商務數據分析試題庫+答案一、單選題（共40題，每題1分，共40分）1、分析父行業下各子行業的市場容量占比情況，適合選用的可視化圖表是（）。A、氣泡圖B、折線圖C、餅狀圖D、雷達圖正確答案：C2、淘寶平臺中，下列違規行為不屬于嚴重違規行為的是（）。A、不當注冊B、泄露他人信息C、侵犯知識產權D、發布違禁信息正確答案：A3、以下哪項屬于電子商務平臺自身提供的數據分析工具（）。A、生意參謀B、店偵探C、百度指數D、逐鹿工具箱正確答案：A4、客戶數據分析不包括對（）數據的分析。A、年齡B、市場占有率C、忠誠度D、地域正確答案：B5、數據監控的工作流程順序是（）。①明確監控的主要指標②制定監控目標③數據預警④分析各指標的影響因素A、①③②④B、②①④③C、②①③④D、①②③④正確答案：B6、下列關于電子商務數據表述不正確的是（）。A、產品數據是圍繞企業產品產生的相關數據B、電子商務數據包括市場數據、運營數據、產品數據等C、運營數據是企業在運營過程中產生的客戶數據、推廣數據、銷售數據、供應鏈數據等D、市場數據包括行業數據、競爭數據、物流倉儲數據等正確答案：D7、數據分析需求分析可以分解為（）A、需求整理、需求排序、需求篩選B、需求篩選、需求透視、需求排序C、需求樹立、需求透視、需求實現D、需求收集、需求羅列、需求整理正確答案：D8、供應鏈是一個鏈狀結構，涵蓋了（）之間有關最終產品和服務的一切業務活動。A、供應商到客戶B、供應商到分銷商C、商家到客戶D、供應商到商家正確答案：A9、下列不屬于免費流量結構分析指標的是（）。A、花費金額B、成交訂單數C、訪客數D、瀏覽量正確答案：A10、庫存量合理是指以（）保障銷售、符合經濟核算為基本原則，使商品庫存量滿足銷售量的需要。A、滿足市場需要B、降低庫存成本C、加快資金周轉D、提高庫存周轉率正確答案：A11、進行數據目標拆解過程中需要遵循的原則是（）A、AARRRB、CPMC、MECED、5W2H正確答案：C12、某網店運營部門發現近期店鋪直通車推廣訂單持續降低，現準備對降低原因進行分析，期分析目標為（）。A、分析店鋪商品盈利狀況B、分析店鋪產品供應鏈完善程度C、分析店鋪直通車訂單下降原因D、分析店鋪產品銷量變化趨勢正確答案：C13、將客戶分為收藏客戶、加購客戶、成交客戶等，是按（）狀態劃分。A、按購買地域劃分B、按購買數量劃分C、按購買狀態劃分D、按購買行為劃分正確答案：C14、下列不屬于物流評價的維度的是（）。A、攬收速度B、配送速度C、發貨速度D、物流公司正確答案：D15、進行電子商務數據分析，其核心是通過對各項（）的數據進行分析，從而得出與數據分析目標相關的結論。A、指標B、指數C、任務D、數據表正確答案：A16、以下不屬于矩陣式組織的優點的是（）A、充分利用了企業資源，減少了人力資源浪費B、結構簡單，統一指揮C、解決了項目成員的歸宿問題D、可避免各部門的重復勞動，加強組織的整體性正確答案：B17、研究目標行業市場的整體規模是（）。A、市場趨勢分析B、市場容量分析C、客戶品牌偏好分析D、行業集中度分析正確答案：B18、關于企業的形象產品，下列說法正確的是()A、價位通常處于店內最高層次水平B、價位通常處于店內平均層次水平C、價位通常處于店內最低層次水平D、形象產品只展示不售賣正確答案：A19、客單價的計算公式為（）。A、當期銷售金額÷當期客流量B、當期利潤÷當期客流量C、當期客流量×當期利潤D、當期利潤÷當期銷售金額正確答案：A20、現假設某行業市場有6家企業，每家企業的市場份額分別為0.15、0.09、0.12、0.24、0.07、0.23。則該行業的集中度為（）。A、0.1592B、0.1604C、0.001089D、0.9正確答案：B21、運營人員準備對競品的近30天的銷量趨勢進行分析，以下需要采集的數據為（）。A、競品近30天訪客數B、競品近30天的用戶評價C、競品近30天總銷量D、競品近30天每天銷量正確答案：D22、以下關于數據采集說法正確的是（）。