家家順工作計劃第一篇家家順工作計劃第一篇為加強管理，提高公司家政服務能力，發展公司業務，創造良好經濟效益，做到'顧客第一，服務至上',打響公司服務品牌，獲得顧客真誠滿意，實現公司可持續發展，特制訂工作計劃如下：

一、指導思想

認真學習，努力實踐，提高公司業務素質，圍繞公司20xx年工作目標與工作要求，結合家政服務實際，使全體家政管理人員和家政服務員形成堅強團隊，樹立一切以顧客為中心的思想意識，加強'服務軟實力'建設，以卓越服務創造價值為手段，積極主動為顧客搞好家政服務，千方百計為顧客排憂解難，優化服務手段，增強工作信心與決心，促進家政業務平穩較快發展，提高經濟效益。

二、總體目標

通過全體家政管理人員和家政服務員的認真、努力、勤奮工作，切實提高公司的服務水平、服務能力，增強服務形象和體現服務價值，達到'服務好、質量好、顧客滿意'的目標，成為顧客滿意度最高和顧客首選的家政公司，從而助推家政業務平穩較快發展，完成全年工作目標任務，為公司創造良好經濟效益。

三、計劃內容

(一)明確員工職責，提高管理水平

按照制度化、規范化的要求，提高公司管理水平，促進公司業務發展，對公司家政員工職責明確如下：

1、蔣老師負責與護士的接觸，加強溝通與聯系;提高月嫂和育兒嫂的業務數量;對各服務站人員進行業務>培訓，提高各服務站人員的業務水平與工作能力，能夠獨立接單，為顧客安排好家政服務事項，努力獲得顧客的滿意。

2、葛老師要加強學習，努力實踐，熟悉家政服務業務，融入本公司大環境，更好地為公司服務，促進公司各項業務工作發展。

3、負責門店的接待工作，為顧客提供服務，詳細回答顧客的業務咨詢，努力滿足顧客所提的服務要求，讓顧客放心不存疑惑;同時處理好顧客的投訴，讓顧客高興滿意離開，繼續和我公司開展業務往來。

4、負責門店的接待工作，為顧客提供服務，詳細回答顧客的業務咨詢，努力滿足顧客所提的服務要求，讓顧客放心不存疑惑;并做好PPT,對家政服務員做好崗前和常態培訓，努力提高家政服務員的思想意識、業務技能和服務態度，認真負責為顧客做好家政服務工作，獲得顧客的滿意，不出現投訴事項，樹立公司的服務形象。

5、負責公司財務和人事工作，按財務制度和財務工作要求，認真做好財務工作;確立'以人為本'理念，加強對員工的管理，認真做好各項人事工作，努力建設和諧家政公司。

6、負責招聘家政服務員，做好招聘各項工作，發展壯大我家政公司家政服務員隊伍，為顧客提供高質量的家政服務員，為我公司發展奠定家政服務員人力基礎。

(二)做好招聘工作，提高家政服務員綜合素質

1、認真做好招聘工作。本公司的招聘工作仍然通過原有的招聘方式進行招聘，為方便家政服務員工作，原則上按接到業務單上的具體位置實行就近招聘。加強與其他中介結構的合作聯系，分享信息，互利共贏。

2、加強學習培訓工作。本公司著重加強對新進家政服務員的學習培訓工作，具體由顧明月負責常態和崗前的業務培訓。一是加強>企業文化的培訓，提高新進家政服務員的政治思想素質和刻苦勤奮工作的精神，樹立全心全意服務思想，按照公司的工作分配與家政服務要求，為顧客做好家政服務，努力獲得顧客的滿意，提升本公司服務形象。二是加強新進家政服務員的職業技巧培訓，提高新進家政服務員的業務工作技能，為顧客提供周到、高質量的家政服務，切實發揮96158無錫市便民服務中心的職能。

