第第頁物業年度服務計劃（熱門6篇）物業年度服務計劃第1篇一、定編定崗及培訓計劃今年是——x物業公司運行的第一年，實行二塊牌子一套人馬，在保留原——x中心的功能基礎上，通過——x物業的運作，最后走向市場。定編定崗從廠里的統一管理布置，計劃全公司定編37人，其中管理人員7人，依照廠里的培訓布置參加培訓。二、代租、代收計劃依照廠里的物業管理委托要求，對——x大樓及將要成的其它物業大樓進行代為租賃，計劃完成——x大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業的正常運作。三、收入計劃（物業管理費、代租、代辦費）今年完成物業管理費萬元，代租、代辦費——萬元（——×20%），一共為——萬元。其中——x大樓物業費及代租代辦費合計為——萬元，其它收入——萬元。四、費用支出掌控計劃今年其費用支出掌控在——萬元之內（不包括——元以上的修理費用），其中：人員工資包括三金總額為：——萬元（按現48人計算）自擔水電費：——萬元。稅金：——萬元。其它——萬元。五、拓展業務、創收計劃計劃2月末前所屬——家政服務公司開始正式掛牌運作，年創收不少于2萬元。組織成立對外擴大管理規模攻關組，派專人負責，爭取在年底前擴大物業管理規模不小于5000平方米，實現盈利。六、綜合整治、消防安全工作計劃保持——區綜合整治先進單位稱號，爭取先進衛生單位稱號。每月24日為例檢日。組織有關部門對樓內進行全面的“四防”大檢查，發覺隱患適時整改，做到限度地消除各種事故的發生。完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作。五月份、八月份組織二次保安、工程、環衛等人員參加的消防設施的運用，并結合法制宣揚月、禁毒日、消防日開展禁毒宣揚，消防宣揚等，每年不少于三次。保證所轄物業的治安、消防安全、不發生大的治安事故，杜絕一切火災的發生。七、大樓維護和修理、設施設備維護和修理計劃大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。大樓內部的維護和修理、粉刷。樓內中央空調系統的清洗、維護和修理、保養。消防報警系統的維護、清洗、調試。管路系統的更換。物業年度服務計劃第2篇一﹑充分發揮——物業公司的團結協作精神，調動員工的主觀能動性和加強主人翁意識。1﹑每半月召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑看法或合理化建議或批判。2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛生﹑珍惜小區周邊環境的宣揚等活動，加強員工的凝集力和向心力。二﹑變化思想，端正態度，牢樹為業主（住戶）服務意識。變化守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹立以業主為中心全新的服務理念。三﹑激活管理機制1﹑管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。2﹑管理處實行定時值班制，更改工作作風，提高辦事效率，向業主公布管理處常設（報修）電話，全方位傾聽業主的聲音。3﹑訂立切實可行的管理措施，推行“首問責任制”。4﹑健全完善管理處規章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，依據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現杰出、本領出眾的員工供給進展的空間與機會。7﹑加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，加強管理處員工的凝集力。四﹑嚴格管理，提高管理水平和服務質量。1﹑小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零；向物業公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。2﹑小區業主對服務工作的充足率達90%以上。3﹑急修適時，返工﹑返修率不高于2%。4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重點管理責任事故發生。5﹑房屋本體及設施、設備按計