第五章決策

一、單項選擇題

1.決策所涉及的問題一般與（）。

A.將來有關B.過去有關

C.現在有關D.過去、現在、將來都有關

2.現代組織活動的成功與否關鍵在于（）.

A.信息的準確及時B.是否作了充分的調查

C.決策的正確與否D.組織內部的管理質量

3.（）旨在實現組織內部各環節活動的高度協調和資源的合理使用，以提高經濟效益和管

理效率.

A.戰略決策B.管理決策C.業務決策1）.確定性決策

4.合理決策必須具備的三個條件不包括（）。

A.目標合理B.可靠的信息情報

C.有限合理、經濟性D.決策結果滿足預定目標的要求

5.戰略決策主要是謀求（）。

A.組織目標的實現

B.從兩個以上的可行方案中選擇一個最佳方案

C.組織內部條件、外部環境和目標三方面的動態均衡

D.組織工作的正確指導

6.決策方案的后果有多種，每種都有客觀概率，這屬于（）。

A.不確定型決策B.非程序化決策

C.戰術決策D.風險型決策

7.決策的定量方法是（）。

A.依靠人們的知識、經驗和判斷能力來進行決策的方法

B.運用數學方法，建立數學模型來進行決策的方法

C.確定型、不確定型和風險型決策的方法

D.一系列科學的處理過程

8.決策樹的構成要素是（）。

A.概率枝、方案枝、決策點、狀態結點

B.方案、概率、期望值、自然狀態

C.決策點、方案枝、概率枝、自然狀態

D.方案、決策點、概率、狀態結點

9.對某種自然狀態概率為“1”的決策是（）。

A.風險型B.確定型C.程序化D.非程序化

10.某企業生產某種產品，固定成本為160000元，單位變動成本為10000元，每臺售價12000

元，該產品的盈虧平衡點是（）。

A.14臺B.12.5臺C.7.3臺D.80臺

11.決策過程的第一步是（）。

A.確定目標B.發現問題

C.搜集信息D.調查研究、分析情報資料、找出問題

12.不確定型決策和風險型決策的主要區別在于（）。

A.風險的大小B.可控程度C.能否確定客觀概率D.環境的穩定性

13.管理決策主要應由（）作出。

A.高層管理者B.基層管理者C.中、高層管理者D.中層管理者

14.主要是根據決策人員的直覺、經驗和判斷能力來進行的決策是（）。

A.確定型決策B.不確定型決策C.程序化決策D.非程序化決策

15.對于盈虧平衡分析（又稱量本利分析），下述說法中不正確的是：（）。

A.在盈虧平衡點，企業的總銷售收入等于總生產成本

B.在盈虧平衡點，產品的單位價格等于產品的單位變動成本

C.在盈虧平衡點，產品的單位價格等于產品的單位成本

D.在盈虧平衡點，企業的利潤為零

16.在盈虧平衡分析中，各個備選方案與產生的結果之間的關系是：（）。

A.確定型的關系B.風險型的關系C,不確定形的關系D.沒有關系

17.我國制定的五年計劃屬于（）。

A.戰略決策B.戰術決策C.風險決策D.非程序決策

18.企業經營方案決策最終所選出的方案一般為（）。

A.較為滿意的方案B.最佳方案

C.利潤最大的方案D.成本最低的方案

19.企業由于經營范圍拓展，對企業內人事進行了相應調整，并任命了新的營銷經理，此

決策屬于（）。

A.經營決策B.業務決策C.管理決策D.風險決策

20.（）對有關決策的理解比較完整。

A.拿主意B.想辦法C.既想辦法又拿主意D.評價各種主意

二、多選題

1.一個企業在進行一項決策，而且確定這項決策是不確定型的決策，可以依據（）來解決。

A.樂觀決策原則B.悲觀原則C.最小后悔值法I）.決策樹法

2.按決策的地位，可把決策分為（）。

A..戰略決策B.戰術決策C.業務決策D.隨意決策

3..按決策的條件和狀態不同，可分為（）。

A.確定型決策B.風險型決策C.不確定型決策D.安全型決策

4.按決策問題的重復程度，可分為（）。

A.隨意性決策B.限定性決策C.程序化決策D.非程序化決策

5.一般來說，越是組織的下層主管人員所做的決策越傾向于（）。

A.戰略型B.風險型C.常規型D.確定型

6.主觀決策法特別適合于（）。

A.確定型決策B.經驗決策C.非常規決策D.戰術決策

7.有代表性的定性決策方法有（）。

A.頭腦風暴法B.德爾菲法C.統一意見法D.哥頓法

8.頭腦風暴法是一種有代表性的群體決策中的專家會議決策法,為使與會者暢所欲言，互相

啟發和激勵，達到較高效率，必須嚴格遵守下列原則：（）。

A.不批評別人的意見B.自由奔放地思考

C.多提方案D.結合別人的方案提出自己的設想

9.所謂決策，簡單地說，就是決策者為實現某一特定目標而從若干個備選方案中選擇