(三)家政服務內容和保潔驗收標準

我公司家政服務內容較廣泛，以滿足顧客的需要為追求目標，以獲得顧客的滿意為工作方向。其中家政保潔內容分為專擦玻璃和全面保潔。

1、專擦玻璃是擦好顧客的玻璃，全面保潔包括對顧客的衛生間、廚房、客廳、臥室、閣樓、陽臺及家具、燈具、門窗、地面和墻面等實行全面保潔。

2、家政保潔服務收費，專擦玻璃每平方米1元，全面保潔每平方米元。

3、家庭保潔驗收標準：A玻璃：目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。B衛生間：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏、無異味。C廚房：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏。D臥室及大頂：墻壁無塵土，燈具潔凈，開關盒潔凈無膠漬，排風口、空調出風口無灰塵、無膠跡。E門及框：無膠漬、無漆點、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。F地面：木地板無膠漬、潔凈;瓷磚無塵土、無漆點、無水泥漬、有光澤;石材無污漬、無膠點、光澤度高。說明：本驗收不包含恢復自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、損傷等。如啞面物體物面即不作'光澤度'項判定。

(四)做好派單和服務回訪工作

1、提高派單工作效率。建設信息化服務平臺，利用信息化服務平臺提高派單工作效率，擺脫以往手動翻本逐一打電話的歷史。從信息化服務平臺上可以清楚的顯示服務人員的工作安排，誰在哪，誰有空，直接在平臺上尋找到最合適的家政服務員上門服務。

2、認真做好服務回訪工作。家政服務員每次服務工作結束之后，公司安排工作人員進行回訪，一是避免在收錢問題上出現有出入的情況;二是認真聽取顧客的意見，以便今后做到好的保持發揚，不足的加以改進和提高。

(五)加強家政人員管理，提高家政服務質量

保潔卡推出后需要大量的服務人員，而現有服務人員肯定不能滿足這方面的需求。為此，在新招保潔人員中，先實行員工式，員工式的工資按照每次服務費55比例分成。新招員工有兩個月的考核期，在這兩個月內，對他們的服務質量和服務態度進行考核。兩個月考核期滿，服務質量和服務態度都合格，再簽入成為員工制，享受員工制待遇?？己朔绞揭钥蛻艋卦L為主，平時觀察為輔，考核著重考核思想品德，其次才是保潔業務工作。

新招的服務人員在正式進顧客家服務之前，由公司對其實行三天的崗前培訓，由培訓人員進行PPT講解，老服務人員經驗傳授，以及在公司進行實地演練，確保培訓合格。顧客訂購服務后，客服人員根據服務數量安排一老帶一新或者兩老帶一新的模式出去，直至新的服務人員能熟練掌握保潔技巧，才安排他們單獨出去工作。

服務人員需要常備的工具有橡膠手套、地鏟、玻璃鏟刀、清潔劑、玻璃清潔器、撣子、鋼絲球、漆刷、清潔布(巾)、拖把、清潔桶、作業梯、鞋套。公司將不定期對服務人員常備的工具進行檢查，保證常備工具的齊全和完好。

四、工作措施

1、樹立信心，排除萬難，爭取完成全年目標任務。我們公司全體人員要樹立信心，堅決執行上級的各項工作決定與工作措施，要想方設法，排除萬難，爭取完成全年目標任務，以優異的業績向上級匯報。

2、加強團隊建設，增強團隊凝聚力。

要做好家政服務工作，團隊建設是根本。我家政公司要牢固確立'以人為本'的管理理念，認真聽取家政服務人員的意見與建議，充分調動家政服務人員的工作積極性，使大家團結一致，齊心協力，做好家政服務工作。進一步健全完善各項>規章制度，加強管理，規范工作，強化措施，為顧客創造一個良好的家政服務環境。

五、保障措施

1、切實加強領導。我公司要切實加強領導，帶領全體家政管理人員和家政服務人員，切實做好家政服務的各項工作，把家政服務工作推上一個新的臺階

2、明確目標，完善責任。我公司全體家政管理人員和家政服務人員要根據本工作計劃的要求，明確目標，完善責任，做到人人發動，人人參與，保證本工作計劃各項工作任務如期開展，如期完成。

