家居廣場物業服務方案范文第1篇家居廣場物業服務方案范文第1篇物業公司保安員服務規范

(二)使用范圍:從事物業管理服務的所有保安人員,其中管理人員、服務人員及維修操作人員不在此使用范圍內。

一、儀容儀表(5要12不準)要按規定穿著制服,并保持制服干凈*整。

要把襯衣下擺束扎在褲子里面。

要著黑色工作皮鞋,并保持干凈整潔。

要定期清洗和梳理頭發,男性發腳不得長過衣領,鬢角不得長過耳朵女性長發應束起,女性員工化淡妝。

要適時修剪鼻毛,以*視時看不到為準。

不準在公共場所和業戶面前做出下列行為:

1)整理衣著。

2)無故把褲腳和袖子卷起來。

)站立時依靠在柜臺或墻上。

4)雙手抱胸、叉腰。

5)坐下時翹起二郎腿。

6)做出摳鼻子或打哈欠等不雅動作。

不準將頭發染成與自然發色對比強烈的顏色。

不準佩戴飾物。

不準在工作前喝含酒精的飲料。

不準在工作前進食大蒜、洋蔥、榴蓮等易產生口氣的食物。

不準涂抹香水。

不準在工作崗位上進食。

二、禮貌禮儀(8要9不準)要在公共場所與業戶迎面相會時面帶微笑。

要在與業戶同行至電梯口、門口、樓梯、狹窄的通道等位置時為業戶開門并讓業戶先行。

要在為業戶帶路時保持在業戶側前方約

米處。

要靠右行走,不走道路中間。

要讓女士走在道路內側。

要主動為手上拿滿東西的業戶按電梯。

要對弱勢人群(老人、兒童、傷殘人士等)及時提供幫助。

要在業戶交付物品、辦理登記手續或交錢后說:^v^謝謝。

^v^不準與業戶爭辯。

不準頂撞、諷刺業戶。

不準用手指或其他物品直接指向業戶。

不準模棱兩可地回答業戶的問題,對無法肯定的事情不表態。

不準在和業戶對話時采用過高或過低的聲音,以業戶能聽清楚為宜。

不準在業戶面前和同事閑聊,大聲說笑。

不準在工作場所及公共區域大聲喧嘩、打鬧。

不準遠距離大聲呼喊同事。

不準在業戶中間穿行。

三、接聽電話(7要3不準)要在電話鈴響三聲內接聽電話。

要在接聽電話時首先表明身份,說:^v^您好,管理處(監控中心)。

請問有什么需要幫忙嗎^v^要在客人表明身份后,說^v^(先生/小姐)您好。

^v^要細心聆聽業戶的話語并做好電話記錄。

要在通話結束前重復一遍業戶所說過的內容,以確保記錄無誤。

要在得到業戶肯定回答后才能結束通話并說:^v^先生/小姐,我們會盡快安排工作人員跟進,謝謝您打來電話,再見。

^v^要在業戶道謝后說:^v^不客氣。

這是我們應該做的。

^v^不準在通話期間隨意打斷業戶說話。

不準在業戶未掛斷電話前掛斷電話。

不準在電話中向業戶透露有關公司內部管理運作的事項。

四、接待業戶(12要4不準)要在業戶來到大堂或管理處服務臺時,起立、微笑、點頭、問好。

要主動對業戶說:^v^請問有什么需要幫忙的嗎^v^要保持站立直到業戶坐下。

要以先生/小姐/女士稱呼,以示尊重。

要親切待客,耐心聆聽業戶說話。

要多用^v^你好^v^、^v^謝謝^v^、^v^對不起^v^、^v^再見^v^等禮貌用語。

要保持說話語速*和,語氣溫柔,確保業戶能聽懂我們的話語。

要在為業戶指路時,五指并攏,手掌向上,以肘部為軸,指向客人所需方向,同時眼睛望向所指方向。

要用雙手把需要遞送的東西物品給業戶送上。

要如實記錄下業戶的需求,當業戶要求我們為他解決非保安職責范圍內的問題時,不可推卻業戶,并及時將信息傳遞給管理處服務臺,盡力為業戶尋找解決問題的途徑。

要在接待業戶后說:^v^謝謝您的建議。

^v^或^v^我們一定會盡快為您跟進。

要在業戶離開時說:^v^再見。

請慢走。

不準在為業戶服務時用業戶聽不懂的語言和同事交流。

不準側身對著業戶,必須正面為業戶服務。

不準打斷業戶話語或表現出厭煩情緒。

不準在遇到自己不能解決的問題時以^v^不知道^v^、^v^不清楚^v^等語言回答業戶,應立即通報直接上司,讓上司處理。

物業公司整體服務方案5篇（擴展7）

——物業公司保潔服務協議書(菁華1篇)

家居廣場物業服務方案范文第2篇各位尊敬的朋友：

大家晚上好!在新的一年即將來臨之際，非常感謝首創置業及禧瑞都項目提供這樣一個歡聚迎新的機會。我非常榮幸能夠站在這里，代表禧瑞都的業主向大家致以新年的祝福。

首先，很高興有這樣的一個機會，一個場合，和各位未來的鄰居、朋友相聚在這么一個辭舊迎新的時刻。在20x年，我們作出了一個共同的選擇，那就是選擇了禧瑞都。無論是出于什么樣的原因，不論是喜歡CBD的繁華，還是喜歡這里的純居住氛圍，或者是中意這里的“無流派奢華空間”，我們最終相聚在這個紅色建筑中。在20x年，我們希望看到首創置業能夠取得更好的成績，奉獻更好的作品，我們也希望我們的事業蒸蒸日上。

今年年初，*超過了德國，成為世界第三大的經濟體。而在年末，*也順利地走出了金融危機的陰霾，實現了V字反彈，并在一定程度上為全球經濟復蘇作出了自己的貢獻。因而，在近期的一份關于大國認知的調查中，*與美國占據了前兩位。與此同時，作為首都的北京，它的CBD房價卻有著充足的升值空間，尤其是像禧瑞都這樣具有鮮明特色的頂級物業。禧瑞都的升值能力，我們是有目共睹的，所以，在土地日益稀缺的CBD，及時擁有就是一種資產的高回報。我堅信，我們的禧瑞都會在未來的數年中，價值不斷攀升，讓我們不斷獲得驚喜。

我相信在場的很多賓客與我一樣，見證了北京CBD十年的奇跡發展。而在年底的時候，我們的CBD終于完成了東擴方案的招標，并將在20x年開始東擴。基于現有CBD的成功，和國家經濟的強大，我對北京CBD的東擴充滿了信心。未來的這里將成為*的曼哈頓，這里也將誕生北京的百老匯，北京的時報廣場。更讓我們驚喜的是，我們意外地獲知我們的禧瑞都在CBD東擴方案中成為了大CBD的核心，這意味著禧瑞都的未來價值將會有更大的提升，也意味著我們選擇的不僅僅是一套房子，一個空間，我們選擇的是一種大國盛世下的都會繁華生活!

20x年，禧瑞都的紅色立面將呈現在我們面前，將呈現在繁華的CBD中，為CBD帶來新的色彩。我迫不及待地想要看到這一幕，想要看到象征吉慶與*的紅色在CBD綻放異彩。我相信我們的禧瑞都也將因此成為紅透CBD的新地標建筑。

因此，我對20x年充滿了期待，對未來在禧瑞都的大都會生活，充滿了期待。

最后，請允許我代表我們的業主向首創置業及禧瑞都項目送上真摯的祝福，也祝愿大家在京城俱樂部度過一個美好的夜晚，祝愿所有的業主能成為朋友，在禧瑞都生活幸福美滿，身體健康。

20x年即將遠去，新的一年正在走進，讓我們共同舉杯，為今天這個美好的夜晚舉杯，為我們的心儀之選——禧瑞都舉杯，為更美好的20x舉杯!

家居廣場物業服務方案范文第3篇我校全校搬遷進入大學城，使得我校的學生公寓無論是宿舍外觀還是住宿條件都比過去有了很大的提高，這同時對我們的學生宿舍管理有了新的要求，我們在經過調研的基礎上，結合我校的實際情況，決定引入物業服務體系，使學生公寓管理由過去的單純說教向行為管理方向轉化，公寓內的服務管理向機制化、標準化服務方向轉化，公寓管理手段向企業管理的方向轉化，故特制定《廣州大學城生活區學生公寓物業管理方案》，以下稱本方案。

一、公寓物業管理的實施范圍

根據我校的實際情況，為了做好物業管理的示范、試點工作，故先從B1~B10公寓開始試行，待成熟后再在全校推行。

二、公寓物業管理方式

成立學生公寓管理部，負責學生公寓內日常工作和物業服務監督工作。每個公寓為一個班組，由公寓宿管組長負責公寓內日常工作。員工統一著裝上崗、文明作業、規范操作。所有員工要積極做好學生信息反饋工作，做到“誠心待人、熱心服務、耐心解釋、細心工作”。進一步制定并完善了學生公寓服務內容和標準（附件1）、公寓管理部主要崗位職責（附件2）和公寓管理部工作規程（附件3）及公寓管理部員工考核制度和實施細則（附件4），按照物業管理行業標準和規范結合我校學生公寓具體工作進行管理。