一個滿意方案的分析、判斷、選優的過程。這一定義有以下幾層含義：

A.決策要有明確的目標

B.決策要有若干個可行的備選方案

C.決策是一個對備選方案進行分析比較選優的過程

D.決策的結果是選擇一個滿意的方案

10.（）是長期決策。

A.人力資源的開發B.生產中的資源配置C.投資方向的選擇D.企業日常營銷

11.屬予業務決策范疇的主要有（）。

A.技術改造B.崗位責任制的制訂C.生產進度安排。D.企業產品的更新換代

12.下列關于決策的分類標準，錯誤的是（）。

A.從決策的起點看，可把決策分為長期決策與短期決策

B.從決策所涉及的問題看，可把決策分為確定型決策、風險型決策與不確定型決策

C.從決策的可控程度看，可把決策分為程序化決策與非程序化決策

D.從決策的重要性看，可把決策分為戰略決策、戰術決策與業務決策

13.常用的不確定型決策方法有（）。

A.決策樹法B.小中取大法C.最小最大后悔值法1）.大中取大法

14.下列屬于戰術決策的特征的有（）。

A.階段性B.局部性C.方向性D.區域性

15.下述表述中哪幾句是正確的（）。

A.決策是識別尋求解決問題方案的過程

B.一般來說，大多數決策關注的是尋找和解決問題的最佳方案

C.決策不是某個時點的拍板決定，而是一個從有關信息收集一直到決策結果的過程

D.決策遵循的是滿意原則，而不是最優原則

三、填空題

1.決策是最重要的管理活動之一，且是管理活動的核心，它貫穿于管理活動的

2.決策理論學派甚至認為—就是決策。

3.按決策的地位，可把決策分為戰。

4.按決策的條件和狀態不同，可分為。

5.按決策問題的重復程度，可分為?

6.按照決策者的層次的不同，決策可分為。

7.一是決策的先導，正確的決策來自于準確的一。

8.堅持系統性原則，就是要在決策時處理好：的關系。

9.決策的第一個步驟就是

10.當明確了決策問題，明確了決策目標，接下來的步驟就是。

11.所謂最佳方案，并不是“十全十美'’的方案，而是以為準則，選擇到相比之下—最

大、—最小的最佳方案。

12.頭腦風暴法主要用在決策。

13.哥頓法有兩個基本觀點：一是，即運用熟悉的方法處理陌生的問題；二

是,即運用陌生的方法處理熟悉的問題。

14.在企業的生產能力限度內，單位產品中的變動成本是?

15.盈虧平衡分析法，又稱量本利分析法。該法是研究一個項目的之間函數關系的

一種數量分析方法。

16.變動成本是指那些與業務量成變化的成本，

17.固定成本是指在一定時期和一定業務量范圍內而變化的那部分成本。

18.決策樹由5個要素構成，即-

19.應用決策樹法進行決策的程序可分為三個步驟：-

20.應用悲觀原則（小中取大法）進行決策時，先從每個方案中選擇一的收益值，然

后再從這些的收益值中選取一個值，該值對應的方案就是最優方案。

四、名詞解釋

1.決策

2.戰術決策

3.風險型決策

4.程序化決策

5.高層決策

6.不確定型決策

7.悲觀原則悲觀原則

8.樂觀原則樂觀原則

9.后悔值

10.最佳方案

五、簡答題

1.決策的原則和程序有哪些？

2.進行風險型決策，需要具備哪些條件？

3.應用頭腦風暴法進行決策的思路是什么

4.哥頓法決策的基本觀點和實施要點是什么？

5.簡述福克蘭定律的含義及對管理的啟示。

六、計算題

1.某企業準備生產一新產品，經預測得知：當該產品產量為4000件時，需支付總固定成本

200萬元，總變動成本200萬元,如果產品定價為2000元/件。求：

(1)該企業的盈虧平衡點產量；

(2)實現目標利潤400萬元時的產量；

(3)如果產品單價提高10%,盈虧平衡點產量。

2.某商場經營某一品牌的飲料，該商場每月租金5000元，顧了5名員工，平均月工資為1200

元，每月水電費及各項雜費2000元。飲料進價為每箱120元/箱。求：

(1)如果售價為180元/件，每月售多少箱才能盈虧平衡；

(2)要實現10萬元的目標利潤，每月最低要銷售多少箱。

(3)如果飲料進價為每箱140元/箱，則要實現10萬元的目標利潤，每月最低要銷售多少

箱。

3.某企業準備開發一種新產品，現有三個方案可供選擇，有關資料如下表:

投資收益(萬元)

方案壽命年

萬元高需求0.6中需求0.2低需求0.2

A1200500200-20010

B800300100010

C40020010010010

請用決策樹法進行決策。

4.某企業計劃生產一新產品。有三種生產制造方案可供選擇：(1)改造原有生產線；(2)

