航空旅客服務(wù)合同關(guān)鍵條款合同編號(hào)：__________航空旅客服務(wù)合同甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話(huà)：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話(huà)：__________鑒于甲方為旅客，乙方為航空公司，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民用航空法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，就甲方乘坐乙方航班出行的事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、航班信息1.1甲方同意按照乙方提供的航班時(shí)間表乘坐乙方航班。1.2乙方應(yīng)確保航班安全、正點(diǎn)起飛和到達(dá)。二、票價(jià)及支付2.1甲方應(yīng)按照乙方公布的標(biāo)準(zhǔn)支付機(jī)票票價(jià)。2.2甲方應(yīng)在購(gòu)票時(shí)一次性支付機(jī)票票價(jià)及相關(guān)稅費(fèi)。2.3甲方支付的票價(jià)和稅費(fèi)一經(jīng)支付，不得退還或變更。三、行李規(guī)定3.1甲方攜帶的行李應(yīng)符合乙方規(guī)定的免費(fèi)行李額。3.2超過(guò)免費(fèi)行李額的部分，甲方應(yīng)按照乙方的規(guī)定支付額外行李費(fèi)。3.3甲方攜帶的行李必須符合國(guó)家關(guān)于航空安全的法律法規(guī)，乙方有權(quán)拒絕攜帶違禁品。四、退改簽規(guī)定4.1甲方購(gòu)票后，如需變更或退票，應(yīng)按照乙方的規(guī)定辦理。4.2改簽或退票產(chǎn)生的費(fèi)用，甲方應(yīng)按照乙方的規(guī)定支付。4.3因甲方原因?qū)е聼o(wú)法乘坐航班，乙方不予退票或改簽。五、旅客權(quán)益5.1甲方有權(quán)按照乙方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)享受航班服務(wù)。5.2甲方的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全由乙方負(fù)責(zé)保護(hù)。5.3甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)有意見(jiàn)或建議，可以向乙方提出投訴。六、違約責(zé)任6.1乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。6.2甲方未按約定支付票價(jià)和稅費(fèi)，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)。6.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至合同約定的服務(wù)完成之日止。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（簽字/蓋章）：__________日期：__________乙方（簽字/蓋章）：__________日期：__________一、附件列表：1.航班時(shí)間表2.票價(jià)表3.行李規(guī)定說(shuō)明4.退改簽規(guī)定說(shuō)明5.旅客權(quán)益保障辦法6.投訴處理流程7.航空公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定提供航班服務(wù)，或未確保航班安全、正點(diǎn)起飛和到達(dá)。2.甲方未按約定支付票價(jià)和稅費(fèi)。3.甲方攜帶違禁品或超過(guò)免費(fèi)行李額未支付額外行李費(fèi)。4.甲方未按約定乘坐航班或未能提供必要的身份證明。5.乙方未按約定時(shí)間通知航班變更或取消。6.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.甲方：指購(gòu)買(mǎi)機(jī)票并乘坐乙方航班的旅客。2.乙方：指承擔(dān)運(yùn)輸義務(wù)的航空公司。3.票價(jià)：指甲方根據(jù)乙方公布的標(biāo)準(zhǔn)支付的費(fèi)用。4.免費(fèi)行李額：指乙方允許甲方攜帶的行李重量或件數(shù)。5.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.航班延誤或取消：乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并協(xié)助安排后續(xù)航班或提供必要補(bǔ)償。2.行李丟失或損壞：乙方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。3.退改簽問(wèn)題：甲方應(yīng)按照乙方的規(guī)定辦理，如有爭(zhēng)議雙方可協(xié)商解決。4.服務(wù)不滿(mǎn)：甲方可以向乙方提出投訴，乙方應(yīng)及時(shí)處理并給予答復(fù)。5.不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行：雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方購(gòu)買(mǎi)乙方航班機(jī)票。2.甲方乘坐乙方航班出行。3.甲方享受乙方提供的航班服務(wù)。4.甲方按