A、爬蟲類采集工具可以采集所有類型的數據B、淘寶網店的運營數據可以通過使用友盟等統計工具進行采集C、第三方電商網站可以使用百度統計采集店鋪運營數據D、店偵探可以獲取店鋪的詳細銷售數據正確答案：C23、庫存管理是（）。A、通過積壓商品待價而沽B、在客戶有需求時才訂貨C、電商不需要庫存管理D、保持合適的庫存量，既不能過度積壓也不能短缺正確答案：D24、（）是及時、有效反饋出數據異常的一種手段。A、數據采集B、數據統計C、數據監控D、數據分析正確答案：C25、以下屬于使用PowerPoint制作數據分析報告優勢的是（）。A、可含有動態圖表B、?結果可實時更新C、適合日常數據通報D、適合演示匯報正確答案：D26、異常數據鑒別的一般步驟不包括（）A、獲取診斷的相關數據B、制定優化對策C、異常數據更改D、對比分析，找出差距，分析異常原因正確答案：C27、下列采集行為屬于違法行為的是（）。A、使用生意參謀工具導出自己店鋪運營數據B、使用百度指數工具獲取關鍵詞搜索指數及用戶畫像數據C、通過技術手段進入競爭對手網站數據庫獲取網站流量及銷售數據D、使用數據采集工具采集其他網站公開數據信息用于數據分析正確答案：C28、數據分析報告，要“以數據說話”，所使用的數據單位、名詞術語一定要標準統一、前后一致，要與業內公認的術語一致，這是對（）原則的詳細解釋。A、突出重點B、規范性C、創新性D、謹慎性正確答案：B29、（）是用戶搜索產品時在搜索框中輸入的詞匯，直接代表了用戶的搜索意圖。A、搜索詞B、核心詞C、品牌詞D、長尾詞正確答案：A30、賣方因買方購買數量大而給予的一種折扣為（）。A、現金折扣B、功能折扣C、數量折扣D、季節折扣正確答案：C31、客戶價值分析的過程為()。A、1.數據處理2.數據清洗3.數據計算4.數據分析與展示B、1.數據清洗2.數據處理3.數據計算4.數據分析與展示C、1.數據清洗2.數據計算3.數據處理4.數據分析與展示D、1.數據計算2.數據清洗3.數據處理4.數據分析與展示正確答案：B32、A店鋪昨日的交易指數為85096，競爭對手B店鋪昨日的交易指數為77331，對此，下列說法正確的是（）。A、A店鋪昨日的支付金額比B店鋪高B、A店鋪昨日的支付件數比B店鋪多C、A店鋪昨日的客單價比B店鋪高D、A店鋪昨日的支付轉化率比B店鋪高正確答案：A33、對于企業的人氣產品下面說法正確的是（）。A、價位通常處于店內最高層次水平B、通常利潤空間最大C、價位通常處于店內一般層次水平D、通常價低質高正確答案：D34、如果所選定的行業處于成熟爆發期，此時某些行業巨頭已經占據一席之地，電商企業需要（）。A、對該行業進行細分，以差異化的產品和服務搶占細分領域的市場份額B、保持觀望狀態，等待行業巨頭進入衰退期再進入C、加快市場推進速度，迅速占領市場D、迅速退出該行業正確答案：A35、數據分析報告的標題具有除（）外的要求。A、確切B、簡潔C、直接D、數字化正確答案：D36、異常數據鑒別的步驟一般不包括（）。A、獲取診斷的相關數據B、對比分析，找出差距，分析異常原因C、制定優化對策D、對異常數據進行清洗正確答案：D37、下面說法正確的是（）A、客服的推薦對于客單價影響不大B、關聯營銷可以增加商品銷售數量，但對客單價提升沒有幫助C、在流量相同的情況下，客單價越低，銷售額就越高D、客服是可以通過溝通來直接影響顧客的購買決策，通過優質合理的推薦，提高客單價正確答案：D38、（）是主要負責后臺訂單審批、到賬確認、訂單完結、積分處理、退貨退款處理，以及客戶投訴和咨詢處理的部門。A、客服部門B、物流部門C、運營部門D、商品部門正確答案：A39、下列不屬于競爭對手的是（）。A、銷售兒童保溫杯的不同網店B、造成自身網店客戶流失的其他網店C、銷售女士棉衣的網店和銷售女士羽絨服的網店D、銷售電視的網店和銷售智能音響的網店正確答案：D40、（）通常價低質高，曝光率、點擊率和銷售量都極高，用于獲取更多自然流量。