三、學生公寓管理部崗位及人數

學生公寓管理部部長：1名（由中心副主任兼任）

學生公寓管理部物業監理：2名（由正式職工出任）

學生公寓宿管員：8人

學生公寓樓內保潔員：8人

學生公寓場地保潔員：1人（由工作量教少的樓內保潔員出任）

共需外聘人員16人

四、運行費用

1、人員工資

2、員工勞保、工具等費用

3、標牌、標示、垃圾桶等費用等

綜上所述，運行費用約為元。

附件1：學生公寓服務內容和服務標準

1、房屋共用部位的維護和管理

公寓管理處定期和冬、雨季節或天氣特別時對房屋居住情況進行檢查維修，或居住人發現問題及時報修。對房屋易出問題的部位，及時作出記錄備案，重點檢查。年底進行全面檢查，對共用部位及其設施設備的完損程度作出評價，制定年度維護計劃，作好檢查和維修記錄。

2、用部位及設施設備的運行維護管理

定期對共用部位及設施設備進行保養維護，保證設施設備的正常使用和運行。公寓公共設施設備完好率保持在98%以上。正確操作和使用設施設備，無因操作使用不當而導致安全事故發生。

3、環境衛生服務標準

（1）、公寓樓區域內的環境、場地及公共部位。

家居廣場物業服務方案范文第4篇一、年會籌備小組

總策劃：陳琦

總執行：陳琦/羅時勤

成員：聯達置高及蘇蓉科技所有部門成員

二、年會內容

活動名稱：聯達置高科技有限公司20__年新春團拜晚會

活動基調：喜慶、歡快、盛大、隆重

活動主題：以客戶為中心，以奮斗者為本

活動目的：對20__年公司的工作成績進行總結，展望公司20__年的發展愿景;同時豐富員工企業文化生活，激發員工熱情，增強員工的內部凝聚力，增進員工之間的溝通、交流和團隊協作意識。

活動日期：20__年2月10日16：00-20：00

活動地點：____酒店

參會人數：聯達置高171人、蘇蓉科技112人、廠商30人，共計313人。

參會人員：聯達置高員工、蘇蓉科技員工、特邀嘉賓

活動內容：總經理致辭、文藝匯演、晚宴(詳細流程安排見附表一)

三、工作分工(詳細分工明細見附表二)

(一)文案組(負責人：張夢花、王龍路)成員5名。

負責主持人形象設計，串詞、祝酒詞起草、審核;

總經理講話稿起草、審核;

(二)會場布置組(負責人：鄧霖、黃努濤)成員5名。

負責設計、聯系制作年會舞臺背景墻、橫幅、簽名板及各種材料的打印和制作;

負責鮮花或花籃的采購/租賃;

現場攝影、DV攝像、照相;

開場PPT制作，年會期間除節目音樂外所有音樂搜集。

負責與酒店工作人員配合調試功放、燈光、音響、話筒、投影、電腦，并播放年會現場所有節目伴奏帶及頒獎音樂和進場PPT等;

會場安全檢查(消防、電源、設備等)。

(三)節目組(負責人：陳琦、羅時勤)成員5名。

1、節目類型：唱歌、舞蹈、小品、話劇(歌舞劇)、魔術、樂器演奏、戲曲、相聲、時裝秀等。

2、選取節目規則：以抽簽的形式，每個部門可抽取2個節目簽，從中選取一個類型節目表演。

3、節目質量標準：若彩排時達不到質量要求，須重新編排直到達到要求為止。

4、節目彩排時間：1月25日—2月5日每日選抽兩個部門彩排。文藝匯演節目內容的要求是“以客戶為中心，以奮斗者為本”。節目組負責人具體工作如下：

負責完成對所有節目的排練、設計、篩選及后期的彩排工作;

負責節目的編排及演出的順序和流程銜接;

負責聯系租用或購買節目所需的服裝道具和主持人、演職人員的化妝等;

負責小游戲的提供、抽獎獎項設置等;

負責安排文藝節目評委及獎項設置;

負責確定頒獎人員。

(四)迎賓組/禮儀組(負責人：陳珍英)成員5-6名。

年會進場入口處迎接嘉賓，并引領入座;

負責嘉賓、參會人員的簽，并發放年會禮品(做好登記);

負責配合抽獎獎品、文藝表演獎品的發放;

負責年會過程中放禮炮。

(五)后勤組(負責人：樊美玲、)成員5名。

負責活動所需的禮品、獎品、紀念品、食品及其他年會所需物品的購買、準備、保管及發放;

負責與酒店工作人員的溝通、協調工作。

四、活動費用預算(具體費用分配由各項目負責人自行安排)

五、相關注意事項

(一)活動前

年會開始前，年會籌備小組成員必須確保每人持有一份“年會流程具體執行方案”。

在年會開始前30分鐘，必須對所有年會所需要用到的設備進行調試、檢查。

確保年會場地布置，所需物資、參會人員、表演人員全部到位。

(二)活動中

對工作人員進行明確的分工，每項工作都必須責任到人，保持手機的開通(統一設置振動)便于及時聯絡。

一場活動的順利進行需要各個方面的配合，更需要對現場環節的控制及管理。對于演出的催場候場，舞臺上的道具提供，對于整體活動的節奏的把握都是非常重要的。(三)活動后

年會后期的紀念視頻制作、發放(由行政人事部部制作DVD，行政人事部部統一發放，每人一張)

年會照片的收集及保存;

年會總結。

家居廣場物業服務方案范文第5篇活動名稱：__集團“三八婦女節”尊重女性、關愛女職工表彰大會。

一、活動目的

1、體現公司對女職工的關懷和尊重，促進團隊凝聚力。

2、肯定女職工對公司的貢獻，增進女^v^流，促進團隊和諧發展。

3、緩解壓力、放飛青春、快樂過節。

4、給予部分女職工“三八紅旗手”榮譽稱號，并予以獎勵。

二、會議時間：暫定為3月8日下午(時長：兩小時)。

三、會議地點：公司會議室。

四、參會人員：公司部分領導、全體女職工。

五、邀請嘉賓：董事會領導家屬、縣婦聯主任、縣電視臺。

六、會議議程：

1、主持人講話;

2、邀請縣婦聯主任致詞;

3、公司副總致辭;

4、女職工(不同崗位)代表發言;

5、主持人宣布授予若干名女職工“三八紅旗手”榮譽稱號，縣委領導、公司領導為受獎女職工頒獎;

6、給所有女職工發放節日禮品;

7、總經理做會議總結致賀詞;

8、主持人宣布會議圓滿結束。

七、照相、攝像：人員、器材待定。

八、前期準備

家居廣場物業服務方案范文第6篇20xx年x月x日xx物業管理處對所屬部門進行關于＂團隊精神＂為主題的培訓，通過本次培訓來增強管理處各部門、人員的凝聚力、競爭力，加強全體員工的團隊意識和協作精神，大力推進了管理處的組織化、人性化管理。

團隊，不僅僅是一個集體，而是由一些具有共同信念的員工為達到共同目標而組織起來的。在團隊中，人們可以獲得和使用更多的不可言傳的知識，價值觀念和文化特質，它們往往是決定命運的東西，團隊成員之間有著相同或相近的態度和價值取向，通過溝通和交流，能夠善意地協調、默契協作、互補互助。

同時我們每一個人都是團隊中的一份子，我們的利益與團體惜惜相關，互相影響，也許一個不經意的錯誤就有可能導致全體的失敗，就如《細節決定成敗》中所提到的1%的錯誤會導致100%的失敗，這就要求團隊中的每一個成員要關心團隊、忠誠于團隊，在團隊中學習和提高，保持目標、方法的高度一致，勇于進取，敢于負責，甘于奉獻，為團隊的發展創造最大的價值。

信任在團隊中起著至關重要的作用，是將團隊成員聯系在一起了“強力劑”，團隊成員之間要高度信任，彼此之間以誠相待，互相尊重，互相理解，互相支持，經常溝通，對存在的歧義認真去探討、分析，提出合理的建議，杜絕以自我為中心，自我感覺，而不感受隊友、同事的想法。在溝通過程中講究溝通的技巧、溝通的方法，要讓所有的隊員明白你的意圖和你所要表達的效果，以及怎樣去表達等等，管理者也要對團隊的成員充分信任，鼓勵員工參與決策并不斷提高個人的能力。

積極的協調、默契配合，是一個團隊發展所必需的條件之一。不管是做游戲也好，工作也好，只有我們大家心往一處想，勁往一處使，才能使我們的團隊力量發揮最大的效用，同時也要我們無條件地服從上級領導的決策，積極地、全身心地投入到工作中去，認真配合其它部門做好各項工作，一切以大局為重，一切以集體為重，凡事三思而后行，不利于團隊的事不做，不利于團結的話不說，建立良好的內部、外部關系，通過團結協作，把自己融入團隊，視團隊的成功為自己的成功，同時個體的成功也是團隊成功的組成部分。

團隊精神是團隊成員共同認可的一種集體意識，是團隊成員理想信念的體現，具有凝聚力和號召力，樹立團隊精神，以實現目標為共同愿望，首先要統一思想，同心同戰，配合默契，分工合作，能設身處地為他人著想，齊心協力，在集體奮斗中發揮個人才智，擰成一股繩，推動團隊前進，培養團隊精神，增強凝聚力，消除內部損耗，居安思危，形成團隊優勢，從而發揮整體效能。

