危機公關工作總結范文第一篇危機公關工作總結范文第一篇一、部門簡介

部門定位：公關聯絡部是團學會的重要組成部分之一，其主要職責是“外聯”“內通”。即：對外樹立團學會形象，充分發揮部門職責，聯系社會，拉取社會贊助，聯系重要人員與單位，獲得多方協作與幫助，以便順利開展各項活動;對內協調各部門工作并在通信聯絡方面為團學會各部門更好地開展工作提供便利和幫助。

宗旨：勤懇、熱情地迎接禮儀接待和拉取贊助等方面的工作任務。

工作特色：對外是“形象大使”，對內是“調節器”。

二、工作內容

(一)20_年下學期

一、協調并協助團學會各部門的組織活動，包括人力，物力，組織等方面，使各部門的工作更好的展開。

(1)掌握各部門、教職員工、學院學生的聯絡方式;

三、負責院級重大活動的外聯事物(配合各部門工作實時開展)，如：一年一度的校運動會和元旦晚會、院籃球賽等。

成立外聯組，進行外聯工作方面的培訓，如撰寫招商計劃書、合同等文件;掌握談判技巧等。

四、進一步加強對政管院禮儀隊的培訓和管理，并和其它學院的禮儀隊保持密切的聯系，提高禮儀隊的整體質量。培養一批優秀的禮儀和司儀，以勝任學院各項會議甚至是校極的大型會議的禮儀工作。

(1)對新一屆禮儀隊員進行分階段培訓，并通過多次的禮儀出勤培養并加強其禮儀接待能力，成為優秀的禮儀或司儀;

(2)加強禮儀隊全體成員的綜合素質和能力的培養。

(二)20_年上學期

公關聯絡部本學期的工作重點將放在“外聯”這一個環節上。

首先，在禮儀隊方面，將在本學期進行兩項培訓：

一，禮儀妝容學習及培訓。第一個月內將請有關專業人員對禮儀隊員進行2次培訓。

二，重要禮儀情景專項模擬練習。第二個月內將對禮儀隊員進行頒獎禮、文藝晚會、會議、答辯會、研討會等專項禮儀培訓，并進行模擬與強化練習。

通過以上培訓，提高我院禮儀隊員的綜合素質，并多與學校聯系，爭取把我院禮儀隊的品牌打出去。

其次，在對外拉取贊助方面，我們的策略有調整。

上學期我們只著眼于重大活動的贊助，雖然做出了很大努力，但是成效不大。相反，沒有認真考慮過常規事務的贊助，以至工作成績不突出。

因此，我們將做以下調整：

一、不放棄重大活動的贊助，具體操作與上學期一致。

二、在課外時間充足的情況下，做常規的調研并做好記錄;同時爭取常規活動的小贊助。

三、第一個月內從各部門選出部分精英組成“外聯小組”，并步上工作正軌。

希望通過部內成員的努力及全體團學會干部的協助，我們的工作能取得不錯的成績。

三、工作成果與不足

(一)成果

在對外聯絡方面：

1、校運動會期間，拉到了紅水餃小吃館的贊助。

2、禮儀隊先后接下校團委團校培訓閉幕晚會和校學生會主辦的“走

進圖書館”交流活動的禮儀接待工作，受到了好評。

在對內通融協作方面：

1、運動會期間負責組織啦啦隊工作，為我院的運動員加油吶喊。

2、配合紀檢部執行作息紀律小組任務和生活部的宿舍衛生大檢查。

3、禮儀隊也積極配合各部門工作的開展，先后接下運動會開幕式、院教學工作會議、研究生代表大會、共建和諧社會主義搶答賽、素質拓展工程啟動儀式、第二屆“五高杯”啟動儀式暨第一屆獲獎者頒獎儀式和院元旦文藝晚會禮儀接待、頒獎事宜等。

(二)不足：

1、外聯拉贊助方面工作的不到位、工作經驗不足、缺乏技巧等，我們將在以后的工作中不斷積累經驗，吸取教訓，爭取取得更好的成績。

2、禮儀接待工作方面，禮儀隊員由于年齡及經驗的問題，在臨場發揮上應變能力明顯不足，并且在妝容和頒獎環節需加強訓練。

危機公關工作總結范文第二篇一學期的學習和工作即將進入收尾階段，現將本年度公關部所做的具體工作總結如下，以便來年參考與借鑒。

一、部門建設

1、納新工作

今年的納新工作于九月份全面開展，在納新開始前，我部制定了嚴密而詳細的工作計劃和納新標準，為納新工作提供了指南。經過層層篩選后，最終選定五人。并在后期進行了相關培訓。

