汽滅菌53份均合格，器械消毒器械47份、不合格2份、合格率，高壓滅菌器械效果11份均合格，檢測醫療廢物365袋、不合格28袋、合格率，門診日志321本，不合格56本、合格率。一次性無菌醫療用品106份、合格率100%。檢測傳染病登記本462本不合格14本、合格率。各項監測結果均符合標準。

4、組織供應科4月份對新購進20輛紫外線消毒車(40個燈管)強度進行檢測，輻射強度均合格，安裝臨床使用，保證各治療室等室內空氣的消毒效果。11月份對全院各部門的94支紫外線消毒燈管有效強度進行監測，合格88根，對6根不合格的科室立即進行更換。保證有效消毒。

6、醫務人員的職業防護，制定防護制度和相關措施（包括手部衛生、標準預防、著裝防護等），在日常醫療活動中，根據各科室工作特點提供相應的防護用品，如口罩、帽子、手套、護目鏡、隔離衣、防護服等，以保證醫務人員的職業安全。11月止發生職業暴露5人，其中被_陽性患者手術后刀片割傷1人，被乙肝陽性病人針頭刺傷4人，針對暴露者進行評估，根據情況給予預防性用藥，進行追蹤和調查，一個月產生抗體1人，其它人員全程注射乙肝疫苗后追蹤結果。_暴露后3個月檢測結果陰性。

四、為了有效預防醫院感染開展了現患率調查：

9月11日8點9月12日8點對全院12個臨床科室所有住院病人進行了醫院感染現患率調查，調查前組織科室感染管理專職人員進行了調查方法、醫院感染調查個案登記表項目填寫、醫院感染診斷標準等知識培訓。應調查住院患者267例，實際調查260例，實查率。結果顯示，醫院感染0例，醫院感染率為0、現患率0。其中:手術病例33例，手術切口感染0例，感染率為0。抗菌藥物日使用率為。

五、加強院感知識培訓、提高醫務人員控制醫院感染意識

提高醫務人員對控制醫院感染知識的知曉率，每季度對全院職工采取答卷、聽課形式、進行感染管理知識、傳染病防治知識、醫療廢物管理知識、職業防護知識及手衛生知識、醫療機構消毒技術規范、計劃免疫等知識培訓。聽課培訓2次參加人員587人，答卷培訓4次參加人數人共20xx次、培訓率為。培訓后進行考試，平均成績為，成績存入檔案。

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口腔運營管理感悟總結第10篇安全穩定工作，是學校順利開展教育教學工作的前提和基矗沒有安全穩定的校園環境，學校的各項工作都無法正常運行。為此學校以對國家和人民高度負責的精神，認真開展好安全教育活動，并在安全教育基礎上普遍開展了安全檢查和建章立制工作。現將我校安全教育工作做如下總結：

一、抓安全工作領導重視、措施得力。

學校對安全教育工作非常重視，常抓不懈。

一是從平時的安全教育入手，消除思想上的隱患。每學期的開學典禮領導要講安全；放寒暑假前，學校在給家長一封信也強調安全；各班級加強對學生平時的安全教育與管理，充分利用板報、櫥窗、廣播宣傳安全常識；班主任教師利用班會講安全。

二是加大安全檢查力度，不留死角，防范于未然。今年開學初，學校領導到教室、學生活動場所，對全校的每一角落，每一個電源開頭、燈頭、插座，進行了一次全面檢查，發現問題當場解決，對破損的電源開頭、燈頭及時更換。

三是明確責任、建立規章，狠抓落實。學校的重點部門按區域劃分了責任，對教室、圖書館、體育器材等學生經常聚集的場所，對實驗室、微機房、電教室、庫房等易發生火災事故的部位，都明確了負責部門和責任人。并且學校花了幾千元把教學樓一樓的北側窗戶加上了護欄，樓內的安全得到了基本保障。

二、扎實落實安全防范責任制。

本學期學校組成由校長、德育處、總務處主任參加的安全檢查組，對全校各部位進行全面細致地檢查。尤其對用電、用火的設施，對劇毒、易燃易爆、強腐蝕、放射等危險品進行了重點檢查，對學生聚集的場所進行應急疏散通道檢查。檢查后對發現的問題責成有關人員及時進行了處理和整改。

我們還進一步明確了各室、各重點部門和各專管人員的安全職責并簽定了責任狀，定期培訓、規定職責。

我校把維護學校安全穩定作為經常性工作來。

一是強化工作領導，提高責任意識。成立了安全工作領導小組，學校各科室、年級組、部分教師，形成安全信息報告工作網絡。為落實學校安全穩定責任制，學校一把手與教師簽訂了責任書，進一步深化了_責任重于泰山_的安全工作意識。

二是加強教育，健全制度，落實學校安全穩定責任制。為此，我校加強了學生日常法制教育和安全教育。定期對學生進行法制教育和校規校紀教育，把安全教育貫穿到學校教育教學各項活動中，強化了師生安全防范意識。學校建立健全了安全管理制度和大型活動申報、危險品管理、防火防災等規章制度，并把安全工作的目標、責任和措施落實到部門、崗位和每個人。