3、廣泛發動，營造氛圍。我公司要運用多種形式，廣泛宣傳本工作計劃的重要意義，提高全體員工的參與意識，切實做好各項工作，力爭取得優異成績。

家家順工作計劃第二篇一、行業市場分析

服務員)和需方(客戶)之間提供牽線搭橋的服務，每達成一筆業務，從客戶方收取一定的中介服務費作為收入來源，傳統的家政服務價值如下圖示：這種家政服務公司的商業模式具有以下缺點：

有一些服務風險，首先是客戶對服務員的服務質量的認可風險，然后是客戶的財產毀損風險，日常生活中，我們會聽到、遇到許多關于此類糾紛的事情?？蛻糁饾u意識到家政服務風險的問題，傾向于用法律武器來——合同來規避服務風險，這其實是把風險轉移到家政公司，家政公司為了規避這一風險，往往不得不采取合同、押金、使用熟人等手段，所以我們看到許多家政公司用的都是當地人，就是出于“出了事跑不了”的想法，但這卻會造成服務員成本較高的問題。

家務服務員等，他們為客戶提供的是服務員信息以供客戶挑選，但客戶往往在與服務員見面后卻直接和服務員簽訂口頭或書面合同，繞開了家政公司，因此，家政公司無法對下游客戶提供特殊的價值以鎖定下游客戶。

無法為上游服務員提供除介紹客戶外的價值，因為家政公司無法鎖定上游客戶，他們為服務員提供的工作機會有限，服務員對家政公司的忠誠度僅是一個工作機會而已，這樣一來，以傳統商業模式運營的家政公司既鎖定不了下游的客戶，也鎖定不了上游的客戶，往往形成不了規模，這也是大多數家政公司都是夫妻小店的緣故。

入來源單一，經營收入隨季節、市場需求大幅波動，同時由于進入門檻極低，競爭非常激烈，中介服務費日益降低，大多數家政公司利潤很薄，部分難以持續經營下去。

整體運行計劃

能會對家政行業走向正規化和規模化產生推動?？偨Y起來是：在價值鏈中引入原本不存在的當地婦聯，利用四方之間的三份合同來規避大部分服務風險，以會員制和增值服務鎖定下游客戶，以公司化運作鎖定上游家政服務員，從偏遠地區聘用合適的服務員以降低成本，集中服務于高端客戶和大客戶，收取會員費和服務員管理費來保證運營收入的穩步增長。價值鏈如下圖示：

中各個參與者的角色與關系，從而回避大部分的服務風險?？蛻粼敢舛嗷ㄐ╁X找到滿意的家政服務。二是注重門面的單位集體。

公司無條件更換服務員或者復工直到客戶滿意，客戶不用擔心服務員會損壞財物，更不用擔心服務員出事后開溜，所以客戶沒有后顧之憂。在此同時更是提

供生活顧問，各類養護專業服務。

二、擬創辦企業情況

基本情況：準備創辦石家莊市X區同心家政服務公司，預計招用員工5人，

經營地點萬州區王牌路136號，經營面積100平方米。企業組織形式：□個人獨資企業□合伙企業□有限責任公司

企業類型：

□生產制造□零售□批發□服務□農業√

□新型產業□傳統產業□文化創意□信息技術□其它

出資情況：

三、產品(服務)介紹

產品(服務)名稱及概念：我公司提供清潔、保姆、月嫂、陪護老人、照看幼兒、洗衣做飯，計時服務、清洗飲水機、抽油煙機、疏通下水道、安裝洗手間潔具及水電暖維修等服務。性能及特色：在提供傳統家政服務的同時，我們也提高相對高級的家政服務。

比如：運動健康咨詢，幼兒教育，電腦維護保養等技術含量相對較高，從業人員素質相對較強的服務。質量控制：1：培訓合格才能上崗：對我們的服務人員，公司將負責培訓服務意識、服務技能、思想品質，合格后才能上崗。2：嚴格管理家政服務人員。3：客戶反饋及時跟蹤處理。盡最大可能使我們的客戶做到100%滿意。

四、市場分析

目標客戶描述：工作繁忙，沒時間顧及自己的家庭生活的白領階層、高薪階層、雙職工事業型階層等。市場現狀及發展趨勢：1：市場現狀目前我市的家政服務公司90%是中介形式，