通過這次培訓使我對團隊精神有了進一步的了解，在今后的工作中取長補短，交流協作，為時代的團隊建設添磚加瓦，為時代管理處的繁榮貢獻自己所有的力量。

物業公司整體服務方案5篇（擴展5）

——物業公司致辭(菁選5篇)

家居廣場物業服務方案范文第7篇業主入住儀式活動策劃方案

一、時間：年月日（星期）點

二、地點：物業大廳

三、主持人：

四、主題：

（主辦單位：）

五、邀請領導及嘉賓

1、地產領導

2、監理公司領導

3、施工單位代表

4、物業公司領導

（熱烈歡迎各級領導及嘉賓蒞臨參觀指導！）

六、公司內部出席人員：全體員工攝像人

七、活動流程

1、出席人員到場點

2、主持人宣布儀式開始，公司領導講話點至

3、物業管理公司領導講話點

4、儀式結束，業主開始辦理入住手續點

八、活動場地布置

㈠儀式場地布置（室外）

1、條幅：懸掛于小區大門口

2、指示牌：

3、拱型門：物業辦公樓正門入口。

文字內容：相約春天綠色希望成就未來金色夢想

4、彩旗：

㈡、入住手續辦理場地布置（室內大廳）

1、橫幅：喜迎首批業主入住

2、休息區、飲水區

3、入住說明展板放于、裝修流程展板放于

九、人員配置

1、取號登記處1名，在入口外發放順序號，進行登記。

2、現場引導員1名，解答咨詢引導業主辦理手續。

3、資料審核簽約員1名，負責審核業主所帶資料：購房合同（原件）、業主身份證、戶口本（原件及復印件各一份）、入住通知書、業主的書面委托書、受托人身份證（原件及復印件各一份）等。填寫業主資料表、簽署《業主入住手冊》。

4、收費員。

5、鑰匙（物品）發放員1名，負責發放門鏡、門禁卡、電卡、水卡、燃氣卡、鑰匙等，一并發放《業主入住手冊》、《業主服務手冊》等資料

6、工程驗房員陪同業主驗房抄錄水、電、燃氣表底數，填寫于《房屋驗收交接表》。對存在的問題應限期返修，返修后請業主再次驗房，直至最后滿意返修后的房屋應重新登記水、電、燃氣的底數。

7、裝修審核簽約處、收費處、辦證處于大廳東側，簽裝修協議、交費、辦證。

家居廣場物業服務方案范文第8篇第一、策劃背景

企業的發展需要人才，企業擁有了人才，就贏得了發展的生機。而吸引人才，激勵人才中很重要的一點就是企業發展的環境及良好的氛圍，一個良好的外部環境，能使員工感受到充分的發展空間;而一個溫馨的內部環境，更能使員工感受到家庭般的溫暖，文體活動是企業和諧的載體，因此，應注重企業文化建設，組織職工開展文娛活動，是現代企業人性化管理中不可缺少的一項，適用于企業爭奪人才發展的先機，創造員工福利和財富，打造完美的團隊。

第二、策劃目的

充分利用集團公司四樓閑置的空房資源，經過具體部署，給員工帶來一個放松的環境，使員工在工作之余，能夠開心放松，士氣飽滿，精神高漲地工作和生活。

第三、策劃思路

本著大膽設想，小心求證的原則，結合發散性思維，可將員工活動粗略分為四大類:知識型溫馨型娛樂型新潮型溫暖型，并以此為主干可劃分各類團隊活動，達到增進員工之間相互了解，培養企業主人翁意識，愉悅放松心情的效果。

總項目：康樂中心(利用公司四樓的資源)，周一至周五開放時間：晚上6：00-10：00。周六、周日全天(9：00-22：00)(錄像廳除外)。

第四、策劃內容

(一)知識型開辦閱讀室

科學是第一生產力，時代在發展，科技在進步，信息在迅速更新，發起的知識型活動更能激發員工學習充電的熱情。

經調查，公司原來有辦閱讀室的經驗，并有一部分資源。在此基礎上，在集團四樓找一個兩間的房間，布置?個雙面書架(待相關人員現場勘查后綜合定)。再購買一批圖書分類擺放：雜志類、小說類、等。開放時間：周一至周五晚上6：0010：00。周六、周日全天。每兩個小時一檔。閱讀室設有管理員，管理方案見(最后)

(二)溫馨型開放歌廳、舞廳

經調查，公司管理層中有許多人愛好唱歌、跳舞，經常有不少人員到蓮塘ktv、或舞廳采取aa制的方式互動唱歌、跳舞豐富自己的業余生活。因此，在公司允許的情況下，可在四樓選擇一個房間，仿照歌廳的配置及規模，購置一套卡拉ok設備，用于職員工發揮自己的興趣愛好。

(三)娛樂型開辦球室：臺球、乒乓球、羽毛球

臺球、乒乓球可開在一個房間內。初定兩張臺球桌，兩張乒乓球桌。羽毛球另設一室(如有場地)，沒有可設室外。

家居廣場物業服務方案范文第9篇尊敬的各位業主：

您好!

在此春節即將來臨之際，管理處全體員工向您及您的家人致以節日的問候！并對一年來您對物業工作的'`大力支持表示衷心的感謝！

節日來臨，部分業主會選擇出外旅行來歡慶節假日。但是隨著季節變換，氣候的干燥和寒冷，防火防盜工作迫在眉睫，為避免給您帶來不必要的麻煩，防患于未然，我們向您提出如下溫馨提示：

一、燃放煙花爆竹時要遠離有禁放標志的地區，小區內不可燃放，以防發生危險。入冬后萬物干燥，切勿在窗臺及高處擺放花盆及陽臺上堆置大量易燃物品，如包裝紙箱、廢舊報紙等，晾曬衣服需時常檢視，避免因燃放煙花爆竹而引起火災等事情發生。

二、外出旅游時，請切斷室內電源，關閉水閥、氣閥，同時盡量不要在家中存放大量的現金及貴重的首飾和物品，私人物品請放置入戶，切勿放置在公用樓道內，人員外出時，注意關好門窗，收取露臺上的易燃物品。

三、請將車輛停放在指定位置，及時帶走車上的貴重物品，并檢查確認車門是否完全鎖住，以免造成經濟損失。

四、鄰里之間和睦相處、相互關照。不要高空拋物，以免傷害他人。

五、對外來上門人員必須提高警惕，如發現有陌生人員按門鈴或小區內有可疑人員，敬請及時告知管理處或與值班的保安聯系。

六、節日期間，道路車多人多，出行時請注意安全，請勿酒后或疲勞駕車。

創造一個安全、文明、和諧的小區環境是您與我們的共同目的，讓我們共同營造祥和氣氛，迎接新年的到來，也愿您在這里的每一天更安全、舒適！

最后再次敬祝全體業主（住戶）朋友們，新年快樂！闔家幸福！

物業管理處

xx年xx月xx日

家居廣場物業服務方案范文第10篇一、活動主題：

堅定信心共贏2018

XX家私感恩中國XX行盛大開幕

二、活動時間：

5月1日———5月3日

三、活動地點：

四、垂詢熱線

五、活動內容：

XX家私促消費

拉動內需50000份消費券免費送

每張消費券面值450元，5月1日———5月3日免費獲取，在4月11日至12日兩天內使用，數量有限，送完即止。憑此消費券你可以在成交價（公司全國統一感恩活動優惠價）的基礎上直接使用，XX家私任何產品任你選擇（特價品除外），絕不設定最低消費金額限制，實實在在回饋廣大新老朋友。

感恩大行動

1000桶食用油免費送

活動期間，凡持有宣傳單的朋友如暫時沒有選購家具的需要，可憑此宣傳單免費換取食用油一桶。

獎”禮”

5月1日———5月3日，選購XX家私任何產品每滿3000元，既可獲抽獎機會一次，以此類推，多買多抽。100%中獎。

一等獎：高檔名牌筆記本電腦一臺（每天1名）。

二等獎：高檔名牌消毒柜一個（每天2名）。

三等獎：高檔精品燉鍋一個（每天3名）

四等獎：XX家私精美被枕一個（不限）

新婚“喜”勞模“禮”

勞動獎章獲得者或在2009年1月1日———4月12日登記結婚的新婚夫婦，憑本人有效證件可免費獲得6張消費券的使用機會，并且無論你選購XX家私任何產品（特價品除外），你將直接享受折超值優惠

特價“禮”

活動期間，只要你親臨活動現場，你將有機會享受到XX家私為你準備的超出你想象的特價產品（每天限20件）。

套餐“禮”

活動期間，一次性選購XX家私產品49800元以上（成交價），你將享受折超低折扣優惠，并享有6張消費券的使用機會。

活動期間，一次性選購XX家私產品99800元以上（成交價），你將享受折超低折扣優惠，并享有12張消費券的使用機會。

活動期間，一次性選購XX家私產品189800元以上（成交價），你將享受折超低折扣值優惠，并享有18張消費券的使用機會。

禮上“禮”

凡在好XX生活館選購過XX產品的老客戶，憑有效消費憑據在活動期間均可免費領取精美禮品一份，如果進行再次消費（或介紹他人消費），除享受相應活動優惠外，另可獲得XX家私超值禮物一份。

