誠信為本高效響應軟件維護服務合同合同編號：__________鑒于委托方擁有某些軟件的合法使用權，并需要對上述軟件進行維護和升級，以確保其正常運行和高效響應；鑒于受托方具備提供軟件維護服務的資質(zhì)和能力；雙方本著平等、自愿、誠信的原則，就委托方委托受托方提供軟件維護服務事宜，達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容1.1受托方應根據(jù)委托方的要求，為其提供軟件維護服務，包括軟件的故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、功能升級等。1.2受托方應在接到委托方的維護請求后，按照雙方約定的響應時間及時提供技術支持。1.3受托方應確保提供的維護服務符合我國相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。二、服務期限2.1本合同的有效期限為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同到期后自動續(xù)約____年。三、服務費用3.1受托方提供軟件維護服務的費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____。3.2委托方應按照本合同約定的付款方式及時支付服務費用。四、付款方式4.1委托方支付服務費用的方式為____期支付，每期支付的比例為____%。4.2委托方應在每期服務開始前____個工作日支付相應的服務費用。五、違約責任5.1雙方應嚴格按照本合同的約定履行各自的權利和義務。5.2如一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。7.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.軟件維護服務方案2.軟件維護服務記錄表3.軟件維護服務費用明細表4.軟件維護服務進度報告5.軟件維護服務滿意度調(diào)查表6.違約金計算公式及相關依據(jù)7.法律意見書二、違約行為及認定：1.受托方未按照約定時間提供維護服務2.受托方提供的維護服務不符合約定的質(zhì)量標準3.受托方未按照約定完成維護服務事項4.委托方未按照約定時間支付服務費用5.委托方未按照約定提供必要的技術支持和配合6.雙方未能就維護服務事項達成一致意見三、法律名詞及解釋：1.軟件維護服務：指受托方為委托方提供的軟件故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、功能升級等服務，以確保軟件正常運行和高效響應。2.違約金：指一方違反合同約定，按照約定或法定規(guī)定向守約方支付的經(jīng)濟賠償。3.響應時間：指受托方在接到委托方的維護請求后，開始提供技術支持的時間。4.服務滿意度：指委托方對受托方提供的維護服務的滿意程度。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.維護服務進度不符合預期：及時與受托方溝通，了解維護服務進展情況，必要時調(diào)整維護服務計劃。2.維護服務質(zhì)量不符合要求：要求受托方在規(guī)定時間內(nèi)進行整改，直至達到約定質(zhì)量標準。3.受托方未能按時完成維護服務事項：按照約定計算違約金，并根據(jù)實際情況考慮是否解除合同。4.委托方未能按時支付服務費用：提醒委托方按時支付，必要時暫停提供維護服務。5.雙方在維護服務事項上產(chǎn)生分歧：加強溝通，積極協(xié)調(diào)，爭取達成一致意見。五、所有應用場景：1.委托方擁有軟件合法使用權，需要對軟件進行維護和升級。2.受托方具備提供軟件維護服務的資質(zhì)和能力。3.雙方希望通過簽訂合