2、完善制度

（1）制定了公關部成員通訊錄。

（2）制定了部拉取贊助的工作流程。

（3）擬定了與贊助商的合同樣本。

二、部門主要工作

1、籃球比賽贊助

主要由在榆中的公關部成員完成，經過大家努力，為新生籃球賽拉取橫幅若干條。

2、“活力青春，健康永伴”晚會贊助

為文娛部晚會籌措經費，但因最后贊助商家和學院協商不一致，未能成功籌措到經費。

3、“活力青春，健康永伴”晚會輔助工作

在“活力青春，健康永伴”晚會中我部承擔化妝工作。在各個演員的積極配合下，極其有效的完成了化妝工作。

三、工作反省

1、本學期因在市區，在商家的選取上范圍較大，不能及時找到合適的贊助商。選取的贊助商過少。

2、與院里領導者溝通不足，不能夠明確了解哪些條件可以給予商家。

3、在對商家心理的把捏上還從在這不足，留給商家的底線太前，余地過多，使得自身方面就承擔了更多的壓力。以上存在的問題將是公關部下學期的工作重點，我部將集中注意力解決贊助問題，在下學期開始就提前了解一些贊助商家，選定幾家作為長期合作對象。

四、工作展望

在下學期，公關部將從以下幾個方面進行工作：

1、繼續完善贊助流程，多了解一些贊助商家，制定一份贊助商家資料。

2、培養公關部成員的公關能力，包括一些口頭表達能力，禮貌和禮儀等。

3、對公關部成員進行素質拓展，開展趣味游戲或登山活動。

4、以公關部名義開展一次主題活動，具體內容由公關部成員商議決定。

危機公關工作總結范文第三篇搏宇協會公關部全體新老成員在這半學年的工作中積極認真，團結友愛，能夠圓滿完成部門的各個任務，不僅可以出色完成分配自己的工作，還能協助部長或者其他兄弟姐妹圓滿完成工作。我敢說，在公關部，沒有人沒有得到心理和能力上的提升。

首先，在原有老成員的基礎上我們通過納新有一次為部門注入了新鮮血液，經過初試和復試嚴格地篩選公關部招納進了6名出色的新成員。進來之后，大家沒有任何生疏的感覺很快就融入了團隊中，之后在納新當月我們部新老成員加上校外負責人共17人在老食堂三樓進行了聚餐，大家一見如故，其樂融融。聚餐一直到餐廳打烊。

簡單的融合之后大家便投入到了新的工作中，在校園活動部主辦的各種活動中都可以看到公關部的影子，在短暫的休整后公關部迎來了六周年的主辦。在全部門的配合下，我們克服種種困難，從主持人的選拔到節目的確定到兄弟社團的邀請再到地點的選定和布置場地公關部成員無一不是隨叫隨到，努力認真完成工作計劃，終于在5月13號晚成功舉行了搏宇協會六周年聯歡晚會并取得圓滿結局，其中本部副部李楊的節目《無厘頭》受到了廣大觀眾的一致好評。在這里著重提一下，辦下六周年活動不是公關部一個部門就可以辦下來的，在這里還要感謝其他部門兄弟姐妹的大力協助呀。

即便是這樣，我們也有做的不足之處甚至可以說是差勁必須接受批評的地方，那就是康師傅印象館的參訪活動，在這里我不推卸責任，作為公關部部長，沒有將宣傳工作做到位導致參訪活動不能連續進行我愿意接受批評并承擔主要責任，并且保證下半學年一定努力加大宣傳力度，將參訪活動原本的風采找回來。

另外還有一些活動我部也積極參與到了其中，例如：籃球比賽、乒乓球大賽等等，這里只是提到了其中較重大的活動。在以后的工作中，我們將以嶄新的面貌面對新一輪的挑戰，在做好本職工作的同時也將努力開辟新的與校外單位合作的道路，繼續拓展公關部的新的天地。

危機公關工作總結范文第四篇時光匆匆而過，轉瞬間，半年的大學生活又要和我們揮手告別了。臨近期末，回首這半年的時光，我們物電學院學生會院部活動相對較多，但我們部門舉辦的活動卻相對較少。

本學期物電學院學生會公關策劃部在院團總支、院學生會主席團的關心支持下，以及廣大同學的鼎力協助下，經過所有公關策劃部成員的共同努力，不斷完善工作模式，整體上完成了學期初期制定的工作計劃，并取得了顯著的成績，現就我部本學期的工作總結基本如下：

一、主要活動

在開學初期，我部并沒進行招新工作，但公關策劃部的成員進行了相應的調整。

我部于本學期第四周舉辦了校學生會“就業禮儀公關大賽”的初賽，此次活動圓滿成功，并派出了三名優秀選手參加校級“就業公關禮儀大賽”的比賽，其中有一名選手取得了校級第三名的好成績。

我部于本學期第五周舉行了“關于開展‘安徽省十佳大學生’評選工作”的選拔。此次活動也在各個成員的努力下和廣大同學的積極配合下順利完成。

本學期我部開展的活動相對較少，但每個成員都在認真完成任務，毫不松懈。除了努力完成本部門分內的工作外，本部門成員還積極協助其他兄弟部門工作，例如：我院和家電維修協會共同舉辦的家電下鄉活動，體育部舉辦的籃球比賽等活動。另外，本部門還積極與其他學院建立良好的關系，例如：參加了體育學院舉辦的第五屆“趣味體育界”等活動。

二、活動總結

通過本學期舉辦的兩個活動，就存在的問題，現進行如下的總結：

這學期的活動，可能是由于活動的內容不夠吸引人，又或者是由于各班的宣傳力度不夠到位，沒能良好的調動起大家的積極性，參加比賽的同學相對較少。在今后舉辦比賽時，我們會努力抓住活動的亮點，并多舉辦一些有特色的活動來彌補自己的不足。