三是加大督導檢查工作，加大整改措施。期末我校對學校安全工作進行檢查，并通報了結果，效果令人滿意。

口腔運營管理感悟總結第11篇上半年，醫院院感科在院長和分管院長的領導及指導下，根據今年院感科的工作目標及計劃，開展了以下工作：

一、加強醫院感染病例上報工作

認真貫徹國家_院內感染控制標準及有關規定，建立健全院內感染病例的發現、登記、報告、分析及反饋，發現院內感染病例，立即按規定程序上報，及時進行隔離治療，采取相應的防范措施，對出院病例，院感科進行不定期抽查，上半年醫院感染病例13例。

二、加強醫療器械消毒管理工作

嚴格遵照《醫院消毒技術規范》，院感科每月對滅菌物品抽樣做細菌培養，使無菌物品滅菌率達100%。

三、加強抗生素合理應用

按照_抗菌藥物專項整治的通知精神，院感科每月對全院住院病人及出院病人抗菌藥物使用進行跟蹤、調查并及時匯總、上報、反饋，為抗菌藥物的合理使用提供重要的依據。

四、加強病房消毒隔離工作

對病房空氣、物體表面、消毒液、醫務人員手定期進行監測并抽查，對吸氧裝置、霧化吸入器等盡量采取使用一次性，做到一人一用一消毒。

五、加強手衛生

院感科每月對各科室手衛生執行情況進行抽查及對醫務人員手衛生進行考核，各科護士長負責檢查指導，真正切斷經醫務人員手傳播疾病之途徑。

六、加強重點科室規范管理

規范各科室的布局，清潔區、污染區、無菌區、標志清楚，分界明確，對重點科室的消毒隔離工作不定期督查，加強無菌觀念意識，提高無菌操作技術，保證工作順利進行，將醫院感染隱患消滅在萌芽之中。

七、開展目標性監測

從1月起在外科開展I類切口(甲狀腺、疝氣)的目標性監測，每月匯總分析，無1例I類切口感染。八、加強醫療廢物管理在垃圾的分類、收集、運送各個環節，嚴格按照醫療廢物管理制度進行檢查督導，實行嚴格交接，各壞節登記、交接、簽名明確，各科室均有彈簧稱，每科交接時稱重、登記，醫療垃圾專管人最后統計，各個環節專人負責，出現問題，追查責任，院感科不定期對垃圾暫貯地進行檢查，保證了醫用垃圾不流失。

八、加強對全院滅菌劑及消毒劑的監測

院感科每月對滅菌劑進行采樣，每季度對消毒劑采樣，合格率在100%十、上半年進行了全院性的院感知識培訓一次，開院感質量分析會議一次，較圓滿的完成了上半年的院感任務。

口腔運營管理感悟總結第12篇感謝酒店給我了這一次接受《如何做好一名酒店基層管理人員》培訓機會，酒店管理培訓辦公室蘭珍老師聲情并茂的講解讓對我現在的崗位有了更加深刻的認識。故在此將我這次的培訓的心得體會跟大家一起分享一下：

一、是關于班組長的定位：

1.是企業經營管理的最基層負責人，是企業的執行層;

2.對于一個企業來說，是企業目標達成的最直接責任人;

3.是主管人員的左右手，輔助、協助上司的工作，形成配合和互補;

4.在下屬員工面前，則是他們工作的領路者，指出工作的方向和解決工作中出現的問題。

二、是對班組長所提出的工作要求

1.提高產品質量;對于我們酒店行業來說，就是按照酒店的規范和要求，帶領和督促下屬員工努力提高酒店的服務質量，為酒店贏得好的口碑，創造好的品牌。從而帶來良好的社會效應和經濟效益;

2.降低成本;在酒店工作中，力行節約。對于水、電做到人走燈滅，客人走后及時關閉不必要的電器，控制易消耗品的使用量，回收可重復利用的物品等，達到降低酒店經營成本的目的;

3.解決和預防問題;這是作為管理者的價值體現。在日常工作中，妥善、合理解決已經發生的問題，在員工例會上講解以后出現類

似事件的處理方法，并記錄在案。嚴格規范和要求員工遵照就得規章制度和標準操作程序，預防和減少有損酒店聲譽和經濟效益的事件發生。

三、是班組長處理工作關系的技巧和方法

1.對下屬堅持高度的要求，達成良好的溝通，形成共識，共同完成工作;對于下屬工作上的失誤要提出批評，但要多給對方說明的機會，給對方留下退路，不可讓對方難堪;和員工需要多交流、溝通。

2.讀上司要多傾聽上司的意見和看法，了解上司的處境和想法，隨時向上司匯報工作的進度;在同事中不能散步不利上司的言語和抱怨上司，認同、服從上司;正確面對上司的批評，不推卸責任，知錯能改，保全上司的。

3.與同級同事要及時溝通，相互支持，減少誤會，共同努力。

四、自我成長和提升

熱愛自己的工作，提高自身的責任心，在完成自己的本職工作以外，多學習各個方面的知識，成為酒店工作的“多面手”。

總之，在工作中不斷把蘭老師所講授的知識與自己在實際工作中遇到的問題結合起來，真正的作到一個杰出的班組長。

口腔運營管理感悟總結第13篇我參加了省電信公司在深圳組織的高級管理培訓班，在為期七天的培訓過程中，我們接受到了以下幾方面課程的培訓。就客戶服務與客戶滿意、績效管理與績效考核、經理標桿、成功人士的七個習慣及組織戰略分解與落實等五個方面進行了有針對性的、高效率的培訓。現將學習體會匯報如下：

一、管理理論知識方面

客戶服務與客戶滿意，客戶服務的重要性方面。在做客戶關系工作中要采用多種渠道方法聆聽客戶心