新建一條生產線；(3)自制與外購結合。該產品需求量無從預測。但在三種不同銷售情況時,

各種方案的收益可以估計。有關資料如下表：

自然狀態收益值（萬元》

K第策路一般滯楮

行動方案

改進生產線900600一200

新建生產線120050。-40Q

自假與外購并舉50035080

試分別用小中取大法、大中取大法、最小后悔值法和平均數法進行決策。

七、案例分析

案例5」領導如何進行決策？

A局B公司近年來工作效率低下，缺乏生氣，原任經理年齡又較大，即將退體局黨委決

定對該公司領導班子進行調整，任命一位新經理，因B公司內部推薦不出適當人選，于是經

過局組織人事部門的考察，把C公司副經理王平調任為B公司經理。

王平是一個政治素質好，事業心強，富有改革創新精神的中年干部。他上任后，感到

要當好B公司的經理，打開工作新局面，首先必須熟悉B公司的方方面面，因此，他不急于

發號施令，在上任后的半個多月時間里，除了應付公司的例行公事外，其余時間都花在了解

公司的各方面情況上，通過一段時間的調查研究后，發現B公司機關存在著如下問題：一是

公司機關過分臃腫，部門林立，職能不清，造成在工作中相互扯皮，互相推諉，有的科室還

存在官多兵少的現象；二是規章制度不健全，工作紀律松懈；三是工作人員中，有相當一部

分同志年齡偏大或文化專業素質較低。由于存在這些問題，造成公司機關行政效率低下，缺

乏生機活力。為此，王經理感到，要扭轉公司機關的不良形象，打開工作新局面，必須對公

司的機構和人員進行改革，同時，他又感到改革牽涉的面較大，自己又是新來B公司工作的，

有關改革的重大事宜，還是先與其他幾位公司領導“通通氣”為妥，于是他找了幾位副經理和

黨委成員，簡要談了一下自己的改革打算，他們聽了以后欣然表示支持。王經理倍受鼓舞，

對公司機關的改革充滿了信心。經過一段時間深思熟慮后，他想出了一個改革方案，包括以

下兩個方面的內容：

第一，以事為中心，按照機構設置科學化、合理化原則，精簡機構，明確各部門職能,

同時在精簡機構過程中，各科室實行優化組合，并引入競爭機制，通過雙向選擇，組成新的

科室領導班子和成員。

第二，加強規章制度建設，各科室必須制定嚴格的考勤制度和崗位責任制等規章制度,

用硬性管理方法整治公司機關的秩序，加強工作人員的紀律性，以提高工作效率。

然后，王經理召開了公司經理擴大會議，他先概括地總結了B公司機關的情況，特別指

出了存在的問題，同時提出了改革方案，請與會者暢所欲言，對改革方案充分發表自己的看

法。他原以為，自己的改革設想事先已征求過其他幾位領導的意見，提出的改革方案適應當

前機構改革和干部人事制度改革的需要，又比較全面。現在提交大家討論無非是形成一個統

一的意見。沒想到，討論會上卻出現了各種不同的意見。有的同志認為主管局要求上下部門

之間垂直對口，目前在主管局機構改革未進行的情況下，公司精簡機構條件不成熟；有的同

志認為在公司相當一部分人員年齡偏大和素質較低的狀況下，實行優化組合阻力較大，不利

于干部隊伍的穩定，而且落聘人員難以安排。因此主張目前應加強對工作人員進行崗位業務

知識培訓，以提高他們的文化專業素質；有的同志認為光靠規章制度，采用硬性管理方法整

治公司機關的秩序，會導致工作人員與領導者關系的緊張，不利于充分持久地調動他們的卜

作積極性和創造性，因此主張在制訂規章制度的同時，應注重教育引導，做好工作人員的思

想政治工作，采用軟硬結合的管理方法來激勵他們提高工作責任感和加強工作紀律性。真是

仁者見仁，智參見智，眾說紛紜。會議整整開了一個下午，意見始終無法統一。究竟應該怎

樣改革呢？王經理感到很為難，他難以作出最后的決斷，因為，大家的意見都有一定的道理,

會議因而未決而散。

問題：

1.王經理的改革方案是否正確，為什么未能在會上取得一致意見？

2.假如你是新上任的B公司經理，在公司機關改革問題上，將如何決策？

5-2讓班組去做主

前進通用機器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到市經委辦的第三期基層管

理短訓班去學習了幾星期，聽到了不少專家、學者所做的關于現代化管理理論與方法的報告，

覺得很受啟發。

給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關于群體決策的講演.孟教授強調說，根據大

量國內外研究結果及實踐表明，只要給廣大職工以機會，他們就會集體想出高明的主意，領

導也是會樂于采納的。即是說，應當充分發揚民主，讓各班組去做主，制定有關他們工作的

決策。

老史覺得這很有道理。短訓班結束回到車間后，老史決定要在實踐中試一試他所學來

的某些原理。于是他把本車間第二工段的25名職工全都召集來，對他們說，因為他們工段新

添置了高效率的、自動化程度相當高的設備，幾年前制定了的老生產定額看來已過時，顯然

已不適應新情況。現在想讓他們自己來討論一下，集體決定他們的定額該是多少才最合理。

布置完了討論，老史就回車間辦公室去了他覺得自己不該去參加討論，領導在場，大家不易

暢所欲言，而且顯得對大家不夠信任。但他堅信，群眾準會定出連他本人都不敢提出的先進

標準來。

一個小時之后，老史又回到那工段。工人們說，他們都覺得原來的定額不夠合理，定

得過高；現在既然授權他們自己來設置定額，經集體討論決定，新定額應比原來的降低10%。

這使老史大吃一驚，跟他本來的如意算盤正好截然相反，完全出乎他的意料之外，使

他一時不知所措。

該怎么辦呢？接受大家的決定吧，又實在太低，肯定要賠錢，對廠里怎么交代得過去？

拒絕吧，失信于民，下回誰還聽你的？

老史實在進退兩難，只好去登門拜訪孟教授。

問題：

什么是群體決策?為什么史主任的決策實踐不成功？

案例5-3金鐘衡器公司的困境

金鐘衡器公司的前身是W市第二機床廠，自成立以來，有過輝煌的歷史。進入20世紀

90年代后，全國機械行業中除少數幾個企業經營情況尚好外，大多數企業經營狀況都不好，

金鐘衡器公司也出現了經濟效益惡化的局面。市輕工局撤換了企業原領導班子。經過競選，

李先生擔任了公司總經理。他一上任就精簡機構，把公司科室人員由80人精簡到40人，加強

了現場管理和質量管理。

金鐘衡器公司的主要產品是機床。經市場調查，機床在國內市場已不受歡迎，全行業銷

售額呈逐年下降趨勢。公司年產機床1000臺，主要賣給香港商人，公司生產的低檔機床在

省外根本賣不出去，在本省的市場占有率已由前幾年的10%下降到了5%。

目前，企業實際上已處于虧損狀態。李經理擔心一旦香港中間商停止訂貨，企業將陷入

更大困境。公司經過多次研究，認為必須搞多元化經營。為此，公司在區外租了幾間房和一

塊空地，開設了餐廳與卡拉OK廳，建造了釣魚池和游泳池，并辦起了一個“新得利度假村

公司還建了養豬、養雞、養兔場。

公司了解到在距公司100多公里的山區，許多農民開采鐵礦砂非常賺錢。李經理通過親

自考察，并經全體員工討論，決定開辦新得利鐵礦砂廠。在征得有關金融管理部門同意后，

公司召開了個體職工大會，李經理在會上說：“當前公司嚴重虧損，機床銷售情況不好，資

金極為短缺。我們每個職工一定要認清形勢，團結一心。今天我動員大家集資自救，自力更

生。我本人愿出1萬元，希望同志們在保證生活不受影響的情況下，自愿集資。我們保證集

資款的利率高于銀行利息率。將來鐵礦砂廠盈利后，再按資分紅。盡快把鐵礦砂廠辦起來，

就可以幫助公司解決當前發展的難題。”

在李經理的號召和帶動下，僅兩周時間，公司就集資100余萬元。然后從各車間抽調了

得力人員，經過緊張的籌備，半年后新得利鐵礦砂廠就投產了。開工第一個月盈利40萬元。

李經理說：“我們現在是一、二、三產業并舉，農、工、商齊上，照這樣的勢頭發展下去，

我們的公司是大有希望的。”