另一方面，我認為，有些時候，身為舉辦方的我們，都沒能清楚地認識到我們所舉辦的活動的意義所在，因此沒能在宣傳時向同學們清晰地傳達比賽的旨意，這是我們的不足之處，仍需我們不斷摸索和完善。

三、展望未來

本學期學生會的工作將要告一段落了，回顧學生會幾個月以來的工作歷程，我深深地體會到：每一項活動的順利舉行，均離不開院領導的指導，離不開全體院學生會成員兢兢業業的工作，更離不開廣大同學對我們工作的理解與幫助。

在這里，我代表本屆學生會公關策劃部全體成員對于本部門工作給予支持的朋友表示衷心的感謝，向長期關心并細心指導我們工作的老師致以崇高的敬意!向為院學生會工作付出辛勤汗水的全體學生干部及熱情參與院學生會工作的全體同學表示衷心的感謝!

在未來的工作中，本著為全院同學服務的遵旨，我們會更加努力的做好自己的本職工作，多多舉辦一些能展示我部特色的活動，豐富同學們的課余文化生活，為我院學生會的發展壯大添磚加瓦。最后，我衷心的希望物電學院學生會能夠越辦越好!

危機公關工作總結范文第五篇回首過去一年的學生會工作，感慨萬千，我們經歷了去年四月份換屆的空巢時期；經歷了從干事到部長的角色轉換過程；經歷了迎新、招新、學生會之星、科技文化節、五四活動月等大型活動的無數次鍛煉。

在這一年里我們基本完成了我們競選時的計劃、目標。

1、外聯方面，我們積極與廣州各大高校進行聯系與合作，共享資源、形成聯盟。把高校間單純的交流互訪提升到了合作，共同“對抗”商家。

2、活動方面，第一個活動“學生會之星”的成功舉辦把我們這個剛成立的團隊牢牢的扣在了一起！后面的許多贊助回報活動（商家宣傳、擺攤、講座、文體活動）是我們部門的成員得到更多的面對商家的機會，同時鍛煉了一些危機處理能力。公關培訓系列活動、火炬護跑手等活動將我們的工作能力提升的更純熟！除此之外，我們還提出了一些有想法、有創意但未能實施的活動，如：愛心一元、高校音樂聯歡等。

3、贊助方面，在學生會工作經費嚴重不足的情況下，我們積極的開拓校外商家、積極同各高校共享資源，一年中，共拉得贊助經費、物資共記計四十萬元（包括迎新、科技文化節、五四活動月等）。

4、CI方面略作完善，基本繼承前輩們的心血

5、校內聯系方面，與社聯、百步梯、婦委會、研究生會的校內大型組織加強交流和聯系，汲取不同組織的先進思想、共享資源，積極樹立學生會的公眾形象，發揚學生會的甘于奉獻、樂于助人的光榮傳統。

7、部門建設方面，我們采用了扁平式管理結構管理部門；擬訂了部門會議制度、工作出勤制度、出訪制度；為提高會議效率、工作效率我們建立了一套會后督促機制、激勵機制；運用Excel工作表推進工作管理；擬訂了贊助模板、協議模板、出訪記錄模板、工作日記模板。

8、人才培養方面，我們鼓勵、激勵，以動手實踐為主，注重平時積累，培養專業思維和專業敏感度，大力發揚“解放思想”的精神，敢想敢做。提倡部門、組之間、學校之間的交流學習。多聽、多看、多想、多做、多說，“五多主義”。

9、全委會上做到兩個“積極”、一個“努力”：積極參與全委會工作討論、提出想法；積極配合各部門的工作，提供盡所能及的幫助；努力全面執行并完成全委會布置的工作任務，貫徹上級常委提出的工作方針。

公關部的工作方針概括起來就是“一橫一豎”。“一橫”指的是廣泛的汲取各種信息、有敏銳的嗅覺、收集各種資料、利用各種資源；“一豎”是一鼓作氣、堅持不懈的工作態度、有一個共同的目標、共同的信念-----努力把學生會的服務工作推向新的臺階。

學生會，始于學生，終于學生，我們是學生，我們更服務與學生。所以，我們的學生工作應該始終符合“兩個而凡是”：凡是有利于同學們學習生活的事情，我們都要努力爭取；凡是有利于學生會發展的事情我們都要認真去做！

時代在變化，學生會在發展，以上只是公關部日常工作的一些總結，其中還有許多需要改進的地方，還有很多經驗需要總結同大家交流。希望公關部在下一屆的工作中能夠總結前輩的經驗，取得更大的進步！

最后，真誠的感謝全委會各部門一年來對公關部的理解與支持；特別感謝常委們的指導與關心；還有最要感謝是我們部門那可愛的24個人兄弟姐妹一年來的鼎立支持！很高興從始至終我們都一同走過，沒有你們的努力就沒有公關部的輝煌，更沒有公關部的明天！

危機公關工作總結范文第六篇一、部門簡介

部門定位：公關聯絡部是團學會的重要組成部分之一，其主要職責是“外聯”“內通”。即：對外樹立團學會形象，充分發揮部門職責，聯系社會，拉取社會贊助，聯系重要人員與單位，獲得多方協作與幫助，以便順利開展各項活動；對內協調各部門工作并在通信聯絡方面為團學會各部門更好地開展工作提供便利和幫助。