其提供的服務面不足，其服務質量不能控制。2：發展趨勢統一的管理，穩定優質的服務人員將是以后家政服務公司的發展趨勢。競爭對手及分析：起步早，已形成了戶訂的客戶;服務標準與模式也已形成;

管理經驗與流程較清晰;資金相對有一定的積累。自身優勢分析：價格適合各階層次;服務質量好，誠信，提供快捷方便的服務;經營項目逐漸增多，貼近老百姓生活;定期向顧客回訪聽取意見，創品牌服務。

五、市場營銷

選擇該地址的主要原因：提供了很全面的服務，對我們創業者來說，這些服務能節省我們用在諸如辦證，記賬等方面的時間，讓我們創業更順利。銷售方式：

家家順工作計劃第三篇創輝租售期間私單現象極少，員工在發工資前有期待、有夢，一心一意學習、做單，很少亂消費，發工資時拿到手的錢有分量、能存錢，幸福指數高，有成就感、使命感、歸屬感。自家家順二次創業以來，租單即發獎短期內確實活躍了做租單的氛圍，但不少人開單即拿錢、拿錢即消費、消費無節制，經常分心，不能一心一意做單，不能靜下心來提升專業知識和能力，導致二手樓市場份額不斷丟失，并因平時亂花錢的習慣，助長了短視、急功近利、生活作風不正，甚至鋌而走險走私單；發工資時拿到錢少，牢騷滿天，還埋怨公司。事實證明取消租單即發獎后有以下好處：1)避免養成平時亂花錢、有錢就花光、缺錢時走私單的壞習慣

2)租單和售單的分成比例統一，對于做售單的人更公平，有利于提高售單業務能力、提升售單市場份額

3)幫助員工合理規劃個人開銷，有利于個人儲蓄、財富積累，更能存活，更能養成良好的生活習慣4)到發工資時，一次性拿到手的更多，更有成就感、歸屬感、使命感，幸福指數高，存活率高，員工穩定性強

5)避免開二手售單的同事對開租單的同事有意見，影響團隊氛圍，干股分紅人人手里拿的更多、更公平

6)有利于減少門店成本

7)信息化開發更到位，財務核算更簡單，核算數據更及時、更清晰，同時節約總部成本??

家家順工作計劃第四篇隨著北京城市建設的迅速發展,城市環境問題日益突出,由此造成了城市能源結構的重大轉變液化石油氣、壓縮天然氣等以易于攜帶、燃燒清潔的特點成為城市清潔燃料的重要組成部分。但是,由于液化石油氣、天然氣具有易燃易爆等危險特性,管理、使用不慎極易引發火災爆炸危險。特別是近年來,北京市燃氣事故常有發生,給國家和人民的財產和生命安全造成很大的損失因此,對城市燃氣的安全應該予以高度的重視。

為了持續開展居家燃氣安全工作，做到_預防為主，加強監管、落實責任_，圍繞和諧、平安主題，加強我轄區居民居家燃氣安全建設，結合我轄區實際，現將20xx年居家燃氣安全工作計劃如下：

一、工作思路

明確一條主線：燃氣安全工作精細化管理。

把握兩個重點：加強隊伍建設、做好宣傳工作。

實現三個落實：燃氣安全檢查工作落到實處、處理方案落到實處、宣傳教育工作落到實處。

突出四項工作：督促居民安裝燃氣報警器；燃氣安全知識材料發放到居民手里；發現安全隱患及時消除；燃氣安全檢查不走形式，整體排查，確保燃氣安全無事故。

二、工作目標

每季度召開一次防范居民燃氣安全的工作會議，由工作小組成員以及社區民政干部參加，針對我街道居民居家燃氣安全，貫徹燃氣安全的政策、法規，實行燃氣安全目標管理責任制，明確各級領導和有關人員的安全責任；對轄區居民居家燃氣安全進行嚴格管理和重點檢查；積極開展居家燃氣安全宣傳教育工作，發現重大居家燃氣安全隱患的責令其立即排除。減少一般事故，杜絕較大及以上事故，確保我轄區無燃氣泄漏事故、無煤氣中毒事故，保障居家燃氣安全形勢的穩定。