但是好景不長，過了不久，土法上馬的鐵礦砂廠就出了事故，山坡上的廢泥漿由于堆放

過多，流進了農民的庭院，沖毀了幾間民房。環保部門勒令新得利鐵礦砂廠停產并處以罰款。

由于地理位置不好，游客不多，再加上經營不善，“新得利度假村”也出現了虧損。公司的養

殖業原來由一個農大畢業生管理，但他認為公司沒有發展前途，不久前離職而去。這使得李

經理及公司陷入極度困難之中。

問題（單項選擇）：

1.從管理的角度來看，你認為李經理上任伊始首先應該抓什么工作？（）

A.精簡機構、現場管理和質量管理，將產品成本降下來

B.市場營銷，把銷售隊伍和銷售策略抓好，其他都是次要的

C.職工思想，只要把職工的干勁鼓起來，什么事都好辦

D.企業經營總體戰略的制定，因為這決定了企業的發展方向

2.你認為金鐘衡器公司還要不要繼續生產低檔機床？（）

A.應當繼續生產低檔機床，中國市場很大，可以包容任何產品

B.應當生產高檔機床，許多高檔機床都很暢銷

C.不應繼續生產低檔機床，低檔機床產品已經進人衰退期

D.不應繼續生產低檔機床，目前沒有一家低檔機床廠經營是成功的

3.金鐘衡器公司土法上馬鐵礦砂廠的決策是否正確？為什么？（）

A.正確，因為鐵礦砂廠每月可盈利40萬元，解決了公司的燃眉之急

B.正確，李經理親自作過調研，并經全公司員工討論，符合科學決策程序

C.錯誤，企業上下缺乏溝通，還沒有對辦廠達成共識

D.錯誤，項目上馬未經科學有效的論證，對項目風險估計不足

4.金鐘衡器公司上馬鐵礦砂廠屬于以下哪一種決策類型？（）

A.戰略決策B日常決策C.程序性決策D.產品決策

5.你認為公司選擇的度假村、養殖業和鐵礦砂廠這三個項目，在哪些方面存在

著共同性與相互促進作用？（）

A.市場營銷B.生產技術C日常管理D.以上都不對

6.該公司多元化經營戰略失敗的最主要原因是什么？（）

A.上馬項目論證不夠充分，決策考慮不夠科學全面

B.李經理對工作不夠投入，沒有依靠職工群眾力量

C.企業優勢沒有正常發揮，抓住的機會未充分利用

D.企業普通職工水平不高，缺乏高水平的科技人員

案例5-4進退兩難的電池廠

G縣是中國內陸地區的一個小縣，交通不發達，自然資源貧乏，導致經濟長期落

后，居民生活水平低下，常常靠國家財政支持。為改變該縣經濟落后的面貌，新一屆政府班

子制定了大量優惠政策，利用本地勞動力價格低的優勢，招商引資，以期帶動地方經濟發展。

最近，有一家沿海地區的企業表示愿意投資200萬元興建一個電池廠。G縣縣政府為

決定是否在該縣建立電池廠一事特地召開一個專家會議，邀請二十余位專家，其中5位為電

池生產方面的專家，10位經濟發展方面的專家，還有3位環境保護方面的專家，兩位當地居

民代表。會議中，10位經濟學家一致認為，建立電池廠可以為當地帶來巨大的經濟效益，同

時也可以解決該縣當前勞動力就業壓力大的難題，因此都建議該電池廠盡快開工建設。兩位

環境保護方面的專家則認為，電池廠的技術方案已經過時，建成后勢必大量排放污染物，給

當地環境帶來巨大破壞，還會影響當地農業生產和居民日常生活，因此他們反對在該縣建設

電池廠。兩名居民代表也表達了類似的擔心。但是兩個電池生產方面的專家提出，經過技術

改造，可以大大降低電池廠的污染排放水平，這在其他地區已有成功案例。專家的話打消了

居民代表的擔心，也堅定了縣政府引進該項目的決心。幾天后，根據多數人的意見，縣政府

與投資方正式簽訂合同，電池廠開始開工建設。

電池廠建成以后，投資方以投資過大為由，遲遲不進行技術改造，又因為電池廠給該縣

帶來了巨大的經濟效益，有關部門對此事也采取睜一只眼閉一只眼的態度。該廠的排放物含

有大量的有害物質，特別是汞含量嚴重超標，造成附近莊稼大量減產，還有附近村民的牲畜

中毒死亡，上級有關部門已經開始對此事進行調查。

問題：

1.該案例采用的預測方法是哪一種？結合該案例分析這種方法的優缺點。

2.你認為該縣政府部門在決策中的失誤是什么？以后遇到同類問題如何解決?

3.針對當前問題，應該采取什么措施？

參考答案

一、單項選擇題

題號12345678910

答案ACBBCDBABD

題號11121314151617181920

答案DCDBDAAACC

二、多項選擇題