宗旨：勤懇、熱情地迎接禮儀接待和拉取贊助等方面的工作任務。

工作特色：對外是“形象大使”，對內是“調節器”。

二、工作內容

（一）20xx年下學期

一、協調并協助團學會各部門的組織活動，包括人力，物力，組織等方面，使各部門的工作更好的展開。

（1）掌握各部門、教職員工、學院學生的聯絡方式；

三、負責院級重大活動的外聯事物（配合各部門工作實時開展），如：一年一度的校運動會和元旦晚會、院籃球賽等。

成立外聯組，進行外聯工作方面的培訓，如撰寫招商計劃書、合同等文件；掌握談判技巧等。

四、進一步加強對政管院禮儀隊的培訓和管理，并和其它學院的禮儀隊保持密切的聯系，提高禮儀隊的整體質量。培養一批優秀的禮儀和司儀，以勝任學院各項會議甚至是校極的大型會議的禮儀工作。

（1）對新一屆禮儀隊員進行分階段培訓，并通過多次的禮儀出勤培養并加強其禮儀接待能力，成為優秀的禮儀或司儀；

（2）加強禮儀隊全體成員的綜合素質和能力的培養。

（二）20xx年上學期

公關聯絡部本學期的工作重點將放在“外聯”這一個環節上。

首先，在禮儀隊方面，將在本學期進行兩項培訓：

一，禮儀妝容學習及培訓。第一個月內將請有關專業人員對禮儀隊員進行2次培訓。

二，重要禮儀情景專項模擬練習。第二個月內將對禮儀隊員進行頒獎禮、文藝晚會、會議、答辯會、研討會等專項禮儀培訓，并進行模擬與強化練習。

通過以上培訓，提高我院禮儀隊員的綜合素質，并多與學校聯系，爭取把我院禮儀隊的品牌打出去。

其次，在對外拉取贊助方面，我們的策略有調整。

上學期我們只著眼于重大活動的贊助，雖然做出了很大努力，但是成效不大。相反，沒有認真考慮過常規事務的贊助，以至工作成績不突出。

因此，我們將做以下調整：

一、不放棄重大活動的贊助，具體操作與上學期一致。

二、在課外時間充足的情況下，做常規的調研并做好記錄；同時爭取常規活動的小贊助。

三、第一個月內從各部門選出部分精英組成“外聯小組”，并步上工作正軌。

希望通過部內成員的努力及全體團學會干部的協助，我們的工作能取得不錯的成績。

三、工作成果與不足

（一）成果

在對外聯絡方面：

1、校運動會期間，拉到了紅水餃小吃館的贊助。

2、禮儀隊先后接下校團委團校培訓閉幕晚會和校學生會主辦的“走

進圖書館”交流活動的禮儀接待工作，受到了好評。

在對內通融協作方面：

1、運動會期間負責組織啦啦隊工作，為我院的運動員加油吶喊。

2、配合紀檢部執行作息紀律小組任務和生活部的宿舍衛生大檢查。

3、禮儀隊也積極配合各部門工作的開展，先后接下運動會開幕式、院教學工作會議、研究生代表大會、共建和諧社會主義搶答賽、素質拓展工程啟動儀式、第二屆“五高杯”啟動儀式暨第一屆獲獎者頒獎儀式和院元旦文藝晚會禮儀接待、頒獎事宜等。

（二）不足：

1、外聯拉贊助方面工作的不到位、工作經驗不足、缺乏技巧等，我們將在以后的工作中不斷積累經驗，吸取教訓，爭取取得更好的成績。

2、禮儀接待工作方面，禮儀隊員由于年齡及經驗的問題，在臨場發揮上應變能力明顯不足，并且在妝容和頒獎環節需加強訓練。

政管院團學會公關聯絡部

危機公關工作總結范文第七篇公關工作總結

篇1：公關部年度總結報告

2013年年度總結報告

2012學年的學習和工作即將進入收尾階段，現將本年度公關部所做的具體工作總結如下，以便來年參考與借鑒。

具體內容

一、部門建設

二、部門主要工作

三、工作反省

四．工作展望

一、部門建設

1.招新工作

（1）今年的招新工作于九月份全面開展，在招新開始前，我部制定了嚴密而詳細的工作計劃和招新標準，為招新工作提供了指南。

（2）與院學生會其他部門一起分配到各新生宿舍多次宣傳，于食堂門口設咨詢點。

（3）以老師、部長、副部和委員們等為評委，經過初次面試、復試和一個月實習期以及多次討論后，最終篩選得XXX人成為公關部正式理事。并在后期進行了公關、贊助、文書、禮儀等知識培訓。