XX家私—終身免費家具保養的倡導者！

誠信宣言：

1、本次活動特邀XX公正處進行全程公正，絕無虛假。

2、XX家私無低質偽劣產品，敬請放心購買。

3、XX家私絕不以高標價，低折扣銷售產品。

溫馨提示：活動期間，請大家照顧好老人及小孩，文明參與！

家居廣場物業服務方案范文第11篇一、活動主題：

親情公司人——與你同享明月

二、活動目的：

三、活動內容：

(一)節目征集

總部各部門，每一部門至少表演一個節目，本周四11點前完成節目申報工作，本周五進行排練節目，申報者請自備伴奏樂器或音帶CD

(二)20_年中秋晚會現場

1、民樂中秋宣傳片，由一段短小的宣傳片作為晚會的開端

2、領導致辭，由現場主持人介紹嘉賓并邀請其給公司員工致辭，邀請大家共同舉杯演出。

3、由各個部門上臺表演選報的活動

4、公司員工生活秀：此項活動旨在讓公司人認識自我，在表演的過程中認識注意儀表儀態的重要性。今天員工們代表一個部門，未來代表的是整個公司的形象，從而使觀看者也從中受益。活動的參與性和觀賞性很高。有每個部門推選出兩名員工作為自己部門的形象代表，由個人準備3-4套生活服裝，一套夏季服裝，一套休閑服裝，一套工作服裝，一套由本部門設計搭配的服裝。來參加這場公司人的生活秀。在秀結束后，我們將邀請觀眾上臺來評述。

5、邀請領導和員工共同合作一首歌曲；邀請領導人數三，員工人數三我猜，我猜，我猜猜猜;邀請舞臺下的員工上臺來用五個問題猜出一件物品，猜出的即可以拿走獎品獎品設置可以是(CD小家電，日常用品，可以是小動物也可以是人，主要增強娛樂效果)游戲有兩人完成，一人將眼睛蒙住，一人在終點指導他完成路程，在T臺上設置障礙若干，時間最短的小組獲得勝利。

6、抽獎與禮品的頒發

四、有關事項說明

1、策劃書就擬舉辦20_年公司中秋晚會活動提出的總體方案，有些內容難免粗疏，尚待活動總體思路確定后再進一步細化，并據此制訂具體的實施計劃。

2、類似這樣的活動一般需要準備一個月的時間。

3、活動經費及預算要明確。

家居廣場物業服務方案范文第12篇大家好!我叫x，是x物業一名普通的保潔員，今天，我能代表物業公司優秀保潔員發言，感到無比的驕傲和自豪，在此我衷心感謝公司領導的關懷和信任，感謝同事們的幫助和支持!

作為一名保潔員，我們的工作雖然很*凡但卻很重要，因為我們肩負著保證整個x金融廣場干凈整潔的重任，我們要把每處不干凈的地方打掃干凈，要不斷地巡視保持客戶辦公區域的清潔，要為客戶提供清潔舒心的生活的環境。我在加入x物業成為保潔員的那一天領導就強調保潔工作的重要性，強調我們要細致、認真的工作。

我就是這樣做的，我用實際行動證明了我對工作的認真負責，無論什么樣的天氣，我都會早早的來到公司，在我負責的區域內，認認真真的工作，不放過任何一個死角。第一遍打掃過后我就會不停地巡視，隨時隨地保證地面、衛生間、臺面、公共走道、消防通道、電梯的衛生。因為我覺得這是我們應該做的.最基本的工作，公司給了我這個工作，給我發工資我就應該把衛生打掃好，把工作干好。

x物業在東勝非常出名，很多人都知道x物業服務做的好，我們在一個很好的物業公司工作，所以我們的一舉一動要達到公司的要求，因此除了做好基本工作外我覺得我們還應該做得更多，比如看見客戶上下班主動地問聲好，看見客戶需要幫忙清理衛生主動幫忙清理，看見不屬于自己工作區域內的垃圾主動地撿一下，我覺得只有這樣我們才能算真正的做好自己的工作。與此同時，我們還需要不斷學習，掌握必要的保潔知識和操作技能，熟悉清潔藥水的性能和清潔工具的使用，熟練掌握日常清潔機械的使用，學會使用以后高級寫字樓可能用到的多功能擦地機、吸水機等。我們要在工作中進行學習，在工作中得到進步，在工作中發現問題。

記得有一次，H座銀監局剛入住進來的時候，我正在9層打掃，當時一位領導叫我給他打掃下辦公室，因為剛搬完家，辦公室灰挺大。當我給他擦窗子的時候，發現他的窗子關不上，我就馬上的告訴了正在樓層巡查的維修師傅，師傅一會的功夫就給修好了，說到窗戶關不上時客戶說他還沒有發現呢，然后對我的做法連連夸獎。通過這件事我覺得我們保潔員不但能為客戶提供整潔的辦公環境，還能為客戶及時的排憂解難。

現在金融廣場入住的客戶越來越多，有些客戶我們也很熟悉了，每天碰到客戶上下班時，我們也能很自然的問好、打招呼，我感覺我們與客戶之間的距離也越來越近了。

所以，每當看到我們的辦公區域越來越整潔，工作環境越來越好，業主對我們的稱贊越來越多，我總是從內心深處感到我們的付出是值得的!我們的工作是有價值的!所有的苦，所有的累，所有的辛酸，都會消失不見。我們的工作雖然*凡，但卻不可缺少。

一年多的時間，我憑著自己的責任心和使命感，在看似*凡的崗位上，始終盡職盡責、雖然我能力有限，但我仍會付出我最大的努力。大家謝謝大家!

家居廣場物業服務方案范文第13篇一、xx物業管理前期籌備工作

（一）簽訂合同后，管理人員、水電工、保安人員，應提早介入了解圖紙熟悉房屋結構、性能、水電管道布局，智能化安防監控系統等管理中應注意事項，加強培訓，為往后提高、保養、維修、保值、增值打下基礎，為業主解決后顧之憂。

（二）建立整理樓宇的詳細資料，組織整理設備檔案，資料檔案及業主資料，做到檔案齊全，有序管理。

（三）依據相關文件及本小區住宅特點制定《巴黎花園業主公約》，《管理處崗位職責》，以及員工的規章制度。

（四）制訂詳細的設備，設施維修，房屋保養計劃和檢查制度，《水電設施、設備巡檢計劃》，《公共照明維護計劃》，《監控與消防系統維護計劃》等。

（五）規范各部門的日常管理工作，做好人員調配崗位培訓，一個月內所有員工務必全部到位，并針對項目管理特點現場培訓，提高實用素質。

二、接管后的日常管理服務工作

（一）、設接待處，白天有專職人員接待住戶，處理服務范圍內的公共性事務，受理住戶的咨詢和投訴。服務做到^v^十二字方針^v^（即禮貌、熱情、友善、樂觀、主動、平等）。

（二）安防工作：

1、保安人員著裝統一、整齊，待人要禮貌禮貌、熱情。

2、保安倒班制：實行24小時值班和巡視。

3、門衛進出管理要嚴格，來訪車輛要登記，搬遷貨物需由業主開具證明條。

4、充分發揮小區24小時電視監控系統、TV分割鏡頭監控系統、入戶梯口電控防盜鎖，搞好社區智能化管理。

5、做好消防工作，建立防火、防盜職責制，定期檢查消防器械。

6、建立消防安全制度，開展消防知識宣傳教育活動。

7、配有消防系統設施設備，能隨時啟用。

8、小區內出入口設有明顯標志，各組團、棟及單元（門）、戶有明顯標志，訂有突發火災應急方案。

9、加強與市保安和臨近派出所聯系，建立聯防，共同維護樓區安全，以創造良好治安環境。

10、車輛收發卡并由保安員指揮進入車庫和停車場，外來車輛未經許可不得入區，自行車、摩托車和電動車派專人管理。

（三）為了保障小區內公共秩序和全體業主生命財產安全，根據《^v^治安管理公司處罰條例》和《江蘇省城市住宅區物業管理辦法》，特制定本規定：

1、各業主（住戶）應將全部常住人員狀況如實填寫在《巴黎花園業主入住登記表》中，并留下緊急聯系辦法；

2、小區內公共區域的公共秩序維護由管理公司負責，管理公司工作人員及保安人員有權對違反小區管理規定的行為進行檢查、糾正；屋內安全由業主或使用人自己負責；

3、本小區實施準封閉式的保安管理辦法，管理公司保安人員全天候24小時值班，業主（住戶）應主動配合管理公司工作，防止各業治安事件的發生；

4、各業主（住戶）不得違反規定存放易燃、易爆、劇毒、放射性物口，不得利用房屋從事危害公共利益或侵害他人正當權益的活動；

5、為了保障業主利益，凡個人攜手箱、包裝箱及大件物品離開小區，需事先填寫《物品搬遷登記表》經管理公司核實同意（房屋使用者需經業主簽名同意）方可離開；

6、凡住戶搬離小區應提前通知管理公司，并填寫《物品搬遷登記表》，經業主簽名同意、經管理公司核實后方可離開小區；

7、各業主（住戶）有職責關好自家的門窗，并保障治安報警設施的完好及有效使用；

8、住宅區內嚴禁進行一切違反治安管理條例和角犯法律的活動。

（四）、環衛綠化工作：

1、公共部位及商場門前衛生區，管理處派專職衛生員做到垃圾日產日清，樓道每3天清掃1次，樓梯扶手每3天擦洗1次；共用部位玻璃每季清潔1次；路燈、樓道燈每半年清潔1次，及時清除小區內主要道路積水、積雪。

