采購合同中的供應鏈在線客戶服務(wù)合同編號：__________采購合同中的供應鏈在線客戶服務(wù)合同各方信息：甲方：（全稱）地址：聯(lián)系電話：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方為采購方，乙方為供應方，雙方為了保障雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平、誠信的原則，經(jīng)雙方協(xié)商一致，就甲方采購乙方產(chǎn)品及乙方提供在線客戶服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：第一條產(chǎn)品及服務(wù)（1）產(chǎn)品名稱：（2）產(chǎn)品規(guī)格：（3）產(chǎn)品數(shù)量：（4）服務(wù)內(nèi)容：乙方提供在線客戶服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品咨詢、技術(shù)支持、售后服務(wù)等。1.2乙方應保證產(chǎn)品的質(zhì)量符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準。第二條交付及驗收2.1乙方應按照甲方的要求，在甲方指定的地點和時間內(nèi)交付產(chǎn)品。2.2甲方應對乙方交付的產(chǎn)品進行驗收，并在驗收合格后進行支付。第三條價格及支付3.1雙方確認，產(chǎn)品的采購價格為人民幣（大寫）：________元整（小寫）：________元。3.2甲方應按照本合同約定的付款方式及時支付貨款。第四條付款方式及期限4.1甲方支付貨款的方式為：（1）________（付款方式，如：銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等）；（2）________（付款期限，如：驗收合格后____天內(nèi)）。第五條乙方的義務(wù)5.1乙方應按照本合同約定的時間、地點、數(shù)量和質(zhì)量向甲方交付產(chǎn)品。5.2乙方應提供在線客戶服務(wù)，確保甲方的合法權(quán)益得到保障。第六條甲方的義務(wù)6.1甲方應按照本合同約定的時間、地點、數(shù)量和質(zhì)量接收乙方交付的產(chǎn)品。6.2甲方應按照本合同約定的付款方式和期限支付貨款。第七條違約責任7.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。7.2如果乙方未能按照約定時間、地點、數(shù)量和質(zhì)量交付產(chǎn)品，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期交貨違約金，違約金計算方式為：逾期交貨部分貨款總額的________%。7.3如果甲方未能按照約定時間和方式支付貨款，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款違約金，違約金計算方式為：逾期付款部分貨款總額的________%。第八條爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.技術(shù)參數(shù)表3.售后服務(wù)政策4.在線客戶服務(wù)操作手冊5.付款憑證模板6.驗收報告模板7.違約金計算公式說明二、違約行為及認定：1.乙方未能按照約定時間、地點、數(shù)量和質(zhì)量交付產(chǎn)品，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期交貨違約金。2.甲方未能按照約定時間和方式支付貨款，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款違約金。3.乙方提供的在線客戶服務(wù)未達到約定的服務(wù)標準，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償損失。4.甲方未按照約定接收產(chǎn)品，導致乙方無法按時交付，甲方應承擔相應責任。三、法律名詞及解釋：1.采購合同：指甲方購買乙方產(chǎn)品的合同協(xié)議。2.供應鏈在線客戶服務(wù)：指乙方提供給甲方的在線產(chǎn)品咨詢、技術(shù)支持和售后等服務(wù)。3.違約金：指一方違反合同約定，應向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。4.逾期交貨：指乙方未能按照合同約定的時間、地點、數(shù)量和質(zhì)量交付產(chǎn)品。5.逾期付款：指甲方未能按照合同約定的時間和方式支付貨款。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品交付延誤：乙方應及時與甲方溝通，協(xié)商延期交付，避免違約。2.產(chǎn)品質(zhì)量問題：乙方應保證產(chǎn)品質(zhì)量，如出現(xiàn)問題，按售后服務(wù)政策進行處理。3.付款困難：甲方應確保按時付款，如遇到付款問題，及時與乙方溝通協(xié)商。4.在線客戶服務(wù)不滿意：乙方應根據(jù)甲方反饋改進服務(wù)，確保客戶滿意度。五、所有應用場景：1.甲方為采購方，乙方為供應方，雙方簽訂采購合同。2.乙方根據(jù)甲方訂單，向甲方提供產(chǎn)品及