2.完善制度

（1）完善會議制度，出訪制度，獎懲制度，報賬制度等，制定工作方向，確定理事工作重點。

（2）每月更新或確認一次公關部成員通訊錄。

（3）拉取贊助的工作流程：收到通知后第一時間安排全體理事每人寫一份策劃書，抽取最好的一份或結合大家寫得好的部分，確定最終策劃書后出去拉取贊助并每天回饋成果。

（4）根據不同商家類型或贊助宣傳類型擬定不同的合同版本，形成合同庫，并于每次活動后討論更新完善合同。

3.聯誼游玩

（1）素質拓展活動：院學生會集體參加素拓部策劃的一年一度的素質拓展游戲活動。

（2）每次大型活動完后聚餐或唱K。

二、部門主要工作

（1）贊助策劃的擬定及贊助的拉取：

包括：院運會，校運會，浪漫舞會，十大歌手比賽，元旦晚會等大小型活動。

（2）協助兄弟部門與兄弟院校活動：

a.院慶、校慶、校運會皆與本部對接。

b.大型晚會協助兄弟部門執行活動與活動結束的清場。

c.負責與本部學生會，與其余三個獨立院校：XX學院、XX學院、以及XX學院師園學院等學生會溝通聯系。互邀參加大型活動。

（3）其他常規活動：

素質拓展活動，辯論賽、紅五月系列活動（包括籃球賽、放風箏比賽、演講比賽等），學雷鋒活動、學生會氣排球比賽等等

三、工作反省以上存在的諸多問題將是本部門在新的一年中的工作重點，我部門將集中力量解決這些問題。

（1）部門凝聚力不夠，溝通聯誼不夠。存在小組主義。

（2）工作流程不夠系統，分工不清晰不明確。

（3）疏于對理事的監督和考核。

（4）與兄弟和兄弟部門聯系不夠密切，溝通不足。

四．工作展望

在新的一年中，公關部將在下列幾個方面開展工作：

1.招新時期加強力度宣傳部門，做好榜樣，加強吸引力，完善招新系統，提高評委審查能力，力求招到更優秀更合適的新理事。

2.完善贊助流程，對贊助商進行足夠的了解，不斷積累和完善贊助商資料庫。把每次活動每個贊助項目詳細記錄，并建立歷史贊助庫。

3.收集學生會各部門本學期要開展的活動，提前為即將開展的活動做準備。

4.加強部門建設，加強內部溝通聯誼，提高部門理事凝聚力。

6.公關部群的建立（包括學院群和高校群），組織各個學院的公關系統的部門進行一次聚會。聯系各個高校，更新通訊錄，并了解和記錄

各個高校學生會本學期工作內容包括活動內容和贊助情況等等。

7.加強部門內部理事培訓，包括成員的危機公關能力，口頭表達和隨機應變能力等，力求把部門的每一個成員都培養成精英。篇2：公關工作總結

聊城大學管理學院社團聯合會

公共關系協會2010～2011年工作總結

一學期的時間轉眼即逝，公共關系協會全體成員一起走過，這一年有

收獲，也有教訓，有成長，也有提高，先進行總結如下：

公關對于很多同學來說都很陌生，為增強同學們對于公關的了解，減

少公共關系協會以后舉辦活動的阻力，公關協會特別邀請焦艷芳老師

做了一次生動充滿活力的“學公關，提修養”的講座，且發表在新青年

網站。通過本次講座，讓同學們對于公關有了一個初步的了解，在此

基礎上，為考驗同學們對于公關的了解，專門舉辦“學公關，提修養”的征文大賽。

“外塑形象，內強素質，求真務實，團結創新”是公關協會的宗旨，為

樹立管理學院的內部公眾形象，公關協會特別舉辦“塑管院形象，說

你我心生”的大型問卷調查活動，調查對象為全體大一師弟妹，進行

了全面的普查，耗費了大量的人力物力，歷時一個多月。將管理學院的學生對于管院的意見與心生詳細全面的反映出來，為管理學院的各

方面工作的開展提出了具有參考價值的意見與要求。且公關協會理事

會形成的調查報告在宣傳部賈其營同學，宣傳部部長李雪軍的幫助下

危機公關工作總結范文第八篇一學期的學習和工作即將進入收尾階段，現將本年度公關部所做的具體工作總結如下，以便來年參考與借鑒。

一、部門建設

1.納新工作

今年的納新工作于九月份全面開展，在納新開始前，我部制定了嚴密而詳細的工作計劃和納新標準，為納新工作提供了指南。經過層層篩選后，最終選定五人。并在后期進行了相關培訓。