題號12345678

答案ABCABCABCCDCDBCABDABCD

題號9101112131415

答案ABCDACABABCBCDABDACD

三、填空題

1.整個過程

2.管理

3.略決策、戰術決策和業務決策

4.確定型決策、風險型決策和不確定型決策

5.程序化決策和非程序化決策

6.高層決策、中層決策和基層決策。

7.預測，預測

8.組織內部條件與外部環境、整體與局部、局部與局部、長遠利益與當前利益、主要目標

與次要目標

9.明確決策問題和確定決策目標

10.擬定備選方案

11.“滿意”，利弊

12.群體

13.“變陌生為熟悉”，“變熟悉為陌生”，

14.固定不變的

15.成本、業務量和利潤

16.正比例

17.不隨業務量的變化

18.決策點、方案枝、狀態結點、概率技和損益值

19.繪制樹形圖。計算期望值剪枝決策

20.最小，最小，最大值

四、名詞解釋

1.決策所謂決策，簡單地說，就是決策者為實現某一特定目標而從若干個備選方案中選擇

一個滿意方案的分析、判斷、選優的過程。

2.戰術決策又稱管理決策或策略決策。它是指具有局部性、短期性和執行性的決策。如企

業生產計劃的制定、新產品定價等。

3.風險型決策，是指各種決策方案未來的各種自然狀態不能預先肯定，是隨機的，而各種

自然狀態出現的概率可以估計出來，并根據這一概率作出決策。

4.程序化決策又稱規范性決策或重復性決策。它是對經常重復出現的問題的決策。由于問

題是經常出現的，因而有必要也有可能預先把決策過程標準化、程序化。

5.高層決策是指組織中最高層管理機構或管理人員（如企業的總經理）所做出的決策。它

所要解決的是組織全局性的，以及與外界環境相關的重大問題，大部分屬于戰略性決策。

6.不確定型決策是指各種決策方案的自然狀態不能預先估計，而且也沒有客觀概率可預測，

完全憑決策者的經驗和心理等因素來確定一個主觀概率的決策。

7.悲觀原則（小中取大法），這種方法是依照保守求穩的態度來“小中取大”，即先從每個方

案中選擇一最小的收益值，然后再從這些最小的收益值中選取一個最大值，該值對應的方案

就是最優方案。

8.樂觀原則（大中取大法），這種原則與悲觀原則相反，它先在各種方案的收益中選取一最

大值，然后將各方案的最大值進行比較，再選取其中的最大值，則該最大值所對應的方案為

最優方案。

9.因為當某一自然狀態出現時，決策者應該明確地選擇某一方案，但由于選擇了其他方案,

就會感到后悔。這種應選擇方案的最大收益值與實際采用方案的收益值之間的差額，就叫后

悔值。

10.決策中所追求的最佳方案，并不是“十全十美”的方案，而是以“滿意”為準則，選擇到相

比之下利最大、弊最小的最佳方案。

五、簡答題

1.決策者要作出科學合理的決策，通常應遵循如下原則。

（1）決策目標明確性原則。（2）預測在先原則。（3）系統性原則。（4）科學可行性原

則。（5）民主集中制原則。

決策程序一般包含著如下幾個步驟：（1）明確決策問題、確定決策目標。（2）擬定備

選方案。（3）對備選方案進行分析評價。（4）選擇最佳方案（5）組織實施決策方案。（6）

對決策方案進行評估。

2.進行風險型決策，需要具備如下條件：

（1）存在著決策者要達到的一個明確目標，如利潤最大，成本最低。（2）存在可以

選擇的兩個以上的行動方案。（3）存在著兩種以上不可控的自然狀態。（4）每種自然

狀態出現的概率可以估計出來。（5）不同方案在不同自然狀態下的損益值可以計算出

來。

3.頭腦風暴法主要用在群體決策。在群體決策中，由于群體成員心理相互作用影響，易屈

于權威或大多數人意見，形成所謂的“群體思維”。群體思維削弱了群體的批判精神和創造力,

損害了決策的質量。頭腦風暴法則可克服這一弊端。

頭腦風暴法是一種有代表性的群體決策中的專家會議決策法。和我國的“諸葛亮''會相

似。采用頭腦風暴法組織群體決策時，要集中有關專家召開專題會議，主持者以明確的方式

向所有參與者闡明問題，說明會議的規則，盡力創造出融洽輕松的會議氣氛，由專家們“自

由'’提出盡可能多的方案。

4.哥頓法有兩個基本觀點：一是“變陌生為熟悉“，即運用熟悉的方法處理陌生的問題;