三、工作措施

（一）加強居家燃氣安全管理，強化責任落實機制。

(1)各社區的居家燃氣安全教育更加經?；行Ч?，定期開展安全教育活動，使居民切實了解燃氣安全的相關知識。

(2)發現隱患能及時反饋并做好溝通、協調工作，在日常工作中發現到的一些隱患應及時整改，與造成隱患的居民做好當中的溝通及宣傳教育等工作，盡早消除隱患。

（二）加大居家燃氣安全宣傳力度，普及居家燃氣安全知識，如每季度辦墻報、燃氣安全資料發放等；深入居民家中宣傳，通過不同形式的宣傳教育加深和提高居民的安全用氣知識以及消防安全意識，總之充分利用各類媒體做好安全類宣傳。

（三）規范監管行為，各社區的安全檢查能抓實、抓細，要有全面安檢(全年一次)工作。加強安全的隱患排查工作，居家燃氣安全項目工作小組定期對異常情況進行整體排查，安全考慮到位、處理落實到位。

（四）持續開展專項整治，解決突出問題。

專項整治要突出重點、兼顧一般。根據我處實際，要突出居家燃氣安全監管工作，針對關鍵問題和薄弱環節，持續深入開展專項治理。

四、工作要求

（一）加強領導、目標明確。

工作領導小組要加強組織領導，明確工作目標和工作任務，落實責任。

（二）嚴格要求落實責任項目。

工作領導小組要嚴格要求，認真落實各項工作措施，做到不走形式、不留死角同時要強化工作責任，層層分解治理職責，確保工作落實到位。

（三）廣泛宣傳，強化執法。

加強責任制，分工負責，層層落實，保證燃氣安全項目各項工作的順利進行，強化居民燃氣安全防范的意識，加強居民自我保護意識和自我保護能力。，加強對轄區居民的宣傳教育工作，普及用氣安全知識，同時要加大工作力度，對發現存在重大安全隱患的居民要及時督促整改，真正做到安全隱患不消除不放過。

家家順工作計劃第五篇一、工作目標

到xx年底，每一個社區都確定有家庭醫生提供服務;應有80%的社區居民知道其家庭醫生的姓名、所在機構和能提供的服務內容;家庭醫生為社區居民建立家庭健康檔案;社區居民對其家庭醫生提供服務的滿意度有較高評價。

二、工作原則

堅持“充分告之、重點突出、自愿簽約、規范服務、強化考核”的原則，全面實施基本公共衛生服務項目(免費服務)，推行個性化的服務項目(有償服務)，履行合同，逐步完善，穩步推進，著力探索具有金堂特色、群眾滿意的家庭醫生服務模式。

三、建立家庭醫生隊伍

(一)家庭醫生的組成及分工。

家庭醫生由鄉鎮衛生院全科醫生、護士和公共衛生專業人員以及村醫生組成，家庭醫生實行全科醫生負責制，要求必須具有執業資格、由我院副院長擔任負責人，以全科醫生為核心，組織團隊其他人員共同開展社區基本醫療和公共衛生服務工作。

在我鎮12個行政村分別配備3人一組的家庭醫生團隊。合理分配家庭醫生的管轄區域，分片負責，覆蓋社區全部家庭，不留空缺，也不重疊。

(二)家庭醫生團隊及人員職責。

家庭醫生團隊以居民健康信息管理、健康知識傳遞、健康生活行為干預指導和健康服務與路徑指引為主要職責。

1、全科醫生：主要負責診療、健康體檢和健康指導咨詢服務。

2、社區護士：主要負責健康信息采集和預約服務。

3、公共衛生人員：在全科醫生的指導下，開展公共衛生服務。

4、村醫生：在全科醫生指導下，給當地村民做好及時工作，并積極促進簽約工作。

(三)家庭醫生的培訓。

我院家庭醫生團隊，每半年進行總結并積極開展關于社區衛生服務理念、服務規范、服務技能和健康管理知識為主的培訓。

四、明確家庭醫生工作任務

家庭醫生團隊以轄區婦女、兒童、