2.完善制度

（1）制定了公關部成員通訊錄

（2）制定了部拉取贊助的工作流程

（3）擬定了與贊助商的合同樣本

二、部門主要工作

1.發布環保廣告若干條。今年六月，我部門與電視臺合作，針對我公司今年新推出的環保型醫療器械制作并播出了若干條新廣告。

2.慰問并資助癌癥晚期患者數十名。七月初，我部門組織并慰問了XX醫院的癌癥患者數十名且贈送患者新型抗癌藥品200盒。

3.為維護公司形象進行打假活動

十月中旬，我部門曾協助公安機關破獲一起仿冒我公司品牌并進行制假售假活動的犯罪案件。事后，我部門發布了大量公告協助消費者識別真偽。

三、工作反省

1.本年度因商家的選取范圍過大，未能找到合適的贊助商，募集的贊助資金低于預期。

2.對于消費者的消費心理把握不足，給予消費者的優惠條件過多，導致產品的銷售成本上漲，利潤降低。

3.在產品營銷過程中的危機意識不足，未曾對不法商家的制假販假活動有足夠的警惕心。

以上存在的諸多問題將是本部門在新的一年中的工作重點，我部門將集中力量解決這些問題。

四、工作展望

在新的一年中，我公關部將在下列幾個方面開展工作：

1.完善贊助流程，對贊助商進行足夠的了解并制作一份詳細的贊助商資料。

2.培養、提高本部門成員的危機公關能力，包括口頭表達和隨機應變能力等。

危機公關工作總結范文第九篇歲末年初，新的一年已悄悄來到，回顧過去一年的工作，感慨萬千。20_年，在領導的正確領導、關懷下，在個人空間的給予下，使我得到了快速的成長。近一年來的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改進的一面。在這個崗位上我最大的收獲是挑戰了自己，為今后工作能走的更遠、更穩積累了豐富的社會經驗。總體來說還不錯，最終完成了年初既定的任務指標，順利收官。

這一年真是磕磕絆絆的走過，承受著領導巨大的壓力，也有來自部分運營商人員的阻力，經過大量詳盡的溝通與交流，終于掃清了所有的障礙，實現了目標。全年累計簽訂合同萬元，開票萬元，實現回款萬元，實現利潤289萬元。

網通公司一直是_市合作的老大難問題，18年也不例外。借建設南路南關大橋的遷改機會，累計簽訂了合同13萬余元，并實現了_年合同遺留的回款問題。

電信公司由于政府的強制入地工作，也與年初就開始操作合同。為了提高銷售價格，從上到下也進行了若干次的談判。由于電信公司的寬帶接入業務較多，出土引上的接入工程較多，在本地工程項目管理人員的大力配合下，使出土引上的簽約金額占到了合同額的18%之多，最終與5月份簽訂了70余萬的合同，并與8月再次簽訂合同18萬余元。由于不斷的溝通和交流，真正的與運營商交上了朋友。在與_市經理的溝通中，得知_市的通信市場中電信公司是個弱者，但_市市場是個有潛力的市場，市公司領導愿意大力扶持遵化的業務發展，可考慮管道大批量購買。在得知此信息后，報著一絲希望，在雙節走訪過程中，與市公司領導進行了初步交流，市公司領導對此事表示了認可，并愿意一起來運作。經過初步統計，可以購買的管道達到了150萬元。由于行業重組過程中，聯通公司的拆分涉及到了資產的拆分，管道資產也相應的部分劃撥給了電信公司，使可購買管道減至120萬元，經過層層把關，在12月30日近80萬元合同終于簽字蓋章。最終全年實現合同160余萬元。

廣電公司雖然有政府的背景，但是通過我們不斷的與主管人員的溝通交流，對方也主動幫助想辦法簽合同，并提高銷售價格，廣電的線纜入地大量的帶動了聯通和電信公司的入地工作，實現了全面帶動的大好局面。最終廣電實現合同180余萬元。

危機公關工作總結范文第十篇一、新改版《富紳報》，建設通訊員隊伍

作為集團文化建設前沿陣地的《富紳報》，集團領導對《富紳報》寄予厚望，曾多次在公司高層會議上對《富紳報》的定位、辦報風格和宣傳重點作了相關指示。自2010年9月改版以來，注重以“反映公司重大管理、經營決策，促進溝通、增強員工凝聚力，為市場服務、為銷售服務”為主題方向，先后確立“集團要聞”、“總裁寄語”、“贏銷天下”、“富紳印象”、“員工心聲”等重要欄目，全方位及時報道集團發生的一切重大事務。以部門班組、科室為單位，正式組建通訊員隊伍，并啟動培訓事宜。12月10日，廣東省工商業聯合會九屆四次執委會議在廣州珠島賓館召開，在參加評比的283家企業內刊中，《富紳報》獲得“優秀期刊”稱號。

建議：部門需要招聘至少兩名普通職員，分擔內部培訓和行業資訊收集、媒體初步聯絡、接待、函件往來等較為簡單但繁瑣的工作。

二、加強媒體公關，創造媒體支持平臺

不足：因公司資金瓶頸等原因，大量涉及軟文側面宣傳的文字未能正常、及時刊發，因人手不足的原因，連續、深入報道工作難以持久，品牌宣傳很難形成規模效應。零星的新聞稿件刊發和有限的`媒體投放不能對品牌形象塑造和公眾注意力吸引構成“族群效應”，對公司產品銷售和貨幣變現的推動作用不夠穩定，作用有限。

建議：專人負責媒體聯絡和新聞稿件的廣泛投發，不斷拓寬宣傳渠道，保持和增進與相關專業媒體負責人的友好關系，鞏固和壯大富紳的宣傳陣線，重視新聞投放的規模效應，更好地為銷售服務。

危機公關工作總結范文第十一篇篇1：公關活動個人總結

公關活動總結

學號：***6姓名：童威

九次公關課程，讓我們了解到了公共關系的相關理論知識；而一次公關活動，卻讓我們把公共關系學與我們之前所了解到的社會上的“公關”徹底區分開來，拂去了一直籠罩在我們心頭上的公關迷霧。作為本次聯通公關小組的組長，我將從公關的本質認識、實踐體會、危機應對、小組合作等五個方面對本次公關活動做個人總結。