2、生活區按幢設立垃圾箱，垃圾實行袋裝，定點堆放、定期清運。

3、二次裝修房屋共用部位持續清潔，對亂貼、亂畫，擅自占用和堆放雜物現象定期清理。

家居廣場物業服務方案范文第14篇活動主題：

名家居開業精英惠，開業盛典惠霸常山！！！

活動內容：

一、VIP英雄貼、尊享名家居貴賓鉅惠（憑請貼尊享如下）

1、憑請貼享受

2、開業精品家居，現場激情秒殺價！！

3、尊享名家居公司盛大開業晚宴，震憾全城！！！

二、開業抽大獎，好運就找你！

一等獎：喜臨門純天然太空乳膠枕3個

二等獎：豪華美的豆漿機5部

三等獎：純棉質豪華床笠10

紀念獎：名家居精英大禮包若干

三、進店送驚喜、集齊名家居五大品牌印章，即可到名家居服務總中心免費領取。名家居旗下五大品牌（喜臨門、顧家、我愛我家、尊典、格藝玫瑰）

廣宣材料：

1、地貼：20個

2、X展架：5+5個，5個放在各專賣店門口，5個分別擺在模特入駐酒店及美容院，以模特、名家居開業元素為主題；張學友KD板6個

3、T型臺背景噴繪一套（三小幅）

4、路線指示牌雙面：6個，指向二樓品牌和酒店方向。

5、專賣店門前汽球拱門6幅。二樓電梯上的方形KD栱門一套。

6、酒店用餐背景噴繪一幅。

7、名家居精英惠請貼60份，貴賓禮品券60份。

8、紅色字體部分為特急！

家居廣場物業服務方案范文第15篇尊敬的業主：

您好!

一年一度的“春節”即將來臨之際，XXXX物業服務中心的全體員工提前祝您春節快樂，身體健康，萬事如意!

為使您和您的家人度過一個安全、快樂的春節長假，XX服務中心為確保小區安全、避免事故，根據《XX市煙花爆竹管理規定》及XX社區的實際情況，在此做如下溫馨提示：

一、請勿在小區內或私家陽臺上燃放煙花爆竹，以免發生火災及傷人事故;

二、XX燃放煙花爆竹位置為XX燃放地點為會所廣場下，十字路口以東，XX2#樓西側燃氣調壓箱附近50米區域為禁放區;

三、根據《XX市煙花爆竹管理規定》第十六條規定：不得存放超過一箱或者重量超過30公斤的煙花爆竹;

四、請勿讓十四周歲以下未成年人單獨燃放煙花爆竹，應由監護人或者其他成年人陪同看護;

五、在燃放煙花爆竹時請勿妨礙行人、車輛的正常通行;

六、為了您和您家人的`人身、財產的安全，春節期間，服務中心安全班組全部人員將加班控制違規燃放煙花爆竹的行為，對違規燃放煙花爆竹的行為將及時指出、制止，在此過程中請您配合安全員的工作。

感謝您對服務中心工作的理解和支持!

服務熱線：84xxxxxx

84xxxxxx轉800(24小時)

XXXX物業服務有限公司

XXXX物業服務中心

20xx年2月03日

家居廣場物業服務方案范文第16篇活動時間：

4月20日—5月10日

活動內容：

一、名品家居折扣賣

為慶祝家居城二期開業，家居城從中國最大的家居生產基地——東莞引進流行時尚新款，廠商聯合讓利，首掀家居行業名牌折扣風暴，全場3-5折，套房家居2518元起！名牌，真的就這樣便宜！

二、歡樂購物中大獎（4月20日-5月10日）

活動期間，凡在家居城當日全場累積消費每滿500元即可參加抽獎一次，滿1000元可參加兩次，以此類推，多買多中，上不封項。

獎項設置（100%中獎）：

一等獎：2名各獎名牌冰箱一臺

二等獎：5名各獎名牌電動車一輛

三等獎：30名各獎名牌自行車一輛

四等獎：50名各獎精美電熱水壺一只

感謝獎：若干各獎水杯或靚盆一只

三、超值服務舊換新

家居城為方便廣大消費者，特推出以舊換新、家居維修、送貨上門、家居購買常識咨詢等服務；舊家居最高折價500元。

四、地板保養健康送

活動期間，在家居城消費XX元即可享受免費“生活家”地板保養一次，每人每戶限一次，限實木地板，可轉讓。

五、家居價格有獎猜（5月1日）

活動當天，家居城門前廣場將舉辦精彩文藝演出，現場觀眾均有機會參加此項活動。競猜價格最接近者為勝，獲價值50元獎品一份。演出時間：活動當天上午10：00開始。

家居廣場物業服務方案范文第17篇為提升我市老舊小區全面整治后的物業管理水平，鞏固各類改善工程成果，改善人民群眾的居住生活品質，決定在市區范圍內實施老舊住宅小區物業管理改善工程。現制定如下實施方案：

一、指導思想

以科學發展觀為統領，圍繞共建共享與世界名城相媲美的“生活品質之城”的目標，堅持解放思想、敢為人先，按照政府主導、企業和市民共同參與的要求，推進老舊住宅小區物業管理“擴面提質”，構建與xx經濟社會發展水平相適應的住宅小區物業管理服務模式，著力提升人民群眾居住生活品質。

二、主要目標

總體目標：力爭到20xx年年末，xx市區（包括xx區，以下簡稱xx區）實施庭院改善和危舊房改善后的住宅小區（共約xx幢房屋，建筑面積約xx萬平方米，涉及住戶約xx萬戶）基本實現物業管理全覆蓋，未列入庭院改善和危舊房改善的住宅小區根據實際條件開展物業管理改善，逐步建立老舊住宅小區“低收費、廣覆蓋、有補貼”的物業管理長效機制，提升物業管理服務水平。

具體目標：在整治完善老舊住宅小區硬件配套設施的基礎上，建立物業管理機制，爭取實現“八個有”，即有物管用房、有公共保潔、有秩序維護、有停車管理、有設施維保、有綠化養護、有道路保養、有維修管理。

三、實施范圍

xx市區xx區范圍內同時符合下列條件的老舊住宅小區和零星住宅：

年以前建成。

2.房屋標準成套。

3.尚未開展專業化物業管理。

四、基本原則

1.堅持屬地管理。要按照“條塊結合、以塊為主、屬地管理”的原則，充分發揮屬地街道辦事處（鄉鎮政府）和社區居委會的組織指導作用，因地制宜建立長效管理機制。

2.堅持突出重點。主要針對已完成庭院改善和危舊房改善，且目前尚未推行專業化物業管理的住宅小區，重點是在已完成庭院改善和危舊房改善工程的老舊住宅小區建立日常物業管理長效機制。

3.堅持“軟”“硬”共建。在開展住宅小區基礎設施改造完善的同時，建立健全日常物業管理工作機制，實現建管并舉。

4.堅持項目結合。物業管理改善工程應與危舊房改善工程和庭院改善工程緊密結合。實施危舊房改善工程和庭院改善工程的老舊住宅小區，要結合物業管理改善工程的要求，對住宅小區的硬件設施進行改善，做到危舊房改善和庭院改善完成一個、物業管理改善推進一個，避免重復施工影響居民生活。

5.堅持業主參與。要重點突出業主、居民共同參與，在工程中切實落實“四問四權”，確保業主、居民的“知情權、參與權、選擇權、監督權”，明確業主、居民共同管理小區的義務與職責。

五、實施步驟

1.調查計劃階段。20xx年xx月底前，完成機構組建、xx區住宅小區物業管理現狀調查、相關政策標準制訂及計劃安排等工作。

2.全面推進階段。20xx年xx月-xx年年底，全面推進xx區物業管理改善工程，主要針對已開展庭院改善和危舊房改善的住宅小區，按照庭院改善和危舊房改善完成一個、物業管理改善工程推進一個的原則組織實施，其中20xx年完成xx萬平方米，20xx年完成xx萬平方米，xx年完成xx萬平方米，累計完成xx萬平方米。

對未列入庭院改善或危舊房改善計劃的其他老舊住宅小區或零星住宅，每年根據財政預算安排和住宅小區實際情況因地制宜地實施住宅小區整治和物業管理改善工程。

六、改善措施

（一）完善硬件配置。

1.已列入庭院改善和危舊房改善計劃的住宅小區，除完成原定改善任務外，還要按照物業管理改善工程的要求同步完成住宅小區物業管理所需硬件設施的配置完善。本方案出臺前已完成庭院改善和危舊房改善工程的住宅小區，市庭改辦或危改辦要通過“回頭看”進行查漏補缺，按照物業管理改善工程的要求進一步完善硬件配置。具體新增硬件配置任務如下：