二是“變熟悉為陌生“，即運用陌生的方法處理熟悉的問題。該法能避免思維定勢，使大家跳

出框框去思考，充分發揮群體智慧以達到方案創新的目的。

法哥頓法的實施要點是：在會議上先把問題抽象化，以便開拓思路，不受具體問題的

約束，然后提出具體的解決方案。這種方法的關鍵在于會議主持者的引導和啟發，適當的時

候提出具體問題。

5.法國管理學家D-L.福克蘭說過：“沒有必要做出決定時，就有必要不做決定。”人們

把這句話總結為福克蘭定律。

管理啟示：組織領導者在進行決策時，需要權衡利弊得失、分析機會和威脅，切不可魯

莽作出決定。當不知如何行動時，最好的行動就是不采取任何行動。

六、計算題

1.

解：

單位變動成本=2000000/4000=500（元）

盈虧平衡時產量=2000000/（2000-500）=1333（件）

實現目標利潤的產量=（2000000+4000000）/（2000-500）=4000（件）

如果產品單價提高10%,盈虧平衡點產量=2000000/[2000X（1+10%）-500]

=1176（件）

答：略

2.

固定成本=5000+6000+2000=13000元

盈虧平衡點銷售量=13000=217（箱）

1RC-12c

實現目標利潤10萬元時的銷售量=13000+100000=1883（箱）

180-120

進價上漲后價格上漲后實現目標利潤10萬元時的銷售量

13000+100000=2825（箱）

180-140

答：略

3.解：

（1）畫出決策樹

(2)計算期望值

①=[(500X0.6+200X0.2+(-200)X0.2)]X10-1200=1800(萬元)

②二(300X0.6+100X0.2+0X0.2)X10-800=1200(萬元)

③二(200X0.6+100X0.2+100X0.2)X10-400=1200(萬元)

(3)剪枝決策

因A方案的期望值最大，故應選擇A方案

4.解：可通過表格的形式進行決策

(1)用小中取大法決策，如表A：

表A：小中取大法決策表

然狀態收苴值(萬元)

最小收益值

崎ffi情路TR滯?1

行動方案

改建生產線900600-200-200

新建生產線12OC500-400-400

自制與外■并舉5003508080

?小收拄值中的?大值(期經收株值)80

應選決策方案，自制與外購并舉方案

(2)用大中取大法決策，如表B：

表B：大中取大法決策表

然狀態收益值(萬元)