A、常規產品B、形象產品C、利潤產品D、人氣產品正確答案：D二、多選題（共40題，每題1分，共40分）1、電子商務企業在營銷過程中，需要核心考慮的營銷需求有（）。A、復購率B、引流C、轉化D、客單價正確答案：ABCD2、對于企業而言，想要讓用戶產生持續的購買行為可以通過（）方法。A、供應鏈外包B、加強用戶體驗C、提升產品競爭力D、打造會員體系正確答案：BCD3、客戶偏好分析包括以下哪些維度（）。A、包裝偏好B、郵寄方式偏好C、營銷偏好D、產品偏好正確答案：ABCD4、利用新客點擊量判斷產品所處的階段，下面說法正確的有（）。A、新客戶的點擊量比例小于整體客戶流失率，則產品處于發展成長階段B、若新客戶的點擊量比例大于整體客戶流失率，則產品處于下滑衰退階段C、新客戶的點擊量比例大于整體客戶流失率，則產品處于發展成長階段D、若新客戶的點擊量比例小于整體客戶流失率，則產品處于下滑衰退階段正確答案：CD5、店鋪運營類數據采集表類型多樣，最常見的就是店鋪運營日報表，包含的數據指標通常有()等。A、訂單類B、流量類C、交易類D、轉化類正確答案：ABCD6、活動推廣轉化分析的主要指標有（）。A、加購數B、加購轉化率C、支付轉化率D、收藏轉化率正確答案：ABCD7、數據分析報告的主要類型包括（）。A、日常數據通報B、綜合分析報告C、異常數據報告D、專題分析報告正確答案：ABD8、庫存控制要解決的兩個根本問題是（）。A、每次訂多少貨B、由誰負責訂購C、什么時候訂購D、在什么地點訂購正確答案：AC9、爆款商品的表現形式是（）A、高成交轉化率B、高流量C、高曝光量D、高客單價正確答案：ABC10、每份報表必須包括三個關鍵組成要素，下列是其組成要素的有（）。A、報表指標B、報表主題C、報表版式D、分析維度正確答案：ABD11、淘寶平臺嚴重違規行為有（）A、侵犯知識產權B、延遲發貨C、騙取他人財物D、違背承諾正確答案：AC12、根據產品定位，可以將產品結構劃分為形象產品和（）A、體驗產品B、常規產品C、利潤產品D、人氣產品正確答案：ABCD13、每個監控指標正常波動范圍的確定可以參考（）等數據維度來確認。A、環比數據B、同比數據C、每個環節的轉化D、當天數據極值正確答案：ABC14、對于等待處理的違規，網店應積極自行處理，處理的對策有（）。A、刪除B、編輯C、下架D、申訴正確答案：ABCD15、《反不正當競爭法》第九條規定：“經營者不得利用廣告或者其他方法，對商品的（）等作引人誤解的虛假宣傳?！盇、制作成分B、產地C、質量D、性能正確答案：ABCD16、運營數據分析包括（）A、客戶數據分析B、銷售數據分析C、市場數據分析D、供應鏈數據分析正確答案：ABD17、以下屬于產品運營的運營指標體系的是（）A、活動ROIB、產品各流程轉化C、活動參與率D、訂單流失率正確答案：BD18、產品搜索指數分析時，除了搜索詞，也可以從長尾詞的角度來考慮。關于長尾詞，下列說法正確的是（）A、轉化率高B、搜索量不穩定C、搜索量大D、匹配度高正確答案：ABD19、以下屬于產品類數據指標的是（）？A、跳失率B、商品數C、SKUD、商品訪客數正確答案：BCD20、流量來源可以分為哪些類型（）。A、免費流量B、站外流量C、付費流量D、站內流量正確答案：ABCD21、提升客單價，可以通過哪些方式實現（）。A、加強客服推薦B、提供附加服務C、開展促銷活動D、更換物流公司正確答案：ABC22、下列可用于競店監控與分析的工具包括（）A、店偵探B、生意參謀C、百度統計D、阿里指數正確答案：AB23、店鋪動態評分（DSR）下滑，會嚴重地影響到商品的展現以及轉化，店鋪應該做好預防工作。以下描述正確的是（）。A、主圖、詳情頁不夸大宣傳，不做實現不了的承諾B、客服態度至關重要，客服人員需要有專業知識、及時的響應速度以及良好的回復態度C、利用小贈品，讓客戶有意外驚喜D、物流速度是店鋪不可控的，只能物流公司來維護物流的問題正確答案：ABC24、下列哪些屬于免費流量（）。