（1）劃定物管區域。在住宅小區設置圍墻，形成相對封閉獨立的物業區域；零星住宅和小規模住宅區，可因地制宜歸并為一個物業管理區域實行管理。

（2）建設特種設施。包括小區房屋單元防盜門和小區內電子監控器安裝，小區消防等設施設備檢查和修繕。

（3）配備物管用房。補充配置小區物業管理用房，有條件的要爭取按總建筑面積5‰的標準配置，暫時不能配置物業管理用房的可臨時采取租賃、借用等辦法過渡。

2.未列入庭院改善或危舊房改善計劃的住宅小區和零星住宅，由財政每年安排一定的資金實施物業管理改善工程，具體由市物改辦根據住宅小區實際，因地制宜、有選擇性地組織實施。小區整治和硬件配置主要內容如下：

（1）新增配置。同列入庭院改善和危舊房改善計劃的住宅小區新增配置內容。

（2）環境整治。包括小區道路平整、汽車停車位劃定、自行車棚（庫）整飭、綠化整理、公共照明配置完善等。

（3）房屋整治。包括屋頂等共用部位維修整理、立面整治、樓道刷白、管線序化、危房修繕等。

家居廣場物業服務方案范文第18篇物業公司規范、文明服務承諾公司將積極履行《物業管理委托合同》所規定的權利和義務,努力為業主和客戶提供良好的辦公和商務經營環境,以優質、高效、規范、文明的服務取信于業主、服務于用戶。為此,我們向全體用戶公開辦事制度和服務承諾:一.大堂接待制度:站立服務,禮貌應答;受理信報郵件,保證不出現差錯;接待外來訪客、辦理登記手續;上下班高峰時段電梯廳維護秩序等。二.電話接轉服務制度:鈴響三聲,必有應答,先報:^v^家門^v^,后說^v^請講^v^,態度和氣,語言親切,記錄完整,件件落實。三.用戶報修服務制度:禮貌招呼,認真記錄;接到報修急修15分鐘內到現場,零修30分鐘內到達現場。修理完畢,清理現場;用戶驗收,簽字為據;服務不滿意,歡迎投訴。四.業務接待制度:熱情主動、辦事公道,禮貌接待、按章辦事,手續齊全、限時辦理,政策不符、講清道理,來信、來訪及時處理。五.用戶投訴制度:熱情受理,妥善處理,回訪用戶,滿意為止。六.重要事項通知、提醒服務制度:停水、停電、防汛防臺風、節假日安全、防火、防盜重大業務活動,均事先書面通報告知用戶。七.委托代辦服務制度:熱情受理用戶委托修理、清潔、文印、電話、挑線等委托代辦服務,明碼標價、優質服務、合理收費。

物業公司整體服務方案5篇（擴展9）

——物業公司服務工作總結

家居廣場物業服務方案范文第19篇尊敬的業主:

在新的一年來臨之即，物業服務中心全體員工祝您新年快樂!合家幸福!感謝您對方直物業服務工作的支持！

為確保節日期間小區有一個整潔、舒適、安全的生活環境，為了您和他人的幸福與快樂，我們真誠地希望您能注意以下幾個方面:

一、防盜

1、外出要鎖好門窗，鑰匙要隨身攜帶，不要亂扔亂放，丟失鑰匙要及時更換門鎖；

2、晚上全家短時外出，最好亮上一盞燈，使不法分子難以判斷家中是否有人，因而不敢貿然下手；

3、全家外出旅游渡假時，切勿在家中存放大量現金或貴重物品；

4、財不可外露，不要當眾翻弄財物，做到財物不離視線，包不離手（身）；

5、駕騎摩托車時不要斜掛掛包在身上或車上，以防被搶；

6、不要隨意委托他人看管所攜帶的物品；

7、不要亂停放車輛，車輛停放必須上鎖，以免給賊人有機可乘；

8、家中物品搬出時請到物業服務中心填寫物品放行條以便物業核實；

9、若發現小區內有可疑人物或對來訪人士身份有所懷疑時，請及時通知（服務中心）或附近之物業工作人員。

二、防火

1、家用電器使用完畢后，不要忘記及時切斷電源；

2、出門前，要切斷總電源，冰箱如有物品需保鮮則不可切斷電源；

3、業主應定期檢查家居電線，發現老化的.電線或有問題的家電要及時請有專業資質的技術人員進行維修；

4、使用煤氣要安全第一，用完后切記關閉灶具和氣源總開關;

5、嚴禁在小區內燃放煙花、炮竹,堆放易燃、易爆和有毒的化學物品。

新春佳節期間，20xx年月日至月日禁止施工。

如果需要幫助請及時聯系：

物業服務中心電話：派出所電話:

物業服務中心

xx年xx月xx日

家居廣場物業服務方案范文第20篇一、管理目標：

1、業主委員會成立后12個月至18個月，達到深圳市安全文明（優秀住宅）小區標準；

2、業主委員會成立后24個月至30個月，達到廣東省優秀住宅小區標準；

3、業主委員會成立后36個月至42個月，達到全國城市物業管理優秀住宅小區標準；

4、小區實行封閉式管理，護衛班實行24小時值班，確保業主和住戶生合財產安全；

5、小區清潔實行專職保潔員責任制，保證小區內24小時全天候干凈、衛生、整潔；

6、小區車輛實行智能化ic卡管理，車輛憑卡進出，無卡無證車輛禁止駛出小區，所有外來車輛未經許可不得進入小區；

8、水電維修班實行24小時值班制度，業主遇到問題隨叫隨到，公共機電設備運作正常，設備完好率100%；

9、綠化按時修剪、維護、保持花草樹木茂盛美觀，綠化完好率99%以上；

10、營造小區濃厚的文化氛圍，每年社區文化活動不得少于12次，每次參與人員不得少于300人；

11、實施不少于10項的特約服務，把物業的服務內容融入到業主的衣、食、注行中。

二、分項指標：

1、房屋完好率：100％

2、房屋零修、急修及時率：99％

3、維修工程質量合格率：100％

4、管理費收繳率：≥98％

5、綠化完好率：99％

6、清潔、保潔率：≥99％

7、道路完好率及使用率：100％

8、化糞池、雨水井、污水井、沙井完好率：100％

9、排水管、明暗溝完好率：100％

10、路燈完好率：100％

11、汽車場完好率：100％

12、公共文體設施、建筑小品完好率：100％

13、小區內重大刑事案件發生率：0

14、小區內治安案件發生率：≤1／年

15、消防設施、設備完好率：100％

16、火警發生率：≤1％

17、火災發生率：0％

18、違章發生率：2％

19、違章處理率：100％

20、用戶有效投訴率：≤2％

21、有效投訴處理率：100％

22、管理層員工專業培訓合格率：100％

23、特種作業員工持證上崗率：100％

24、維修服務回訪率：≥30％

25、業主（住戶）對物業管理綜合滿意率：≥98％服務特色（“菜單式”服務模式）

一、實行“菜單式”服務模式

即物業公司除了提供常規性的公共服務外，還提供了多種多樣的特約服務，將服務深度滲入到客戶的衣、食、注行中，并明碼標價，除公共服務是必選的項目外，客戶可根據自己的需要選擇不同的特約服務，并支付相應的費用。

二、快速、完善的服務形式：首按責任制+三分鐘服務承諾

1、首按責任制

每一位員工都有責任和義務接待客戶的建議，任何一位員工接到建議后，統一傳遞到辦公室，并告訴建議人我處在二日內反饋處理結果。第一接待人負責跟蹤這項服務建議處理的情況直至客戶滿意為止。

接待服務建議時應對處理時間做出適當的承諾，盡量在最短的承諾時間內處理完畢，因故未能在承諾時間內處理的應及時通知對方，爭取取得理解。但不得出現同一件事情有兩次推遲處理的情況。承諾時間最好控制在1~2天，一般不超過一周，特殊情況除外。處理完畢后，由處理人與對方交代清楚，需要讓對方簽字確認的應該留簽字記錄，并告知第一接待人。

2、三分鐘服務承諾

第一接待人接到客戶的建議時，應及時將客戶的建議反饋到辦公室，由辦公室安排相關人員到客戶指定的地方，為客戶提供相應的服務，這一過程不能超過三分鐘。若有特殊情況，無法在三分鐘趕到客戶指定的地方，應在事先跟客戶解釋，取得客戶的諒解，在客戶同意的同提下，在最短的時間內，趕到現場為客戶服務。

家居廣場物業服務方案范文第21篇活動主題：

綠色環保時尚健康

活動宗旨：

倡導環保家居環境，推廣應用環保建筑裝飾新材料，規范和繁榮建材市場，提高人們的室內環境意識，為消費者營造安全健康的家居環境，保持家裝行業可持續性發展。

活動目的：

隨著社會經濟的快速發展，房地產行業的巨大市場給家裝和裝修材料行業帶來了前所未有的發展機遇。但在發展的同時給市場造成一定的負面影響，裝飾公司的誠信問題，以及不合格的裝修材料的應用給消費者的身體健康帶來了巨大危害。為了給廣大家裝公司和環保裝飾材料企業提供一個展示企業形象，樹立品牌，推廣新產品，也給廣大消費者提供一個集中咨詢家裝行情和采購環保建筑裝飾材料及裝飾用品的綜合平臺，特舉辦鄂爾多斯市首屆家裝·家居博覽會。