會大收株假

暢鋪惆路一艘游鋪

行動方案

改進生產線9M600-200WO

新建生產線1200500-4001200

自?(與外購并舉5003508。500

最大收禰中的,大值《期族收益值)1200

應選擇的決策方案新建生產線

（3）用最大最小后悔值法決策，如表C：

表C：最大最小后悔值法決策表

收益值（萬元）后悔值（萬元）

最＞

暢倘銷路一般滯第暢銷銷路一般滯銷后悔4

改建生產線900600-2003000280300

新建生產線12005007000100480480

自制與外購并舉500350807002500700

最大后悔值中的」艮小值300

決策（最小最大后悔值）改建生產線

（4）用平均法決策，如表D：

如表D：平均法決策表

（然狀態收益值

加權平均值

?蝌侑路一般滯俏

行動方案

A方案大批生產15070-4060

B方案中批生產80502050

C方案小批生產50403040

最大加權平均值60

決策選用方案A方案大批生聲

七、案例分析

案例5-1答案提示

1.王經理的改革方案違背了科學決策程序的要求，主要表現在：（1）缺乏深入調查

研究；（2）沒有發動員工，提出各種可行性方案；（3）方案缺乏配套措施。

2.要制訂好公司機關改革的決定方案，必須遵循下述決策程序：（1）深入調查研究,

發現問題和確定目標；（2）集思廣益，制汀各種可行性方案；（3）評估選優、確定方案；（4）對

確定的方案進行局部試驗驗證，步完善決策方案。

案例5-2答案提示

這個案例反映的是對決策過程中貫徹民主化原則的誤解，實際上現代決策雖然強調決

策過程中要集思廣益，讓廣大職工參與決策的制定，但絕不是完全放棄領導者對決策的控制

與引導。

（1）群體決策是指在決策的過程中充分聽取群眾意見，集思廣益，發動群眾制訂多種可

供選擇的方案。群體決策并不排斥決策領導者在決策過程中的主導地位。

（2）史主任的決策實踐不成功的原因在于：①片面地理解群體決策，以為群體決策就是

由群眾自己拍板定案；②決策前和決策過程中缺乏對群眾的引導；③缺乏調動工人積極性的

激勵機制

案例5-3答案提示

1.D2.C3.D4.A5.D6.A

案例5-4答案提示

1.德爾菲技術優點：分析問題全面，能夠綜合各方面的意見。缺點：容易造成

妥協、，最后的決策仍然需要最高層管理者決定。

2.對于部分專家的意見沒有進行認真考慮，缺乏長遠的戰略眼光。以后再遇到

類似問題時，應該事先對決策問題進行認真、全面的考慮，與投資方簽訂明確的合同，不能

為了發展經濟而犧牲環境。

3.一是停止生產，這將帶來重大經濟損失；二是對電池廠進行技術改造，當地

政府可以采取靈活多變的形式，促使投資方完成技術改造工作。

第六章組織

一、單項選擇題

1.組織中主管人員監督管轄其直接下屬的人數越是適當，就越是能夠保證組織的有效運行

是組織工作中（）的內容。

A、目標統一原理B、責權一致原理C、管理寬度原理D、集權與分權相結合原理

2、組織規模一定時，管理層次和管理幅度呈（）關系。

A、正比B、指數C、反比D、相關

3.統一命令原則是指（）。

A.每人只能有一個上司B.權責對等

C.責任不可委任D.反映組織系統的相互關系

4.管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數目。一般認為，高層管理人員

的管理幅度通常以（）較為合適。

A.4人以下B.4~8C.8~10D,10-15

5.某公司有96名作業人員，如果基層管理幅度為8,高層管理人員的管理幅度為3,則該公

司的中層管理人員的管理幅度應該是：（）。

A.3B.4C.5D.6

6.在如下何種情況下，管理幅度可以加寬：（）。

A.組織各項工作的過程普遍得到標準化B.工作的相互依賴程度高,經常需要跨部門協調

C.組織環境很不穩定，時常出現新情況D.下屬的工作單位在地理位置上相當分散。

7.組織中權力集中的優點具體表現為（）。

A.形成政策和行動的一致性B.有利于快速決策

C.有利于激發下屬的工作熱情D.決策更符合所在地的實情

8.某企業總經理近來發現信息從基層傳遞到自己這里所花的時間很長，而且傳遞到自己這

里的信息出現了很大程度的失真，對于整個企業計劃的控制工作變得復雜了，下屬許多管理

人員抱怨自己在企業中的地位渺小。由此可推斷，該企業出現這種情況的組織方面的主要原

因最可能在于（）。

A.管理幅度較小，管理層次較多

B.總經理的管理幅度太寬，以致于無法對企業進行有效管理

C.總經理對企業的管理花費的精力太少

D.企業員工不聽從領導，工作部努力

9.在事業部結構組織中，最高管理層在加強對事業部的控制時，一般不應該采取的方式為

（）

A.保持事業部的發展決策權B.掌握資金分配權

C.最高機關成員兼任事業部經理D.掌握重要的人事安排權

10.對于科研院所等研究項目較多、創新功能較強的組織或企業，以下哪一種組織形式最合

適？（）

A.直線制B.事業部制C.矩陣制D.職能制

11.下列哪類組織最適宜采用矩陣式組織結構（）。

A.汽車制造廠B.醫院C.電視劇制作中心D.學校

12.下面哪一條促使組織更多地進行集權而不是分權（）。

A.決策信息的廣泛性B.培養后備管理人員

C.企業規模的擴大1）.組織命令的統一性

13.關于扁平式組織結構，下列說法中正確的是（）

A.它是指管理層次多而管理幅度小的一種組織結構形態

B.它有利于縮短上下級距離、密切上下級關系、降低管理費用

C.它更有可能使信息在傳遞過程中失真

D.它不適合于現代企業組織

14.某公司總經理安排其助手去洽談一個重要的工程項目合同，結果由于助手工作中的考慮

欠周全，致使合同最終被另一家公司接走。由于此合同對公司經營關系重大，董事會討論其

中失誤的責任時，存在以下幾種說法，你認為哪一種說法最為合理？（）

A.總經理至少應該承擔領導用人不當與督促檢查失職的責任。

B.總經理的助手既然承接了該談判的任務，就應對談判承擔完全的責任。

C.若總經理助手又進一步將任務委托給其下屬，則也可不必承擔談判的責任。