A、超級推薦B、直通車C、我的淘寶D、直接訪問正確答案：CD25、電子商務數據化運營的價值不包括（）。A、完全了解用戶B、科學的數據預測C、完善數據化管理D、完全控制未來正確答案：AD26、針對店鋪已成交客戶的特征展開分析，其作用主要是（）A、客戶研究B、助力產品銷售C、精準營銷D、助力競品分析正確答案：BCD27、市場需求分析包括（）這幾項內容。A、客戶屬性偏好分析B、行業集中度分析C、需求量變化趨勢分析D、客戶品牌偏好分析正確答案：ACD28、店鋪中某一類目下的產品如果搜索人氣和搜索熱度處于上升趨勢，可以酌情考慮（）。A、增加庫存B、增加促銷活動C、下降該產品D、減少庫存正確答案：AB29、電子商務數據化運營的價值不包括（）。A、科學的數據預測B、完善數據化管理C、完全了解用戶D、控制未來正確答案：CD30、商品流量數據監控中商品轉化數據反饋的主要指標包括（）。A、支付買家數B、加購買家數C、客單價D、支付轉化率正確答案：ACD31、為了能夠了解某一指標的變化趨勢而又不占用其他單元格區域，可以考慮使用（）A、迷你圖B、條件格式數據條C、切片器D、數據透視圖正確答案：AB32、目標客戶是指需要電商企業的產品或服務，并且有購買能力的客戶，目標客戶分析包括（）A、目標客戶性別分析B、目標客戶年齡分析C、目標客戶地域分布分析D、目標客戶職業分析正確答案：ABCD33、店鋪被查出來的違規，在以下哪個階段是不能撤銷的（）。A、被認定為特別嚴重的違規B、等待處理的違規C、一年內違規扣分超過了24分D、平臺審核中的違規正確答案：AC34、下單轉化率大幅下降，有可能是（）出了問題。A、客服引導B、商品價格C、商品詳情頁D、商品評價正確答案：ABCD35、某淘寶網店運營人員準備對店鋪商品的退貨率進行分析，可以采用的數據采集渠道或工具有（）。A、生意參謀B、店偵探C、店鋪后臺D、店鋪前臺頁面正確答案：AC36、數據分析報告的作用可以描述為（）。A、展示分析結果B、驗證分析質量C、展現分析技巧D、提供決策參考正確答案：ABD37、電商數據化運營可以幫助企業洞悉用戶，具體表現在（）A、了解用戶從哪些渠道進來B、用戶的姓名、收入、愛好等C、用戶關注什么D、用戶是新關注的還是老用戶正確答案：ACD38、行業發展階段包括（）A、成長期B、萌芽期C、衰退期D、爆發期正確答案：ABCD39、產品結構分析是產品盈利能力分析的內容之一，關于產品結構，下列說法正確的是（）。A、合理的產品結構應當是比例適當B、合理的產品結構應當是定位明確的C、合理的產品結構應當是相互關聯并相互促進的D、合理的產品結構是店鋪運營進入良性發展的基礎正確答案：ABCD40、某淘寶網店準備對店鋪近一個月的整體銷量數據進行分析，可能用到的數據采集渠道或工具有（）？A、生意參謀-交易板塊B、店鋪每日銷售統計報表C、多多參謀D、店鋪后臺交易管理板塊正確答案：ABD三、判斷題（共20題，每題1分，共20分）1、赫芬達爾指數的數值越大，說明行業的集中度就越小，趨于自由競爭。A、正確B、錯誤正確答案：B2、電子商務數據采集時對于一些無法使用采集工具采集的數據，可以對其進行摘錄。A、正確B、錯誤正確答案：A3、如果寶貝的流量不低，但是跳失率高，說明商品詳情頁中的圖片、描述、價格、評價、銷量等有問題，需要優化商品詳情頁。A、正確B、錯誤正確答案：A4、所謂的同業競爭，即銷售同品類商品或服務的企業，是最直接的競爭對手。A、正確B、錯誤正確答案：A5、EXCEL制作的報表可以包含動態圖表，交互性較強并且可以實時更新。A、正確B、錯誤正確答案：A6、小李認為，只要每天的UV足夠多，店鋪就一定能發展的很好。A、正確B、錯誤正確答案：B7、在進行行業集中度分析時，必須統計行業內所有企業的市場份額，無論企業規模大小。A