活動展示內容：

1、家裝展：自治區及鄂爾多斯市室內裝飾企業、建筑裝飾企業形象展示及業務咨詢。室內環境處理產品、檢測機構及產品、家裝監理企業、裝飾設計軟件、雜志及相關產品等。

2、室內裝飾、裝潢材料展：各類涂料、地板、復式樓梯、板材、戶式中央空調、室內空氣凈化產品、門窗、五金、燈飾、開關燈座、管材、安防產品等。

3、廚衛電器展：整體櫥柜、衛浴設施、抽油煙機、灶具、熱水器、浴霸等。

4、居室用品展：床上用品、家具、電器、布藝及其他裝飾用品等。

展位招商：

1、標準展位：

A、收費：2000元/9m

B、規格：3m×3m

C、組委會提供：一桌兩椅、保安費、清潔費、220v電源插座一個。

D、展位分配：按報名先后順序選擇預定展位：參展企業在確認展位后簽訂參展合同書，并在5日內一次性付清展位費，否則展位不予保留。

2、特裝展位：

A、收費：350元/m

B、規格：36m

C、組委會提供：無。

D、展位分配：在展位分配協調會上統一安排，具體分配方案另行通知。

宣傳收費：

1、冠名權：（10萬元人民幣）

形式：杯鄂爾多斯市首屆家裝·家居節

A、回報內容：鄂爾多斯科技報、鄂爾多斯晚報媒體廣告各2次以上。廣告報廣告、公交廣告、大屏幕廣告10次以上。

B、8萬份參觀券上注明冠名形式，贈送現場特裝展位1個（72m玻突崢餉婀愀媯拖殖〈笮凸懊1個，升空氣球2個。

C、邀請單位領導參加博覽會開幕式并講話。

D、其他具體方案以協議為準。

2、協辦權：（5萬元、3萬元兩種）（回報方式由特殊要求可另行協商）

A、在本屆展會的媒體廣告宣傳中注明“協辦單位：公司”字樣（10次以上）

B、在8萬份參觀券上注明“協辦單位：公司”字樣，贈送現場特裝展位1個（36m玻突崢噬諞徹愀1版，現場廣告條幅2條，升空氣球2個。

C、在開幕式背景牌上注明“協辦單位名稱”。

D、其他具體方案以協議為準。

3、參觀券招商：憑此券可以在現場換取價值100元的代金券一張，代金券在有效期內可以沖抵家裝費用，僅限代金券上注明的家裝企業中通用有效，有限時間為20XX年11月24日—20XX年12月24日，在此段有效期內簽訂家裝合同，在其他家裝公司無效。每套房屋僅用一張，多張無效。此代金券指定有效企業先向組委會申請，經組委會同意后獨立簽訂兌現承諾書，并在參觀券上刊登指定企業的咨詢電話，參觀券在各寫字樓、各摟盤小區、公園、其他公共場所有廣大市民發送，總印刷量10萬張（其中參觀券8萬張、代金券2萬張，參觀券在會前發完，代金券在現場發送）。參觀券上指定企業20家，非參展企業不能刊登，報名申請截止時間20XX年11月20日。廣告收費：每家企業收費2000元人民幣。

4、會刊招商：會刊為16開銅板紙印刷，規格為210mm×285mm，在展會現場免費向廣大觀眾贈送，印刷數量5000冊。會刊內容為參展企業介紹、家裝知識、新產品推廣等內容。廣告收費：封二、封三、封底、扉頁各4000元，彩色內頁3000元/版，跨版6000元。

5、現場戶外廣告招商：大型拱門：2000元/個，升空氣球：800元/個。

6、現場其他戶外廣告位招商待定。

活動宣傳與推廣：

（組織參觀觀眾對象為家裝公司、房地產開發商、建材商、購房消費者及相關人士）

家居廣場物業服務方案范文第22篇中學物業服務中心全國高考服務保障方案提要：公司領導及公司職能部門對x中學物業服務中心高考準備工作進行工作重點提示，并對物業服務中心各項準備工作的完成情況進行監督檢查

一、目的

為確保全國普通高校統一招生考試順利有序進行，以打造^v^*安高考^v^為目標，特制定此物業服務保障方案。

二、服務目標

公司和x中學物業服務中心高度重視，確定以^v^零失誤、零故障、零投訴^v^為高考后勤保障服務目標。緊密圍繞^v^校園安全、秩序管控、各項設施設備正常運行^v^開展前期各項準備工作，以^v^分工明確、責任到人、不留隱患、不存死角^v^為工作指導，認真周密部署，做實做細每一項前期準備工作，對易出現的各類危險源和隱患逐項進行排查，并形成書面記錄，將查出的問題按批次逐項解決。

三、服務保障組織架構

1、公司領導及公司職能部門對x中學物業服務中心高考準備工作進行工作重點提示，并對物業服務中心各項準備工作的完成情況進行監督檢查，確保各項準備工作按期保質完成。

2、其他項目物業服務中心在x中學物業服務中心工作需要時，隨時提供設備、物資、人員的支持。

3、x中學物業服務中心各服務保障工作組根據班組職責完成相應準備工作和現場保障工作。

四、x中學高考考場考室分布及位置描述

考室共計40間，備用教室4間。

1、東校區D棟1樓層5個教室；

2、東校區D棟2樓層7個教室；

3、東校區D棟3樓層8個教室；

4、東校區D棟4樓層8個教室；

5、東校區D棟5樓層4個教室；

6、東校區C棟5樓層6個教室；

7、東校區C棟6樓層6個教室

五、服務保障責任分工及職責簡述

（一）服務保障總責任人

家居廣場物業服務方案范文第23篇在甘肅農業大學教師公寓樓業主入住儀式上的講話

蘭州萬城物業集團有限公司董事長羅平

尊敬的各位領導，各位嘉賓，各位業主，大家好！

今天，是甘肅農業大學教職員工入住新居，舉家歡慶的大喜日子，在此，我首先代表蘭州萬城物業集團向農大校領導和業主委員會對我公司的支持和信任表示感謝！同時，對廣大業主的到來表示真誠的握手，對喜遷新居表示衷心的祝福。

農大新建教師公寓樓的落成，是甘肅農業大學給教職員工謀來的福祉，是校領導給教職員工送出的一份大禮包，我們倍感珍惜，此刻，我們也深深的感受到了身上肩負的責任和使命。長期以來，萬城物業人始終以為顧客創造舒適、安全、文明的人居環境為已任，以持續超越我們的顧客不斷增長的期望為服務宗旨，打造了一個又一個精品物業項目。為了搞好教師公寓樓小區的物業管理工作，我公司將精心安排，選調管理能力強及具備一定素質的工作人員，發揮公司綜合服務優勢，在業主的支持配合下，盡職盡責努力做好此物業項目的全部工作，讓您“放心、省心、舒心、開心、安心。”我們也編寫了《業主手冊》，希望對您能有所幫助，您有什么困難和要求，請及時跟我們聯系，我們一直守候在您的身邊，24小時為您提供服務幫助。

和諧的社會靠創建，幸福的家園靠營造，優美的小區靠共建，在今后的日子里，讓我們攜手并肩共同努力，力爭把農大教師公寓樓小區打造成為一個安全、整潔、舒適、便捷、溫馨的幸福家園，用我們熱忱優質的服務持續為小區的業主創造更大的價值！

最后，給大家送上一副對聯：上聯是“遷入新宅吉祥如意，下聯是“搬進高樓福壽安康，”橫批是“幸福人家”。祝您入住大吉，合家歡樂，事事順心！

謝謝大家!

2015年7月18日

家居廣場物業服務方案范文第24篇業主聯誼活動方案

【篇1：小區業主聯誼會策劃方案】

***社區***智能二期首屆業主迎春聯誼會

策劃方案

活動背景：

此次《***社區***智能二期首屆業主迎春聯誼會》是在黨的十八屆三中全會后，舉國上下都為實現偉大的中國夢，為建立和諧、美麗、平安的社會而努力奮斗的背景下召開的。

黨和政府的倡導和支持是“聯誼會”得以順利召開的前提。***社區居委會將成都市財政局下撥的“社區公共服務和社會管理專項資金”分拔了4500元，作為活動經費，并從音響設備、會場布置道具等方面給予大力支持。***智能物管公司贊助5000元，并從人力安排上給予補充。小區以***主任為組長，組成了“聯誼會”組委會（由業主代表、樓棟長、顧問等組成），卓有成效地分組開展各項籌備工作，經數次會議鄭重商定，從第三屆業委會管理的資金支付4500元。

上下一心，同心同德，相信此次聯誼會一定取得圓滿成功！

活動主題：

共譜華美樂章同享幸福生活！

活動目的：

通過形式多樣的趣味活動，為業主提供一個相互認識和溝通的機會，拉近業主間的距離，營造良好的社區氛圍和鄰里關系，充分體現和諧小區的新氣象，令全體業主感受到“溫馨家園，幸福快樂”。