D.公司總經理以將此事委托給助手，所以，對談判的失敗完全沒有責任。

15.實行集中控制與分散經營的組織形式是（）。

A.直線制B.矩陣制C.事業部制D.職能制

16.組織中管理部門從上到下的各級職權越明確，則在重大的決策和組織溝通上越有效，此

原則是（）。

A.等級原則B.權責對等原則C.統一命令原則D.責任不能委任原則

17.關于組織文化，正確的說法是（）。

A.變化較慢，一旦形成便日趨加強；B.變化較快，隨時補充新的內容

C.變化較慢，但每年都會拋棄一些過時的內容D.變化較快，特別企業管理人員變更時

18.在企業文化結構中比較穩定的內核是（）。

A.物質層B.制度層C.精神層D.核心層

19.塑造組織文化時，應該注意（）。

A.主要考慮社會要求和行業特點，和本組織的具體情況無關

B.組織領導者的模范行為在組織文化的塑造中起到號召和導向作用

C.組織文化主要靠自律，所以不需要建立制度

D.組織文化一旦形成，就無需改變

20.一家企業的組織精神是：團結、守紀、高效、創新，嚴格管理和團隊協作是該廠兩大特

色，該廠規定，遲到一次罰款20元。一天，全市普降歷史上少有的大雪，公交車象牛車一樣

爬行，結果當天全廠有85%的職工遲到，遇到這種情況，你認為下列四種方案中哪一種對企

業最有利？（）。

A.一律扣罰20元，以維持廠紀的嚴肅性

B.一律免罰20元，以體現工廠對職工的關心

C.一律免罰20元，并宣布當天早下班2小時，以方便職工

D.考慮情況特殊，每人少扣10元，即遲到者每人扣罰10元

二、多項選擇題

1.組織的基本作用可以概括為以下兩個方面：（）。

A.人力匯集作用B.資源共享作用C.人力放大作用D.激勵作用

2.職位說明書是說明組織內部的某一特定職位的責任、義務、權力及其工作關系的書面文

件。包括：（）

A.職位名稱及素質能力要求B.工作內容和工作關系

C.職稱級別D.工資待遇

3.不同的組織有不同的組織手冊,并且格式各不相同，但通常包括下列一些內容

A.部門的職責范圍B.部門的人員定編資料

C.職務說明書和職務規范I）.組織和管理的原則

4.組織制度是在生產經營實踐活動中所形成的，對人的行為帶有強制性，并能保障

一定權利的各種規定。它主要包括三個方面：

A.一般制度B.特殊制度C.領導制度D.組織風俗

5.企業常見的組織結構形式有：（）?

A.直線制B.直線職能制C.事業部制D.矩陣制

6、.組織文化的功能有（）。

A.導向功能B.激勵功能C.凝聚功能D.約束功能

7、矩陣組織的弱點有（）。

A.穩定性較差B.多頭領導C.適應性不強D.部門之間難以協調

8、直線型組織結構的優點有（）。

A.結構比較簡單B.責任和職權明確

C.作決定較容易和迅速D.減輕了上層主管人員負擔

9、下面不屬于深層企業文化的是（）。

A.廠容廠貌B.職工風貌

C.沉淀于企業與職工心理的意識形態D.產品形象

10.屬于職位權力的有（）。

A.懲罰權B.獎賞權C.合法權D.專長權

11.（）可以被認為是部門。

A.教研室B.科室C.任務組D.學校

12.影響管理寬度因素有（）。

A.授權B.計劃C.管理人員的人數D.組織結構的類型

13、關于組織文化的功能，不正確的是（）。

A.組織文化具有某種程度的強制性和改造性

B.組織文化對組織成員具有明文規定的具體硬性要求

C.組織的領導一旦變動，組織文化一般會受到很大影響，甚至立即消失

D.組織文化無法從根本上改變組織成員舊有的價值觀念

14.下面關于組織精神的描述不正確的是（）。

A.一般是在組織的發展歷程中自發形成的

B.其表述必須詳細具體，保證每個人都充分理解

C.折射出一個組織的整體素質和精神風格

D.是組織文化的核心

15.下列選項屬于組織結構設計原則的是（）。

A.有效管理幅度B.集權與分權C.統一指揮D.專業分工協作

16.組織進行組織結構設計時，常用的方法有（）。

A.職能部門化B.產品部門化C.地區部門化D.顧客部門化

17.組織化文化具有非常豐富的內容，其主要內容可概括如下幾方面：（）。

A.組織哲學B.組織精神C.價值觀念D.組織形象

18.組織形象是組織通過外部特征和經營實力表現出來的，被消費者和公眾所認同的企業總

體印象。下面各要素中屬于組織形象要素的有：（）。

A.招牌B.商標C.服飾D.營業環境

19.制約組織文化形成的因素有（）.

A.經濟體制B.社會文化C.組織所處地理位置D.政治體制

20.組織文化還有不斷向社會發散的功能，主要途徑有：（）。

A.軟件輻射B.產品輻射C.人員輻射D.宣傳輻射

三、填空題

1.一個實體組織要有如下構成要素：O

2.一個管理者的管理幅度以多大為宜，至今尚無定論。有人認為高層領導者的有效管理幅

度為—人，中層為—人，基層—人以上。

3.管理幅度同管理層次成—關系。管理幅度越管理層次就越—.

4.組織結構圖也稱組織樹，用圖形表示組織的o

5.分工與協作是的客觀要求。

6.組織設計的實質是對管理人員的管理勞動。

7.組織手冊用于說明o

8.任何一個組織，都有其特定的任務和目標，組織設計者的根本目的是為了

9.所謂集權就是,所謂分權就是。

10.組織文化有著非常豐富的內容，其核心是。

11.較為普遍的觀點是三層次說，即把組織文化劃分為三個層次，即____________」

12.組織制度是在生產經營實踐活動中所形成的，對人的行為帶有強制性，并能保障一定權

利的各種規定。它主要包括三個方面：.

13.組織文化的約束功能主要是通過完善來實現。

14.學習一般有三種類型：-

15.學習型組織的真諦包括：-

16.彼得.圣吉認為學習型組織必須具備五項技能，即建立。

17.是五項修練中最主要的一項修練。

18.系統思考的基本要求有三條，即：__________________________________「

19.學習型組織的第一個真諦著重強調的就是一種。

20.學習力是由三個要素組成的。這三個要素分別是學習的-

四、名詞解釋

1.實體組織

2.組織職能

3.統一指揮

4.有效管理幅度

5.組織設計

6.職位說明書

7.組織文化

8.組織精神