一、對公共本質的認識

其次，公關活動因其組織利益與公眾利益并重的特點，具有廣泛的社會傳播性，本身就能吸引公眾與媒體的參與，以活動為平臺通過公眾和大眾傳媒進行傳播活動。聯通公關小組活動形式新穎，玩法多樣，給大學生群體帶去了技能、心理與物質上的利益訴求，吸引了廣大學生的積極參與，以這些活動達到了廣泛宣傳聯通品牌形象的目的。

二、公關的實踐體會

社會上對公關活動的認識存在著很多誤區，加之部分媒體的錯誤引導，更加深了我們這種錯誤認知的蔓延。例如，公關活動是否等同于促銷活動，相信絕大多數人都會在兩者間畫上一個等號。但實際上，兩者的目的、重心、手段不同。在本次公關的實踐過程中，我對公關的開展內容與形式有了新的體會，以下我將作具體解釋：

其一，公關活動的目標是提高美譽度，提升親和力，而促銷活動的目標是提高銷售額、市場占有率。如果大家平時在校園中看到聯通、移動、電信的遮陽篷，大概很自然地會認為是在賣號或者是在充話費贈手機，這就是為了提升企業業績而開展的促銷活動。而我們聯通公關小組的活動卻與此有著本質的區別，不對聯通的產品做任何宣傳與叫賣，反而免費送出若干贈品，這是為了提升企業的品牌美譽度，加深消費者對其的認知，提升親和力。

其二，公關活動的重心是公眾、媒體、政府，促銷活動的重心是消費者。正如以上所說，促銷活動是針對消費者開展的，完全以消費者與自身的利益為營銷中心而進行。而我們的公關活動卻會考慮到校園的文化環境，媒體宣傳方面，并專門涉及中國結等傳統文化進行活動。

其三，對于不同的公眾，公關活動使用的公關手段也不一樣。以聯通公司為例，對于促銷活動來說，其采取的方式無非是預存話費送手機、充話費送購物卡等，而公關活動則不一樣，我們針對大學生采取的編織中國結，戳氣球有獎問答卻不一定會對社會群眾產生吸引力。

三、公關的危機應對

在公關課程的學習上，我們著重學習了危機公關的處理，這些理論的學習，對于我們的應變能力、處理問題的組織能力都有了很大的促進和提高。因此，真正到了公關活動出現危機的時候，處理起來就顯得猶為順手了，危機自然迎刃而解。本次聯通公關活動主要出現的公關危機主要有兩方面：一是在與活動的開展時間，考慮到大學生的注意力經濟、天氣情況等諸多因素，我們將活動時間初定于五一小長假之后的5月2日返校流，以期更多的人能參與到我們的活動中來。然而，我們沒預料到的是，由于五一期間學校各行政部門及相關學生組織均處于放假休息狀態，活動開展當天的相關手續無法及時辦理；二是在于人員協調方面，手工協會的人員無法聯系上，我打了7遍電話無人接聽，此外正式上課當天實際返校的人數也較少，宣傳力度也想當不足。

在5月4日就要做公關總結的前提下，如果推遲活動，公關總結籌備就出現了很大的問題，這讓我們的公關活動面臨了巨大危機。作為小組長的我，想到公關課上學的知識，既然沒有退路，就只能迎難而上。我當機立斷決定重新安排活動策劃，推遲一天做活動并盡快和聯通公司及學工辦等進行協商，另外安排加大現場宣傳的力度。所幸前期人員安排較為妥當，活動準備在半天之內就全部敲定，活動順利進行。只是辛苦了小組成員，為了在一天內趕出活動總結報告，活動結束后也不能停地開會討論，進行公關總結。為了突出小組特色，作為小組長的我更是熬夜到第二天凌晨6點做出電子雜志iebook，實在辛苦！

四、公關小組合作

作為本次公關活動的小組長，我有很多值得自我檢討的地方。

首先，由于自己當時除了本次公關活動，還要準備校級組織主席團的競選、“職為遇見你”的決賽、完成“學院杯”營銷策劃及各科作業，并且還有雙學位課程、黨校課程及作業，作為黨校課程小組及廣告文案作業小組的小組長管理一系列事情，一個星期內熬了三天夜到凌晨五點，五一之前實在沒有時間把活動做出來。所以，我只是跟小組成員說五一之前先觀摩其它小組的活動開展，而把小組活動安排到5月2日，想的是給自己留住足夠的時間，更好的做好活動前期準備，來搞好這次公關活動。然而，這直接造成了活動開展及總結時時間緊迫的問題，雖然活動的效果達到了預期的水平，但是其實可以做得更好。

其次，作為小組組長，我未能充分發掘小組成員的主觀能動性。也是由于時間緊迫的問題，我們小組只聚集開了三次會議，很多事情在安排給小組成員后若不能在規定時間內達到要求，我就只能給她們發短信提出問題，而沒有當面詳盡地提出問題。實作為小組唯一的一個男生，我除了完成人員安排，宣傳板、場地的借用等策劃內容外，還得制作并展示兩次宣講的ppt，在五一期間與聯通青山區經理進一步進行公關活動的協商，在活動當天布置活動現場等，填補一系列機動性上的漏洞。雖然小組成員的確有因駕照考試、家里出事回家等無法完成任務的，但是對于鼓動小組成員的活動積極性方面，我做得可能還遠遠不夠。