活動時間：

2014年1月18日下午13：00～～17：30

活動地點：

交大智能二期中心廣場、籃球場、麻將室。

參加人員：

小區業主及其家人、物管工作人員、保安。

一、現場布置及責任人：

1、責任人：物管***經理，完成時間：1月17日前。

①小區大門布置氣球、八個大紅燈籠、彩旗（社區**書記處借用），懸掛《熱烈慶祝***社區***智能二期首屆業主迎春聯誼會召開》橫幅；

②在小區干道、中心廣場周邊以及小區大門布置小燈籠；③在活動現場準備《共譜華美樂章同享幸福生活！——***社區***智能二期首屆業主迎新春聯誼會留念》的橫幅，讓參與活動業主簽名留念；

④現場提供免費熱飲；

⑤場地劃設、聯系舞臺搭建、地毯鋪設、猜謎牽線等；

⑥音響設備。

2、責任人：***,完成時間：1月15日前。

制作并布置各活動項目噴繪展架（公示活動內容、規則及注意事項）。

二、活動流程：

1、上午10：00——11:00全工作人員到位演練。

2、11:00——13:00利用音響系統播放音樂，為活動前綴造氣氛。同時廣播通知業主到活動現場。

3、13:00——15:00業主到中心廣場接待處排隊登記，領取領獎券（每戶一張，***等兩人負責）

4、13:10——13:20主持人上臺念活動背景、主題、目的等。說完請領導上臺致開幕詞（主持人：***）

5、13:20——13:30致活動開幕詞并宣布活動開始。（致辭人：社區領導或業委會**主任）

6、13:30——14:20主持人上臺感謝致詞人，念串詞。請歌舞表演者：上臺表演《好日子》等，節目表演時間主持人現場把握。

7、《好日子》表演完，主持人請領導：上臺抽出三等獎10名，現場發放中獎券。

8、主持人進行互動環節（如邀請現場朋友上臺做游戲，急性表演）調動現場氣氛。完后第二、第三、節目上臺表演。9、主持人請領導：上臺抽出二等獎5名，10、主持人安排第四、第五節目上臺表演。

11、主持人再次請領導：上臺抽出1等獎2名，主持人現場發放中獎券。并與中獎者互動，中獎者講話。

12、14:30——17:30業主憑邀請卡參加斗地主、吸乒乓球、夾彈珠、識別國旗等所有娛樂項目，獲勝者領取相應的獎券。13、業主憑獎券領取相應的紀念品。

活動結束，業主返回，清理場地，回收物品。

幸運抽獎——抽獎活動及規則●在抽獎前，事先準備抽獎券，到場業主登記時發放主券及副券抽獎券，（每戶僅限一張）副券投入抽獎箱內，副券編號和業主手持主券編號一致。（蓋章）

●抽獎時，主持人邀請現場觀眾及領導上場，按每個獎項人數分別抽出：

2名一等獎、5名二等獎、10名三等獎編號牌。

●主持人或領導宣讀抽出副券抽獎券的數字，請現場來賓持手中主券抽獎券上臺當場領獎。如未到場，過時作廢！由主持人或領導重新抽取。

三、活動組織機構及職責:

（一）、活動組委會：

組長：***（業委會副主任）

副組長：***（二期物業主管）

組員：****

顧問：****

（二）、分組安排1、現場服務：***

工作職責：1、負責到現場參加活動的業主的接待和服務；2、主持人工作。2、后勤組：

組長：***（小區物業主管）

組員：***

職責：

1）負責獎品的購置；

2）負責活動所需器材的備置；

3）負責活動其他后勤物資保障工作。3、接待組：

組長：***

組員：***

職責：

1）負責活動來賓接待、身份核實、登記。2）負責來賓禮品發放。

3）負責抽獎券的發放、敦促業主將抽獎券副券投入抽獎箱。3、禮品發放：

組長：***組員：***

4、安全保衛組

組長：***（保安隊長）

組員：***

職責：

1）負責活動期間意外事故應急預案制訂與實施；2）負責活動期間的安全保衛工作。4、醫療衛生組

********************************5、清潔衛生組：

組長：***（小區物業主管）

組員：***

職責：負責活動期間活動現場的衛生保潔及活動結束后的現場清潔工作。

四、活動項目及規則：1、活動項目：羽毛球

活動規則：自由組合，兩人一組，單打，對壘11個球，勝者獲得一張領獎券。共20張（分青年組、老年組）2、活動項目：乒乓球

活動規則：自由組合，兩人一組，單打，對壘11個球，勝者獲得一張領獎券。共20張（分少年組、青年組、老年組）3、活動項目：吸乒乓球

活動規則：自由組合，三人一組，在規定的時間內，把乒乓球從一個籃子吸到另一個籃子，個數多者取勝，勝者獲得一張領獎券。共30張

4、活動項目：夾彈子

活動規則：自由組合，三人一組，在規定的時間內，挾取彈珠多者獲勝，勝者獲得一張領獎券。共30張5、活動項目：跳繩

活動規則：自由組合，三人一組，在規定時間內，跳繩個數多者取勝，勝者獲得一張領獎券。（分兒童組、青年組、老年組）共30張6、活動項目吹氣球

活動規則：自由組合，兩人一組，在規定時間內，把氣球吹漲到標準大小并打結使之不漏氣，個數多者獲勝，勝者獲得一張領獎券。共10張7、活動項目：斗地主

活動規則：自由組合，三人一組，勝者獲者得一張領獎券。共30張8、活動項目：識別國旗

活動規則：參與者在指定箱子里抽取5張標有世界各國國旗的示意圖。分別答出這5張國旗示意圖對應的國家名字。答對2個以上者可獲得一張獎券，5個都答對者可獲得兩張獎券；共30張9、活動項目：穿針引線

活動規則：自由組合，3人一組，參與者在30秒內將線穿入5個針孔；穿進二個以上獲得一張券，5個都穿進者獲得兩張獎券；共10張

10、活動項目：猜燈謎

活動規則：猜對3個燈謎可獲得1張獎券；共30張11、活動項目：拔河比賽

活動規則：10～15人/組，獲勝組，獲勝組每人1張獎券。共30張12、活動項目：打麻將

【篇2：龍鳳花園新老業主聯誼會活動方案】

龍鳳花園新老業主聯誼會活動方案

活動主題：慶六一、迎端午，龍鳳花園首屆新老業主聯誼會活動時間：2014年6月1日星期日

活動地點：龍鳳花園項目現場1#樓門口場地

主辦單位：黃梅鑫達房地產開發有限公司

承辦單位：黃梅縣時空快訊廣告傳媒有限公司

一、合作單位1、舉辦單位

?黃梅縣鑫達房地產開發有限公司以龍鳳花園項目業主聯誼為契機向業主及參展商提供聯誼場地并發放現金券供業主到聯盟商處抵扣使用；

?負責本次活動的最終解釋權；

?負責活動當天的業主邀約和參展單位的布展；

?負責活動當天慶六一活動的發起并提供場地、設備及禮品，邀請棒棒堂幼兒園家長到場參與棒棒堂幼兒園的文藝匯演，向幼兒園方提供匯演錄影；

?負責向參與活動的業主發放迎端午活動的禮品；?負責和聯盟建材商簽訂現金券使用協議并按照約定使用參展方品牌logo用于宣傳推廣，不得代表參展方對外作出本次活動權限外的承諾。

2、承辦單位

?黃梅縣時空快訊傳媒有限公司負責本次活動的組織及推廣；

?負責參與本次活動的聯盟建材商的聯系和資格指定，配合舉辦方同參展建材聯盟商簽訂現金券使用協議；

?活動前自2014年4月27日起至活動當天發行五期時空快訊dm報紙，舉辦方和參展建材聯盟商每家每期各一整版，費用由舉辦單位和參展建材聯盟單位共同平均分擔；

?承辦單位負責負責本次活動的組織協調，負責活動當天的舞臺音響和展位設置。

3、合作建材家居聯盟商

?參與商家約16家，原則上按照建材種類每類選擇不超過兩家以上；?油漆類、櫥柜類、衛浴類、瓷磚類、木地板類、室內門類、墻紙類、窗簾類、吊頂類、燃具類、燈具照明類、五金管業類、家具類、家電類；

?遵守共同約定一起發行廣告推廣并承擔相應費用；?同舉辦方簽訂現金券使用協議并承諾遵守約定；

?負責在活動當天到舉辦場地布展，安排人員接待客戶咨詢，向部分準客戶提供促銷禮品；

?以共同利益為主，不因個人原因拒不履行約定或搞特殊化；?向舉辦方和承辦方提供品牌logo并授權其用于本次活動推廣。4、棒棒堂幼兒園

?參與慶六一活動，組織各班級師生參與文藝匯演并做好提前排練；

?邀約幼兒家長到場觀看匯報演出；?安排評委老師對文藝匯演進行點評；?負責幼兒安全參加本次活動。

二、推廣安排

1、時空快訊報刊發行時間及內容

主題：慶六一、迎端午，龍鳳花園首屆新老業主聯誼會，六一到龍鳳花園看幼兒文藝匯演、拿現金券大禮包、吃粽子

副標：十余家國內一線家居建材家電品牌商家齊聚現場派金，底線讓利于龍鳳花園業主特權——做龍鳳花園業主可享受十余家國內一線品牌建材家居及家電供應商百萬元讓利，拿現金券，享受業主特權；特價——活動期間提供特價房10套；

特爽——買房中家電大獎爽到底；

特愛——慶六一、迎端午，到場嘉賓均可獲得精美禮品一份；?【4月27日】?【5月9日】?【5