五、總結

總的來說，在本學期的公共關系學習上，我在知識儲備和思想方面都得到了提升。公共關系是一門高深的學問，學好不易，在現實生活應用妥當更為不易。雖然課堂學習結束了，但“公關”還得繼續，挑戰就在不遠的前方，我將用我學到的所有，直面未來，迎接挑戰，并從挑戰中繼續充實武裝自己~篇2：公關工作總結

聊城大學管理學院社團聯合會公共關系協會2010～2011年工作總結

一學期的時間轉眼即逝，公共關系協會全體成員一起走過，這一年有

收獲，也有教訓，有成長，也有提高，先進行總結如下：

公關對于很多同學來說都很陌生，為增強同學們對于公關的了解，減

少公共關系協會以后舉辦活動的阻力，公關協會特別邀請焦艷芳老師

活力的“學公關，提修養”的講座，且發表在新青年

座，讓同學們對于公關有了一個初步的了解，在此

學們對于公關的了解，專門舉辦“學公關，提修養”

素質，求真務實，團結創新”是公關協會的宗旨，為

部公眾形象，公關協會特別舉辦“塑管院形象，說

問卷調查活動，調查對象為全體大一師弟妹，進行

費了大量的人力物力，歷時一個多月。將管理學院

意見與心生詳細全面的反映出來，為管理學院的各

出了具有參考價值的意見與要求。且公關協會理事

在宣傳部賈其營同學，宣傳部部長李雪軍的幫助下

校報上。

會與青年志愿者協會合作進行了大型慰問老年人活

城市光明醫院來聊城市社會福利院取得了良好的設

兩家福利院的熱情接待，給老年人送去了關懷與溫

年人現狀問題調查”對老年人的現狀做了一個全面深

危機公關工作總結范文第十二篇光陰荏苒，轉眼間，我已經在咱社團公關部工作了一年了，在這一年中，我有太多太多的忘不了，汗水和淚水同在，你們讓我看到的是在其它部門乃至其他人身上學不到的優秀品質，大恩不言謝，雖然咱們即將面臨換屆，你們即將面臨離開，但是咱們之間的感情永遠不變，到什么時候，你們都是我的哥哥和姐姐，咱們公關部永遠是一家人，即便說我們人不能在一起，但我相信我們的心一定會為彼此守候！可能我們以后會各奔東西，在這里，我所希望的是：你們能常回家看看！

好了，下面言歸正傳，談一下我這一年以來的工作總結，我這一年，可以分為兩個階段，從時間上說，包括上下兩個學期的兩種態度，大一上學期的我，來社團的目的純粹就是娛樂，從沒想過，積累些經驗，學習點東西，更沒有為公關部，我們的這個家，作出一份子應有的貢獻，浪費了寶貴的大學時間，而在娛樂方面我也沒有得到實質性的快樂。對此，我很是后悔。但是上學期我在娛樂中收獲的是集體責任感，目睹了公關部的團結，體會到公關部熱情，從部長到干事，真是很令人感動，我更是倍受感染，我相信這必定是個有前途的部門！我期待下學期的驚喜！

來到大一下學期，我本想還保有上學期的態度，本著娛樂為主，樂觀做人的態度對待公關部中的工作及有關公關的生活，這是，是闖哥，一語驚醒夢中人，他讓我認識到，該是努力學習，積極求發展的時候了，于是，我端正了態度，開始了不同以往的公關生活，這才開始了我所向往的真正的公關生活，通過和源姐，欣姐的交流，我了解到了自身的弱點，并試圖在工作中加以改進，這里主要要修正的是我性格上的弱點，態度上的缺陷，有點傲慢，在這半年，我著實有了不少收斂，但還需要進一步完善，是你們教育了我怎樣去做一個真正的公關人！您現在閱覽的是第一，謝謝您的支持和鼓勵！！！

說過了思想上的提高，現在，讓我回顧一下工作中的成長，上學期呢，我們主要是參加社團內部以及各協會舉辦的精彩活動，包括社團籃球賽，風采禮儀大賽等等。在這些活動中，我體會到了真正的快樂，加深了對學校及社團的了解，也同時留下了許多美好的回憶。活動中我付出了，成長了。轉到下學期，隨著各種活動的增加，咱們公關部的工作重心也從活動偏向了贊助，曾經多次例會進行了贊助方面的培訓，我的贊助能力，也確實有了一定提高，學習到了一些寶貴的經驗，終于在機遇來到之時，適度把握，為社團生日獻上了蛋糕一個，雖然在社團生日那天我沒有全然體會到蛋糕的甜美，但我的心里確是蜜一樣的甜著！再說說出活動吧，說實話，我有時確實惰性強著呢，但每次活動，只要我能去，我就力求做到最好，西裝背后是汗水，但我仍然為我的辛苦快樂著，因為我愛社團，我愛公關！感情的凝聚是我工作的動力，也同樣是我能堅持到今天的原因。我已不用說這屆公關部有多好，但只要我們能有這份熱情，公關部還會擁有更燦爛的明天！收獲方面這一點必不可少，那就是友情